网上信任影响因素层次模型分类研究

信任的缺失被许多研究者和从业者一再识别为消费者和企业参与电子商务的一个最大障碍.没有网上信任的普遍气候,电子商务的前景无疑会十分黯淡.建立网上信任对于在线商家而言是一个挑战,同时也是一个重要的引起越来越多兴趣的研究课题.结合不同的分析模型研究了网上信任的前因,并提出了网上信任产生的结果.     

感知风险与信任及其对网上购物意愿的影响

网上购物这种新兴的购物方式受到众多营销学者的关注。消费者的感知风险对购物意愿有显著影响、信任问题也与感知风险息息相关,在网络购物环境下。信任与感知风险产生对抗平衡作用,共同对消费者的网上购物意愿产生影响。     

网上至移动环境下的信任转移模型及其实证研究

移动证券服务是移动通信技术在证券行业的一个新兴应用.相对于传统的电话交易服务和网上证券交易服务,移动证券服务拥有诸如随时随地、方便性和私密性等优势.然而,采用移动证券服务进行股票交易的用户人数远远小于采用其它方式的用户数量.其主要原因是投资者缺乏对移动证券服务的初始信任,从而影响到他们接受和使用移动证券服务.本研究的目的是探索信任转移是否是建立移动证券服务初始信任的有效途径,分析了投资者对网上证券服务的信任是如何影响其对移动证券的感知,以及影响移动证券初始信任和使用意向的其它重要因素,并对信任从网上环境向移动环境的转移情况进行了实证研究.研究结果表明,网上证券服务的信任不仅直接影响移动证券服务的初始信任,而且通过移动环境下的结构保证和感知的有用性间接影响移动证券服务的初始信任.同时,感知的有用性、结构保证和信息质量等因素对移动证券的初始信任都有显著影响.但是,便利性和感知的易用性对移动证券服务初始信任的影响并不显著.     

B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析

消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对网站的初始信任的建立。同时,假定消费者的初始信任直接影响消费者网上购物的动机。通过采用SEM软件进行实证分析,证明了上述假设。     

领导信任员工的行为对企业创新的影响探讨

信任是人与人之间一种很重要的社会关系.它在企业的管理和创新中也起到了很重要的作用,本文通过领导对员工的信任在企业创新中的作用进行分析,阐述了信任的重要价值.     

区域创新网络中的交互学习与信任演化研究

本文在对区域创新网络中交互学习的特征进行分析的基础上,基于博弈理论框架探讨了组织间信任演化的过程及影响因素,提出了交互学习与信任演化的关系模型。结果发现,交互学习和信任演化两者之间呈现出一种"共生效应"的相互作用关系,当两者协同效果一致时,将会显著提升创新网络的知识转移效率与运行绩效;反之,将会降低创新网络的知识转移效率与运行绩效。     

PPP项目中信任对商业模式创新行为影响的实验研究:社会资本创新能力的调节作用

本文通过文献分析构建了以社会资本感知的信任为自变量、商业模式创新行为为因变量、社会资本创新能力为调节变量的理论模型。采用问卷调查的方式开展情境模拟实验,并采集到119份有效的实验数据。运用方差分析处理实验数据,对提出的理论模型进行实证检验。研究结果显示:(1)信任的三个维度(制度信任、认知信任、情感信任)对商业模式创新行为的产生和执行均具有显著正向影响;(2)制度信任对商业模式创新行为产生、执行的影响不受社会资本创新能力的调节,而情感信任对商业模式创新行为产生、执行的影响均受到其调节;(3)认知信任对商业模式创新行为产生的影响受到社会资本创新能力的调节,而认知信任对商业模式创新行为执行的影响不受其调节。在此基础上,本文为政府及相关部门激励社会资本进行商业模式创新提出策略建议。     

多层级领导对员工信任、工作绩效及创新行为的影响模式研究

信任已成为企业和学术界解决组织中管理要素--人--不确定性问题的重要手段.本文基于不同层级领导对员工的不同影响特点,探讨了多层级领导建立员工信任的不同途径,建立了多层级领导对员工信任及创新等绩效的影响机理模型,并通过中国的实际数据及结构方程模型对此进行了初步验证.研究结果为解释组织内复杂的领导与信任现象及提升组织内的信任水平、创新能力等提供了有益参考.     

不同信任情景下双元创新对网络惯例的影响

已有研究表明网络惯例是维持并协调技术创新网络运行的关键因素,但是网络惯例形成等方面的研究相对缺乏。探讨不同类型组织间信任情景下技术创新网络中企业的双元创新行为对网络惯例产生的差异性影响,在梳理相关文献的基础上,将组织间信任分为基于认知的信任和基于情感的信任两种,并按照高低程度不同划分为4个不同的信任情景,分别提出双元创新对网络惯例影响的理论假设。以生物制药、电子信息等具有较强研发合作强度和深度的典型行业为对象进行问卷调研,运用多元回归等方法进行统计检验分析。研究结果表明,不同信任情景下双元创新行为对网络惯例的影响不同,在组织间认知信任程度高的情景中,双元创新与网络惯例之间存在正向相关关系,在组织间认知信任程度较低的情景中,维持现状基础上循序发展的渐进性创新方式有利于网络惯例的形成。研究结论有助于深层次揭示网络惯例形成的影响因素,增强对技术创新网络运行内在规律的理解,对企业从更深层次上把握合作创新行为、提升合作绩效具有重要意义。     

基于创新扩散与创新抵制理论的共享经济信任机制

融合创新扩散和创新抵制理论,将创新扩散过程分为认知和说服、决策和实践、确认三大阶段,创新抵制分为四种类型,并基于制度型信任、过程型信任和特质型信任,搭建了共享经济信任机制的理论模型。     

基于评分用户可信度的信任模型分析与构建

本文从理论上证明,现有在线信誉系统的信任模型存在忽视评分用户信任度的缺陷,难以激励用户从事持续的诚实交易.针对此问题,本文构建了基于评分用户可信度的信任模型.理论分析表明,该模型可有效弥补现有信任模型的不足.     

不同维度信任相互作用及对在线购物意愿影响研究

信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。     

产品创新网络中的信任与信任机制探讨

产品创新是企业在市场不确定性高与激烈竞争环境下保持和获取竞争优势的源泉,产品创新网络实质是基于产权和基于知识两种类型的资源的共享与集成。基于自愿互惠的人际信任是这种隐形资源交流的前提,程序公正产生的制度信任又是产生成员企业自愿共享资源的条件。同时信任还是产品创新网络的一种重要治理形式,信誉机制和战略需求降低了网络成员之间合作的交易成本。     

B2C电子商务中基于D-S证据融合理论的推荐信任评价模型

B2C电子商务中成熟消费者推荐是增强新消费者信任的重要渠道.基于证据融合理论,提出一种B2C电子商务中的推荐信任评价模型,从消费者、商品、服务商及其网站、技术和人文环境等方面多视角地分析B2C电子商务中的在线感知信任影响因素,由在线感知信任影响因素建立成熟消费者的个体信任评价指标;对于一个新消费者,根据他熟悉的多个成熟消费者的个体信任评价,基于D-S证据融合理论,提出由多个成熟消费者的信任评价融合而成的推荐信任评价模型,将提出的推荐信任评价模型应用于实际B2C在线购物推荐信任评价.实验结果表明,该模型可以有效地描述新消费者的推荐信任评价过程.     

Marginal Trust in Risk Managers: Building and Losing Trust Following Decisions Under Uncertainty

Although a considerable amount of research has examined correlates of baseline public trust in risk managers, much less research has looked at marginal changes in public trust following specific events. Such research is important for identifying what kinds of events will lead to increases and decreases in public trust and thus for understanding how trust is built and lost. Using a taxonomy based upon signal detection theory (SDT), the current article presents two experimental studies examining marginal trust change following eight different types of events. Supporting predictions, cautious decisionmakers who accepted signs of danger (Hits and False Alarms) were more likely to be trusted than those who rejected them (All Clears and Misses). Moreover, transparency about an event was associated with higher levels of marginal trust than a lack of transparency in line with earlier findings. Contrary to predictions, however, trust was less affected by whether the decisions were correct (i.e., Hits and All Clears) or incorrect (i.e., False Alarms and Misses). This finding was primarily due to a "False Alarm Effect" whereby Open False Alarms led to positive increases in trust despite being incorrect assessments of risk. Results are explained in terms of a cue diagnosticity account of impression formation and suggest that a taxonomy of event types based on SDT may be useful in furthering our understanding of how public trust in risk managers is gained and lost.     

网络直播购物模式中的买卖双方互信研究

为了研究在线交互对在线购物顾客信赖的内部影响机制,基于交互观点将社交存在作为媒介变量引入,构建交互信任模型。研究发现客户对于网络购物中空间临场感、社会临场感的搭建都基于互动机制来实现,而互动机制是由顾客、网站以及卖方组成的三方主体。其中,空间临场感和社会临场感对于客户与线上购物信任感的搭建机制有一定的影响作用,并且依据信任感类型的不同,可分为能力型信任、诚信型信任和善意型信任三类。空间临场感打造第一种类型的信任感,而社会临场感打造后两种信任感。为提升网络直播购物模式中的买卖双方互信水平,还根据课题调研结果给出了相应建议。     

Trust,partner selection and innovation outcome in collaborative new product development

A key feature of collaboration in general and collaboration for innovation in particular is the existence of trust. Trust is important because it reduces the costs and risks involved in collaboration, while also increasing the overall performance. This article explores the role that trust plays during the selection of suppliers in new product development (NPD), and the outcome that reliance on trust has on the innovation effort. The research involves a case study of two organisations following contrasting approaches to NPD sourcing, but both relying on collaborative, long-term relationships. In both cases, we find goodwill trust as the key variable explaining the reliance on collaboration. We also find that over-reliance on goodwill trust and geographical proximity in selecting NPD suppliers leads to an emphasis on incremental innovation which hampers the ability of both organisations to engage in radical NPD.     

The Intuitive Detection Theorist (IDT) Model of Trust in Hazard Managers

The intuitive detection theorist (IDT) model of trust posits that trust in hazard managers stems from judgments about their performance on three criteria: their ability to discriminate safe from dangerous situations (discrimination ability); their tendency under uncertainty to assume danger is present (response bias); and their propensity to be open and honest with the public about events (communication bias). The current article tests the model's robustness using findings from three experiments and four surveys conducted by two different research teams. Study‐specific analyses and an overall analysis of the seven studies combined confirm that all three of the IDT model's dimensions are important for trust, explaining on average 43% of trust variance. These effects occurred largely independently of hazard topic, research method, or investigator. Hypothesized interaction effects among the dimensions, based upon earlier studies, were weak and contradictory; this is the first known study of interactions among trust model variables.