客户经理在卷烟营销中的作用探讨

卷烟销售是烟草公司的根本工作内容,客户经理则是实现这一工作内容的核心人员之一。客户经理必须通过市场营销达成销售目标。随着现代服务营销体制的建立,卷烟销售已从过去的管理营销向服务营销转变,"以客户需求为导向做好客户服务工作"已成为当前卷烟营销工作的主题。作为服务市场的客户经理是烟草企业与零售客户之间的重要的桥梁和纽带,是卷烟网络建设的基础和关键所在。     

我国中小企业产业集群营销模式分析

本文以产业集群的营销模式为研究对象,从微观层面上探讨如何在现有的市场销售条件下提升产业集群的营销能力,充分发挥整体营销的威力。达到“从小结群、以群搏大”的市场效果。我国产业集群的主体是中小企业,因此研究中小企业产业集群的营销模式,并针对集群的产业特点对集群营销模式进行选择分析,这对于中小企业的发展以及我国产业集群的升级具有现实意义和深远影响。     

仓储式销售术

<正> 仓储式销售是六十年代末源于荷兰(“万客隆”),最近两年才引进我国的一种新颖独特的营销模式。它是一种将仓库与商场合二为一,集批发与零售于一体的营销方式,其销售场所一般选择在城乡结合的近郊,装修简朴,并且直接从厂家进货,实行低价销售。自广州“广客隆”和长沙“湘客隆”这两家仓储式商场开业来,仓储式销     

短缺加竞争的效力

罗伯特·西奥迪尼是美国著名的心理学家,他曾经在一家牛肉进出口公司做过一次营销实验.他要求公司的销售人员,以三种不同的方式分别给客户打电话,也就是给各个批发单位、超市和食品零售店的采购员打电话,向他们征求订货.     

缩短供应链多阶响应周期的物流模式研究

为了满足最终客户的多样化、及时化的需求,供应链的物流模式成了缩短供应链多阶响应周期的一个重要的研究领域。对比传统的物流模式,快速响应的供应链物流模式的主要改进点在制造商及其以下的节点企业的物流上。四种物流模式对于缩短供应链最终用户的响应周期有极大的意义和作用,它们是:基于制造商的直销模式、以批发商为改进点的零售支持型批发物流和区域零售支持型综合批发物流,以及以零售商为切入点的产销联盟的物流模式,并且它们各自不同的适用范围取决于供应链的运作特点和行业特征。     

新营销环境下的销售客户管理体系探讨

销售客户管理是现代营销管理业务中的二项重要工作。作者结合本职工作以及对销售客户管理体系的理解，在面对新的营销环境情况下，对销售客户体系的建立，客户数据信息化，销售客户评级规范化、标准化以及优质客户的深度挖掘的方法做出了论述。     

交通银行零售业务存在问题及对策

<正>一、交通银行零售业务发展中存在的问题1.交通银行零售业务利润占比低。2007年交通银行利润构成,占比最大的是企业业务,占比为72.62%,利润率为43.8%。其中零售银行业务只占到16.01%,利润率为42.7%。从此看出交通银行零售业务利润率已经和企业业务持平但是零售业务和企业业务收入水平却相差甚远,说明了交通银行主要还是公司业务,零售业务没有得到充分开发,从批发银行到零售银行的转型还需要大力推行。     

烟草商业管理沟通分析

本文从沟通对于烟草行业一线营销人员客户经理工作的重要性切入,从概念上介绍了什么是管理沟通,着重对烟草行业烟草行业特殊营销模式中"沟通"属性和功能进行了分析,介绍了客户经理沟通过程中的基本属性,规范性、综合性、贯穿性和串联性;并且具备信息处理器功能和信息传递链功能。从烟草行业具备的独特性分析了目前烟草公司与零售客户之间存在的矛盾,揭示了客户经理在沟通过程中,化解矛盾必须具备的五种要素,以及建立一线营销人员外部沟通机制和内部沟通机制。     

浅析信息系统在营销业务中的应用

目前,在油品销售行业,信息技术的发展走向呈上升趋势,同时市场的平衡难度也在同步升高,加强企业油品营销的信息系统的应用和管理成为一种必然趋势。本文从企业推广信息系统建设的必要性入手,分别以ERP业务系统、加油站零售管理系统、物流配送系统等三个方面为契合点,重点阐述了如何利用信息系统为营销业务作指导性服务,进而实现营业业务的集成化与信息化,提高油品营销业务管理水平。     

电力大客户关系管理系统设计与实施

本文探索研究,在电业局初步实现客户关系管理,突出电力企业"以客户为中心"的经营理念;让客户经理掌握大客户的详细基础资料和其运营财务资料,清楚大客户经营的历史和现状;清楚欠费客户的具体情况,分析欠费可能转化的结果,降低企业销售风险;融洽和客户的关系,工作得到客户的配合,提高工作效率,降低企业营销成本;确定最具价值的客户群,开展"一对一"服务,掌握销售增长的捷径,提高企业效益;国家加强发电设施建设,电能资源出现相对富裕后,需要更多了解客户具体需求,挖掘潜在客户,实现增供扩销;详细分析主要客户的用电习惯和趋势,提高负荷等预测的准确性,合理利用资源,电量有效调度利用。为电业局提供制定营销战略需要的营销信息。     

成品油销售营销策略浅析

在市场经济条件下，成品油市场格局竞争日益激烈。本文主要根据4PS营销策略，对成品油销售企业批发业务进行营销策略探讨，寻求能够提高企业核心竞争力，在市场竞争中能够立于不败之地的有效营销策略，亦希望本文能对我国成品油销售企业经营起到借鉴作用。     

浅议基层农发行国际业务营销策略

国际结算业务对银行来说,是有效运用资金的一种理想方式。基层行国际结算业务营销策略:一是加强人力资源建设,进一步提高结算能力和服务水平;二是加大对我行国际结算业务产品的宣传力度;三是在业务办理环节加强与各个科室沟通协作;四是在做好我行客户营销的同时,积极争取非我行客户营销;五是坚持采用"本外币一体化营销"策略,推行贷款、存款、结算、贸易融资、保函、结售汇等一揽子服务,建立本外币业务联动机制,形成国际结算业务和本币业务整体营销格局;六是在严格执行操作流程和内部管理制度的基础上,提高办公效率。     

珠宝行业直播营销研究

随着新媒体时代的到来,电商、微商、新零售等销售模式相继出现,网络直播迅速成为珠宝行业一种新的销售模式。珠宝直播营销有其独特的优势,因为直播可以引流、降低成本、高效沟通、不限时空,从而便于品牌推广,增强互动性,因而珠宝行业直播销售呈现出良好的发展态势。但是,珠宝行业直播营销也存在一定的问题,文章对珠宝行业直播营销未来发展提出营销建议。     

CRM：网络零售企业淘金的“利器”

当全球金融危机爆发之时，互联网却依然保持高速发展。当实体经济经受剧烈阵痛之际，网络零售却在金融危机的浪潮中异军突起，面临的更多是危机中的机遇和挑战。交易环境的改变也带来了客户的改变，使用一套适合网络零售行业的客户关系管理系统来有效地管理客户、销售和营销活动，显得尤为重要。     

商业银行信用卡业务营销策略初探

对商业银行来说,信用卡能以低成本发展零售业务,吸引新客户,从而给银行带来新的利润来源。从2000年起,我国信用卡业务有着飞快的发展,但与一些发达国家和地区相比,还存在着较大的差距,其中一个重要原因,就是信用卡营销策略存在着一定的问题,进而制约了信用卡业务的整体发展。本文首对商业银行信用卡业务营销中出现的问题进行分析,如信用卡环境不完善,产品同质化,营销渠道单一,营销人员综合素质较低等,进而对商业银行制定合理的信用卡营销策略提出若干建议。     

Z银行Y分行零售业务营销策略优化研究

银行零售业务面临增长乏力的困境,而促进零售业务发展,离不开良好的营销策略。本文分析总结了Z银行Y分行零售业务营销面临的机会、威胁、优势和劣势,并从产品、定价、渠道、促销等方面提出了营销策略优化方案,同时从风险管理、数智化转型、营销团队建设等角度提出了实施保障措施,以期能够进一步推动该行零售业务的发展,并为同业提供参考借鉴。     

日本MISUMI公司的“采购代理店”式营销模式

分析了日本MISUMI公司是如何将商品目录通讯销售的营销方法引入生产资料流通领域,把满足客户需求的商品开发活动与专业生产厂家有机地连接起来,开拓了以“采购代理店”式营销模式为特色的创新经验。     

消费者OR零售户——谁是烟草商业客户?——基于顾客中心化理论的探讨

正2014年初,国家烟草专卖局长凌成兴在全国烟草工作会议上提出要"千方百计推进市场化取向改革……冲破思想观念障碍、突破利益固化的藩篱,积极探索在专卖体制内市场配置烟草要素资源的新途径、新举措。"本文将围绕谁是卷烟商业真正客户这一命题,对什么是顾客中心化理论及如何使用顾客中心化理论来实施客户关系管理,有效配置市场资源进行探讨。1问题提出的背景长期以来,在烟草商业卷烟销售上执行的是县一级商业企业对零售户进行批发销售,再由零售户对消费者进行零售的销售管理模式,随烟草行业地市级公司的组建并逐渐成为     

数据挖掘在CRM中的应用

从一个企业内部来说,CRM的 功能可以分为三个方面：销售、营销和客户服务,具体包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、营销管理、电话营销、客户服务等,有的还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。数据挖掘技术能够帮助企业管理客户生命周期的各个阶段,包括争取新的客户、让已有的客户创造更多的利润、保持住有价值的客户,确定了客户的特点,为客户提供有针对性的服务等等。这里,笔者将介绍数据挖掘在CRM中应用的以下五个主要方面："1、 客户细分" 客户细分是企业有…     

全业务运营下的触点营销管理

为利用绍兴移动公司每一次与客户接触的机会,通过对各类触点的整理,归纳各类触点的应用,以及对应用的进一步深化,有效调动各个营销层面充分推广全业务。