党政办公室参谋服务应注重“三点”

＂身在兵位,心为帅谋＂。参谋服务是办公室的重要工作职责。从一定意义上说,参谋服务的质量直接关系到领导的执政能力和水平。党政办公室要适应新形势新任务的要求,增强参谋服务意识,把握参谋服务重点,提高参谋服务能力,真正做到参谋到点子上、调研到关键处、服务到决策中。     

“为人民服务”咋变成了“为领导服务”

据2007年8月9日长江商报报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处在一次性纸杯上印上了“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起了群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务”。     

服务利润链角与旅游企业服务创新

服务创新是推动服务业发展的强大动力,旅游企业如何通过服务创新实现不断增长的盈利和持久的竞争力,本文将在分析服务利润链模型的基础上,指出实现旅游企业盈利增长的服务创新的关键路径是,以服务利润链为主线,在旅游服务概念、旅游服务交互界面、旅游服务传递系统和技术的四个维度上实施全面的服务创新。     

酒店服务创新管理探析

要想在酒店行业激烈竞争中脱颖,必须在酒店服务创新上下功夫,需要通过锻造一支高素质的人才管理团队,提供不断创新的个性化、定制化服务,树立酒店服务创新的核心竞争力,为客人提供高附加值的服务。     

增强三种意识 培养四种能力 争创一流业绩

前不久，中共河南省委书记卢展工同志在河南省委办公厅调研座谈时强调，办公厅的重要职责是为省委领导服务、为省委常委会服务、为省委全委会服务，并通过这些服务来体现为人民服务。办公厅只有同绕中心、服务省委来开展工作，把更多的精力放在搞好服务上，才能尽职尽责，充分发挥办公厅的职能作用。     

多目标优化在ERP模块化服务设计中的应用

以ERP实施服务为研究视角,在模块化服务平台概念模型的基础上设计出ERP实施服务模块化平台。首先阐述了服务模块、服务部件、流程模块、活动模块之间的相互关系,然后运用数学建模语言描述了ERP实施服务集成商的4个决策目标,最后应用多目标优化算法予以求解。研究结果表明应用模块化方法设计知识型服务,并应用多目标优化方法予以量化控制,决策者不仅可以清晰地确定服务范围,达到以服务流程模块为边界设计服务的目的,还可以基于客户需求动态地衡量服务成本,在服务供应链上敏捷地实现资源的高效配置,提高服务效益的目的。     

做好企业办公室工作的认识体会

正如何做好办公室工作是一门学问。从事办公室管理工作的人员重点要突出服务观念,增强五种意识,提升四种能力,这样才能胜任办公室岗位的工作。一、服务观念"三创新""三转变""三突出""三创新"是创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式。企业的发展,要求办公室的综合协调服务职能也要与之相适应。在服务理念上,服务内容上,服务方式上,从事办公室工作的同志要经常换位思考,站在对方角度思考问题、解决问题,不能给人以高高在上的感觉,这样即不利于工作,也有损     

办公室工作要多措并举打造品牌

党政办公室是单位的喉舌和窗口,是领导的参谋部和“左右手”,既处于纷繁的事务交叉口,又处于决策服务的第一线。推进新时期的党政办公室工作,必须从复杂的事务中走出来,站在更高的层面上,不断改进服务手段,全面提升服务质量,努力实现由被动服务向主动服务转变、由单一化服务向多元化服务转变、由传统化服务向个性化服务转变,全力打造办公室工作品牌,努力开创办公室工作新局面。一、凸显三大目标,打造服务品牌1.建一流队伍。全面加强办公室人员素质教育,坚持学习上追求深,工作上追求高,管理上追求严,作风上追求实,努力建设一支政治可靠、作风…     

面向用户的垂直信息服务系统模型研究

随着互联网信息资源的日益增多,信息的有序化程度越来越低,用户越来越难以搜索到有用的信息.传统的网络信息服务模式已经无法满足用户的个性化信息需求.为了帮助用户以最小的努力获得尽可能优的行业信息服务,面向用户的垂直信息服务模式成为一种解决该问题的有效模式.面向用户的垂直信息服务模式是指以用户为中心.在互联网上对某一特定领域信息进行检索、分类、转储,并能为用户提供专业、精确、深入的个性化的端到端的信息服务模式.面向用户垂直信息服务系统是该模式的实现.面向用户垂直信息服务系统可将互联网上海量且离散的信息通过垂直搜索引擎收集、整理、分类后转储到垂直门户中,再根据垂直门户中所记录的用户使用行为、习惯、偏好和特点以及用户的个性化设置信息,分门别类地以主动信息服务技术提交给用户,或被动地被用户检索.随着垂直搜索引擎、垂直门户和主动服务技术的逐渐成熟,面向用户垂直信息服务系统的构建已成为可能.本文通过对垂直信息服务数据流模式的分析,结合主动信息服务模式以及日益发展成熟的信息处理技术和信息传输技术,构建出垂直信息服务系统的模型.     

物业管理提升服务水平的思路与实践——天津广电物业有限公司的特色

天津广电集团物业管理中心,已经完全实现企业化管理,物业服务按面积进行有偿服务,经济上完全靠业主给付的物业费运转。众所周知,物业管理企业,属于服务性质的劳动密集型企业,是以人力为资源通过服务工作来获取利润的。在国内还没有规范的行业样板,国外的模式也不宜照搬。因此,要根据服务客户的行业特点,逐步摸索,建立健全一套适用的、行之有效的物业管理模式和服务体系。     

浅谈企业文化中的服务文化

在现代经济时代,企业逐渐越来越重视服务文化的发展。现代企业在经营管理过程中,重视并强调服务文化,能在企业内部形成健康的服务理念和积极的工作氛围,企业文化可以明确行为规范并指导员工行为,激发出员工的积极性和创造性,也使员工乐意为顾客提供满意的服务,这在很大程度上提高了企业的经营效益。     

深入调查研究克服“四风”危害

高校党政办公室承担着为领导决策提供资料、信息和建议,对领导工作部署进行组织、协调、督查、反馈等。我们既要为领导服务,更要为基层和群众服务。为领导服务,就是当好领导的参谋和助手;为基层服务。就是深入基层,了解、反映基层在实际工作中存在的问题和困难,帮助他们解决实际问题;为群众服务,就是认真倾听群众的意见,反映群众的呼声,向群众问计,全心全意为人民群众服务。我们要站在战略和全局的高度,站在领导的角度,去谋大事、想大事和议大事,为领导当好参谋,做好助手。而这一切工作的前提就是要进行调查研究,在吃透上情、掌握下情的基础上,提出自己的看法和意见,供领导决策参考。     

“民事村办、站点服务”的农村管理服务模式

为深入学习实践科学发展观,创新农村管理服务新模式,实现对农村社会的有效管理,把惠民利民体现在服务上,河北省栾城县栾城镇推行了以服务基层、     

浅谈物业服务管理与酒店服务管理的异同点

物业服务与酒店服务同属第三产业的服务业,在其管理上有很多共同点。然而在实际操作中物业服务管理和酒店服务管理却被视为两个行业,其差异性较为明显。本文试对物业服务管理与酒店服务管理的异同点进行比较归纳。     

公共图书馆文明服务规范对比研究

对现有的公共图书馆文明服务规范进行了概述，对比分析了各规范在宗旨、理念、原则上的共同点，在适用范围、框架结构、侧重点上的不同。各级公共图书馆相继颁布了国家级、地区级、省级、市级层面的文明服务规范，其共同点为：以规范服务行为、提升图书馆形象为制定规范的宗旨，体现人文化、人性化、文明化的服务理念，遵循“以诚待人、以德宽人”的礼仪原则；其不同点为：适用对象、框架结构、侧重点。     

高校办公室人员服务理念的探讨

随着高校教育管理理念的不断变化,高校对办公室人员在服务理念方面提出了更高的标准。作为办公室工作人员要不断提高自己的服务理念和意识。本文对办公室人员在平等服务、主动服务和"以人为本"的理念上做了一定的探讨。     

发挥作用优势 在办公室业务中形成特色

企业办公室作为行政龙头部门．必须时刻以服务经营大局为中心,着重在“办文、办会、办事”和“做到服务、当好参谋”等工作上下功夫,承担好上传下达、决策服务等基本职责,全力保障各项规定要求的规范有效运行,才能体现出自身的价值。彰显出独具特色的工作能力和魅力。     

领导秘书四种心态

有所为 有人认为,领导秘书干的只是辅助性工作,谈不上有所作为。其实不然,秘书工作大有可为。怎样才能“有所为”？ 一要创造性服务。变被动服务为主动服务,一事当前,要能预见、善归纳;能分析、善综合;能比较、善辨别;能领会、善发挥。在观察事物上,要善于提出新的问题和观点;     

复杂性场景中上层决策者如何做好服务设计

基于设计思维,办事指南、服务蓝图不再是制度设计的嵌入品,而是影响服务效能的重要因素。上层决策者必须基于民众心理感受、情绪感知而优化语言表达、意愿表述、流程说明,使专业化信息变得更接地气,在提升民众认知加工流畅度的基础上,助力其做出更加正确的决策。这就要求上层决策者立足心理摩擦、语言加工和情境关联,让服务从视觉上可观、可及,以"场景"为中心形成端到端的无缝接触流程,在具体工作中做好试点调研工作,扩大服务中心点并提升设计的人性化水平。     

践行—线工作法做活服务大文章

湖南省双峰县委办公室以优质服务竞赛活动为契机,转变服务观念,创新服务方式,拓宽服务渠道,在全县办公室系统推行以“情况在一线掌握、问题在一线整改、服务在一线体现”为主要内容的“一线工作法”,做活为民服务大文章,助推了全县经济社会又好又快发展。