党员便民服务站架起党群连心桥

2006年以来．东山街道党工委以“打造江宁首善社区”为核心目标．紧紧围绕“构建和谐社区、服务居民群众”的主题．在中前社区组织开展了“党员便民服务站（点）”活动．积极探索社区党员服务的新途径．发挥党员先锋模范作用．促进社区和谐发展。目前．社区共设立了1个便民服务站、5个便民服务点．共开展各项便民服务活动300余人次。“党员便民服务站（点）”具有以下特点：     

再生资源回收亭带来社区生活观念转变

“再生资源回收亭”是吉林省长春市曙光街道为便民而设立的，它不仅是长春“创建全国卫生城市”活动中的亮点，也影响和改变了社区居民的生活观念。     

“幸福联盟”成了社区服务的金字招牌

3月1日，江苏省苏州市沧浪区吴门桥街道盘溪第二社区“幸福联盟”与辖区17家便民生活服务网点签订了为期一年的“幸福联盟”诚信协议，其主要内容是：17家便民生活服务网点继续挂“幸福联盟”便民服务网点牌子，服务网点的主人必须遵守协议确定的各项诚信条款，为社区居民提供各项生活服务，态度必须热情、质量必须保证、价格必须公道。这是沧浪区“幸福联盟”民间组织利用社区资源，为居民谋求幸福所取得的又一新硕果。     

“四民”工程打造幸福驿站

赤壁街道地处湖北省黄冈市黄州中心城区，近年来，赤壁街道将工作重心转移到服务上，大力实施访民、便民、育民、惠民“四民”工程，凝聚优化社区服务，加强社区党建，推进社区发展的正能量，着力提升社区居民的幸福指数。     

“五民五心”服务居民添活力

近年来,云南省大理市坚持把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点和落脚点,积极打造社区“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”工程,使社区建设这“一池春水”更显生机,服务居民群众更添活力。     

党员义工在服务群众中“唱主角”

广东省江门市蓬江区环市街道天龙社区是一个明显的‘三多”社区：人口复总人口10000多人）、出租房多（1500多间）、三小场所多（600多间）。随着城市化进程的加快,社区居民人群结构、利益需求也日趋多元化,社区可利用的服务资源满足不了居民群众的需求。2007年,社区党委以“根据群众的需求拓展服务”为工作出发点,成立了一支由27人组成的“灯塔”党员义工服务队,围绕创建“六好”和谐平安社区积极开展义务治安巡逻、清理社区卫生死角等活动。经过近七年的发展,社区党员义工数量快速增长为106名,党员联系群众的形式也由原来的解决困难群众的“柴米油盐”向通过“走访群众,收集民意,应不同需求提供对口服务”发展。     

社区服务怎么便民就怎么做

“社区服务怎么便民就怎么做”，这句普通的话，是辽宁省大连市许多社区服务的“座右铭”。为了方便居民，社区工作人员挖掘潜力，频出新招。也正因为大家的努力，这些年以来，在大连人的心目中，“社区”这·概念，经历了从模糊到清晰、从抽象到具体的发展过程。正如居民李明辉说的那样：“社区从未像今天这样与每个人的切身利益密切相关，把一切都安排得妥妥当当，不出社区这个‘圈’，就能解决各种生活琐事。”     

楼宇党支部，让困难解决在楼宇内

“有啥事俺照这上面的提示打个电话,大事小事都不用愁。”在山东省临沂市兰山区大官苑社区,居民王大爷指着居民楼上的楼宇服务栏高兴地说。原来该社区每栋居民楼上都有这样一个服务栏,上面公示着楼字党支部书记、物业办等4个便民电话和天气预报、菜篮子信息等4项便民提示。这是兰山区楼宇党支部建设的一个缩影。     

城市居民社区服务需求调垄

为了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，北京市东城区东华门街道办事处委托中国农业大学人文发展学院社会学系，在其所辖的14个社区进行了“居民社区服务需求调查”。调查的内容包括：社区居民对各类社区服务的需求及解决需求途径的偏好；居民对社区服务的了解，对现有服务设施的使用率、满意度；社区居民对社区工作的评价和参与意愿等等。     

党员助困平台解百家难

陕西省煤化工集团澄合矿务局权家河社区党委全心全意地为社区居民办实事、办好事，离退休党员带领退休人员和家属发挥余热为社区做贡献。社区构建“党员助困”平台，以“做老人的儿女、残疾人的拐杖、困难职工的帮手”为服务宗旨，聚合力、凝民心，增强了党组织与社区居民的血肉联系，3000多人的社区就像一个和睦的大家庭。     

全部为了居民，为了全部居民

“社区建设不是简单的挂牌子、建房子”,更好地发挥它的服务功能,让老百姓从中受益,这是社区建设的永恒主题。河北省定州市在县一级推开社区建设大业,把社区建设的理念定位在“全部为了居民、为了全部居民”,从解决百姓闹心、领导操心、人人关心的事情入手,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求社区居民对社区的认同感和归属感。1.立足“便民”,拓宽社区服务领域。一是健全三级服务网络。定州市成立社区服务综合协调指导中心,城区成立社区服务中心,社区则具体建立社区服务站(点)。特别是投资50多万元在三个城区分别建立的300平方米以上的…     

把居民满意作为社区服务的标准

近年来,天津市海滨街道办事处各社区本着便民、利民的原则,坚持把社区居民的需求作为社区服务的内容,社区居民满意作为社区服务的标准,以解决居民生活困难和不便、满足居民的物质和精神文化生活需求为工作方向,真心实意为居民办实事。     

一个社区服务中心和它延伸的五项服务

贵州省福泉市北城区金山办事处是一个典型的城乡结合型、人口密集型街道。由于城市建设，征地拆迁，矿区移民、环境污染等问题不断凸显，矛盾日益增多，社会不稳定因素不断呈现。为居民排忧解难，化解社区矛盾，构建和谐社区在这里显得尤为重要。为此，金山办事处开展了以安民、便民、乐民、康民为主要内容的“四民社区”创建活动，以成立社区服务中心为核心，创新构建“1＋5”服务模式，即成立1个服务中心，     

浙江省杭州市中国联通杭州分公司支持社区信息化建设

日前，中国联通杭州分公司利用自身网络资源优势，为浙江省杭州市天水街道、小河街道至各个社区建立了全光纤星形网络，并全部开通INTERNET服务。同时，为小河街道开通了96198便民服务网，居民可以通过安装在家的便民红绿按钮服务器，直接和社区信息化服务中心沟通，社区信息化服务中心按居民需求为其提供各种服务。     

在社区开展志愿互助服务应做好哪些工作

有社区工作者来信咨询：根据中央有关文件要求,社区应该开展志愿互助服务,社区志愿服务的工作流程有哪些？答：《社区服务体系建设规划（2011—2075年）》（国办发[2011]67号）明确：“社区服务体系,是指以社区为基本单元,以各类社区服务设施为依托,以社区全体居民、驻社区单位为对象,以公共服务、志愿服务、便民刊民服务为主要内容,以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标,党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。”     

社区奖积分，能换来居民参与吗

“积极参与社区组织的各项活动，每次积15分；对和谐社区创建提出好点子被采纳的，每条积30分；社区楼长、单元组长能认真履行职责的，每个月积10分；清理小区垃圾，每次积30分；清理小区小广告，每次积20分；清扫社区积雪，每次积35分……”这是近期一篇来稿中讲到的某社区居民参与社区活动换积分的事。文章中介绍，在社区一间名为“阳光超市”的居民活动室里，每天总有不少居民进进出出。     

戈壁滩上的“阳光姐妹爱心服务队”

甘肃省酒泉市肃州区北新街社区位于酒泉古城的东北部,居民5880户,13400人。多年来一直以创建和谐社区为主线,服务居民为主题,开展“知民、聚民、便民、助民、为民、乐民”为内容的“六民”活动。2014年党的群众路线教育活动蓬勃开展,北新街社区不断强化服务,打造了“民情沟通、自管自治、阳光服务、爱心救助、平安和谐、文明康乐”为一体的“六园”生活共同体。进一步加强社区工作者的责任感和使命感,全方位满足居民需求。大力弘扬焦裕禄精神,社区内好人好事不断涌现,其中“阳光姐妹爱心服务队”表现最为突出,深受居民的拥护与爱戴。     

社区工作的三件宝：“一图一册一表”

社区居民是社区服务的对象,居民人口信息是开展社区各项工作的有效依据。河北省唐山市汉沽管理区创业里社区居委会对居民人口信息做到了“一图一册一表”的管理,成为社区工作的三件宝。     

居委会组织法大家谈——“居民”应该如何定义？

“居民”的定义问题不能孤立来看，它关系到哪些人自治什么领域。首先应与社区利益群体联系起来，否则跟过去一样，把互不相干的人按户编制管理意义已经不大。社区不只是一定地域的人口，更重要的是人群要有组织。传统社区居民是“自组织”起来的，促进现代社区融合需要找到居民的结合点。从现行法律来看，没有很好解决这个问题。现行法律竟然没有对“居民”的定义，而是通过规定“居民”的     

服务平台换来邻里“收益”

扩大社区活动阵地，为邻里相识提供交流的平台；开展爱心互助活动，为邻里相知架起心灵的桥梁；用健康向上的文化活动，将社区居民紧紧联系在一起。浙江省宁波市镇海区招宝山街道通过平台、载体和文化活动，让社区居民从互不认识到相识、相知、相助．