有问必答

陕西省西安市田文刚：通过对贵刊前几期的关注．我对社会工作有了初步的认识。我的孩子今年将参加高考．因此我想更多地了解一下专业的社工机构能为社工专业毕业生提供怎样的就业领域？     

有问必答

天津市西青区杨柳青镇霍庆顺：这几年我们天津市的社会工作发展得很快．我对社会工作也有了初步了解。我非常想知道美国社工人员的工作状况．以便有个对比。贵刊能帮助我吗？     

社工要成为话语“骑士”

最近,与一位社工机构管理人员谈起该机构的近况。他告诉我,某某机关的人到他们机构调研了、某某人大代表去他们机构找社工座谈了……我突然发现,他所表述的事件中,主体都是“其他部门”,而非社工机构本身。     

培训其实大有学问

我可能是一个比较另类的社工机构CEO，我一直秉承行动研究的实践逻辑来运作机构。机构对我来说既是我供职的地方，也是我开展本土社会工作研究的场域。就机构培训方面而言，在对社工机构培训进行行动研究的过程中，我必须返回培训本身的理论体系和我所在的机构以及我能观察到的其他社工机构培训的真实情景中进行思考。下面把在此过程中发现的一些现象和所作的思考分享给大家。     

有问必答

河南省郑州市陈聘：我是一名社会工作者．并且纽建了一家社工服务站，、由于专业社会工作在我国起步比较晚．缺乏成熟的运作经验．在实践中．我也感到工作开展艰难．希望能有一些经验可以借鉴。据我所知．上海和深圳的社会工作做得比较好．采用的是“政府购买服务”的模式．能否详细介绍一家社工机构的运作模式？     

深圳社工发展模式中的政府角色

政府主导但不操控社工制度的运行程序．购买社工岗位而不直接介入公共服务，积极培育民间机构的发展又刻意维护社工机构的民间性与独立性。     

与老人同行的三年

踏入社工行业三年来,我逐渐从一个刚毕业的大学生成长为较为成熟的一线社工项目助理。回顾走过的路,我心里不禁颇有感慨。 我大学一毕业就开始接触老年社会工作,当时针对老年人提供社工服务的机构很少,我们可以算是开拓者之一。从不了解社工在养老机构可以做什么、怎么做,到知道该做什么、如何做好,并让老年社工这个职业被接纳、被认可,其间我们和机构一起走过了一段颇为艰辛的路程。     

深圳鹏星：机构目标及发展路径

编者按：随着社会工作民间化趋势，各地纷纷成立社工机构．广纳社工人才，积极推进社会服务专业化、职业化。从本期起，本刊将陆续邀请各地社工机构负责人来谈机构的发展、运行及经验、困境等。     

社会工作机构生态——睦邻：走在通往成熟社工机构的路上

作为专业社工人才队伍建设和社会工作发展中的重要一环,社会工作机构在我国内地的历史并不长．最早在上海成立的社工机构也不过十余年的时间。可就是这些从年龄上尚可称为幼童的孱弱社会组织．却肩负起了培育社工人才提供专业服务、探索本土化管理模式的重任。     

社会工作整体性评估的构建

日前我国社会工作的发展是一个从无到有的早期创立阶段,是政策制定者、管理者、教育者、评估者、社工机构、社工机构管理者、一线社工、社工服务对象共同学习成长的过程。在这个过程中．各方的经验都非常有限,而评估是促进社会工作发展的有效方式。     

社工流失之机构与社工的矛盾

近一年来,很多机构社工人才流失率普遍较高.人才的流失给社会服务的开展带来不良影响,甚至制约了整个社工行业的发展.相关研究归其原因不外乎是,薪酬待遇低及社工行业发展空间小等.作为机构管理者,笔者认为,研究社工的流失更应该关注机构内部的矛盾. 在3年的工作经历中,笔者一直在社会工作一线摸爬滚打,见证了很多社工的离开,每每有社工离开时,我总会留个心眼去留意他们的情绪历程,去思考他们离开的真正原因.笔者认为,社工人才流失最关键的因素在机构管理团队与社工的矛盾上.     

学会如何带领人

上一期专栏中我简单分享了关于社工机构内部团队管理的一点想法，近一段时间在与同事的讨论中，愈发感觉到该议题的重要。随着社工机构的发展，越来越多的社工开始担任团队领导者的角色，但并非每一个社工都能很快转换角色，承担起领导团队的重任。因此，不断反思和精进自身的领导才能已成为该类社工的必修课。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

香港S机构长者服务见习录

随着老龄化趋势的加剧，长者服务无疑是今后社工工作中的重要组成部分。为了拓展长者社工服务，5月中旬，广州启创社工协会组织我们到香港S机构的长者地区中心见习了一周。短短一周的见习，S机构的长者服务给我留下了深刻的印象。     

怎样为失智老人开展服务

社工B问：我在一家养老机构做专职社工。这家养老机构专门接收生活不能自理的老人，其中大多数老人患有失智症，许多老人无法与他人进行正常交流，这使我在工作中常常有一种无力感。我曾组织过小组活动，但效果很不好。在这种情况下，我应该怎样开展服务？     

服务管理岗位的社工如何处理行政角色与实务服务的关系

社工A问：我刚从一线社工岗位晋升至服务管理岗位，作为一个实务经验未必丰富的一线社工，我该如何从一线社工角色转变至行政角色？我能否在担任行政角色时也保持一定量的实务服务？怎样处理？答：中国社会工作的加速发展，自2006年开始至今才6年时间。纵使社会工作人才队伍建设正在大力推动，但相对于社会服务扩张对社工人才的需求仍有很大距离。特别是政府购买服务全面铺开之后，政府对社会服务机构提供实务服务所需的社工人力资源需求越来越迫切。为此，社会服务机构在开展服务时，就更需要一批中层社工管理人员去承担策划和督导实务服务、开展服务团队运营管理、协调及链接社区关系等任务。     

我在殡仪馆做社工

选择殡仪馆社工岗位 2010年7月,刚刚大学毕业的我应聘到了山东省第一家公益性民间社会工作服务机构一一济南山泉社会工作服务社,开始了我的社工之路. 这一年,是济南社工职业化发展的第二年,由济南市民政局出资购买了17个社工岗位.当年8月3日,受济南市民政局委托,济南市社工协会在英雄山革命烈士陵园和山泉社会工作服务社进行了签约仪式,我作为社工代表上台发言.签约仪式结束后,我和我的同工们就将被分别派往市民政局各下属单位开展专业服务,而我将要去到一个"特殊"的单位——济南市莲花山殡仪馆.     

上海社工人才队伍将调整扩容

据上海市社会工作者协会于6月中旬召开的第三届会员代表大会透露，2015年上海社会工作从业人员将达7．2万人，其中拥有社工职业资格证书的要有1．6万人，社工师事务所、社工服务社等社工机构将发展到百家。 据介绍，截至去年底，上海市注册社工为1554名。目前，社工服务领域已覆盖青少年、老年、社区矫治、教育、卫生等众多领域。未来几年，上海市社工人才队伍将迎来高速发展，     

做社工，真好

记得那是一次培训课．专门为某个社团新进社工开设的培训课．我给他们讲的是“如何做个好社工”。课间休息的时候．一个男社工激动地冲到我的面前．紧紧地握住我的手，兴奋地说：“王老师．你还记得我吧？!”未等我回答，他又不住地说：“谢谢你。     

社工与空手道

近,上海市杨浦区组织“公益总动员”,对辖区内申报的68个公益项目进行评审,我有幸参加。在为期一天半的时间里,我密集接触了很多新兴社工机构,见识了五花A17的公益项目,让我感触良多。在众多的投标者中,给我印象最深的不是我们的社工,却是一位非社工。