以品牌维护为核心的企业危机管理研究

品牌是企业最宝贵的资产,也是在危机面前最为脆弱的资产。面对危机,企业必须以品牌价值观、长期利益、真诚沟通为理念,从品牌属性和品牌精神两方面建立以品牌维护为核心的企业危机管理策略。     

品牌危机与强化品牌预警管理探析

随着市场经济的发展,品牌危机时有发生。品牌危机具有突发性、多重诱因性、可见性、危害性、破坏性等特点,对企业形象、经济利益造成巨大的损失,甚至可能导致企业破产;而且损害到顾客、社会公众的利益。使得公众陷入精神恐慌之中并最终导致社会财富直接或间接的无谓损失。因此,企业健全的品牌预警管理体系非常必要。即在企业品牌管理系统增加确保品牌资产安全．防止、纠正品牌管理失误,以及回避或控制品牌环境变动给品牌带来的不利影响等方面的特殊管理职能。保证品牌安全和品牌管理系统的功能与秩序处于可靠、可控状态,使企业品牌管理系统具有“警报”和“免疫”能力,确保企业健康发展。     

树立正确价值观 化解企业品牌危机

以短期利益为中心的企业危机管理策略会对品牌形象造成伤害,进而损害企业的长期利益。企业应以宏观战略的眼光看待危机事件,不拘泥于短期的利益得失,而是着眼于企业长期竞争优势的保持。为此,企业应采取以品牌维护为中心的危机管理策略。     

品牌危机与强化品牌预警管理探析

随着市场经济的发展,品牌危机时有发生.品牌危机具有突发性、多重诱因性、可见性、危害性、破坏性等特点,对企业形象、经济利益造成巨大的损失,甚至可能导致企业破产:而且损害到顾客、社会公众的利益,使得公众陷入精神恐慌之中并最终导致社会财富直接或间接的无谓损失.因此,企业健全的品牌预警管理体系非常,必要.即在企业品牌管理系统增加确保品牌资产安全,防止、纠正品牌管理失误,以及回避或控制品牌环境变动给品牌带来的不利影响等方面的特殊管理职能,保证品牌安全和品牌管理系统的功能与秩序处于可靠、可控状态,使企业品牌管理系统具有"警报"和"免疫"能力,确保企业健康发展.     

跨国公司在华品牌危机及启示——兼论中国自主品牌的国际化经营

近几年来,跨国公司在华的品牌危机不断,究其原因有:中国市场不成熟与跨国公司的产品双重标准,中国法律与市场监管体系不完善;中国消费者期望与名牌逆效应;文化差异使部分跨国公司品牌管理与危机处理不当;中国媒体的市场化与成熟。跨国公司在华品牌危机对中国企业自主品牌国际化的启示是:中国自主品牌国际化的过程中,企业除了要对员工进行品牌危机意识教育、品牌危机消防演练,让员工有识别和处理品牌危机的能力以外,还应注意重视品牌的本土化经营、重视产品品质管理,确保消除产品质量方面的危机隐患。     

突变理论视角下品牌危机管理研究

2010年,对于许多知名品牌来说,可谓多事之秋.如丰田汽车召回、可口可乐公司雪碧汞中毒、郁美净过期、紫金矿业污染、霸王洗发水含致癌物等危机事件层出不穷.这些突如其来的危机,考验着企业对品牌危机的管理能力.因此,重新思考企业品牌危机的新情况、新特点,运用新的理论方法来研究企业品牌的危机管理,尤其是突发性的品牌危机管理,找到深化品牌危机管理的方法与路径,对于推动规模日益壮大的我国企业品牌文化建设具有重要的现实意义.     

基于企业-顾客-利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架

互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值.这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架.     

品牌资产与经营策略因子关系的回归分析--对105家大中型企业的问卷调查

本文在对 10 5家大中型企业的调查基础上 ,通过数理统计方法 ,分析了国内企业品牌资产经营状况 ,在品牌资产各组成要素中提取了五个品牌资产最重要的构成因子 :品牌地位、顾客认知价值、品牌定位、品牌创新能力和市场执行能力 ;并在对企业品牌经营策略分析基础上 ,建立了品牌资产与策略因子关系的回归模型。     

品牌管理中的危机防治问题探析

在传播技术越来越现代化、传播工具日益普及的现代社会,品牌危机发生的概率和危害性不断加大,品牌危机防治已经成为企业品牌管理中随时都要面对的重要问题。品牌危机是由多种原因导致的,企业既要有明确的危机防范意识,也要用科学有效的危机防治措施和长效防治机制来减少品牌危机对企业品牌形象的危害。     

基于利益相关者视角的品牌资产概念及评价模型

随着商业生态系统时代的来临,品牌资产引发的价值增量从企业和顾客层面渗透到利益相关者群体中,对利益相关者视角下的品牌资产进行研究成为现代企业管理实践和品牌科学理论领域的前沿课题。以基于顾客的品牌资产和品牌生态系统理论研究为基础,从利益相关者与品牌的关系角度对品牌资产概念进行了界定,提出了基于利益相关者视角的品牌资产三维层级结构模型,并建立了新视角下的品牌资产评价模型。