基于风险分析的顾客关系价值测度

介绍了当前顾客关系价值的测量方法及其缺陷，引入了一种基于风险分析的新的测度方法，并以定性调研技术与定量模型相结合及从以净现值法为基础，结合产业市场的案例，详细介绍了新测量方法的操作步骤。     

活塞环径向压力分布测量方法分析

分析了内燃机中关键零件活塞环的重要参数径向压力分布的几种测量方法．着重介绍了活塞环径向压力测量的一种新方法——局部薄壁测量法，并从理论上对这种测定方法进行了分析．     

微型燃气轮机燃烧室实验系统与测量方法

针对分布式发电系统中微型燃气轮机燃烧室燃烧的技术特点，设计建造了微型燃气轮机燃烧室实验系统，着重介绍了该实验系统的流程、结构、测量方法及研究内容．该实验系统设计合理、功能完善、测量方法准确可靠，可用于常压和增压条件(0～0．3MP3)下微型燃气轮机燃烧室性能及相关燃烧技术的研究．     

受力构件剪应力两种测量方法的比较

本文对构件剪应力常规测量方法和改进接线后的另一种测量方法进行了分析比较,并对改进方法进行了实验验证。     

商业银行关系营销的价值测定

对关系营销进行价值测定是商业银行实施关系营销的前提,关系价值的测定必须从顾客和企业双方的角度进行,这样既有助于商业银行更好地理解关系营销所倡导的双赢理念,也有助于商业银行进行顾客区分,选择合理的关系营销层次.     

班组情景意识测量实验方法的比较分析

为了对班组情景意识测量方法的优劣进行全面分析和评价,文章着重对四种主要的班组情景意识测量方法进行简要介绍,方法包括CAST班组协调情景意识、SACRI控制室情景意识调查表、CARS班组情景意识评价量表和TSAGAT班组情景意识整体评估技术。同时进一步从方法本身、方法测量过程与结果等方面设置多个评价标准,对12个班组情景意识测量方法进行评价。结果表明12种测量方法各具特色,但通过建立的评价标准可对方法进行优劣识别,便于实验设置人员根据测量需求、实验环境等实际情况选择合适的测量方法或组合实验,为开发新的核电厂班组情景意识测量方法提供思路与建议。     

企业强化顾客终身价值战略实证研究

顾客终身价值是顾客关系管理的核心概念,也是企业长期的获利来源。因此,对企业而言,系统地定义和区分能带来利润与无利可图的顾客终身价值,成为评估与衡量顾客带给企业利润的指标。以个别顾客购买时间、次数与金额(RFM)的数据为基础,应用马可夫链模式计算顾客终身价值,并处理顾客关系管理的核心课题,以达成有效的企业资源规划与管理,并提升企业利润。研究结果显示,单就顾客终身价值而言,企业可提前与无利可图顾客结束关系经营,即不再投入成本,而缩减对于该顾客的成本时,可增加企业的利润。     

顾客资产的实质与特性

顾客资产是 2 0世纪 90年代发展起来的一种较新的市场营销理论 ,它以资产的视角来论述顾客资源在企业营销活动中的重要意义。要经营和驾驭好顾客资产 ,首先必须弄清顾客资产的本质和特性。顾客资产的实质是顾客关系的价值。顾客资产是一种双向资产 ,既有一般经营性资产的一些特点 ,同时又具有其独特的特性     

关系价值、关系质量与顾客保留的关系研究

企业的利润主要来源于顾客,顾客保留决定了企业未来的长期盈利能力,是一个企业成功的关键。通过探讨关系价值、关系质量与顾客保留的作用路径,得出了关系价值通过关系质量对顾客保留发生作用的结论。     

顾客关系网络的价值导向管理

如何进行顾客关系网络管理是新经济条件下企业营销的新热点。文章从界定顾客关系网络的概念与价值入手,探讨了顾客关系网络的客户俱乐部、产销联盟协会、网友群和创业型消费者网络等类型,最后提出了顾客关系网络价值导向管理的对策,即从价值定位、经营范围、利润捕捉、战略控制和实施等五个要素方面对顾客关系网络进行管理。