浅谈保险业的经营管理

“加强管理,提能效益”,是当前保险业的中心工作,如何抓好这项工作?笔者试以铅山县保险公司在承保、理赔、防灾防损以及费用管理上的实践经验为例,谈谈自己的看法。 一、严把承保质量关,努力拓宽服务领域 承保签单工作的质量如何,是关系到保险合同能否顺利履行,保险企业经营的财务能否稳定的首要问题。铅山县保险公司在思想上首先实现了由原来单纯任务观念向效益观念的转变,并制订出,不符合承保条件的对象不予承保;机动车     

汽车保险欺诈骗赔特征与预防研究

汽车保险欺诈骗赔现象是国内外汽车保险行业都面临的一个问题,是现代社会的一个毒瘤。汽车保险欺诈骗赔往往具有很大的隐蔽性,有历史原因、社会原因、投保人的原因和保险公司的原因。面对汽车保险欺诈骗赔日益增多的实际情况,保险公司要针对汽车保险欺诈骗赔的不同特点,在实践中认真总结经验教训,采取有针对性的措施预防汽车保险欺诈骗赔现象的蔓延。     

保险公司承保业务盈利重要性分析

保险公司在盈利策略选择上存在"山派"和"海派"两种不同观点,前者将保险公司定位为追求承保利润的风险分担机构,后者定位为追求投资收益的金融机构。基于中外保险公司的经验证据,本文实证分析发现,目前"海派"理论在中国保险行业有更好解释力,保险公司承保的目的不是为承保业务自身造血,而是为公司的投资输血。另外,保险公司承保利润与投资收益之间明显存在不可兼得的"替代"关系。虽然保险公司发展的两大车轮是承保和投资业务,但是真正驱动其发展的"轮轴"是保费规模和投资收益,偏离了这两大驱动要素,无助于保险公司的绩效价值提升。基于这些研究,文章认为短期内我国保险公司应沿袭"海派"理论对险企的定位,充分扮演好金融机构的经济角色,在注重公司未来现金流基础上对公司资金进行有效配置、运用。但从长期来看,随着保险市场发展的进一步完善,保险公司应遵从"山派"理论的初衷。     

论我国银行保险业务的风险隐患与防范对策

我国银行保险业务发展迅猛,但也暴露出一些亟待解决的问题,潜伏着巨大的风险隐患。主要表现为:兼业代理销售模式带来的保险公司承保利润下降的经营风险;产品结构单一诱发的银行信誉危机风险;浅层次合作造成的保险公司经营技术风险等。规避上述风险的战略选择是:建立银保长期合作机制,加快银保深层次合作;提高保险公司研发产品能力,由储蓄性产品向保障性产品发展;完善对银行保险的监管。     

对我国物流企业客户满意度的初步研究

物流业是高度竞争的服务性行业,只有不断提高客户满意度,并将这种满意度转化为客户的忠诚度,才能提高企业的竞争力。本文从马斯洛需求层次理论入手构造了物流企业客户满意度影响因素模型,研究了物流业客户满意与客户忠诚之间的关系,并对物流企业客户满意度管理进行了探讨。     

我国银行业成功实施客户关系管理系统的影响因素

金融国际化和金融信息化使我国金融市场竞争态势发生了变化,优质客户成为银行利润的主要来源和金融市场竞争的焦点。客户关系管理系统的导入能够对银行与客户的关系进行有效管理,提高客户保留率,成为我国银行业今后发展的制度保障。     

客户关系管理与证券公司业务发展

客户关系管理依托先进的数据处理方法和信息技术,通过对企业组织结构和业务流程的重新改造,深入分析挖掘客户价值、努力整合内外资源.客户关系管理是高度市场竞争的产物,被国外金融界广泛采用,也将成为我国证券公司迅速提高竞争力的有效途径.     

中国非寿险公司扩张新风险业务承保能力实证研究

基于实际偿付能力、自留风险能力和向国际市场分保能力的考虑,非寿险公司扩张新风险业务模型由两个量的计量组成:扩张新风险业务所能承保的每一危险单位最大保险金额和所能收取的保费限额。通过2009的数据考察年中国财产保险公司实收资本金、公积金、保费收入、分出保费、自留保费、偿付能力充足率等相关指标,结果显示2009年中国非寿险市场存在业务规模扩张过快和失衡的问题,欲提高中国非寿险公司承保新风险业务的能力,不但要增加中国非寿险公司资本金和公积金,还必须提高向国际市场分保的能力和水平。     

浅议集团客户财务管理模式与商业银行信贷风险

当前银行大型集团客户信贷资产占比较高,仍然是主要的盈利来源,集团客户的特殊性也对银行的信贷经营提出了更高的要求。银行要认真研究集团客户的经营管理模式,充分认识集团客户的信贷风险,提高风险预警和控制能力,实现收益与风险的匹配。     

加强保险资金的管理和运用

一、加强保险资金管理运用的必要性 1、保险业的激烈竞争,必然导致保险责任扩大,保险费率降低,保费收入减少,赔款增加,直接承保利润相对降低。目前,以人保公司为主体,太平洋、平安、新疆建设兵团农业保险公司等几家保险公司并存的格     

谈商业保险公司增加盈利的途径

商业保险公司是通过经营风险取得收入而获利的企业,获取最大化的利润是其追求的最终目标,采取哪些措施能有效保证落实以效益为中心的经营方针,以最小的投入取得最大的产出。本文结合企业现实提出三条见解,供商榷。一、控制风险增加经营利润保险公司的风险可分为经营风险和管理风险两类。经营风险多为经营者在经营中违法违规造成的;管理风险是在业务活动中形成的。经营风险是不可预见的风险,具有一定的隐蔽性,危害性极大;管理风险则是操作风险。如果建立严格的内控机制,风险是可以得以有效控制的。1.实行核保集中管理,控制承保风险…     

客户关系管理的价值链分析

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业资源计划(ERP)的延伸。在市场环境高度变化和因特网应用日益普及的情况下,CRM受到越来越多企业的关注,如何有效地实施CRM是当前研究的热点。文章首先从企业角度构建了CRM价值链模型,对企业客户价值的基本与辅助支持活动进行了分析。接着基于客户的感知价值建立了客户角度的关系管理价值链模型。最后分析了两种CRM价值链模型之间的关系,得出只有同时从企业和客户角度分析CRM价值链,才能提高企业实施CRM效果的结论。     

大庆农行发展优良群体客户对策探析

１９９９年，农总行行长何林祥同志到黑龙江视察工作时指出：“讲效益的核心是周围有优良的客户群体，有好的就有效益，没有好的就没有效益”。“大庆要渗透石油石化行业，寻求好的客户”、“观念上要打破区域、产业、所有制界限，挑好的客户，除了这个以外，要做油的文章”。这些指示，既是总行领导对大庆农行经营环境的客观精辟分析，也是对大庆农行今后在经营上要致力于发展优良客户，实现减亏增盈目标的具体要求和殷切希望。本文仅就如何发展优良客户群体，实现省行提出的“拼搏三年五载，实现扭亏为盈，跃出经营低谷”奋斗目标的措施与…     

抗战前上海华商再保险业发展状况探析——兼论华商保险业与国民政府的关系

19世纪20年代末,上海华商保险业在南京国民政府的鼓励下开始走上联合保险的道路.国民政府出于维护民族保险业利益与政府安全等考虑,让上海华商保险业获得了公有财产的承保权.经过政府与业界的共同努力,近代中国首家专业再保险公司于1933年宣告诞生,标志着上海华商再保险业的发展迈出重要步伐.然而受中日战事升级与统制经济思想影响,国民政府对待保险业的态度逐渐转变.随着1935年中央信托局等机构全面介入上海保险市场,华资再保险业呈现出官、商两种力量并存的格局.在官营保险机构垄断公有财产保险业务的背景下,华商保险业不仅抵制未果,其联合保险的道路也就此中止.     

环境污染责任保险衍生品开发与发展

环境污染损害责任保险衍生品作为一种环境污染责任保险风险管理创新工具,其一方面可为保险公司提供向资本市场转移风险的渠道,规避大规模污染损害赔偿风险,降低交易成本,提高保险公司承保能力;另一方面还可为广大投资者提供金融投资工具,使得一部分愿意承担风险者参与金融市场交易,在吸纳风险的同时牟取利益。中国环境污染责任强制保险刚开始试点,为缓解保险公司的赔付风险,应建立一套新的且能有效分散和转移保险公司经营风险的衍生品交易机制。     

企业客户培育

随着全球经济的日益发展,企业间的竞争日益白热化,争夺客户已成为企业制胜的法宝,如何培育客户,让客户成为能为企业带来长期效益的资源?首要的是留住客户,并在此基础上仔细分析客户信息,使客户信息成为企业内部共享的资源,同时明确留住老客户比开发新客户更重要。留住客户的前提是让客户满意,满意是企业提供的产品现实与客户期望的差距,是一种心理感觉。企业优质的服务,体验购买的快乐,完善的消费行为管理,为客户成为企业忠诚的客户打下基础,并成为企业培育客户行之有效的方法。     

关于对银行经营客户的思考

商业银行只有善于经营客户,尤其是维系和吸引优质客户,才能实现可持续发展。首先必须转变观念,由简单服务客户向经营客户转变,应大力推行客户经理制,针对不同客户实现服务方式上的定制化、差别化。其次要理顺行内机制,前后台联动,最大程度实现资源的内部共享,由部门经营客户向全行经营客户转变。作为商业银行,我们追求的是整体效益的最大化,而不是某个个体效益的最大化,经营客户,尤其是优质客户更要竭尽全行的力量来营销,而不单单是前台或某个部门的事情。对待一个客户,银行的态度应该是一致的。鉴于此,应搭建两个信息平台:通报制和高层之间的沟通制。最后,为更好的经营客户,应建立客户关系管理系统。     

面向客户价值的流程框架模型研究

创造和交付卓越的客户价值是企业流程的使命.企业价值链、流程分类、流程分类框架、业务流程理论等是构建面向客户价值的流程框架模型的重要内容.企业流程框架模型将流程分为基础设施、价值创造流程、管理和支持流程三大类.基础设施是保证价值创造流程和客户价值期望实现的前提条件,价值创造流程是客户价值实现的途径,管理和支持流程是基础设施和价值创造流程的支撑性流程.     

构建证券公司客户资产管理的风险控制体系

为了有效地提高券商客户资产管理业务的抗风险能力,增强其核心竞争力,本文尝试构建完整的风险管理体系。本文对证券公司的客户资产管理风险采用VaR进行量化度量,并试图建立一个完善的组织体系,按照严密规范的风险控制制度,由独立、专门化的风险管理组织对客户资产管理部门进行监督和管理,从而保证风险控制技术的准确实施。在风险管理实践中,风险控制意图、风险控制技术和风险控制制度这三者的动态互动构成了风险管理体系。     

当前信用卡经营中的问题与原因分析

近几年来,银行信用卡业务得到了快速发展,同时也不可避免地存在着一些问题。通过对商业银行信用卡业务的分析,可以看出,由于市场竞争激烈和管理薄弱等原因,信用卡资产质量、发卡效益等主要指标呈现下滑趋势,应该引起业界的高度重视。