电子政务服务外包理论分析

政府实施电子政务服务外包方式是支撑其可持续性发展的重要手段.由于电子政务服务外包是一项创新型的管理模式,如何正确运用、发挥其积极作用是研究与应用这种模式的核心.本文分析了电子政务外包国内外发展现状,研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势、操作模式和选择,初步提出在电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效模型及项目委托代理理论.     

云南省电子政务模式重构研究

电子政务是现代信息管理观念与信息技术融合的产物,其实施为政府提高公众服务的能力及建设阳光政务和透明政府提供了有效手段。电子政务模式是电子政夯建设的核心,关系着电子政务可持续发展的前景。从分析电子政务服务主体、服务质量、服务环境、服务目标的视角入手,设想重构云南省电子政务模式为“服务导向型”的目标模式、“大部制”的组织模式、“外包”的建设模式和“参与互动”的运行模式,期冀能为促使云南省政府信息化建设走向良性发展的轨道搭建一个可操作的平台提供指导。     

中国电子政务建设模式和政府流程再造探讨

在建设电子政务中,政府面临着诸如IT人才缺乏、资金不足等障碍.外包建设模式有助于政府克服这些障碍."自建和外包相结合"是适合中国国情的电子政务建设模式:中央政府以自建为主,地方政府以外包为主;内部业务以自建为主,公众服务以外包为主.基于"服务响应链"的政府流程再造(GPR)是一种先进的GPR模式,它以面向"数据响应"的思想设计新的流程,变"权力导向"为"数据导向",只对"数据"不对人.这种GPR思想不仅体现了"以公民为中心"和"一站式"服务的理念,而且绕开了一些障碍,具有可控性强、实施难度低等特点.     

新公共管理视角下的我国电子政务外包服务

从新公共管理的视角,研究了政府公共部门采用电子政务外包服务是对公众需求的回应,引入电子政务外包服务产生公共服务的内外竞争是对新公共管理要求以＂企业化政府＂管理的一种结果;同时电子政务外包服务是公共管理领域适应信息时代的管理方式的一种创新变革。     

电子政务外包的现状及相关问题研究

实行电子政务就是用信息化的手段办公,可以有效地实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。电子政务应用系统在国内外大多委托专门的IT企业进行开发即外包。随着我国信息化发展水平的不断提高,电子政务外包市场正逐步形成,同时面临着不少问题和困难。阐述了国内外电子政务外包的发展状况,针对电子政务外包实践,分析了有关模式选择、规范化、安全保密和基于“包留”结合的对策,以推进电子政务的战略实施。     

电子政务与中国服务行政模式的构建——以汕头市政府电子政务建设为例

信息技术正以其广泛的适应性和强大的渗透性为服务行政提供强有力的技术支持,电子政务推动着服务行政的建立。以汕头市政府电子政务建设为例,电子政务与中国服务行政模式构建的相关性可以表现为三个方面,一是电子政务与政府职能转变;二是电子政务与政府服务程序改革;三是电子政务与企业服务电子流程系统的建立。因此,应当将相关因素有机融合,以先进的电子政务技术为手段,以公众服务为中心,才能构建健康的服务行政体系。     

对我国中小城市电子政务运作模式若干问题的研究

从我国目前中小城市政府信忠化建设的进程来看，政府职能的重塑和政府业务漉程再造和建设模式是电子政务运作模式中两个关键性问题。中小城市的电子政务建设处于政府信息公众化或准电子政务阶段，如果在运作模式的选择上无视这种特征，就可能出现“事倍功半”或更加不利的局面。从资金投入、信息技术所需要的条件以及服务水平来看，外包模式应该成为中小城市电子政务建设的理想选择。     

电子政务项目的项目管理分析和对策

如何将先进的信息技术和科学的管理制度本土化,走出一条中国特色的道路,是国内电子政务面临的主要问题。当前城域网和局域网是电子政务网络基础设施建设的重点,门户网站和网上审批是电子政务应用系统的重点,它们构成了电子政务项目建设的主要内容。国内电子政务的实施机构一般是政府部门或事业单位,与信息行业的主流企业的管理模式明显不同,以服务政府机关和服务社会为工作宗旨,不以赢利为目的。其项目建设经费基本上是国家财政拨款,没有市场赢利的压力,认清国内现状和整合关联项目是项目管理的要点。与信息技术公司有效合作和设法维持一支高效的建设队伍也是项目管理要考虑的重要方面。     

电子政务建设对我国政府职能转变的影响和需求

基于为政府改革服务之目的,本文从行政管理理论和信息技术应用的视角,研究电子政务建设对我国政府职能转变的影响和需求,目的使政府提高对电子政务建设作用的认识,重视利用电子政务建设与政府职能转变之间的依赖关系与互动作用,明确科学、合理、渐进地规划和安排电子政务建设的内容,会有助于促进政府职能转变;理解积极、主动、自觉地转变政府职能是为电子政务建设提供适宜环境和基础条件,从而帮助政府打破传统官僚体制和管理模式的束缚,转变政府职能,向建立与信息社会相适应的管理体制和运行机制的方向努力。     

县级电子政务建设的现状分析及路径选择——以河南省林州市为例

县级政府作为国家主要的基层管理机构,其电子政务建设也是我国整个电子政务系统建设的基础,且县级电子政务主要是直接面对广大用户,是进行交流和互动的最前沿,直接体现了政府服务的质量和效率。因此,县级电子政务的建设具有重要意义。本文以林州市电子政务建设为例分析了我国县级电子政务建设的现状、存在的问题并提出了相应的对策。     

县级电子政务建设的现实困境和解决路径

县级电子政务是国家电子政务体系的纽带,服务性与公众性突出,具体事务复杂多样。由于受资金投入有限、技术人才缺乏、资源共享欠缺、服务能力较弱和建设环境较差等制约因素的影响,现阶段县级电子政务建设仍面临着一些现实困境。科学审视当前发展中的制约因素,融入市场、培养人才、整合资源、升级服务、优化环境已成为当前县级电子政务走出困境、谋求可持续发展的有效路径。     

当代中国电子政务:反思与走向

创新理念、人本主义理念、效率理念和服务理念是推动世界各国进行电子政务建设的重要因素,并在相当大的程度上对实现跨部门信息与服务的整合、再造行政业务流程、提高政府部门管理效能与公共服务质量起到了非常重要的作用.我国自20世纪80年代推行办公自动化开始,电子政务建设已经历了近20年的时间.运用实践验证的逻辑对这段时间里的电子政务建设进行总结评估、并在此基础上探索当代中国电子政务发展的趋势与走向,这对于推动中国电子政务建设的健康发展、充分发挥电子政务在"推进社会主义民主政治建设"、"进一步转变政府职能,改进管理方式,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制"的作用、提高执政能力、构建和谐社会,都具有十分重大的现实意义.     

电子政务建设的比较研究

随着电子政务的发展,各国政府都将电子政务建设看成是提高政府办公、办事效率和提升政府公共管理水平与公共服务质量以及增强本国竞争力的有效手段。通过对美国和澳大利亚的电子政务投资模型分析,借鉴国内外企业对IT投资与产出效益的判断,针对如何提高我国电子政务产出效益的质量和水平,提出了满足用户需求、以实际应用为导向的政府管理体系架构以及加强对电子政务大型IT投资项目的管理与监控等对策。     

电子化公共服务的过渡模式研究

政府电子化公共服务是电子政务的基本组成部分,也是反映电子政务应用与发展水平的重要标志。本文认为,适合中国现实国情的政府电子化公共服务发展模式是以“前台人工方式-后台电子化方式”为特征的“过渡模式”。在过渡模式下,政府门户网站的发展应该集成化发展,开发不可替代性的服务,按照渐进方式实现政府公共服务向网络的转移。     

关于客户导向的电子政务在构建无缝隙政府中的思考

从公共管理变革的背景上看,客户导向的电子政务正是信息科技进步的时代下构建无缝隙政府的一个有力工具。构建和谐社会,首先必须构建政府和服务对象之间的和谐关系,在互联网信息技术飞速发展的今天,电子政务成为构建和谐社会的重要支撑载体,有效利用电子政务构建一个政府与社会民众等服务对象之间互动的无缝隙的服务模式,对于构建和谐社会有着重要的意义。     

地区电子政务及其发展环境的阶段模型

构建地区电子政务及其发展环境之阶段模型,主要是阐明地区电子政务如何定位、如何定义需求以及如何进行策略设计的问题。我国的电子政务是一个需要分阶段实施的长期战略,其发展任重道远;同时我国地区差别大,在不同地区的不同发展环境下电子政务的需求不同,应采用不同的发展策略。     

公共服务型政府的建设思路

建设服务型政府既是历史发展的必然趋势,是政府实现良好社会治理的内在要求,也是我国深化各项改革,实现经济和社会协调发展的必由之路。在理论研究和实践探索的发展过程中,需要进一步廓清服务型政府的内涵和本质。服务型政府以提供公共产品和公共服务为主要目标,将有限的公共资源优先用于公共服务支出。服务型政府是由法制政府、电子政府和效率政府等结构要素共同支撑的全新的政府治理模式。服务型政府是公民需求导向型的政府,体现为从“以政府为中心的重管制模式”向“以满足公民需要为中心的公共服务模式”的转变。     

政府公共服务方式创新研究

政府公共服务方式创新是中国政府公共服务创新的重要内容。公共服务的市场化、社会化、法治化为政府公共服务方式创新和发展提供了方向,决定了政府公共服务方式创新的价值取向。政府公共服务方式创新的路径选择,要进一步转变政府职能,强化政府公共服务;加快推进电子政务建设,提升政府公共服务能力;营造政府与社会的协作与竞争,使公共服务供给多元化;推进政府的公共性,优化组织文化和组织体制;建立健全政府公共服务绩效评价机制,提升公共服务水平。     

公安交通管理电子政务发展策略研究

电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术 ,将管理和服务通过网络技术集成 ,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组。公安交通管理部门电子政务还存在种种制约因素。制定和完善建设、管理、使用等一系列制度 ,确保公安交通管理电子政务的顺利开展和推广使用。