基于B2C电子商务平台的营销策略对折中效应的影响研究

本文以B2C电子商务平台为依托,着重针对商家营销策略对消费者选择商品时所表现出的折中效应的影响进行研究。在对消费者网络购物中选择不同类型商品时是否存在折中效应进行检验的基础上,分类探讨了不同类型营销策略对不同类型商品折中效应的影响。结果显示,消费者在购买便利品或购物品时都表现出折中效应;且价格策略和促销策略都会弱化消费者选择便利品或购物品时所表现出的折中效应;相对购物品,消费者在购买便利品时,两类营销策略对折中效应的影响程度更大;当消费者购买便利品时,与促销策略相比,价格策略会在更大程度上影响折中效应。基于以上分析,B2C商家应加大对便利品销售采取价格策略的频率和力度;提高提示性、比较性信息的可信度。     

网络中选择环境对多样化寻求行为的影响研究

消费者在选择产品时通常会发生多样化寻求行为,而其对信息刺激的需要是消费者产生多样化寻求行为的原因之一。本文通过实验方法研究了在网络购物中,消费者是否会通过平衡从产品选择和选择环境中所获得的这两种刺激来达到其最佳刺激水平。研究结果显示,在网络环境下,通过改变选择环境中消费者同期购买的其他产品类别的构成,增加对受试者的刺激,会减少其在目标产品选择中的多样化寻求行为。     

体验型产品消费行为的羊群效应及机理研究——基于电影行业消费行为的实证解释

互联网环境下消费者购买体验型产品时对网络信息的依赖性很大。因此，研究社交媒体影响下体验型产品的消费者决策选择行为具有现实意义。本文以电影行业的票房偏离及消费跟风现象为切入点，探究体验型产品的羊群效应并对其产生的内在机理进行解释。采集艺恩资讯的票房数据以及豆瓣的电影基本信息及影评等数据作为研究样本，从消费者"羊群行为"视角分析其对电影票房的影响。研究发现：在控制了质量等内生性影响之后，消费者羊群效应依然存在；产品特征信息对羊群效应起到了调节作用，从而形成理性跟随；采用预期差异模型可以解释消费者实现理性跟随的过程。研究结论对于电影行业宏观政策制定及对体验型产品合理进行营销推广提供了理论基础与实证依据。     

基于情境线索的属性趋同效应研究

情境效应是研究消费行为的重要视角和研究热点。情境线索是消费者形成推论并作出选择的重要依据,在属性信息不完全的情形下,产品属性的同异会成为重要的外部线索并影响消费者的风险感知和购买行为。不同于由选择集内属性量差结构所导致的传统情境效应形式和知觉聚焦效应,本文从情境线索角度提出了属性趋同效应,揭示了在信息不完全情形下属性趋同的正面效用,验证了不同风险感知强度对属性趋同效应的影响,并研究了趋同属性对消费者风险感知的影响,发现和验证了新的情境效应形式。     

社会化媒体环境下非对称性产品伤害危机及应对机制研究

社会化媒体的普及改变了产品伤害危机的信息传播模式,使得产品伤害危机呈现了新的特征,需要进行深入的分析与归纳。论文分析了社会化媒体对产品伤害危机的影响,归纳了社会化媒体环境下产品伤害危机的非对称性表现:虚假信息过剩与真实信息匮乏的非对称性、企业话语权弱化与消费者话语权强化的非对称性、企业与消费者利益损失的非对称性、企业与消费者言论责任性的非对称性。在此基础上提出了社会化媒体环境下的非对称性产品伤害危机的概念,并从企业的视角设计了非对称性产品伤害危机的应对机制。     

慈善营销中契合类型与信息框架对消费者响应的影响

本文旨在研究不同信息框架下企业与慈善事业的契合类型对消费者响应的影响,采用两个2×2的组间实验设计,探讨了契合类型(形象契合/功能契合)、文字表述方式(积极表述/消极表述)与图片呈现方式(突出企业/突出慈善事业)对消费者响应的主效应以及交互效用。结果表明,契合类型、文字表述方式和图片呈现方式对消费者态度的主效应显著;另外,在形象契合情况下,文字表述方式和图片呈现方式对消费者态度影响的差异显著,而在功能契合的情况下,这种影响的差异不显著。     

中度不一致性与品牌跨界联合效应研究

对“一边倒”的品牌联合匹配性正向影响品牌联合效应研究结论提出异议,认为当今时代背景下,联合品牌匹配性呈现中度不一致性时也会呈现良好的品牌联合效应。以实证方法研究中度不一致性对品牌跨界联合效应的影响路径,通过调查分析发现,消费者感知创新性在中度不一致性与品牌跨界联合效应之间起中介作用,消费者卷入度在中度不一致性与消费者感知创新性之间起调节作用,并据此对国内企业在品牌管理方面提出建议：一是在进行品牌联合的过程中,对于联合品牌的选择要把握适当的不一致性;二是重视消费者感知创新性的中介作用及消费者卷入度的调节作用。     

网店信息呈现的框架效应对消费者购买决策的影响研究

目前有关在线消费者购买意愿的研究，绝大多数是基于实验统计的方法，分析影响消费者购买决策的因素，网店信息呈现的框架形式往往仅作为其中的关键因素被一些研究提及并加以验证。但是，"形态各异"的信息到底如何影响消费者心理进而影响到他们的决策？商家如何从消费者心理的微观层面来设计信息呈现策略，从而增强其购买意愿？目前关于此的研究尚不多见。本研究从前景理论的决策参考点视角，以价格因素为例，一方面，通过情境实验，验证了价格信息的不同呈现框架对于消费者购买意愿的影响作用；另一方面，在利用情境实验界定了消费者心理价格参考点的基础上，通过决策模型的构建和计算，从微观层面分析了不同价格信息呈现框架下，消费者购买选择大相径庭的原因。研究结果表明：（1）在风险框架下，相对于用不确定的语言来描述商品价格信息，确定性语言描述会使消费者的心理价格参考点和购买意愿更高。（2）在属性框架下，相对于用负面的语言来描述商品信息，正面的语言描述更能提高消费者的心理价格参考点和购买意愿。（3）在目标框架下，相对于强调购买行为可能给消费者带来的收益，强调不购买该商品可能给消费者带来的损失更有助于消费者的心理价格参考点和购买意愿的提高。基于上述研究结果，作者围绕网店如何有效的呈现信息提出了管理建议，并讨论了本研究的理论意义与应用价值。     

单面与双面信息广告重复效应的实证研究

通过引入企业道德感知变量,并在整合最优唤醒理论、加工流畅模型、归因理论和两因素理论的基础上,深入剖析了单、双面信息广告重复效应的差异。研究结果表明:双面信息广告比单面信息广告加工更困难,但消费者对其广告正确回忆率更高,广告反应也更积极。单面信息广告的重复效应呈现先增后减的倒U趋势,而双面信息广告的重复效应呈单调递增趋势,疲劳效应延迟出现。消费者对企业道德感知的差异在很大程度上决定了单、双面信息广告重复效应的差异。     

市场信号如何提升竞价排名机制的经济效率?——基于搜索引擎平台数据的实证分析

“魏则西事件”将网络搜索引擎平台的主要商业模式——竞价排名的经济效率问题推向风口浪尖.本文以搜索引擎平台企业为例,构造包括搜索引擎平台、销售商、消费者三方主体的博弈模型,考察在互联网信息非对称条件的市场环境下,搜索引擎平台竞价排名机制的消费者福利效应,进而探究销售商真实地报告产品质量的激励机制,解析市场信号提升竞价排名机制经济效率的作用机理;并结合产业实践数据进行实证检验.研究发现,信息不对称的市场环境下,竞价排名机制引致的销售商竞价均衡,完全不能协助消费者识别销售商产品质量,致使消费者福利因销售商逆向选择而遭受损失;在植入由销售商构建的市场信号后,竞价排名机制引致的销售商竞价均衡,可协助消费者识别最高付费位置的销售商产品质量,进而局部地改善竞价排名机制的消费者福利效应,从而将竞价排名机制经济效率提升至中等水平;但搜索引擎平台没有激励主动为销售商设计市场信号.据此建议,相关规制部门应当约束搜索引擎平台行为,使之完善市场信号识别机制;激励高质量销售商提高产品质量,竞争更优付费位置,进而提高市场信号向消费者传递产品质量信息的效果;同时,搜索引擎平台还应持续评估并优化自身的信誉评价机制.     

服务定制情境下选项的战略呈现:呈现框架对消费者选择的影响

在服务定制情境下,企业可以采用两种不同方式让消费者定制服务包:呈现完整服务包让消费者从中删除不想要的业务(减法式);呈现基本服务包让消费者选择添加所需附加业务(加法式).本研究考察了这两种不同的选项呈现方式对消费者心理反应和选择行为的影响,分析了业务类型与呈现方式之间的交互作用,通过以移动通信服务为背景的实验发现:(1)相对于呈现基本服务包来让消费者进行"加法"定制来说,消费者在完整服务包基础上进行"减法"定制时会选择更多数量和更高总金额的附加服务;(2)选项呈现框架与业务类型之间具有显著的交互作用.相对于减法框架,在加法框架下,实用型业务会比享乐型业务更有可能被选择;而在减法框架下,享乐型业务会比实用型业务更有可能被选择;(3)在减法框架下,消费者的反应时间更长,感知到的决策乐趣更高,对决策结果更不易后悔.但是,两种框架下消费者的心理冲突和决策难度没有显著差别.基于上述研究发现,作者讨论了本研究的理论意义和应用价值,并围绕企业如何通过有效的服务业务组合和战略呈现来创造利润提出了管理建议.     

在线商品的选择过载效应及调节定向作用研究

在线商品浏览购买转化率是平台商最为看重的指标.为此,在线商家非常重视规划选择商品、优化选择体验、促进选择决策、防止选择过载效应.在线商品选择过载效应是市场营销与电子商务领域重要的研究问题.研究一通过行为学实验与仿真方法,研究了选择集特征导致选择过载效应变化的规律;研究二通过行为学实验,研究了消费者调节定向在其中的作用.研究发现：1)在线商品选择集的理想程度与选项数目改变所导致的选择过载效应变化规律.在线选择集增多选项时,会在非理想选择集中产生选择过载效应,造成选择难度变大、选择放弃意愿上升、选择放弃概率提高;相对理想选择集的选择过载效应不明显;2)消费者调节定向在在线选择过载效应发生过程中具有调节效应.将选择过载效应的研究拓展到线上可以指导在线商家针对商品集的特征与消费者特性制定营销策略,降低选择过载效应,提高浏览购买转化率.     

正负试看效应下网络视频平台的内容提供策略选择

基于网络视频的消费行为特征,在正负试看效应下建立了考虑消费者学习成本和预期认知的网络视频平台收益模型,分析不同情况下的平台收益和策略选择。研究发现:当平台不提供免费试看时,若消费者学习成本较小,付费策略的收益大于免费策略的收益。当平台提供试看时,若学习成本较大,正负试看效应下平台提供试看的收益均大于不提供试看的收益。试看效应为正向时,若学习成本较小,平台应该选择付费策略;若学习成本较大,平台应选择试看策略;若学习成本适中且预期认知较高,平台应选择免费策略。试看效应为负向时,无论消费者预期认知和学习成本如何变化,平台均不会选择试看策略,但提供试看不一定为最劣选择。此外,当消费者预期认知较低且学习成本较小时,负向试看效应下的平台收益大于正向试看效应下的平台收益。     

网络时代消费者地位与选择权的变化

网络的出现使得信息极大化的丰富与流通,对于传统的营销理念与方法产生了前所未有的冲击。它对消费者的行为态度和生活方式产生影响,也改变了消费者的地位与选择权。本文通过剖析网络时代消费者地位与选择权的变化的表现,分析其深层次原因,旨在帮助消费者把握购买决策并指导企业如何在网络环境下提升竞争力。     

城镇消费者对转基因大米的需求研究

本研究基于2013年城镇居民调查数据,采用条件估值法和区间删失模型,估计了消费者对转基因大米的支付意愿及其影响因素。研究结果显示,消费者的支付意愿偏低,只有在转基因大米比普通大米价格低42%的情形下,消费者方愿意购买转基因大米。消费者对转基因大米的接受程度随着价格的下降而上升,价格是影响消费者的重要变量之一。转基因大米的认知水平对消费者有显著的负向影响,表明转基因大米已经被反转基因舆论建构成了"危险形象"。改善环境和改善营养的转基因水稻正反两方面信息对消费者均有显著的负向影响,表明消费者倾向于放大负面信息效应,负面信息左右了整个信息的影响走向和效果。     

考虑策略型消费者的在线零售商库存信息披露及联合定价、库存决策模型

在两期销售环境下,研究了面向策略型消费者的在线零售商库存信息披露及联合定价、库存决策问题。考虑在线零售商库存信息共享和隐藏两种库存披露策略,构建了在线零售商两期销售利润模型。通过分析消费者的购买行为,讨论了在具有策略型消费者的市场中,在线零售商应如何选择库存信息披露策略,以及如何制定最优定价和库存决策。在此基础上,分析了相关参数对在线零售商决策及利润的影响。研究结果表明,在线零售商的最优定价及库存决策受消费者估值折扣系数和第二期定价策略的影响。特别地,当在线零售商选择第一期缺货时,更倾向于共享其库存水平信息;当在线零售商选择第二期缺货或者两期均不缺货时,消费者估值折扣系数存在一个阈值,当低于该阈值时,在线零售商会选择隐藏库存水平信息,当高于该阈值时,在线零售商会选择共享库存水平信息。     

选择集同异结构对消费者决策冲突的影响研究

属性的同异会对消费者的风险感知及信息选择产生影响,由此产生趋同属性的风险稀释效应和趋异属性的知觉聚焦效应。在不同的风险感知情形下,这2种效应的强弱表现会有所差异,从而会对趋同属性产品和趋异属性产品的吸引力评价有所影响,也会影响到消费者的决策困难度。研究发现,在一个其他属性值相同,但某信息不完全的属性值不同的2个方案构成的选择集内,加入一个和其中一个方案属性相同或类似的方案,无论高风险感知程度的高低,都会导致选择困难度的降低,同时,在感知风险为中和高时,属性趋同产品的吸引力要高于属性趋异产品的吸引力,但在感知风险低时,二者的吸引力无显著差异。     

针对企业虚假广告宣传的政府监管策略研究

虚假广告是指经营者利用广告虚构事实,造成消费者对其商品或服务的误解,从而获取利益的行为。本文考虑了政府、消费者在企业广告决策中的作用,建立两阶段模型,研究了企业利润最大化目标下政府监管力度、消费者负面口碑效应、产品生产成本等因素对广告策略选择的影响。基于企业在四类广告策略（不进行虚假广告、仅前期进行虚假广告、仅后期进行虚假广告和一直进行虚假广告）中的选择,本文着重分析了政府相应的监管策略。通过详实的数值分析,探究了在不同的市场环境下的企业利润和具体的政府监管策略,最终提出对策和建议来限制企业的虚假广告宣传、提高消费者效益并净化市场环境。     

消费者质疑行为下环境责任型制造商生态标签选择策略

生态标签已经成为制造商披露产品绿色质量信息的重要工具。信息不对称导致了消费者对生态标签的质疑，成为影响制造商生态标签策略选择的关键要素。面对政府、行业和自贴三种标签类型，以及消费者对不同类型标签的质疑度差异性，如何选择生态标签成为环境责任型制造商的重要策略。本文通过构建标签发起者、制造商和零售商组成供应链博弈模型，研究环境责任型制造商的生态标签策略选择问题，以及消费者质疑行为和环境偏好行为对最优决策和生态标签选择策略的影响。研究结果表明，当消费者质疑度相对较低时，制造商选择自贴标签，当消费者质疑度相对较高时，制造商选择行业标签。在不考虑其他强制措施的情况下，制造商不会主动选择政府标签。此外，政府标签下的最优决策高于行业标签，高于自贴标签。相对于自贴标签，行业标签对零售商、供应链、消费者剩余和环境质量改进更为有利。当消费者质疑度相对较高时，对零售商和消费者来说，政府标签优于行业标签。政府标签有利于消费者剩余和社会福利的提高，但不一定有利于供应链整体绩效。     

网络口碑发布平台对消费者产品判断的影响研究——归因理论的视角

随着互联网快速对消费者生活的渗透,消费者行为越来越多地镶嵌于虚拟网络环境,网络信息对消费行为的影响在不断加强。从归因理论的视角、运用实验研究方法,探索网络口碑发布平台对消费者因果推断和产品判断的影响,并将网络口碑的性质作为调节变量,检验发布平台与性质的交互效应;最后探讨了营销信息通过网络传播的思路与策略。