“郑翔工作法”成了社区服务“百科全书”

她叫郑翔（上图右三）,是江苏省扬州市广陵区曲江街道文昌花园社区的党委书记。就是这个基层得不能再基层,普通得不能再普通的社区干部,出席了去年全国的“创先争优表彰大会”,并代表全国1000个先进基层党组织,在人民大会堂讲台上发言。她是怎幺做到的呢？     

“郑翔工作法”成了社区服务“百科全书”

文昌花园社区是扬州市最大的拆迁安置社区,成立于2005年8月,面积1.28平方公里,居民4219户12608人。拆迁安置社区管理难度大,关系到社会的稳定。党组织最终选择了郑翔来挑这副担子。郑翔在2002年9月就开始担任文峰街道宝塔社区主任,三年的工作实践,让她悟出了一个受用至今的道理:老百姓都是朴实的,只要切实地为他们着想,就能得到他们的理解和支持。那么,到了文昌花园这个拆迁安置社区,这个道理还管用吗?服务到位,不做样子文昌花园社区是拆迁安置社区,失     

“幸福联盟”成了社区服务的金字招牌

3月1日，江苏省苏州市沧浪区吴门桥街道盘溪第二社区“幸福联盟”与辖区17家便民生活服务网点签订了为期一年的“幸福联盟”诚信协议，其主要内容是：17家便民生活服务网点继续挂“幸福联盟”便民服务网点牌子，服务网点的主人必须遵守协议确定的各项诚信条款，为社区居民提供各项生活服务，态度必须热情、质量必须保证、价格必须公道。这是沧浪区“幸福联盟”民间组织利用社区资源，为居民谋求幸福所取得的又一新硕果。     

小手艺创业三步走,开起“纸艺世界”生意好

纸艺与传统的剪纸相比,可以做出更精美的产品,如栩栩如生的纸花、公仔等。罗翠雨的DIY纸艺世界,既出售纸艺产品,又搞培训班,年仅26岁的她实现了成功创业……走出纸艺创业第一步罗翠雨的老家在河南省三门峡市大营镇。心灵手巧的她最喜欢做些手工艺活,像做衣服、打毛衣、绣花等,往往是很快就能学会,且做得像模像样。2001年,16岁的罗翠雨初中毕业。那时的罗翠雨曾陷入矛盾中。她一方面想在老家开个小裁缝店、做点小生意,另一方面又想到外地打工,见见世面。最终,还是后一种想     

“双角色”：社区服务的新形式

又逢周二下午,法官傅博恒走进沈家门街道新街社区法治工作室,今天轮到他“值班”,为社区居民提供法律调解服务。     

社区服务要“便民”

最近,笔者到所在小区的物业管理中心办理下一年的私家车小区通行证并缴纳管理费。到了小区物业管理中心才被告知,要同时交一份车主本人的身份证复印件和车辆行驶证复印件。因为提前没有接到通知,笔者无奈不得不去再跑一趟复印。     

“5A”社区服务是啥样

什么是5A社区服务?就是“任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)任何地点(Anywhere),通过任何方式(Anyway)都可得到任何服务(Anyservice)”。这样的社区服务,对居民来说曾经是一种梦想。然而,杭州市上城区把这个梦想变成了现实。他们通过“一册三网”,即《上城区便民服务手册》、电脑服务网、电视服务网、电话服务网,使住在该区的每一个居民,都能享受到实实在在的服务。5A社区服务模式是怎样诞生的呢?用上城区副区长宦金元的说法,是“被逼的”。据上城区民政局局长袁巧玲和副局长马丽华介绍,随着社会的日益发展,居民对社区服务的需求越来越…     

社区服务贵在“换位”思考

近年来,江苏省淮安市清河区长西街道人民路社区先后被评为“省和谐示范社区”、“省充分就业社区”、“省商业示范社区”、“省巾帼示范岗”以及“市文明社区”、“市零违建社区”、“区优秀村（居）先进集体”、“区双拥模范社区”等称号。     

“社区服务”涵义辨析

社区服务是伴随工业化、城市化的进程出现的,我国的社区服务是经济社会发展和体制转型的产物,是单位制解体造成的社会管理真空和后勤服务弱化的补位。改革开放后,我国经济保持了30多年的高增长,但与此不相符的是我国的社会发展与经济发展相比有很多的历史欠账。     

“四心”法对症解决邻里小矛盾

从婆媳小纠纷到邻里小矛盾,桩桩小事营造了警民大和谐的融洽氛围。“三访三评”活动开展以来,福建省邵武市公安局肖家坊派出所组织民警深入走访辖区,体察民情知民意,化解矛盾解民忧,总结摸索出的一套“四心”工作法。     

“米线”之乡的社区服务

说起云南省红河州蒙自市,可能知道的人不太多,但说起“过桥米线”大家一定耳熟能详,蒙自县就是“过桥米线”的发源地。随着经济发展,2010年,蒙自撤县改市,2011年蒙自市委、市政府采取新建、改造等办法,加快15个社区办公用房建设,如今每个社区均达到了民政部要求的社区办公地点400平方米的标准。     

“三步棋”走出社区服务新天地

山东省邹城市西关社区居委会在社区服务上下功夫,去年以来,新增社区服务实体306个,实现总收入2.5亿元,利税2770万元,人均收入4891元。西关社区居委会取得这样好的成绩,只是走了“三步棋”:搭平台、搞服务、上档次。 第一步棋:服务体系搭平台 他们多方筹资积极兴建社区服务中心,健全社区求助和服务体系,     

社区服务别忘掉“一老一少”

在走访街居主任过程中,他们谈到这样的现象:参与社区活动的居民当中,“一老一少”是主体。老是指离退休在家的老年人,少指的是中小学生,而中青年因为工作、生活压力大,对社区的参与非常少。因此,社区服务在面向全体居民的同时要多关心老年人和青少年。     

焦作明确“十二五”时期社区服务工作目标

为加强和创新社会管理,加强和改进社区服务。今年6月,河南省焦作市出台《关于加强和改进社区服务工作的实施意见》,明确了“十二五”时期社区服务工作的目标——建设成与市场经济体制相适应、覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务内容多样、服务质量和管理水平较高的社区服务体系。     

百姓推出文化“盛宴”

10月18日,在邵武音乐喷泉广场隆重举行的福建省邵武市第三届社区文化艺术节,历时三天圆满完成了所有的比赛和表演环节,并于21日晚盛大颁奖。     

“需求信箱”：社区服务的“风向标”

走进辽宁省大连市沙河口区锦霞社区,你会发现,社区的楼院、广场等显著位置都挂着一个木盒子,上面写着六个大字：“居民需求信箱”。这是锦霞社区为居民提供的反映心声、表达意愿和寻求帮助的渠道。为了及时了解居民的诉求,社区还聘请20位志愿者组成了一支“需求信箱快递员。队伍,这些热心人每天一大早就会在社区里转转,把悬挂在楼院、广场等显著位置的“需求信箱”打开,取出前一天居民们投入信箱的咨询信、建议信和求助信,然后,将信件及时送到锦霞社区,社区根据信件内容,逐一答复或提供帮助。     

提升社区服务抓住“五个圈”

河北省石家庄市桥西区54所社区积极探索社区管理创新的新机制、新举措,按照“一居一特色”的思路,着力打造5个圈为特色的社区品牌,建立新型社区服务模式。     

社区服务贵在“换位”思考

近年来,江苏省淮安市清河区长西街道人民路社区先后被评为"省和谐示范社区"、"省充分就业社区"、"省商业示范社区"、"省巾帼示范岗"以及"市文明社区"、"市零违建社区"     

社区服务也能上网“淘”

“亲,今天你66810了吗？”“亲”这一最先出没在淘宝网上购物的称呼,已日渐出现在浙江省杭州市下城区潮鸣街道居民的口中。而他们所说的“66810”就是下城区近年来打造的社区服务管理平台。“66810”这个数字在辖区居民的心目中,充满了熟悉与亲切,以“六必到、六必访、八必报、十条为民服务线”为内容的“66810”为民服务体系,为无数辖区居民提供了及时而又周到的服务。     

居民小区成为社区服务“第二线”

家住上海市卢湾区茂名南路169弄的高老伯,这个冬天再不会觉得寂寞了。自从茂名社区公益站启用后,他就成了这里的常客,每天来公益站的跑步机上跑上几回,和老伙伴们打打乒乓球,成为老人生活中最大的快乐。在同一小区里,居民张女士感受更多的则是生活上的实际帮助。公益站不仅让她不用再跑很远路去缴公用事业费,而且免费将她订购的米、油送上门。