公共关系四大关键词

做公关这一行，教公关这一课，究竟什么是公关呢？公共关系，简而言之，就是一个组织通过传播手段对其利益相关者施加影响．以达到提升公众形象的目的。在这句话中，组织、利益相关者、传播手段、施加影响是四个核心的词汇。正确理解这四个关键词，能够帮助我们正确理解公关的内涵。     

知行合一《商务礼仪》课程教改新思路

良好的职业形象，得体大方的言谈举止，有效的沟通合作能力是大学生踏入职场必备的职业素养尤其对从事管理和公众工作的文科类专业的学生而言，更是他们将来从事营销、贸易、公关、企业管理等各项工作的职业能力要求。基于这些考虑，许多高校在管理类专业中开设了《商务礼仪》课程，作为营销、贸易、公关类专业的专业基础课，帮助学生塑造职业形象，养成良好的言行习惯，提升沟通交往能力。     

有效沟通——管理者的沟通艺术

随着社会的飞速发展,现阶段企业当中的竞争也变得越来越激烈,对于现代的企业管理来说,管理模式应该渐渐转变成为以人文本的管理。在进行企业管理的过程中,最为关键的一点就是企业管理者之间以及管理者和员工间的有效沟通,这也是决定企业管理能够成功的关键因素。对于企业的发展来说,管理者与员工之间的沟通是至关重要的,另外在企业发展中,沟通已经成为了非常重要的环节。有效的沟通不仅可以对员工的心理进行调节,同时也能成为企业管理的重要手段,所以在现代企业的发展中,有效沟通已经成为了不可或缺的一部分。     

G公关需抓住公众心理

随着我国经济步入市场轨道,公关在企业运行中悄然兴起,并以其独特的魅力给企业带来丰厚的利润。企业良好社会形象的树立,激发了员工的自豪感和工作热情,使企业走上了持续发展的道路。企业公关的目的是创造良好的社会环境,促进企业良性运行。但这必须以实现公关主客体双方的利益为前提,并贯穿了公关活动始终。企业宣传公众在同企业员工接触过程中,往往根据对员工的第一印象推断企业形象。企业领导者的资历。管理水平、工作作风,在某种程度上就是企业性状的缩影;企业的供销员、接待员、服务员的修养、服务态度,直接反映组织（企业）…     

我国高等教育体制中的利益主体变革

我国高等教育中的利益主体是一个不断变化的过程,运用利益相关者理论能够提供一个有效的分析框架,通过对我国高等教育体制中利益主体的变革分析,研究高校内部和外部的利益主体,以及他们之间的关系,从而揭示我国高等教育体制在改革过程中利益关系的转变。     

树品牌,促发展——公关视角下的企业营销策划研究

随着时代的发展,传统的企业营销模式正在发生着巨大的变化,企业与公关的联系越来越密切,公关营销应运而生.而作为企业经营管理一部分的公关营销恰好是利用公关关系建立社会合作和有效沟通,树立良好的品牌形象并进一步为企业争取利益和增强核心竞争力的制胜法宝。     

中国企业公共关系部门的定位及作用研究

一个企业需要沟通的群体是非常多的,政府、媒体、内部员工、客户、股东等,这些都是企业公关部所面临的目标受众。实际上,公关最终的目的就是和目标受众保持长期有效的沟通,因此,企业公关部的设置就需有一个综合考虑,以建立最有效的传播机制,实现最好的传播效果。随着企业形象竞争与公关专业化发展以及当代公共关系发展特性的要求,企业公关部的职能定位和     

企业绩效管理中有效绩效沟通的策略研究——以IBM的绩效沟通体系为例

绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,为企业战略的顺利实施提供有力的保障。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,是绩效管理的灵魂。很多企业的绩效管理效果不佳,员工之间关系紧张,问题都源于绩效沟通。有效的绩效沟通可以把组织的宗旨、使命、目标与战略等信息具象化并准确地传递给组织成员,使组织中的每个人都能明确自身的职责对于实现组织目标的重要意义,能更积极客观地对应工作标准不断地改进绩效,从而促进部门绩效和组织绩效的高效完成,而沟通技巧的有效运用将会帮助管理者取得事半功倍的效果。本文从绩效沟通的目的入手,研究绩效沟通技巧与绩效目标达成之间的关系,从而探求企业绩效管理中有效绩效沟通的策略。     

公关礼仪与有效沟通

公关礼仪中最重要的一点就是有效沟通,与组织内部的有效沟通和与公众的有效沟通是企业保持健康发展的前提。随着全球化的日益扩张,企业全球性沟通与合作成为企业公共关系的重要内容。公关的核心:有效沟通在媒体声音高度强势的信息时代,企业面对错综复杂,变化万千的社会环境及诸多关系群体,以何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。     

绩效考核设计

笔者通过对大量企业的调查分析发现,目前国内企业在绩效管理上的困难主要源于:管理者对绩效考核与管理本质间的关系缺乏准确理解和有效实践。在笔者看来,管理者只要把握住员工绩效考核与管理本质的关系,企业、部门绩效考核与管理本质的关系也就迎刃而解了。按照自上而下的原则,企业目标可以分解为部门目标;部门目标又可以分解为各岗位任职员工的工作计划和职责任务。企业通过合理的资源配置和组织管理,只要确保所有员工完成其个人目标计划、顺利履行其职责,企业目标和部门目标的实现便指日可待。可见,实现企业战略、帮助员工发展,才是绩效考核的出发点和归宿。     

浅谈和谐社会中的政府公共关系构建

一、和谐社会构建中政府公关的重要意义1、有利于协调政府与各方的关系，促进社会和谐 通过政府公共关系工作，可以有效地协调社会各方面利益，正确处理政府与企业和其他经济组织的关系，达成其对政府各项经济政策和改革措施的理解和支持，为经济发展创造良好的外部环境。政府公共关系还可以通过“双向”沟通，运用各种各样的传播手段，更为真实、广泛地了解民意，倾听企业方面的呼声，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，从而获得企业等各方公众更为广泛的理解和支持。     

刀尖上的舞者——访北京关键点传播集团董事长游昌乔先生

危机管理历来被人们称为“刀尖上的舞蹈”。所谓危机就是对企业或者是机构造成严重威胁的突发事件，这个事件可能是危险和机会的一个分水岭，处理得好，有可能是一个企业飞跃的机会，处理得不好，可能会是企业陷入万劫不复的灾难当中。危机管理就是在危机发生之后，帮助企业确定正确的沟通方式，执行正确的沟通策略。在中国公关界有这样一支锐利的“鹰之队”，他们以鹰为图腾，以鹰为灵魂，     

管理中的公关

管理是一门严谨的科学,以严格精确、不循私情为原则,通过制度化、程序化的管理,使企业有机地、高效地运作起来。而公共关系则是本世纪初才出现的一门新学科,它强调通过沟通与协调,促进企业内求团结、外求发展。管理与公关二者有着紧密的联系,从管理理论发展的三个阶段可以清楚地看到这一点。管理理论经历了 X、Y、Z 三种理论模式,即科学管理理论、人际关系理论和结构功能主义理论,早期的 X 管理理论称之为古典理论,主要体现在视员工为“经济     

培训开发与变革管理

变革管理(Change Management)即当组织成长迟缓、内部不良问题产生,企业越来越不能适应经营环境时,企业必须做出组织变革策略,将内部层级、工作流程以及企业文化进行必要的调整与改善管理,使得企业顺利转型的过程管理. 然而无论规模大或是规模小的改动,组织内的变革都是困难的.有时,即使对员工有利的变革也因为变革要求员工改变原有的工作习惯和行为方式而遭遇失败.事实上研究表明,多数的变革未能达到预期效果.例如,<哈佛商业周刊>2006年调研发现66%的变革未达到预期效果;韬睿惠悦2009年数据显示70%以上的战略变革项目遭遇严重问题或被迫终止.     

协调关系 有效沟通——浅谈长春电大特教学院成立与运作过程的公关建设

随着社会经济的不断发展,大众传播媒介的高度发达,公共关系建设已经不再是企业的专利,为顺应社会需求,寻求公众支持,建立和公众间合作的和谐关系,学校也应把公关建设提上日程。本文从长春广播电视大学特殊教育学院成立的过程入手,通过对学校公关对象、公关调查的理论分析,着重探讨了在特教学院成立与运作过程中,长春广播电视大学树立正确的公关观念,加强与公众的协调沟通,通过细致的公关调查为学校制定切实可行的发展方案提供依据,通过协调沟通,广泛地建立与社会各界的公共关系,从而对内、对外塑造良好的公众形象的公关举措。     

员工既是公关主体又是公关客体——再与张雷同志商榷“员工”问题

《公关世界》杂志95年第11期发表了张雷同志答本人的文章《“员工”是不是企业公关对象》(以下简称《“员工”》。该文坚持认为“不应把内部员工作为企业公关对象”,并表述了几条理由。《“员工”》一文认为,“把员工作为企业公关对象在逻辑上说不通”。其理由是:员工是企业这个主体的不可缺少的构成要素,因此员工就是企业主体。这一点该文作者曾在一篇叫作《企业公关和企业公关学的哲学思考》(《公关世界》95.2)的文章中表述得很清楚:“既然企业公共关系的主体是企业,它就应该包括企业的所有员工,他们都是企业公关行为的具体承担     

双重ABC—X理论模型在企业员工危机干预中的运用

当今社会正处于重大变革期，企业的发展方式面临着升级转型的巨大压力，员工对职场适应和生涯发展充满了困惑和迷茫，企业员工危机事件时有发生，需要社会予以关注。社会工作者介入企业员工危机事件，将社会工作专业手法运用到企业EAP（企业员工援助计划）中去，有助于提高员工身心健康及福利水平，提升企业效率。     

柔性公关与现代企业

公共关系，从某方面的意义来说，就是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。因此，现代企业公关，首要的是搞好内部公关，培养员工的归宿感、信任感、成就感和强化企业的凝聚力和竞争力，即管理者要以人为本，实行柔性公关。柔性公关的本质及特点柔性公关，指在企业内部...     

浅议企业社会责任中利益相关者的范围

对于企业利益相关者范围的界定影响着企业所承担社会责任的状况，有关企业利益相关者范周的观点众多，本文在简要分析其他学者观点的基础上对企业利益相关者的范围进行大致分析。     

公关是门技术活儿

正在公关过程中,尤其是危机公关,必须要快!遇到各种纠纷,"客户为先"的理念必须落实到位,要知道,适度地降低品牌身段,会让你的客户感到更尊荣。什么是公关?根据爱德华·伯尼斯的定义,这是一种有意识的管理活动,用以制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳,是一门通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。其既被称之为"科学与艺术",可想而知是一门绝不简单的技术活,单是面对消费者层面的客户公关工作,就足以让这个任职岗位的一些小伙伴苦恼不