天津社保 以标准化服务提升经办服务水平

为大力推进经办服务标准化建设,全面提升经办服务水平,天津社保中心在实现经办服务信息化、专业化、规范化的基础上,按照天津市关于推进公共服务标准化的要求,对中心行政和服务管理制度进行全面梳理,在6个服务规范的基础上不断深化延伸,制定了天津社会保险服务标准。初步形成了以国家标准为基础,行业标准为补充,企业内控标准为主体的服务     

社会福利机构标准化建设之思考

标准化建设首先要从中国社会福利服务体系建设和行业管理建设的高度去筹划,整体部署、分步实施.11近年来民政部领导积极推进全国社会福利服务标准化建设,一些专家学者和地方民政部门也就此进行了理论和实践的积极探索,如<北京市养老服务的标准体系>,就是北京市社会福利服务管理机构在国家的一系列质量体系标准基础上取得的工作成果.福利中心去年至今组织去上海市、浙江省考察了政府办、集体办、民办的各级老年福利服务机构.近日又学习考察了北京市的几家福利服务机构的标准化建设状况.     

标准铸造儿童福利事业的美好未来

安徽省铜陵市儿童福利院,以标准化建设为抓手,科学合理地整合资源,以儿童的需求为导向,实现管理和服务的标准化,着力打造卓越化品牌。以服务标准化建设指南为基础。建立了儿童福利机构标准化服务体系,共研制了100多项标准。     

北京市第一社会福利院

着力构筑养老服务标准体系2015年1月13日至14日,北京市第一社会福利院(以下简称一福)以98分的高分通过了国家级服务业标准化试点项目的考核评估,这一分数在2012年度国家级服务业标准化试点单位的考核成绩中列居首位。考核评估过程中,专家组听取了常华院长关于标准化试点工作建设惰况的汇报,对养老服务标准体系的构建、标准的实施及持续改进等方面进行了询问。查看了服务现场、走访了院内的老年人、查阅了相关资     

把目标切分给个人

李浪让员工穿上统一、整洁的工作服，理着统一的平头，干净利索，首先给客户一种信任感。然后他在公司里推行统一的标准化服务，让不同地域、不同类型的客户都能享受到标准服务。在搬家行业推行标准服务，这是李浪在全国的首创。     

杭州市：着力推行养老服务“两标准两办法”

为提升居家养老服务,推进养老服务标准化、规范化和信息化发展,杭州市近期实施了居家养老服务标准和需求评估办法,养老机构服务和国办养老机构准入评估办法（简称为“两标准两办法”）。     

北京市社会福利管理处系统实现服务业标准体系全覆盖

北京市社会福利管理处所属7所市属福利机构于2009年完成了标准体系建设工作。2010年12月，第二社会福利院完成企业标准向服务标准的转化并顺利通过北京市标准化协会复审。     

英国医疗卫生服务标准化建设及启示分析

为了提高医疗卫生服务质量,英国较早开始质量管理,并建立起由国家卫生与临床质量研究所、医疗和社会照顾职业标准管理局、照顾质量委员会三大机构组成的医疗卫生服务标准化管理体系。这三大机构分工明确、功能互补,形成了医疗卫生服务标准制修订、标准执行和服务质量监管的管理闭环。英国建立的医疗卫生服务相关的质量标准体系为英国医疗卫生服务提供者、医疗卫生服务购买者和享受医疗卫生服务的国民提供了参照,有效地保障了医疗卫生服务质量。英国的医疗卫生服务标准化实践为我国的医疗服务质量管理提供了经验借鉴。     

实现标准化推动福利事业全面发展

经国家标准化管理委员会批准，民政部成立了全国社会福利服务标准化技术委员会。日前，民政部社会福利和慈善事业促进司在北京召开了全国社会福利服务标准化技术委员会成立大会暨年会，全国社会福利服务标准化技术委员会全体委员、顾问委员40余人出席了会议。民政部社会福利和慈善事业促进司司长王振耀、人事司副司长柳拯出席会议并讲话，会议由民政部社会福利和慈善事业促进司副司长、全国社会福利服务标准化技术委员会主任委员张世峰主持。     

建国家级服务标准 引领养老行业发展

北京市第五社会福利院2005年建立了ISO9000质量管理体系,2008年建立了企业标准体系,2009年取得了服务标准体系确认合格证书,被北京市质量技术监督局评为服务标准化示范单位,同时被推荐为全国第三批标准化良好行为企业试点申报单位。2010年10月转化完成并实施了服务业标准。2011年11月,成为北京市第一家被列人国家级服务业标准化试点的市属养老机构。