提升高校图书馆服务质量策略研究

首先解释了图书馆服务质量的涵义,然后阐述了提升图书馆服务质量的意义,最后论述了通过加强信息资源建设、提高馆员素质、改善服务设施、进行图书馆服务质量评价、培养读者维权意识等来提升图书馆服务质量的策略。     

提升西部地区基层政府公共服务有效性

随着我国经济实力的不断增长,各类基础设施的不断完善,人民生活水平的不断提高,未来我国不同地区之间,特别是东部与西部之间的核心差距将不再体现为物质水平之间的差异,而是体现为公共服务水平之间的差别。西部地区基层政府作为公共服务提供的基本载体,其能力的高低直接决定了公共服务的区域性差距。因此,提升西部基层政府公共服务的有效性将可以极大的缩小我国的东西部地区差距。     

安徽省基层医疗卫生机构医疗废物管理评价

对安徽省纳入2016年医疗卫生机构传染病防治分类监督综合评价试点地区的所有基层医疗机构进行现场调查,了解安徽省基层医疗卫生机构医疗废物管理现状,为基层医疗卫生机构医疗废物的卫生监督提供参考。共监督检查634家基层医疗机构,其中优秀单位139家（21.92%）,合格单位354家（55.84%）,重点监督单位141家（22.24%）,且皖北、皖中和皖南地区上述三种比例的差异有统计学意义（P < 0.05）。医疗废物包装过程规范、暂时贮存设施规范、被病原体污染的污水处理规范、规范开展个人防护的比例均低于60%,医疗废物依法管理现状不容乐观。应加强监督和管理,将皖北地区作为监督的重点地区,医疗废物收集的包装物及封口、医疗废物暂时贮存的设备作为监督的重点内容。     

中英顾客服务质量维度认知的实证研究

丫【:中国经济全面融入国际化的大潮中,服务性企业在实施服务国际化策略时,能否充分把握不同文化对顾客服务期望、服务感知和服务质量评价方面的影响就显得至关重要。特定文化决定了社会成员问互动的模式、规则,也决定了顾客对服务的期望和感知模式,对于服务提供者来说,根     

安徽省基层医疗卫生机构疫情报告质量评价

收集2020年安徽省基层医疗卫生机构法定传染病疫情报告数据,运用TOPSIS法从门诊登记项目是否齐全、传染病疫情登记和报告卡填写是否符合要求等方面对安徽省基层医疗卫生机构法定传染病疫情报告质量进行评价。结果发现,安徽省20.1%的基层医疗卫生机构检验科、放射科未设置阳性检验检测结果登记并记录,10.2%的基层医疗卫生机构门诊项目登记不齐全;TOPSIS分析显示安徽省16个地级市的报告质量存在差异;村卫生室和诊所等基层医疗卫生机构报告质量较低。安徽省基层医疗卫生机构法定传染病疫情报告工作需进一步规范,质量有待提高。应加强监督,重点提升村卫生室和诊所等基层医疗卫生机构的报告质量,促进区域间法定传染病疫情报告工作协同发展。     

基层政府公共服务能力分析及提升策略

现阶段,广大居民对公共服务上的潜在需求正在全面快速转变为现实需求,公共服务投入不足,服务不到位已成为社会主要矛盾,提高基层政府公共服务能力已成为化解上述矛盾的关键因素.为此,从系统角度将基层政府公共服务能力分解为决策能力、筹资能力、生产能力、监管能力、评估能力5个方面,指出基层政府公共服务能力弱化主要表现在供给职责不清、筹资能力有限,政府垄断生产、监管体系不健全、评估机制缺乏等方面,应从决策机制、筹资机制、生产机制、监管机制、评估机制等方面进行提升.     

医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院运用中的体会

乡镇卫生院是我国农村三级医疗卫生体系的骨干,如何选择合适的医疗服务质量评价要素对现阶段乡镇卫生院医疗服务质量进行科学、合理地评价,并由此提出有针对性的措施,引导乡镇卫生院强化自身医疗服务质量管理意识,改进医疗服务质量管理手段,有效实施质量控制与质量保证,不断提高卫生服务质量,是我们当前农村卫生管理实践面临的重要工作。文章对照国家、江苏省对医疗服务质量管理的相关要求,结合乡镇卫生院医疗服务管理现状,总结乡镇卫生院医疗服务管理过程中的实践经验,从医疗质量、护理质量、院内感染、医疗服务和医疗安全五个方面阐述了部分医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院管理运用过程中的体会。     

四川民族地区基层领导胜任能力提升策略研究

民族地区的基层领导,担负着发展民族地区经济和维持社会稳定的重任,其胜任能力关系到民族地区的社会和谐和可持续发展.本文运用问卷调查、主成分分析与结构方程等方法构建了基层领导胜任力模型,对四川甘孜、阿坝、凉山自治州辖内县、乡、村三级基层领导胜任能力进行评估,并提出提升民族地区基层领导胜任能力的对策建议.     

零售企业服务质量评价指标体系及模糊评价研究

服务日渐成为企业关键的竞争要素之一,为了在激烈的市场竞争中获胜,零售企业必须高度重视顾客服务,努力提高顾客服务质量。概括了服务质量的概念及特征,据此提取了服务质量的评价要素,并针对各评价要素设计了可操作的评价指标与评价模型。     

新时代基层党组织群众组织力提升策略

提升基层党组织群众组织力是马克思主义政党建设的基本要求,有其独特的理论逻辑、历史逻辑和现实逻辑.进入新时代,提升基层党组织群众组织力的现实场域在经济基础、制度体系、党员数量和新媒体技术等方面具有显著优势,但由于社会环境改变、主观意识偏差、个别基层干部脱离群众等原因也带来了一些现实挑战.通过健全责任监督机制、加强党员和群众思想政治教育、提高党员干部的服务能力等策略来提升基层党组织的群众组织力是夯实我党执政兴国根基的必由之路.     

旅游厕所服务质量模糊综合评价模型及实证分析

“旅游厕所革命”提出来之后,旅游厕所成为关注的热门话题。构建科学合理的评价模型是评价旅游厕所服务质量的关键。运用层次分析法、结合模糊综合评价方法的思想,使用Matlab数学计算工具,在建立旅游厕所服务质量评价指标体系的基础上构建旅游厕所服务质量模糊综合评价模型,并用该模型对长沙城区旅游厕所进行实证分析,得出旅游厕所在数量、布局、设备、环境等建设和管理方面需要优化的结论：数量要充足、比例要适当、布局要合理、设备要完善、环境要干净无异味、坚持建管结合,以管为主等。     

数字化医疗的法律挑战与治理策略

信息技术正在推动医疗领域开启新一轮数字化革命,“数字化医疗”由此兴起。从宏观视角来看,数字化医疗引发了医疗信息载体、医疗卫生实施、医疗服务供给的全方位变革。但同时也带来了设备与网络安全问题、数据与隐私保护问题、法律适用与管辖问题等亟待解决的法律挑战。以欧盟数据保护立法、人工智能使用规范为代表的相关制度有助于应对数字化技术带来的法律风险与挑战,但也存在针对性与约束力欠缺、数据权利保护有效性不足、透明度不高、信任机制失灵等不足。数字化医疗治理机制应当从营造信任生态系统、优化权利保护设计和明确责任分配机制等方面来加以完善。     

中国省域医疗服务分布失衡性及治理效率研究

随着医药卫生体制改革逐步深化,医疗服务质量得以显著提升的同时也暴露出卫生资源分布不均衡,结构不合理,医疗服务效率低下等问题。基于2010—2018年中国省域医疗卫生面板数据,采用能兼顾面板数据时间评价的"纵横向"拉开档次法对医疗服务均衡性进行评价,运用考虑非期望产出的网络EBM模型,将均衡性指数纳入效率评测体系,实证考察医疗服务运营和失衡治理效率。研究发现:(1)医疗服务分布严重失衡,呈现"东部—中部—西部"递减趋势,且与经济发展水平高度相关;(2)医疗服务运营效率和失衡治理效率均保持较高水平,并呈现波动性上升态势,显示医药卫生体制改革和失衡治理取得了一定的成效;(3)中部地区医疗服务综合效率、运营效率和失衡化治理效率均高于其他地区,东部医疗卫生资源存在过度拥挤。有鉴于此,政府要发挥医药卫生体制改革中的"守护人"角色,持续强化医疗卫生机构的公益性作用;优化卫生资源的区域配置、城乡配置;建立和完善医疗服务均衡化和效率提升的监督考核机制,促进医疗卫生服务持续高质量发展。     

我国基层医疗卫生机构服务效率及影响因素研究

文章基于2011—2020年相关数据,采用三阶段DEA方法测度我国基层医疗卫生机构服务效率,并在此基础上使用空间计量模型分析其重要影响因素。研究发现：乡镇卫生院服务效率均值高于社区卫生服务中心服务效率均值;相邻省份间基层医疗卫生机构服务效率存在正向相互影响;医师诊疗均数对基层医疗卫生机构服务效率的影响显著为正,而管理人员占比对其影响显著为负;医护比对乡镇卫生院服务效率的影响显著为正,而对社区卫生服务中心服务效率的影响显著为负。基于上述结论,文章提出了提高基层医疗卫生机构服务效率的政策启示。     

公共卫生社会工作:理论基础、实践策略及专业服务优势

日渐频发和日益严峻的公共卫生危机,不仅给民众生产生活带来巨大困扰,也给传统的社会工作服务体系带来巨大的挑战。在健康中国战略的指引下,社会工作发展呈现出越来越明显的生命转向,促进了公共卫生社会工作的兴起。作为公共卫生与社会工作的融合发展,公共卫生社会工作积极响应健康促进的时代趋势,从大健康观、生态文明观以及全球治理观的理论出发,积极创新和拓展实践策略、核心技术及专业服务优势,促进全面健康与健康中国的战略实现。     

提升基层年轻干部“七种能力”的策略研究

提升基层年轻干部“七种能力”是新时代干部队伍建设的重要课题,是推进基层治理现代化的题中之义。年轻干部“七种能力”的提升必须立足实际,循序渐进,从个人主观的内在驱动力和组织客观的外部推动力入手,在思想淬炼、专业训练、实践锻炼、管理机制及人文关怀五个方面探索实现路径。     

“健康娄底”视域下基层医疗服务能力提升路径

以“健康娄底‘十四五’规划”为背景,深入分析了娄底市基层医疗卫生机构现状及在基础设施、卫生资源、人才资源及保障机制等方面存在的问题。为了深化医疗服务供给侧改革、提升基层医疗服务能力路径,在基层医疗卫生机构建设、基层医疗人才队伍建设、基层医疗服务方式及发挥医保调控等方面进行了深入探讨,为纾解基层医疗发展困境提供可行性策略。     

顾客感知价值下的基层医疗卫生机构发展策略研究——基于探索性因子分析

以顾客感知价值为理论基础,运用探索性因子分析法,提取出基层医疗卫生机构患者价值感知的六类因子,分别是功能价值、情感价值、形象价值、特殊价值、时间成本和货币成本,且各维度具有较高信度。应用多元回归技术验证了六类因子对患者到基层医疗卫生机构就诊意愿的影响程度。并基于结论提出了基层医疗卫生机构如何通过提高患者感知价值以吸引患者的发展策略。     

健康中国背景下中医药基层服务能力提升路径初探

习近平总书记在十九大报告中明确提出实施健康中国并上升为国家战略,随后出台的一系列规划纲要和意见让健康中国的实施有了明确的制度保障,是时代要求,也是以人为本执政理念的集中体现.作为千年守护中华儿女健康的金字招牌,中医药健康服务在推动建设健康中国战略中具有独特优势且责无旁贷,同时也迎来了新的发展机遇.通过普及中医药健康...     

基于扎根理论的基层医疗卫生机构补偿机制及要素探析

补偿机制是决定基层医疗卫生机构改革成功与否的关键。文章以扎根理论的质性研究方法为基础,探索建立基层医疗卫生机构补偿机制的深层次要素。结果发现,补偿机制所涉及的主--素包括政府、基层医疗卫生机构、医务人员和患者四大主体;补偿机制中应包含供给机制、分配机制、监督机制、激励机制四个部分。补偿机制在政府与基层卫生机构的发展之间以中介作用而存在,且对医务人员的行为能够产生直接影响;检验补偿机制是否合理要参照基层医疗卫生机构的发展状况、医务人员满意度和患者满意度的综合评价标准,达到患者满意是补偿机制改革的最终目的。