江苏环保满意度评价指标体系研究

随着环境保护工作日趋重要,百姓的主观认知、对环境的满意度评价体系亟待建立和完善.通过对环保满意度评价指标体系的研究、探索,弥补环境统计监测评价的不足,体现衡量环保成效由人民群众参与评判,以促进环境保护评价工作的有效开展.     

公共服务用户满意度测评与实践

公共服务用户满意度是人民群众在日常生活、工作中享受公共服务的主观感受与满意程度。本文介绍了常见的简单易行型、双重评价型、双重评价改进型等五种公共服务用户满意度测评方法和目前最具代表性的瑞典模型（SCSB）、美国模型（ACSI）、欧洲模型（ECSI）和中国模型（CCSI）四种用户满意度指数模型,并具体分析了公共服务满意度测评实践中的指标与问卷设计、调查的方式等几个操作问题。     

江苏农业现代化发展探索

1987年江苏开始农业现代化建设的探索之路,近年成果斐然,农业产出效益、科技含量、产业化经营、农业装备等方面都走在了全国前列,但其农业现代化建设中存在农业基础地位尚欠稳固、塑料农业存在风险等薄弱环节。建议建立和健全农业保护政策体系、创新土地流转制度等,加快农业现代化建设的步伐。     

江苏农业现代化进程测评与发展思路

我省农业现代化指标体系由8类17个指标体系组成 ,本文据此对江苏农业现代化进行了综合评价并提出了发展方向     

职业倦怠与工作满意度关系研究

以96名不同阶层企业员工为调查对象,采用方差分析和回归分析方法探讨分析了工作紧张、社会支持、职业倦怠对员工工作满意度的影响。其结论显示,人口统计学变量(年龄与工作年限)对企业员工的工作紧张、社会支持、职业倦怠和工作满意度有影响等。     

城镇居民生活满意度模型与实证研究

在现有国际主流顾客满意度模型的基础上,构建了居民生活满意度模型,以内蒙古城镇居民为例进行了实证研究。并进一步扩展到对居民生活状况的总体把握,以致能够对影响居民生活及其满意度的微观和宏观生活领域的各方面的现状及问题作出一定独特视野与科学深度的分析与透视,从而为把握现实情况、解决现实问题提供更有效的参考作用。     

社会公众满意度的测评模型研究

世界上很多国家都开展了对政府提供的公共物品和公共服务公众满意度的测评,本文首先分析了在我国开展公众满意度测评的意义,并对公众满意度测评模型的设定以及模型参数估计方法等问题进行了探讨。     

盐城现代化进程研究

阶段盐城现代化综合评价值为62.5 %。其中 ,经济发展现代化为36.4 % ,社会结构现代化为46.6 % ,国民素质优良化为77.2 % ,生活质量现代化为55 % ,社会发展协调化为87.6 %。另外 ,本文也对盐城现代化目标分三个阶段进行预测与分析     

2014年四川基本公共服务公众满意度调查报告

调查采用计算机辅助电话访问的方式,对成都、泸州、广元、乐山、遂宁、达州、雅安等7个市（州）年龄在16～70岁之间的城乡常住居民进行了随机访问,成都市完成调查样本600个,其余6个市（州）各完成400个,调查共计完成样本3000个,其中城镇居民占60．1％,农村居民占39.9％。     

满意度研究分析方法探讨与应用

客户满意程度是当前市场竞争的一个焦点。满意度研究不仅可以用来衡量企业的产品或服务质量,更为重要的是,它可以从客户的角度分析对企业产品或服务不满意的原因,以提高企业的竞争力。     

国内顾客满意度测评研究评述

顾客满意度已经被实务界和理论界所普遍关注,最显著的三个问题是:评级指标体系、评价方法与如何提高顾客满意度.文章从这三个问题入手,梳理了国内顾客满意度测评相关的研究成果及热点问题.     

郑州市BRT运行现状与满意度调查分析

一、调查背景城市公共交通服务水平是城市现代化进程、城市文明的体现,更是提升城市综合竞争力的重要因素。同时,城市公共交通工具拥有的“载客多、人均占地面积小、人均耗能少”特点,也符合当前我国推行的“节能减排”、建设“资源节约型和环境友好型”社会的政策方针。因此,     

薪酬公平感与员工满意度关系的实证研究

文章从行为经济学视角出发,分析公平因素对员工满意的影响效应,并运用中国电力行业的实地调研数据实证分析了薪酬公平感与工作满意度之间的关系,实证结果表明,结果公平和过程公平都对员工满意产生显著的积极效应。     

中国农村老年人生活满意度研究

基于2013年"中国健康与养老追踪调查"(CHARLS)数据,对中国农村老年人生活满意度的影响因素进行分析,重点关注新农保和新农合对生活满意度的影响。研究发现,性别、婚姻状况、是否有医疗保险、是否有亲人(除了配偶以外)或朋友能长期照顾对农村老年人生活满意度有显著影响。年龄和社交活动对农村老年人生活满意度的影响部分显著。根据研究结论,建议老龄问题立法层面应考虑性别差异,适度提升基础养老金水平,进一步发挥新农合的医疗保障作用并加强农村社区居家养老模式的建设。     

科技人员薪酬满意度影响因素研究

在收入差距日益扩大的今天,科技人员薪酬满意度已经不仅仅取决于收入本身。文章在控制了性别、年龄、工作年限等人口学变量的基础上,通过最优尺度回归等回归分析方法,对收入本身、收入差距及分配制度等因素的影响做了详尽的分析。发现:收入差距比收入本身更容易让科技人员不满;行业间收入差距是科技人员薪酬不满意的最主要因素。单位分配制度对科技人员薪酬满意度的影响大于地区内收入差距,但小于行业间收入差距。     

SWOT分析在顾客满意度研究中的应用

顾客满意、顾客忠诚、利润增加这一逻辑链表达的观点被众多组织所接受。许多企业也在开始进行顾客满意度研究。本文探讨了SWOT分析方法在顾客满意度研究中的应用问题     

用信息化推动深圳率先基本实现现代化

新世纪来临之时,江泽民同志高瞻远瞩,要求深圳增创新优势,更上一层楼,率先基本实现现代化。广东省委已经作出了部署,要求深圳成为率先基本实现现代化的示范市,并明确指出要以率先基本实现现代化为总目标、总任务统揽工作全局。笔者认为,用信息化来推动深圳现代化是最为关键的、带全局性和带有战略意义的举措。一、深圳信息产业发展状况 深圳的信息产业和信息化已有较好基础。作为网络经济基础的深圳信息产业在国内处于相对领先     

全面满意度管理时代

满意度的提升离不开员工满意、顾客满意、股东满意这个三联体,只有紧密联系在一起,才不会出现短板。而无论是销售还是售后服务都基于产品而展开,因此只有将服务满意度和产品满意度协同起来,才能为服务满意度确立更多支点。沪上有一家面馆的服务是出了名的差,上海分公司汽车渠道诊断服务的负责人总会带着新入职的同事们去这家面馆用午餐,晚上再去位于街道另一边的海底捞吃饭,以帮助这些年轻人切身体会糟糕的服务和优质的服务所带来的截然不同的顾客体验。     

广州市农村残疾人事业的需求与满意度的实证研究

文章根据问卷调查数据对广州市农村残疾人对残疾人事业的需求和满意程度,以及现实满足程度进行了测量,分析了残疾人对残疾人事业的期待与现实之间的差距,旨在为合理发展农村残疾人事业提供有价值的参考.     

上海郊区现代化指标体系研究

上海郊区现代化的实质是消除农业与工业、城市与郊区之间的基本差别,最终全面实现农业现代化、郊区城市化。本报告从上海的实际出发,在借鉴世界上发达国家成功经验的基础上,研究、提出上海郊区现代化指标体系,认为上海郊区现代化应该包括两大内容,一是