知识密集型服务企业创新组织结构特征及其与创新绩效关系实证研究

现有创新组织研究基本围绕制造企业展开,那么,知识密集型服务业的创新组织有什么特点?创新组织不同结构与创新绩效有什么关系?本文借鉴组织理论和创新理论,对知识密集型服务企业创新组织的概念进行了界定;提出组织结构的三雏度特征,即自我管理性、相互依赖性和边界渗透性;分析了知识密集型服务企业创新组织与创新绩效之间的关系;并通过实证研究揭示了定制化与标准化知识密集型服务企业创新组织与创新绩效之间关系的差异性.     

档案管理要改革创新 走近百姓 服务大众

随着社会的发展，科学技术的进步，档案信息越来越受到人们的重视。档案管理部门也要适应社会的需要进行体制创新改变原有的用人理念，同时要加大档案信息的收集与整理，切实肩负起档案信息资源的开发的责任，激活档案价值，树立以人为本的思想，服务于社会，走近普通老百姓，为促进精神文明建设和法制建谢良务。     

基于接触与交互双维度的服务分类及营销策略研究

根据服务企业与顾客的服务接触形式与交互程度高低差异,把服务接触分为直接接触和间接接触形式两个维度,把服务交互分为高交互服务与低交互服务,构建了新的服务分类矩阵。针对每一个象限的服务特点,找出服务企业所面临的挑战,据此提出相应的服务营销策略。     

关于市场营销过程中的服务营销策略探讨

如今市场经济不断发展,市场竞争日益激烈,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销企业要在充分认识消费者的需求中能够为满足消费者采取一系列活动,这样服务营销在市场营销中越来越占据重要的地位,本文首先在了解了服务营销的基础上论述了服务营销的必要性,最后论述了服务营销策略。     

基于营销视角的第三方物流企业顾客服务策略

本文从企业开展营销活动的角度出发,结合我国第三方物流的特点,提出通过对第三方物流企业进行市场细分和定位,并在此基础上选择合适的服务模式来制定顾客服务策略。     

公立医院服务营销策略

医疗是为患者提供生命和健康保障的特殊服务,既具有一般服务业的共性特点,又具有救死扶伤的独特性。随着社会经济不断发展,医疗市场面临着前所未有的挑战,公立医院既要维持其社会公益性,又必须在日益激烈的医疗市场竞争中不断提升知名度和美誉度,扩大市场占有率。医院应引入服务营销的方式参与市场竞争,通过服务营销提升医院的竞争力。服务营销是指医院根据外部环境的变化,树立服务营销的理念,通过良好的服务,     

在线健康信息服务动态定价与推广策略

在线健康信息服务逐渐成为健康管理的有效手段,正在受到各界人士的广泛关注． 为了解决在线健康信息服务的动态定价和推广策略问题,以同时提供免费公共健康信息服务和收费定制化健康信息服务的在线健康信息服务提供商为研究对象,以其利润最大化为目标,基于微分动力学理论,分析免费公共健康信息服务和定制化健康信息服务两类消费者之间的动态转换特征,构建在线健康信息服务动态定价最优控制模型． 结果表明: 服务期较长的在线健康信息服务,对消费者实行收费服务前给予一定时长的“免费体验期”能够增加在线信息服务提供商的利润; 而服务期较短的在线健康信息服务,没有必要设置“免费体验期”． 在线健康信息服务提供商的潜在消费者数量增长率和在线健康信息服务时间长度对免费公共健康信息投放程度有显著的影响． 在线健康信息服务上线初期,针对高收入消费群体适当延长“免费体验期”能够使服务提供商获得更大的利润． 这些结论对健康信息服务提供商制订服务定价和推广策略具有参考价值．     

大众汽车未来服务营销策略

在此次研究项目中,我们小组将主要分析2010年后大众汽车的服务营销策略,与其之前的时代的服务营销策略进行纵向对比。同时收集现时期其竞争对手如丰田、上海通用、福特等车企在相关营销方面的策略进行横向分析比较。找出大众汽车现如今领先的竞争力以及在未来的发展潜力与短板之处,并着重体现其售前售后服务的特点。     

大规模定制营销探讨

文章通过对传统营销过程和MC营销过程的具体分析,指出MC营销与传统营销的不同在于客户的满足程度、产品的设计、产品的功能以及与客户的售后沟通方面。在分析MC营销优势的基础上通过几个成功的案例说明了MC营销的效果。     

两级供应链中延保服务与基础质保服务交互策略

延保服务已成为商家获取高额利润的重要手段。本文以一个制造商和一个零售商组成的两级供应链为对象,分别在单主体（制造商或零售商）和两主体同时提供延保（偏向于制造商或零售商延保）情形下,研究最优延保定价、产品定价及延保与基础质保交互的决策。结果表明：维修成本直接影响延保的提供方式。仅制造商或零售商提供延保时,延保期限对基础质保期限有明显促进或抑制作用,且制造商提供延保有利于制造商和零售商。两者同时提供延保时,延保竞争促使其价格降低,且消费者偏向于某主体时,其延保价格相对高于另一方;基础质保与延保的交互关系取决于竞争程度。当消费者偏向制造商延保时,供应链各方所获取的利润较为稳健,相对高于单一主体提供延保情形时的利润。     

浅析企业竞争的服务营销策略

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。     

广西中小企业服务营销现状及对策探讨

在新的市场经济与消费环境下,随着消费者消费认知与消费水平的提高,产品、价格已不再是左右消费的杀手铜,优质的服务日益展露出魅力,很多时候正是基于优质的服务才成就了顾客的消费选择,服务日渐成为市场营销新的利器.文章总结了广西中小企业开展服务营销的现状,并分析存在问题的原因,结合广西中小企业的实际情况探讨了有针对性的改进策略.     

基于奢侈品管理的有缘酒定制服务系统管理模型研究

为系统有效地管理白酒定制服务过程,以形成产品竞争优势,本文以有缘定制酒为例,结合奢侈品管理理论,依循"个性化定制、柔性化生产、提供极致服务"三位一体的系统经营思路,构建了定制酒服务系统管理模型,提出定制服务系统管理对策建议,以期为白酒企业开展定制服务实践提供参考。     

论服务营销标准

当今社会,服务业已经取代制造业成为世界各国国民经济中的又一大重要部门。随着服务业的快速增长和竞争的日益激烈,我国企业在努力适应新经济环境的同时,已开始将营销作为竞争的手段,对服务营销的理解和运用正在逐渐加深。因此,通过制定明确、具体的服务营销标准可以使企业有效的走出这一困境。本文阐述了我国服务营销的现状,探讨了我国服务的缺陷与其形成的深层次原因,提出了制定服务营销标准的建议。     

论高职图书馆智慧化服务策略

随着高职院校招生模式、人才培养方法的进一步改革,中国高等职业院校的发展进入了一个新的历史时期。高职图书馆作为高等职业学校教育教学的重要内容和方式,应当以高等职业教育改革方向为指导,结合图书馆管理发展的新趋势,创新高职图书馆服务理念与方法。本文通过分析高职图书馆发展新趋势和高职院校图书馆服务现状,明确高职院校图书馆服务新定位,并提出相应的智慧化服务策略。     

基于饮食行业服务营销的策略研究

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,服务营销在餐饮业中的作用越来越重要,本文以研究中国餐饮业服务营销为导向,通过了解中国餐饮业服务存在的问题并重点从微观层次提出几点对策。     

市民服务中心服务效能提升策略探讨

随着市民的需求增加,业务范围的扩大,需要进一步提升服务效能,提升服务能力,控制服务成本。但在考核机制、激励机制、监督机制、网络系统的稳定上有待进一步完善,进而促进其服务效能的提升。     

智能电网下的现代电力营销服务策略

智能电网是我国电网规划的重点工作,而电力营销,则担负着需求侧管理、售电市场运营、电能计量管理、销售电价执行、供电服务以及对客户进行供电安全方面的职责。本文以智能电网环境下智能用电的特征为基础,探讨现代电力营销体系以及智能电网框架下现代电力营销体系的发展方向。     

服务营销策略在酒店管理中的应用

我国酒店是从接待、公关、销售等几个初始阶段逐步走向分类分级的市场化营销发展起来的。目前,酒店业已进入市场营销阶段,但是在经营者的头脑中,真正的市场营销观念并未完全树立起来,服务营销理念缺乏,很多营销人员更多的是依靠经验,导致了缺乏整体性、战略性的思考,营销策略单一的现状。因此,需要探讨尝试一些新的服务营销策略。产品策略1.产品组合。酒店要针对不同的发展时期、不同的顾客、不同的     

基于业务层面的会计师事务所服务营销组合策略

近年来，我国本土会计师事务所发展迅猛，规模扩大、业务复杂，原来以事务所为主体设计服务营销组合策略的方式不再适用。从业务层面，针对不同服务的业务特点选择服务营销组合策略能够解决适用性的问题，同时提高事务所的资源利用效率，为事务的服务营销管理提供新的思路。