论保险企业核心竞争力与诚信服务的关系

核心竞争力是目前众多中国企业及企业家所重视并精心打造的一种竞争优势,在其诸多构成要素中,笔者认为诚信与服务是保险企业核心竞争力的重要因素.保险企业必须重视诚信与服务,努力处理好二者与核心竞争力之间的关系.     

服务经济与国家竞争优势——基于波特"钻石模型"的分析

随着经济全球化的深入发展,服务业逐渐成为世界经济中占主导地位的经济部门,世界经济已开始进入"服务经济"时代,构成波特"国家竞争优势"的各传统要素正被服务经济所更新.服务经济已渗入企业、产业与国家竞争优势的各个方面,逐渐成为构成国家竞争优势的重要组成部分.以研究性服务业、生产性服务业和消费性服务业为主的服务经济的发展规模、结构状况与发展水平已成为决定国家竞争优势的主导变量.一国的国家竞争优势的获得与维持更有赖于其服务经济的发展.     

服务质量差距与补救理论探讨

如今已步入以顾客满意为核心价值、以服务竞争为主流竞争的"服务中心论"时代.在理清服务管理基本概念的基础上,明确顾客价值的源泉及服务价值链的传导机制,探讨服务质量的构成及服务差距的防范和补救,在理论上和实践中都具有重大意义.     

我国金融支持农业产业化发展的历史经验与启示

农业产业化是克服"小农户难以对抗大市场"这一矛盾的一种重要创新,经过20多年的发展,农业产业化经营已经成为我国农业和农村经济发展的有效形式。在农业产业化发展过程中,金融围绕农业产业化各个环节的融资和服务需求,不断创新服务模式,为农业产业化发展提供必要的金融支持。经验表明,做好农业产业化金融服务要树立"大金融"的顶层设计,建立一个运作有序、功能互补、竞争充分的金融体系,积极发挥产业链的整体效能,突出关键领域和重点环节,加大产品创新力度,拓展服务渠道,不断扩大金融服务覆盖面。     

多维视角分析我国农村小额保险的构建机制

发展农村小额保险是保险业服务"三农"的重要手段,也是解决农村低收入人群生存问题的有效手段。我国农村小额保险在政府的支持和保险公司的配合下逐步发展起来,但仍存在相关法律法规缺乏、农民参保意识不强、产品与农民需求不匹配等问题,需要政府、保险公司、农民三方共同努力来推行农村小额保险,逐步形成完善的"三农"保障体系。     

医疗卫生服务的整合机制研究

医疗卫生服务是公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应保障的统一体,具有公共物品属性和私人物品属性的双重性质.20世纪80年代中期后,医疗卫生服务领域的改革在全球普遍展开,并呈现出分层次、多元化、竞争式提供的发展趋势.我国医疗卫生服务改革从.1985年开始,经历了由政府一元化提供到扩大医疗卫生服务提供的市场化和民营化范围、逐步由市场提供医疗卫生服务的发展过程,日益呈现出分层次、多元化和竞争式提供的特征;与此同时,也出现了多而散弱、竞争而无序、分层却断裂等一系列"非整合性"和服务"碎片化"问题,严重妨碍了医疗卫生资源的合理配置,无法发挥协同效应和整体优势.因此,借鉴国际经验,总结和反思我国医疗卫生服务的改革实践,结合<中共中央旧务院关于深化医药卫生体制改革的意见>和<2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案>的贯彻实施,构建医疗卫生服务的整合机制、实现"跨部门协作",是一个急需研究的课题.     

WTO与我国保险竞争规制

在我国加入WTO后,切实履行与保险有关的入世协议,积极应对入世后世界保险市场竞争的挑战,需要按照市场化理念和国际理念,遵循透明度原则和国民待遇原则,不断完善我国保险竞争规则,克服现行保险市场竞争规制模式存在的缺陷。对于保险市场不正当竞争行为的规制,要"标本"兼治。特别是对我国保险业垄断经营的问题,不能照搬他国经验,而应结合我国保险体制市场化改革的实际,逐步加以解决。     

塑造企业品牌个性提升品牌竞争力

随着消费者强调自我和个性需求的追求,市场日益转向多样化、个性化、细分化和复杂化,企业间的竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争,中国的消费市场已逐步从"商品消费"进入"品牌消费".在"品牌消费"时代,企业能否培育出自有品牌,塑造品牌个性,提升品牌竞争力,将决定一个企业在市场上竞争力的强弱.     

国际化城市的语言服务环境建设思路

在国内城市的国际化进程中,多语服务环境建设是非常重要的一个环节,也是城市综合竞争实力的重要软指标之一.国内城市在语言服务环境中存在的诸多现实问题,可以以"城市语言服务体系"为核心构筑良好的多语服务环境.     

保险公司人力资源管理研究

入世后随着保险业的开放,保险公司面临着来自外国保险公司的全面竞争,而人才是竞争的根本.从战略高度重视保险公司人力资源的开发与管理,构建有效的激励体系和灵活的用人机制,通过持续的人力资源开发与培训,实现人力资源增值,成为我国保险公司创造核心竞争力的现实选择.     

隐患疾病保险的营销层次化分析

非典型性肺炎使受害者、家庭和周边人群受到不同程度的影响.我国保险公司在加入WTO后要与外资保险公司竞争,需改善其营销策略,使其思维具有前瞻性,从而根据不同地区不同人群的需要设计相应的健康保险产品,进而革新原有保险营销方式.     

台湾地区长期照顾服务体系转型发展的焦点议题

当前台湾地区长期照顾服务体系处于供需失衡的状态之中。基于分配基础的维度,台湾地区老年人对于长期照顾制度认知度与服务使用率有待提升,身心障碍者的长期照顾服务需求未得到充分满足,同时该地区非正式照顾体系中家庭照顾者自身的"照顾需求"未被充分考量。在分配内容的维度下,台湾地区各类长期照顾服务资源供给结构不合理的问题比较突出,具体体现在机构式照顾资源过剩的同时,社区式、居家式服务方案却仍不够普及。基于服务输送的维度,台湾地区长期照顾服务人力不足的问题比较突出,该地区长期照顾服务严重依赖"外劳"的症结亦难以扭转,长期照顾相关机构、"法令"与服务资源亟待整合。此外,长期照顾服务资源区域、城乡发展双重不平衡的现象比较突出亦是服务输送渠道的一项短板。在资金筹付维度下,以税收制作为财源筹措方式的长期照顾十年计划在预算上已然难以为继,这是台湾地区长期照顾制度与服务体系转型发展所面临的最大问题。     

政府购买大病保险服务的政策演进路径研究

城乡居民大病保险是解决"因病致贫,因病返贫"问题的重要制度安排。从地方政府自发性探索到六部委局部试点,再到中央政府全面推广,大病保险政策也在不断调整和改进。政府购买大病保险服务是在地方政府多年实践探索上形成的经验总结,在医疗体制改革深入推进、政府公共管理全面转型的大背景下,这一政策的出台具有一定的历史必然性。大病保险的政策演进路径可划分为政府购买大病保险服务的自发探索、地方试点、推广三阶段,从公平、效率、质量三方面评估各阶段政府购买大病保险服务的政策效果。应将大病保险定位为补充保险,在政府部门严格监管下由保险公司独立运行,形成基本保险、补充保险、商业保险与慈善救助相衔接的多层次重特大疾病保障体系。这将对优化医疗保障体制机制、推动政府治理转型具有积极意义,同时有助于提高医疗保险服务的公平、效率和质量。     

上海永安公司经营理念与竞争策略分析

上海永安公司成立后,面临着非常激烈的同业竞争,其中既有同外资百货业的竞争,也有来自内资同行的市场压力。永安公司采取"心中有人"的经营理念,从强化服务意识上入手,完善服务手段;同时,明确自身定位,针对不同的竞争对手,采取有针对性的竞争策略,综合运用服务、品牌、宣传、价格等多种竞争手段,最终获得了成功。     

论网络保险的发展空间

随着电子商务在保险领域的普及,投保人可以运用网络与保险公司互动沟通,实行网上投保,保险公司也可以通过网络完成核保、理赔等给付责任,其效率非传统营销模式可相提并论,是保险市场竞争的方向。尽管网络保险具有相当的发展潜质,在信息流、产品销售渠道、促销保障以及成本、服务方面都表现出明显的优势,但这并不意味着网络保险具有绝对的发展空间,电子商务技术在安全性和法律性方面的局限和保险行业在险种设计和商品服务方面所特有的专业复杂性都不同程度的制约了它的发展态势,决定了其不可能完全取代传统保险营销模式。     

青岛服务经济“走与对策研究出去”的优势分析

走向国际市场发展青岛服务经济,有利于推动青岛经济国际化进程,能够带动全市产业结构升级,有利于劳动力转移和劳务输出,也是加入WTO的客观要求.青岛服务经济具备"走出去"的可能性,在餐饮业、建筑业、贸易业、旅游业等服务行业具备很大的竞争优势.为加快青岛服务经济"走出去"的步伐,作为各级政府应当加大对服务企业"走出去"的支持和指导力度,按照国际市场需求培养职业管理和服务人才,大力发展和规范国际劳务组织,发挥好政府驻外机构和商会的作用,把招商引资与对外投资考察相结合,积极推动青岛旅游业走向国际市场;作为"走出去"的企业应当注意收集好市场信息,选定好进入地区,选择好进入方式,建设好经营队伍.     

农村老年人长期护理保险服务:可及性、问题与对策

长期护理保险作为独立于其他社会保险的"第六险",具有解决失能危机、延缓老人寿命、促进公平正义的重要作用.然而,因法律体系不健全、筹资体系不规范、资源供给不合理以及政策扶持不明晰等原因,农村长期护理保险发展受阻.基于此,完善农村长期护理保险需直面短板、科学研判、精准施策,构建制度合理有效、责任分工明确、服务优质多样的农村...     

选择与竞争:优化政府购买残障社会工作服务机制初探——以武汉市的实践为主

已初步建立的政府购买残障社会工作服务机制,尚存在服务主体供给不足、服务主体竞争、服务受益主体表达不足和服务购买主体监控不足等"目标-手段"不匹配问题。基于利益相关者理论,以武汉市政府购买社会工作服务实践为基础,提出培育助残社会组织,增加助残服务供给,保持服务提供主体之间的良性竞争,增强利益相关者,特别是服务受益主体的主体性,建立贯穿购买始终的评估机制等优化政府购买残障社会工作服务机制的路径。     

被保险人重大过失致损与比例酌减原则

现行保险法对被保险人因重大过失致损的法律后果欠缺明文规定,这导致保险人是否应承担保险责任处于争执状态.沿着将德国式的比例酌减原则引入我国保险法的主张来看,较之于"全有或全无"原则影响之下的英美法系的"原则担责、例外排除"模式、大陆法系的"一概排除"模式,比例酌减原则更能反映出在最大诚信原则与保险消费者保护原则、对价平衡原则三者间追求平衡的时代要求,因而具有独特而突出的比较优势.比例酌减原则在法律适用中存在的问题也会随着法律实践的展开而逐渐消除.我国现行保险法引入比例酌减原则毫无违和感,且前景可期.     

论现行制度下高校资产管理问题

随着国家对高校自主招生的放开,高校之间竞争越来越激烈,如何降低办学成本是提高竞争力的重要手段.国有资产管理作为学校"物"的管理,为教学做好服务,为教师学生做好服务.为教学科研创造一流的教学条件保障则是高校国有资产管理永恒追求的工作目标.加强高校资产管理必须健全制度,明确责任,在管理上下功夫,实现物尽其用,财尽其力,是降低办学成本其中之一.