一门式服务受居民欢迎

上海市新泾镇社区事务受理服务中心建于2007年2月,总面积达1853平方米。服务功能集劳动保障、社会保险、民政救助、医疗保险公益性就业服务等共15大类、162项。另外专设人大代表和政务公开接待处。整个中心是集多功能为一体的社区综合性事务受理机构。     

“一口受理”的来龙去脉

座落在上海市卢湾区瞿溪路758号的五里桥街道社区事务受理服务中心是一幢三层高的白色大楼。居民们走进一楼的大厅,无论到迎面开设的哪个“一口受理”的窗口办理日常生活和社会保障的各项事务,工作人员都会热情地进行接待。在6个“一口受理”窗口的右侧,还专设了2个“一口回复”窗口。如果居民在受理窗口办事完毕,当时就可以在回复窗口得到回复。1998年,上海市卢湾区五里桥街道首创了社区事务受理中心“一门式”服务,把涉及居民日常生活和社会保障的社区事务集中在一个办事大厅,设置了28个接待窗口,每月接待居民1万多人次,大大加快了居民办…     

大学生“社工”管理的五个流程

2004年,上海市徐汇区龙华街道率先向社会招聘了40余名大学生,作为社区专职工作者安排到居委会、社区事务受理中心等不同部门工作。几年来,龙华街道不仅加强了社区专职工作者队伍     

社区党组织为居委会工作保驾护航

居民区党组织是社区建设的领导核心,党组织要把党的领导贯穿到居民自治的全过程,理顺社区中的各种关系,形成社区建设的合力。上海市浦东新区潍坊街道福竹居委会的社区党支部充分发挥了党组织的核心作用,为社区民主自治创造了良好的条件。党组织为社区事务“把关”党组织要对社区事务决策把关,对居民区工作起到组织保证作用。为此,福竹社区党支部建立了每月一次的党组织、民选居委会主任与社工参加的三方联席会议,听取居委会主任汇报一个月的总体工作和下一阶段的工作打算,研究居民区中存在的突出问题。社区居委会主要负责开展居民的公共事务…     

全程代理服务中心 办事真便捷

安徽省合肥市庐阳区逍遥津街道“社区为民服务全程代理服务中心”日前成立。据介绍，社区为民服务全程代理服务中心是以街道所辖社区一站式为民服务大厅为依托成立的．社区为民服务全程代理服务中心的工作人员以社区专职工作人员为主体，按照各自的工作职责为社区居民群众受理、办理、代理相关事项。同时，由各社区负责确定一名社区党组织副书记兼任社区为民服务全程代理服务中心主任。社区为民服务全程代理服务中心为民服务的范围，主要包括劳动保障类、社会事务类和社区日常工作所涉及的相关事务。     

大学生“社工”管理的五个流程

2004年,上海市徐汇区龙华街道率先向社会招聘了40余名大学生,作为社区专职工作者安排到居委会、社区事务受理中心等不同部门工作。几年来,龙华街道不仅加强了社区专职工作者队伍的管理和培训,提高了社区专职工作者的工作能力,还设置了不同的晋升渠道,为他们自身的发展“量身定做”了人性化的发展机制。     

高素质社区工作者走进高档社区

上海市浦东新区潍坊街道世茂滨江花园社区内居住着来自世界各国和国内各地的人士,号称潍坊街道的"小联合国"。高档社区的业主们对小区事务的关注度高、自主性很强,他们十分注意维护自己的权利,同时也非常注意保护自己的隐私。业主们希望小区内的公共事务通过     

社区新闻

上海市鼓励社会力量投入社区公共服务设施建设上海市政府最近批转的《关于加强社区公共服务设施规划和管理的意见》要求,各社区(街道、镇、乡)要重点建设社区事务受理中心,方便市民办理各类与政府相关的日常事务;配置1个卫生服务中心和若干个社区卫生服务站(点),并设置医疗保险     

社区天天都有“当家人”

如果你到社区办事不知道该找哪位社区干部，或无论事情大小都直接找书记、主任来做主，但是书记、主任手头事务多，要么学习开会去了，要么下居民区入户去了……在你感觉有些无助、不知所措时怎么办？重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区有了好创意：从今年3月起，该社区天天都有社区主任助理“当家”，无论事情大小，“当家人”都会牵头为你联系解决。     

为创新社区管理设立“落脚点”

创新社会管理已成社区建设的重要任务。如何在社区创新社会管理、提升管理效能呢？我认为应从以下五个方面着力。 （一）设立专门的“社区管理办公室”，理顺政府、社区、服务中心的关系。由于社区是自治组织，政府职能部门的各项工作有许多下沉到社区，造成了社区事务繁杂，负担重。为进一步理顺社区管理关系，加强对社区工作的指导，可以探索在街办设立专门的“社区管理办公室”，社区的各项工作通过“社区管理办公室”依照“准入制度”和“费随事转”制度进入社区，社区职能职责才能得到进一步明确，工作关系才能简单明白，社区管理力度才能得到加强。     

为什么这里的党员都愿亮身分

江苏省泰兴城区的中心地带有一个四牌楼街道,街道下设的三泰、南街、越街3个社区党组织,牢牢抓住党员在社区中要发挥作用的宗旨,强化党员为民服务的功能,使社区的党员在群众中有极好的口碑。退休后都去“党员服务中心”报到2003年8月,顾明芳从新疆某电子仪器厂退休回到泰兴。没几天,她就接到让她到三泰社区党员服务中心报到的通知。原来,按社区党支部的规定,退休回社区的党员,党支部必须在3个工作日内与之联络,并要求党员在报到后根据自身条件进入三泰社区举办的“党员服务中心”工作。第二天,顾明芳就高高兴兴地把组织材料转到了服务中心,…     

社会事务受理中心为民服务

全市首家“街道社会事务受理中心”近日在青岛市市南区八大湖街道办事处作为试点挂牌成立并启用。作为街道服务辖区单位和居民的窗口，街道社会事务受理中心在街道党工委、办事处的领导和上级业务部门的指导下开展工作。指定一名街道办事处领导兼任社会事务受理中心主任，负责日常管理工作。大厅内设4个服务窗口，接受和办理街道办事处职能范围内的所有事务。     

公共政策设计的优化:嵌入渐进主义决策模型——以上海市社区事务受理服务中心为例

公共政策的设计是一个渐进的、不断修正的过程,按照林德布洛姆提出的"渐进决策"模式的观点,任何公共政策都需要一个"渐进调试"的过程,尤其是影响面较大的公共政策,通过稳中求变,才能探索出一套优化的公共政策。另外,公共政策设计也要转变原来的传统观念,要从原来单向的程序性政策设计转向结果导向,充分考虑政策客体的需求,对原有政策进行不断的修正和完善。以上海市社区事务受理服务中心的政策调整为例,通过案例分析法,将"渐进决策"理论模型用来分析公共政策设计的优化演绎过程,以及由此带来的政策制定主体与客体之间关系调和,实现公共政策执行的过程优化。     

广州社区综合服务中心的发展及经验探析

建设社区综合服务中心,是广州加快社会管理模式创新,建设新型社区管理服务体系的重要举措。文章以广州市现阶段社会管理创新热点为研究内容,系统梳理了广州社区综合服务中心的缘起,总结了广州社区综合服务中心的运营经验。     

详解“社区事务”

问:西安市碑林区一位社区工作者来信询问:我们是刚刚成立的一个社区,社区工作千头万绪,都可称为社区事务,因此想请专家明确一下,“社区事务”都包括哪些事?答:所谓社区事务是指以满足社区居民需求、保障社区自治权利、培育社区精神和促进社区发展为主要目的而开展的社区性社会事务,比如社区清洁卫生、社区治安、社区调解、社区融合等工作内容。要准确理解社区事务的内涵,必须理清以下几个方面:社区事务无“小事”——社区事务的重要性从宏观上,之所以说社区事务无“小事”,是指社区是城市社会的基本单元,每一件社区事务都直接牵扯到城市社会…     

加班费计算指南

2008年《劳动合同法》颁布后,劳动争议呈频发势态。以上海市浦东新区为例,2009年第1季度受理劳动仲裁案件数达2991件,已超2007年全年收案量。值得注意的是,追讨加班费的案件尤为常见。据统计,2008年浦东新区法院受理的劳动争议案件, 65%以上都涉及追索加班费。     

社区老年工作新理念

老年人是社区内的一个重要群体,随着老龄化高潮的到来,老年人的比例将会越来越大,社区的事务与老年人的生活息息相关,他们有权利也有义务去关心社区和参与社区事务,但现实并非如此。大部分老年人普遍对社区周围发生的事情很少关心,他们很少参与社区内的活动,也极少动用社区的资     

社区天天都有“当家人”

如果你到社区办事不知道该找哪位社区干部,或无论事情大小都直接找书记、主任来做主,但是书记、主任手头事务多,要么学习开会去了,要么下居民区入户去了……在你感觉有些无助、不知所措时怎么办?重庆市沙坪坝区石井     

服务精细化要“在乎居民的感受”

本刊记者时常有机会走访各地的社区,社区工作者们给我们介绍当地情况时,很少有主动挑自己“毛病”的。日前,笔者到南方某城市参观一个社区综合服务中心时,遇到了一位心直口快的社工,她的见解让笔者有了新认识。那是一个环境整洁,设施齐全的综合服务中心,这位介绍情况的社工很健谈,在历数了诸多优点后,她主动地说她觉得中心有个“不足”,     

您的事，社区帮助办

“您的事,社区帮助办。”这是在江苏省盐城市亭湖区每一个社区事务受理中心都会听到的一句亲切问候。2004年4月,亭湖区被确定为全省社区专职工作者规范化管理试点的县区之一。试点工作开展以来,越来越多的居民享受到社区专职工作者规范化管理所带来的便利。居民:我们的难事社区先知道社区工作者:在服务居民上,我们还有许多事要做区委组织部:让居民过上好日子,是社区工作者各项工作的落脚点居民哈巧兰是回族姐妹,丈夫出车祸去世,自己长年生病卧床,儒学社区负责人丁秀花总是在她最需要帮助的时候来到她家。朱光道是严重尿毒症患者,疾病和巨额…