善待贫困

<正> 日本已成为世界数一数二的现代强国,但也不是没有穷人。20世纪90年代初,日本的一位富商发现了一个几乎与世隔绝的小山村,几十户人家仅靠少量贫脊的山地过日子,生活极为贫苦。村里的长者向商人求教,说村人虽然也想脱贫致富,但一直苦于无计可施。商人感到,正因为这种落后在日本罕见,它可能本身就是一种宝贵的商     

别出心裁de促销

<正> 好名促销——日本有家酱菜厂生产的一种传统酱菜,味道不错,可销路就是一直打不开,经过一番市场调查,方知是产品少了个好名的缘故。于是老板灵机一动,投其所好,以日本家庭就餐时的常用语“开饭喽”作为产品的名称,并申请了商标权。果然从此购买者踊跃,市场大开,一年便销出了4000万瓶。     

五花八门的促销策略

<正> 出奇制胜 1983年,日本商人为了把“西铁城”手表打入澳洲市场,就向澳洲人民发布了一条“好消息”:将于某月某日某时在某广场上空投西铁城手表,到时希望大家去观看,并祝幸运者拾获其一。结果到了那一天,该广场云集了成千上万的好奇者,当他们看见被空投的手表摔在地上没有一点损坏时,自然惊叹不已。不言而喻,西铁城手表在当地名声大噪。     

“主随客便”

<正> 张哲玉是武汉的一位珠宝商人,她每年都要到广州、新疆等地出差。有一次,她去乌鲁木齐,提前预订了一家著名大酒店的高档套房。入住当晚,临睡前她习惯性地打开冰箱,望着里边精装的丹麦酸乳惊呆了……第二天一打听,才知道,她去年夏天曾住过这里一次,服务员就把她的这一特殊爱好记录下来。这次旧地重游,店家便提前预备好了这种酸乳。听罢原委,张女士激动万分。从此,她只要来新疆,就非此店莫住,并向其他做珠宝生意的朋友极力推介这家酒店。     

捡芝麻当西瓜——日资企业的故事

<正> 大学毕业不久,我十分幸运,被聘为一家中日合资大酒店的日方总经理的翻译,整天跟着老总村井岗夫先生,他到那儿我就得到那儿。也正是这种工作上的便利,使我得以对日本老板在严格管理方面有更探的体验。 人人必修的一课 在日本,营业员、服务员最基本的课程就是微笑和“阿依啥子”(寒喧话)的学习。员工之间平时见面都要互相打招呼,见到了上司更是如此。他们认为这样做既能增     

没有真情的服务不如不做

<正> 某大学郭教授外出住在一家星级宾馆。 清晨起来散步,出门时,总台服务员问了第一声:“先生,您好”;出了大门,门卫问第二声“先生,您好”;散步回来,门卫、总台服务员、电梯服务员又接二连三地“先生,您好！”知书达理的教授对如此礼遇,只好三步一点头地应答着,搞得心里很烦。 中午有人在宾馆餐厅请教授吃饭,服务员上菜时说对不起,递毛巾时说对不起,上烟缸时说对不起,撤空盘子说的还是对不起……两个多小时也不知说了多少个对不起。教授按耐不住问服务员:“今天,你什么时候能做一件对得起我的事情来?” 一散席,郭教授即向总经理投诉了这两件让人不快的事。开始,总经理感到不理解,我们这样规范标准的服务,怎么还会被投诉呢?经仔细了解,原来是服务员的服务缺少情感,机械冷漠地百人一言、千人一面,令人生厌。     

世界股场风云搜奇

<正> 小字辈智胜前辈 在一般人看来,股市上的散户永远不可能战胜大户,顶多只能紧跟大户捞点油水。但凡事总有例外,日本就曾出现一位依靠智谋和财力斗倒大户财阀的年轻散户石井新智。 1992年,刚从学校毕业的石井闲居家中无所事事。一天,他翻看《朝日新闻》时,被报上介绍买卖股票发财致富的文章吸引住了,便决定也去碰碰运气,于是他向父亲借钱。父亲是个胆小谨慎的商人,只给了儿子100万日元,并说这钱只给一次。当时1万日元约合人民币70元,石井     

解读索尼：盛田昭夫“阴柔的张狂”

盛田昭夫与堤义明是我们解读日本商人这个“两栖动物”的最好标本日本人为“名分”所规定的义务所驱使。每一种“名分”,就是一种道德。从一个极端转向另一个极端并不会感到心理上的苦恼,只要行为发韧于“名分”所规定的义务。日本人酷爱影视作品中的那种主人公,他在竭尽全力完成其肩负的某种义务时,忽视或违背了其他义务,最后无法调和,只好通过一死了之的方式,跟所忽视的“世界”进行清算。男人和女人,婆婆和媳妇,掌     

无巧不成奇

巧合现象何其多 几年以前,美国康涅狄格州的商人乔治·布莱森乘坐火车横穿美国南部旅行,他临时决定在肯塔基州的路易斯维尔下车.在那之前,他从来没有到过路易斯维尔,所以他想好好地在那里游玩一番.布莱森在布郎旅馆307号房间住下后不久,服务员就给了他一封信,信封上清清楚楚地写着收信人是他的名字.显然这是个巧合的事件,因为在此前有位加拿大人住在这里,那个人的名字也叫乔治·布莱森.     

上帝偏爱她,让她洗厕所

现今,日本国民中广为传颂着一个动人的小故事:许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作,也就是说她将在这里正式步入社会,迈出她人生第一步。因此她很激动,暗下决心:一定要好好干!她想不到:上司安排她洗厕所!     

只服务一名顾客

<正>香港一家高级商店的经营方式非常特殊,每次只服务一名顾客。即使有其他客人尾随而来,服务员也会告诉他们:对不起,请在门口排队等候。只有等到那位被服务的顾客从店里出来,每二位顾客才能进去。依此类推。刚开业时,很多人不理解,议     

眼光是金

<正> 我国久负盛名的红双喜乒乓求,早已被国际乒联列为国际比赛用球,深受各国运动员喜爱,然而红双喜乒乓球年销售量仅仅是与之质量而同的日本尼塔库牌乒乓球的1/30。原来,尼塔库的经营者每次国际大赛时总是不惜花费重金资助东道国,并且在赛场树起尼塔库的广告牌,通过各种媒体大做广告,使尼塔库的形象深深铭刻在消费者的心目中。而我国红双喜品牌由于呆板,企业营销基本上处于等客上门的封闭状态,更谈不上作什么广告,最终让自己的品牌白白养在深闺无人问,其占有市场份额很少就可想而知了。难怪有位日本商人批评说:     

传奇英雄阿拉法特

穆罕默德·亚西尔·阿拉法特于1929年8月24日生于开罗。他父亲阿布德·拉乌夫·阿拉法特是一位成功的商人。他的母亲出身于耶路撒冷的名门望族。阿拉法特4岁时,母亲去世,     

发现需要

<正> 有“世界商人”之誉的犹太商人在做生意时特别善于抓住消费者的消费心理,发现市场需要。 例如犹太商人发现妇女喜欢更换已有的眼饰,对服饰的要求没有止境,特别是样式新颖别致的服饰,总是吸引她们的目光。 精明的犹太服饰销售商抓住了这一点,用新式别致的服装吸引妇女,让她们在此面前无招架之力,从而钱就乖乖地从她们的手中流入了商人们的口袋。 江苏乡镇企业家萧水根被人称为“皮鞋大王”,他经     

市场不负有心人

<正> 八十年代,我国的一些大中城市的交通部门为了缓解城区交通拥挤和减少城市废气污染,决定只准载重1.5吨以下的汽车进城。这条在一般人看来毫无价值的信息,却被日本商人盯上了,他们很快生产出载重1.25吨丰田车,拿到我国试销,结果十分畅销。 同样,在几年前,《人民日报》曾发表过一条不足百字的消息:大意为我国将兴建100个左右的县食品厂。这条     

只欢迎单身狗的餐厅

正多明博在韩国首尔开着一家餐厅,由于竞争者甚多,生意不好也不坏。那天,一位小伙走进餐厅,要了一瓶啤酒、一盘炸鸡,一边吃,一边玩着手机。买单的时候,他对服务员说:"我身边那对小情侣,边吃边聊,那热乎劲儿,我坐在一边吃饭都有点受虐的感觉了……"多明博是个很细心的人,于是,他对光顾自己餐厅的顾客就做了一个详尽的记录。发现不少独自一人来就餐的未婚年轻人都有类似感觉,心想:"和周围的餐厅相比,自己也没有什么优     

古瓶累坏将军

正哲理的故事:北宋大将军周侗,痴迷于收藏古董,特别是在他解甲归田之后,更是视古董为生命。一次,一群朋友来欣赏他的藏品,他如数家珍般一一介绍。就在他介绍最心爱的一只古瓶时,一不小心,古瓶从他的手中滑落,他赶紧弯腰抱住,幸而古瓶没有落地,但他却吓得面如土色,浑身都在冒汗。这件事情,让他感到迷惑不已:自己戎马生涯大半辈子,不知经历了多少腥风血雨,为什么一只古瓶就把自己吓     

代驾

正前不久,我去市里开会,巧遇大学同学莫雄。莫雄十几年前下海经商,眼下是本市一家上市企业的老总。莫雄非常高兴,一定要留我吃晚饭。盛情难却,我答应了。酒席设在市中心的凤凰城大酒店。刚落座,莫雄就叫服务员每人发一瓶酒。莫雄说:"今晚为我的老同学接风洗尘,大家务必尽兴啊!"我是驱车来市里开会的,晚上必须赶回县城,明早去省城出差。要是把酒喝下去,我就回不了县城,就不能去省城出差,那样就会耽误     

卢作孚:航运巨子的实业救国梦

卢作孚,一个堪称伟大、近乎完美的民族商人,生于艰困迷离时局,长于腥风血雨之中,死于春暖花开时节。他一生别无他求,只愿国泰民安,为此殚精竭虑,付出一生。与义愤填膺的革命党人不同,年轻的卢作孚把报国希望放在了兴办实业上。他说,凡白种人做得来的,黄种人都做得来;凡日本人做得来的,中国     

餐饮10元店

<正> 老D外出探亲,途经南京,在新街口闹市区逛了半天,不觉已到午餐时分,他偕同妻儿,就地找了家小餐厅,原以为非一张大团结对付不下来,结果发现意外的惊喜,这家餐厅每个炒菜均不超过十元。老D点了三个炒菜,其中两荤一素,外加一碗雪菜蛋汤,买单时,半张大团结还给找回了几元钱。老D打着饱嗝问服务员:南京的饭