中国城市社区居民满意度评价体系的构建

结合主成分分析法和层次分析法（AHP）给出一种合理的中国城市社区居民满意度评价指标体系构建方法。首先选取大连市5种类型社区467位居民为样本,对众多影响社区居民满意度的因素进行分类,得出三级指标,并利用主成分分析法提取少数几个关键因子作为二级指标,再运用AHP和专家调查法确定各因素在每一层级中的权重,最终获取城市社区居民满意度评价体系。     

对社区满意不满意 居民来测评

为了充分发挥社区民主管理、民主监督的作用,加强社区工作者的工作能力,提高业务水平,更好地服务于民。2012年12月21日,黑龙江省绥芬河镇社区考核小组一行带着群众满意度测评表来到光华社区,请辖区驻区单位代表、党员代表、居氏代表们对光华社区全体工作人员进行满意度考核测评。     

社区教育接受“小考”——上海市普陀区发布社区成员满意度指数

前不久,上海市普陀区社区学院声乐班的学员刘桂珍遇到了一件新鲜事。一次课后,她和其他几名学员被邀请参与一项调研。调查者与受访者面对面,通过访谈共同完成一份调查问卷。之后,通过SPSS软件对所得数据进行分析,进而得出一个满意度指数。日前,上海市普陀区开展的这项社区成员对社区教育满意度指数调查引起社     

社区成员的社区教育满意度测量理论研究

社区成员对社区教育的满意度评价,是社区教育教育评价的重要组成。构建社区教育满意度测量指标,是满意度测量和评价的前提。本论文根据顾客满意度测量理论和教育满意度测量理论,分析了影响社区成员的社区教育满意度的各个要素,以社区教育服务的构成要素为测量点,建构了社区成员的社区教育满意度测量指标体系。     

城市社区居民社会满意度的调查研究

文章试图通过调查社区居民对一些社会现象的基本态度和对政府公共服务与管理的期望及态度来分析城市社区居民的社会满意度。在分析和总结885份调查问卷的基础上,对城市社区居民社会满意度进行了深入分析,最后给出了相应的对策。     

基于ACSI的公众满意度测评模型与指标体系研究

美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index , ACSI)是一种组织外部绩效的测量工具,世界上对它的应用和借鉴非常广泛,其中不乏在公共部门的使用.文章通过借鉴美国顾客满意度指数模型的组织绩效测量方法及其在公共部门的应用模式,结合我国公共部门的特点,设计出了适合我国公共部门的公众满意度测评模型与指标体系.     

城市社区居民满意度评价研究——以高档商品房社区和旧居住社区为例

城市社区居民满意度是评价社区建设与管理的重要标准之一.文章以高档商品房社区和旧居住社区为例,采用层次分析法确定了城市社区居民满意度评价指标及权重系数,高档商品房社区更注重时“社区管理”和“居民期望”的评价,旧居住社区则侧重于“居民生活性需要”和“社区管理”的评价.在此基础上,对盘锦市的两个社区进行了实地调研.调查结果显示,高档商品房社区居民的满意度明显高于旧居住社区.但是,高档商品房社区居民的参与程度和时社区的感知程度普遍不高,而旧居住社区的居民生活性需要和社区管理仍然存在着较多的问题.     

社区文化建设和居民教育

社区文化建设与居民教育互相促进、相辅相成.要注重社区文化的"阵地建设"、"资源共享",把法治、德治与居民教育融入社会文化建设中去.     

社区商业设施满意度测评指标体系实证研究——以北京市为例

本文基于居民视角,开发了一组用于测评社区商业设施满意度的量表体系并对其进行了实证检验。本体系共包含19个具体指标,构成"安全性"、"便利性"、"健康性"、"选择性"、"舒适性"和"经济性"六个维度。实证检验结果显示其具有较高的测评信度和效度。为今后围绕社区商业进一步开展相关的理论和实证研究奠定了坚实的基础。同时,本文所提供的指标体系可以作为一种有效的诊断工具,也对我国政府日后对社区商业的管理有一定的借鉴意义。     

基于因子分析的苏州居民幸福指数构建及实证分析

苏州是长三角地区经济发达的城市之一,随着经济的发展,居民生活水平不断改善.通过构建苏州居民幸福指数的评价指标体系,利用2013年苏州及江苏统计年鉴最新数据利用因子分析法定量分析苏州大市范围内居民幸福指数,并对计算结果进行原因分析.     

论居民幸福指数的评价指标体系及测算

居民幸福指数作为衡量和评价居民生活质量的重要指数,随着社会经济的发展和进步而越来越广受重视。构建幸福指数评价指标体系,以便各级政府在贯彻落实科学发展观的进程中,自觉坚持发展为了人民、发展成果由人民共享的理念。要构建一个反映居民生活质量和主观幸福感受的科学的指标体系就必须贯彻一些基本的原则:完整系统原则、民生为重原则、科学有效原则、实际可比原则、政策导向原则。通过客观评价指标和主观评价指标两大部分可以综合测算一个地区的居民幸福指数。     

基于模糊多属性决策的社区体育服务公众满意度测评研究

社区体育服务的发展水平作为城市文明程度和居民生活质量提高的标志,愈来愈受到人们的关注,社区体育服务公众满意度也日益成为了研究的焦点.结合满意度理论和我国社区体育服务的特色,引入基于期望值的模糊多属性决策方法构建了社区体育服务居民满意度测评体系,进行社区体育服务的满意度测评研究.综合考虑开展社区体育服务公众满意度评价的实际情况,采用三角模糊数得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵,并以实证研究验证该方法的合理性,从而为科学评价社区体育服务质量及公众满意度开辟一条新途径.     

面向客户关系管理的客户满意度指数模型及测评体系

客户关系管理是在网络经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。而影响客户满意度的因素很多,如何科学地测评客户满意度并采取相应的改进措施,是提升客户关系管理水平的关键。在客户感知的基础上,分析了客户满意度所应具备的基本要素。依据美国客户满意度指数模型,运用“李克特量表”和相关分析法,构建了客户满意度指数的测评指标体系。该测评指标体系对于提高客户满意度,具有一定的理论及应用价值。     

智慧社区 幸福居民

目前,北京市大兴区的各个街道正在积极推进智慧社区建设,利用信息化手段服务百姓,提高大兴居民的幸福指数。智慧社区都有哪些建设任务？如何在建设过程中创新工作模式？大兴区为此进行了一系列探索。     

社区创新屋搭建起居民科普实践平台

首届上海市社区创新屋创意制作大赛决赛近日在“2062上海新能源主题公园”举行,各参赛队现场设计并动手制作出各具创意和特色的作品。     

基于粗糙集理论的社区体育服务公众满意度评价实证研究

通过理论研究和公众参与调查,构建出了一套基于公众参与视角的社区体育服务公众满意度评价指标体系。考虑到实际应用中,待评价对象数据规模通常较少的问题,引入粗糙集理论建立了基于信息熵观点下的社区体育服务公众满意度智能评价模型,该模型在利用粗糙集方法客观确定指标权重时,将决策表进行合理分块划分,以层次式计算的方式来逐步实现对各个二级指标权重的客观求取,为小样本数据问题粗糙集求解提供了一个全新的解决方案。通过实证研究,验证了评价指标体系的合理性和粗糙集智能评价模型的有效性与优越性。     

论居民社区思想政治教育的整合

居民社区和谐是整个社会和谐的有机组成部分,和谐社会的构建离不开和谐社区的建设,社区思想政治工作是建设和谐居民社区的重要内容。文章阐述了社区思想政治教育整合的内涵、要素和途径。     

居民参与社区教育的动力机制探究

近年来,社区教育因其在推进社会和谐发展、提高社会成员素质的过程中发挥着重要作用而日益受到社会的广泛关注.但在进行社区教育的实践活动中,有一个亟待解决的问题,就是如何调动居民的参与社区教育热情和提高他们的参与频率.基于此,对影响当下居民参与社区教育的动力机制的原因进行了分析,并就居民参与社区教育的动力机制的建构路径提出几点建议.     

影响城市居民社区满意度因素的实证研究

满意度理论起源于心理学领域,成熟于企业管理,而应用在城市社区研究中还属于全新的课题。文章基于心理学家克拉克提出的影响满意度的核心要素和瑞典顾客满意度指数(SCSB)模型,建立社区满意度的研究模型,提出相应假设,并通过实证方法对该模型进行了验证。研究结果表明,社区与居民间关系的影响因素对社区的满意度有直接的影响,而社区居民满意度则对社区情感有最终决定作用,同时社区情感也凸显了居民的满意程度。鉴于社区理论在当代中国的实践时日较短,居民社区意识和参与度较低,意识和参与因素对满意度的影响表现出同心理学和顾客满意度理论的构想并不一致的状况,从而增加了理论研究的难度。     

政府教育管理公众满意度测评研究的理论基础与现实需求

政府教育管理公众满意度测评是在政府履行教育管理职能过程中,社会公众对政府教育政策制定、公共财政供给、教育督导、教育公平保障、教育事业改革和发展等行为的受用效果的感受与经验的评价。推进政府教育管理公众满意度测评研究,是新公共管理背景下顾客导向理念与结果为本管理制度引入教育管理的结果,是借鉴西方国家新公共管理成功经验、推进我国政府教育管理理念和体制变革、实现办人民满意教育的根本要求。