小区没有成立业主委员会，物业公司服务不到位向谁反映

一位社区居民来信询问：物业服务公司的归口管理单位是社区居民委员会吗？我们小区没有成立业主委员会,物业服务公司服务不到位的问题是否应该向社区居民委员会反映？答：根据《物业管理条例》（以下简称《条例》）规定,“国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”因此,物业服务公司的归口管理应该是地方人民政府房地产行政主管部门。     

烟台拟新政,破解老旧社区物业收费难

烟台市政府日前出台《关于加强社区物业管理工作的意见》,规定小区物业收费将按四个级别区分,老社区也要建立业主委员会发挥业主委员会作用,并将老居民区物业管理并入基层居委会工作范畴。     

说说咱小区

老小区"吐故纳新"见成效我所居住的新大陆小区是个十余年的老小区。由于没有物业管理,没有安全保卫,没有环境卫生保洁员,生活环境脏乱差。自从推行网格化管理以来,小区不仅上任了两名网格管理员,还选出了4名楼栋长。在社区的指导下,楼栋长和居民们又组成了一个管理组,并在小区门口将人员信息都进行了张贴公示,明确了网格员和楼栋长的职责。自此以后,网格员、楼栋长和管理组的组长们都各司其职,向小区居民宣传《文明市民公约》《社区居民公约》,督促检查小区     

社区兼管物业的一种尝试

北京市西城区德外街道新风中直小区在将物业管理纳入社区建设中取得了一些经验,为今后新老小区的物业管理和社区建设探索出一条新的途径。物业管理纳入社区建设的初步尝试新风中直小区位于德外地区的西北部,属90年代建成的居民小区,南区占地面积3.6万平方米,有居民楼8栋。北区竣工后,小区新增占地面积4万平方米,居民楼13栋。整个小区占地面积将达到7.6万平方米,居民楼21栋,居民数将由现在的776户2298人增加到2500户8000人。新风中直小区新建之初,也存在着居民与物业、物业与社区居委会之间的矛盾,由于是家属院管理,无政策上的指导,小区内环…     

山东省烟台市建百米屋藏万册书居民读书有去处

山东省烟台市共有48个街道办事处,193个社区居委会。为了在两三年内将社区图书遍及全市,市政府将这项工作纳入了城市规划之中,并在《关于解决城市社区居委会综合用房有关问题的意见》中提出,每个社区图书室面积要达到100平方米以上,要求在新开发的成建制小区和旧城改造规模小区中,都要一步规划到位;要求建设、规划、房管、民政等部门要积极配合,确保达标,对工作不力造成流失或不达标的,要追究有关部门和当事人的责任,由社区建设协调领导小组具体抓好落实。由于领导重视,措施得力,社区图书室建设工作得到了很好的落实。目前,全市168个社区图…     

北京市政协调查报告:六大问题造成物业纠纷

近几年,新建社区,特别是实施物业公司管理的小区矛盾纠纷不断,引起社会广泛的关注。北京市政协会同市8个民主党派和市工商联共同就这一课题进行了历时3个月的调研,参加调研的总人数达568人次。这是我国就社区问题专题调研中专家人数最多、时间最长、影响最大的一次“大调研”。7月11日,北京市政协发布了《关于北京市居住小区物业管理问题的调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出了物业管理中存在的六大问题,其中大部分物业纠纷源于开发商的遗留问题。同时,针对小区物业管理六大弊病,他们提出了许多具体诊治“药方”,其中最具特色的一条便是建议市政府在街道办事处设立物业管理纠纷的专业调解机构。     

一个业委会主任的实话实说

近年来,居住物业管理纠纷迭起,在各种纷争中,牵扯到了方方面面的关系。随着《物业管理条例》的出台,提出了将居住区物业管理纳入社区建设的要求。那么,业主委员会在社区管理和建设中的作用是什么?它与居委会的关系是什么?在维护业主的权益和社区正常运转方面,业委会、居委会起到什么样的作用?在本刊编辑部举办的一次小型研讨会上,中国人民大学制度分析与公共政策研究中心项目研究员,北京朝阳园业主委员会主任舒可心谈了自己的看法:     

城市老小区居民自治及其小区组织化——对X小区安全自治实践及其社区治理基础的思考

小区是社区的基础,小区组织化是小区自治的基础,也是社区居民自治的基础。小区组织化与社区组织化存在着差异。X小区十年间三次引进物业管理公司开展市场化运作,前两次都失败了,第三次获得了成功。考察失败的原因和成功的经验都在于小区组织体系是否完善及运行状况是否良好。通过组织化,把居民参与社区建设纳入组织体系,在组织化过程中让居民接受社区建设教育,逐步形成社区建设的新文化、新传统,才是社区建设的通途。实践和研究发现：小区组织力量是发现、培育和积累的过程,小区组织化需要相应的社区治理理念建设,小区组织化是多元主体共同努力的过程和结果,小区组织化发展要抓住时机和注重策略。     

老小区也能实行物业管理

编辑同志:我是辽宁的一名社区干部,我所在的社区是一个老社区,小区里的基础设施差,环境也不如人意,治安状况更是不容乐观。平时哪出了问题,我们社区干部就想办法去协调解决,但是仅靠我们几个人,对于小区的日常管理有些无能为力。现在,物业管理在一些新小区已经开始逐渐地普及,可是对于这样的物业管理,我们老小区却是可望而不可及。一般的物业公司都是盈利性的,老社区的环境差,治理难度大,接管起来势必费力,费用也会相对高一些。但是,小区里有很多下岗职工和一些老弱病残的困难居民,他们对物业管理收费服务一开始都难以接受。而且,老社区管理…     

上海龙柏街道“插手”物业管理见成效

上海市闵行区龙柏街道从辖区实际出发,将居民区物业管理作为社区建设的重点工作,与区房地部门及其他部门紧密配合,积极发挥街道综合协调的优势,成功破解了辖区物业管理工作的难题。现在该街道近60%的小区成立了业委会,新小区物业费收缴率普遍达到90%以上。     

社区兼管物业 促进社会和谐

近年来,小区物业纠纷频繁发生,各种冲突事件不断见诸报端。但在这诸多不和谐的音符中,北京西城区德外街道新风中直小区,却是一个例外:他们将物业纳入社区建设之中,物业管理站的站长参加小区居委会的领导班子,居委会派人参加小区产权人代表大会,参与社区物业管理重大事项的讨论和决策,协调物业管理单位和社区居民之间的关系,对物业管理单位的服务进行评议。在管理方面,社区居委会按法律要求设立的各个专业委员会与物业公司实行归口管理。居委会的各个主任与物业的各个专业队一一对应。如负责卫生的对应保洁队;负责治安的对应保安组;负责环境…     

巧借联席会解决社区纠纷

当前，物业管理小区内出现许多矛盾纠纷，包括业主与物业服务企业、业主与业主委员会的矛盾纠纷以及业主委员会换届选举等问题，一些问题是由于管理服务不到位发展到集体上访，严重影响了社区的和谐稳定。要想解决这些问题，单纯依靠物业管理行政主管部门协调是非常困难的。因此，要充分利用社区管理的优势，     

社区物业管理及其费用调查问卷

您好!感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由民政部主管的《社区》杂志组织开展的住宅小区物业管理及其费用的调查。您的真实回答将有助于我们了解当前社区物业管理状况及物业收费状况,为我们进一步做好宣传、引导以及维护住户合法权益的各项工作打好基础。感谢您的参与!您居住的小区名称:_______ 省_____ 市_________ 区 ___________ (街道)___________小区物业公司名称____________________________1.您居住的小区是何种类型:( )A 高档商品房住宅小区 B普通商品房住宅小区 C 经济适用房住宅小区 D 老旧社区说明:…     

到位不越权 做好“协调人”

既到位又不越位上海市卢湾区瑞金二路街道陕建社区辖区内居住房的权属性质复杂多样,既有商品房,又有售后公房和直管公房,是地地道道的老城区,这对搞好社区的居住物业管理服务工作具有一定的难度。《上海市居住物业管理条例》和上海市房地局《加强业主委员会管理若干规定》明确规定:“物业管理实行业主自治管理与委托物业管理业专业管理服务相结合的原则”,“召开业主大会或者业主代表大会,应当邀请居委会参加”,“区县房地产管理部门应     

居民的感谢是我莫大的幸福

2011年大学毕业,我迎来了人生的第一份工作——社区居委会工作人员。我相信,社区工作是认知社会、磨练我意志的最佳选择。我所在的长青社区由9个自然住宅小区组成,其中既有物业管理的小区,也有非物业管理小区。社区常住人口达6721人,其中流动人口就有2000多人,社区周围的市场群不仅多,而且规模都很大,比如东北装饰城、东北摩托车配     

不等不靠,解决新建小区的麻烦

《天津市物业管理条例》将物业小区纳入社区管理后,天津市滨海新区杭州道街道面对新建住宅小区建设中出现的一些难以解决的实际问题,不等、不靠,主动作为,最大限度地聚集政府职能部门、自治组织、企业、业主的合力,运用办事处作为政府派出机构组织协调的职能优势,坚持"一个统筹""两个配齐""三个破除""四个依靠",提升了新建住宅小区的整体水平。     

沭阳营造小区管理“靠大家”的好氛围

沭阳县小区物业管理工作指挥部把物业管理宣传工作作为加强小区物业管理工作的一项重要举措,围绕增强业主消费意识和小区是我家,管理靠大家的共建意识,加大宣传力度,提升广大业主对加强物业管理服务工作的认识、认知和认同,强化舆论导向,加强舆论监督,营造浓厚氛围。     

抓好示范活动 全面推进社区建设

在今年7月召开的全国社区建设工作会议上,提出了要全面推进社区建设的要求,其中一条重要措施,就是要开展社区建设示范活动。民政部在认真研究、征求各方意见的基础上,下发了《全国城市社区建设示范活动指导纲要》和《全国城市社区建设示范城基本标准》,明确了开展示范活动的目的和意义、目标和任务、工作原则和要求、示     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

旧楼区物业，居委会牵头管理

天津市河东区的一些待整修的旧楼区房屋产权,分属多个单位,单由一个产权单位不便牵头管理。而这些社区的居委会在旧楼区整修前,就承担了本小区国家政策宣传、低保户核实、邻里调解、卫生保洁费收取等日常管理工作,组织下岗人员从事清除小广告,或成立巡查队巡查小区安全等公益性工作,有一定的群众基础和管理服务经验。因此,由社区居委会牵头,相关产权单位配合,采取社区管理模式,负责组织实施旧楼区物业管理工作,可充分发挥居委会的优势作用,取得良好的社区管理效果。