顾客不是“上帝”

<正> 世事难料。不知从什么时候起,中国也悄悄走进了买方市场年代,顾客开始胸有成竹手握钞票,可以自由地随心所欲地选择自己满意和偏爱的厂家,产品,品牌或购物场所,他们的需求像“秋天的云”一样让人难以捉模,不仅千差万别、复杂多     

一对一营销新范式

大众营销开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客,而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其搜寻产品。     

绿色营销抢先机

<正> 绿色消费席卷全球 伴随着国际环境意识的增强,人们的思维方式、价值观念乃至消费心理、消费行为都发生变化,逐步兴起“绿色消费主义”。日本的米糠油事件、英国的口蹄疫和欧洲的疯牛病等等恶性事件的出现,更促使人们关注自身健康、关注绿色消费。从国际市场来看,一些发达国家对绿     

消费需求de变化趋势

<正> 在过去的20年里,西方社会由于生活水平的提高,生产力大大提高,新技术,新产品的不断涌现,消费观念发生了很多根本的变化。 在产品的使用寿命上,“短寿”商品将取代“结实耐用”商品。 过去,社会生活相对稳定、变化缓慢,各种商品可在相当长时间里保持技术和样式的不过时,因此,人们强调商品的“永久性”和“结实耐用”。随着技术更新速度的加快,“永久性”观念让位于“短暂性”观念,人们已喜欢上一用即弃的商品。 例如,早在70年代,一次性使用的纸制商品便风靡     

会员制,现代营销的新招

<正> 会员制,较早出现于高尔夫之类的高级娱乐业,是商家为了保证拥有一批经常性顾客,并为之提供更优质的服务而采取的一种经营方式。近来,上海、广州、武汉、大连等地的商业企业、连锁企业也相继采取该方式进行营销,搞得红红火火,有声有色,取得了明显的经营绩效,使会员制成为又一受众多企业赞誉的现代营销新招。 一、会员制简介 会员制,是指企业向其经常性顾客发放一种凭证(会员证),顾客以向企业缴纳会员费的方式获得该凭证,并依照     

关于企业市场营销的战略及创新的探讨

营销战略是企业全部营销工作的基石。市场营销要制定企业的市场定位战略,发掘市场潜在需求,确立消费者品牌归属感,明确市场细分目标。能否满足消费者需求,直接关系到企业的市场份额和盈利,从而影响企业的生存与发展。消费者心理及行为与企业的市场营销有着极为密切的内在联系。建构营销理念体系,整合营销资源,实现市场优势最大增值,转换营销模式,建立立体化营销体系,是企业市场营销战略创新的必由路径。     

经商要知道顾客想买什么

<正> 在日本九州地区的大分县,常馨百货公司远近闻名,前往购物的顾客络绎不绝、熙熙攘攘。其中有一个穿着打扮像职员的人,从不去选购什么商品,而总是弯腰去拾人们丢弃在地板上的废纸条。顾客对此迷惑不解:这个人为什么要这样做,废纸条对他有什么用?有的还猜想,此人可能神经有毛病。 原来,这个人就是常馨百货的总经理。他通过观察发现,顾客大都来自大分县各地,不少家庭主妇还是赶了很远     

市场营销观念是现代企业家的生命力

<正> 随着社会主义市场经济体系的逐步建立,我国企业家们正面临着传统营销与现代市场营销观念的挑战。早在第二次世界大战结束不久时,一位西方经济学者即预言:第三次世界大战将不是发生在战场上,而是一场世界范围的市场行销大战。时至今日,连那些当初嘲讽这一预言幼稚的人们,也不得不啧啧赞叹这位学者的先见之明了。如今,中国复关在即,按我国企业目前的营销水平,将很难抵御港台、欧美,特别是日本产品对我国市场的冲击。 因此,我国的企业家们必须要有强烈的危机感,尤其是国有企业的领导者,必须尽快地补上市场营销这一课,使自己尽快适应市场经济发展的要求。     

仿生商战谋略:变色龙战术

<正> 变色龙属爬虫纲变色龙科。它的最大特点是能随周围环境的不同而改变身体的颜色,与所在的环境“融为一体”,以躲避天敌的攻击,捕食猎物。变色龙有三大绝招:一是观察敏锐。一只眼睛可以观察前面和天空,另一只眼睛可以观察后面和地面,视野极为广阔。二是拟态变色性强。它的真皮内含有红、黄、青等基础色素细胞。当肌肉不断收缩或扩张时,色素细胞受到刺激,跟着集中或分散,象调色板那样,可以变出各种不同的色彩来。三是行动迅     

营销创新的探索与实施

当前,企业日益重视将有形营销与品牌、顾客关系管理等无形营销手段相结合,以顾客的终身价值、股东利益最大化作为衡量营销业绩的标准。相比之下,不论是在营销组织结构,还是在营销管理模式上,以往的市场营销都在一定程度上被颠覆或修正,因此企业必须关注新经济时代营销领域的新趋势和新发展,坚持营销创新,开创企业营销工作的新局面,使企业在市场竞争中立于不败之地。有鉴于此,理性分析宏观环境变化中市场营销,在理念、策略、组织、管理上的新的发展趋势,通过改革创新,挖掘其内在的联系和作用机理,对还处于发展阶段,正不断向现代化、国际化迈进的我国企业具有重要意义。     

转变营销观念开发银色市场

<正> 老龄消费者是一个独特的消费群体,为他们提供专业化服务为营销目标的银色市场应引起足够重视,商业部门在开发银色市场时要根据老年人的消费特点制定营销策略。 1、营销商品种类齐全,具有侧重性。受老年人生理和心理因素影响,商业在商品销售工作中要实现售物综合化,使老龄消费者的消费需求在很少的购物机会中得到最大满足。而且伴随着老年人经济地位与社会地位的提高,将更加倾向于饮食、衣著、医疗保健品和文化娱乐品的需求,商业要及时发现这一消费倾向。相应调整自己的商品结构和营销重点。     

美国公司新产品开发借鉴

<正> 1、走访顾客 不要仅仅因为设计部门喜爱某种新技术就去开发某种新产品。从设想到出厂的每个阶段都应该去征求用户们的意见。 苹果计算机公司于1993年投入2亿美元开发研制小型黑色办公室用计算机,并把当时已采用过的深受设计部门青睐的十分先进的激光驱动软盘融进了设计。但是,这种定价为1万美元的计算机遭到了失败。原因何在?对于一般用户来说,激光软盘驱动器尽管性能优异,但很难与其他计算机转换,该机即使在打折扣后仍太昂贵,而工程师则喜欢办公室计算机工作站。行内人士认为,如果该公司能多听取顾客们的想法并采用较为标准的技术的话,这种小型计算机还是可能成功的。     

浅谈消费资本化理论在市场营销中存在的问题

本文论述了消费资本化理论的概念和内涵，针对消费资本化理论在实践中存在的问题进行了分析，提出了在实施消费资本化实践中，消费者应注意的三点问题，从而把企业和消费者的利益连结在一起，形成更加稳固的消费资本化的社会基础。     

企业营销活动要“以顾客为关注焦点”

顾客是企业营销活动中不可或缺组成部分,"以顾客为关注焦点"是在ISO9001标准中充分体现的一项质量管理原则,在企业营销活动中是适宜的。本文就如何理解"以顾客为关注焦点",并在企业营销活动中体现"以顾客为关注焦点"作了一些探讨。     

捕捉消费新动向——感性消费及营销

<正> 在当前的消费生活中有这样一种倾向,人们购买某种商品不再是单纯为了得到商品本身,而更多出于商品所能带来的心理感受。比如对名牌服饰的追逐,单纯出于品质考虑产生购买行为的并不多见,但为了心理满足产生购买的则占有相当比例。我们也曾有过这样的切身体会:设计独特的包装,亲切的命名,优美的广告都有可能激起我们的购买欲望。由此可见,消费需求的日趋差异     

励志丛书的营销策略分析

当代青年是拼搏的一代,奋进的一代,励志丛书对他们来说具有重要的人生指导意义。然而,当代青年对于励志丛书的阅读量远远低于他们对于时尚杂志的阅读量。本文就此种现象的原因进行分析,提出励志丛书未来的营销策略。     

难以替代的桥梁

渠道商被厂商视为自身体系的一部分甚或核心价值的载体,渠道的存在就难以替代,厂商将无法割舍、更不会抛弃。