产品包装的感觉转移

通常在一家普通的购物商场里,顾客们总是至少花上半小时穿梭于一排排货架中间的过道中进行采购,这时就有成千上万种商品在向你招手,到最后你总会觉得有很多选择不知所措。这是什么缘故呢?因为产品的包装是沉默而极具说服力的推销员。不论是盒装、罐装、袋装、瓶装或简装,直立式、挤压式或喷雾式,都是经过缜密设计的,其目的就是要吸引消费者的注意,打动你的心。因为在买东西时消费者通常会很自然地联想到比如我的家人需要什么?     

刮奖券

张石头那台傻瓜相机中的胶卷一张不剩了，他抽空到商场买胶卷。 商场正在搞有奖销售活动，顾客买满商品50元就可以领到一张刮奖卷。张石头买了3个胶卷，领到了一张刮奖券。刮开一看，呵!运气不错，是个三等奖。     

我在英国买手机

初到英国伯明翰留学时,安定下来后我准备买一个手机。我来到一个电子商场。还没走到手机柜台前,已经有一个小伙子迎面走了过来,露出憨实的笑容,问我是不是想买一款手机。我回答说是,他立马介绍说我叫海利,我为您介绍一     

老去的时光有我陪你

母亲年过七十,最近几个月记忆力越来越差,常常丢三落四。有时忘记将袜子脱在哪儿了;有时忘记将钱放在哪儿了;有时出门买东西,到了商场却记不起来自己要买什么了;甚至有的时候煤气灶上烧着水,她竟然会心安理得地去睡觉,壶烧干了,差点引发一场火灾。因为记忆力差,母亲一天到晚忙着找东西,为自己因为健忘而制造的麻烦善后。     

永怀天使之心

那天是周末,商场里顾客不少,人头攒动。我漫无目的地转悠着,快走到服装区的时候,一个蓬头垢面的人迎面站在我面前,“拦住”了我。这个人的手里,还拿着一沓类似便笺的纸,见我停下来,便快速地往纸片上写下一些字。职业乞丐!我的脑海中迅速跳出这样一个词。因为就在上周,我去买鞋的时候,就曾经见过这个人,当时弓着腰装出可怜兮兮的样子,伸手向来往的顾客要钱。     

“无干扰服务”好

有不少人反映,现在进商场有点儿怵。为何?就是因为售货员打着"热情服务"的旗号,实质上却是对顾客选购商品的干扰。当顾客走进商场时,售货员会立刻走上前去,不分年龄、对象地兜售商品,弄得顾客不敢向前浏览和选购,处于尴尬境地。随着商品的不断丰富,市场竞争异常激烈,售货员不得不对顾客笑脸相迎,但那些"纠缠式的推销"和"贴身式的服务",反而使顾客无所适从。特别是有些售货员嘴巴上抹了蜜似的,     

婚姻袋子里的一颗炸弹

凭一个女人的直觉,我感觉丈夫曾长平的心已不在这个家里了.可是,我还是不敢相信,实际上是不愿相信.直到有一天,我陪一个同事到商场买衣服,远远见丈夫和一个年轻女子亲热地挽着手,提着大包小包从商场出来,说说笑笑钻进车,绝尘而去……我是个柔弱的女人,吵吵闹闹不是我的作风.     

开家“断奶餐厅”如何

一个成功的导购代表,是一个善于洞察顾客心理,懂得顾客心理的人,能针对不同的顾客运用不同的销售服务技巧。一个失败的导购代表,由于不懂顾客在购买过程中实际上是一系列的心理活动,总认为买卖双方就是“看货-收钱-拿货”这么简单。顾客进店后,往往会留意和注视所展示的商品,当驻足于某一商品前或看POP上的信息时,表明顾客已对该商品产生兴趣,同时还会问一些他所关心的问题,并联想购买后会对自己带来哪些好处,能解决什么问题,能从中得到哪些享受,产生一种将其占为己有的欲望和冲动,进而产生购买欲望。     

我看商场监察

时下很多商场设置了监察部门。通过检查监督来规范职工的行为。我想这个作法的初衷是好的。可是监察部门在执行任务时倘若不注意方式,反而会影响企业的形象。前几日,笔者去了石家庄新开的一家大型综合购物中心,当走到家电小商品区时,见几位商场职员在争吵。我当然感到好奇,因以往商场中见到的大多是顾客与售货员间发生争吵,而今见到的却是商场内     

失约代办保险 商家应赔偿吗？

编辑同志： 今年元旦期间，某商场举办促销活动，广告中宣传：凡在两个月之内在该商场购买电动车的顾客，商场将在购买之日免费为其办理保险期限为一年的盗抢险。因为自己正需要一辆电动车，所以便在活动期限内从该商场购买了一辆。前不久，我和几个朋友在某餐馆吃完饭出来，发现停放在餐馆门口的电动自行车不见了。想到车子曾经购买了盗抢险，于是我便找到商场，商场工作人员经调查后发现，     

大中华行销

标语的妙用沃尔玛(Wal-mart)是《财星》杂志2002年全球500大企业的榜首,其创办人SamWalton逝世于1992年,是美国仅次于比尔.盖兹的富豪。2003年暑假,在沃尔玛的卖场里,我注意到沃尔玛商城的大型纸盒印着这么一句话:“这个盒子值两美元,是公司财产,请重复使用,勿浪费。”我承认看到时吃了一惊,不由得对越做越大的沃尔玛心存敬意,因为沃尔玛靠低价取胜,必须尽量降低成本,货价才有竞争力,也才有存在的利基。如果一个公司能在这么小的地方都用心力,其他方面可想而知。仅仅这一句话,使我对走低价政策、充满黑人顾客的沃尔玛重新评估,成为它的忠心顾客。     

邻居说:“你突然变瘦我们都不敢认了。”

从前的我,总以为:在这个流行骨感美的年代,我绝对和美是绝缘的。从小就胖的我一直生活在自卑的阴影中。因为胖,我的衣服特别不好买,看到商场橱窗里摇曳的裙摆,我常常心动不已,无奈营业员一句:“这款没你的尺码,”让我一次又一次跌进谷底。一时朋友聚会、娱乐应酬、交友逛街一点也不想去。     

生活之友

手机导购有误区一、功能多多益善很多导购意见中认为功能越多的机器越好,比如视频播放、摄像、MP3等,多多益善。笔者以为,这些功能     

商人是如何将商品卖出高价的

在采购活动中,人们常说的一句话是:“买的不如卖的精”。所谓“精”,就是拥有较多的信息,能够利用信息来获得交易过程中的支配权。现在我们来具体考察一位老练的采购者的采购行为,看看她在采购过程中如何因为缺乏信息而不能购买到正确的商品。     

让顾客买到“乐趣”

在泰国的曼谷市,有一家大型百货商场,在这座商场的楼顶层写着一行醒目的广告语:“快快快!赶快来看大猩猩!”怎么回事,难道商场还有大猩猩?原来,这座百货商场在楼顶层开了个动物园。园内有大猩猩、熊、鸟雀等,免费供人参观。因为动物的种类虽然不多,但足以吸引路人到此一游。特别是当在商场购物的顾客感到劳累时,可以来到露天顶层,换换环境,与动物们“嬉戏”一番,自有一种轻松的快感。而且在顶层还有餐饮、娱乐设施,顾客可以在那里喝饮料、吃点心、玩游戏、观赏风景。由于该店的     

无奈

无奈刘柳全到特区打工近两年，打算回长沙时给女儿买个手提袋，给儿子买双旅游鞋，表示作父亲的一点爱意，也算我这个老头没白“下海”一趟。一日，跟别人换了４００元港币，兴高采烈地来到免税商场，在鞋柜前停了下来。货架上的皮鞋品种繁多，仔细一瞧，一双鞋竟要４１５...     

不同场合巧说话

假日里,小李陪妻子高高兴兴上街买东西。他们转了一个又一个熙熙攘攘的商场。妻子兴致很高,从这个柜台转到那个柜台,买了这件又看那件,快到中午了仍没有打道回府的意思。小李有些不耐烦了,当妻子提出再买一件高档羊毛衫的时候,他生硬地说：“你还有完没有？见什么买什么,你挣多少钱哪？”     

给女人评一个购物职称

女人天生喜欢购物。不信?到商场去看看,尽是女性在闹闹嚷嚷,女人们恨不得将商场里的东西悉数搬到自己家里去。有资料显示,在城市,有80%的家庭购物权操纵在女人手里,买什么添什么换什么,女人说了算,别看有的男人气壮如牛地又买大屏幕彩电,又买空调什么的,说得好听点,那是女人给男人"面子":说得难听点,那是女人把男人当"苦力"。据观察,在城市许多家庭,丈夫不愿陪妻子上街,怕没完没了地掏腰包,怕当搬运工,怕"有损形象"。说出来不怕您笑话,咱也是最怕和妻子一起上街的,有时实在躲不过赖不掉,就干脆在商场     

售货员——礼仪与商品等重

售货员作为商场中的服务主力,已经成为左右商场经济效益的重要因素。售货员站在那里,不仅要为顾客服务,还要接受顾客的检验。这时,售货员的礼仪就显得格外重要。 讲究仪表 服饰——由于售货员的职业比较特殊,每天要面对许许多多的顾客,为使顾客能够很快判断出售货员的位置所在,通常情况下,要求售货员的服饰必须统一,即穿同一颜色和款式的服装。如果是套装,必须上下身配套穿,不能只穿一件;如果只有上衣是工作服,下身可以着便装,那么,要搭配得当,颜色、面料以及款式不能相差太远;如果没有统一的工作服,衣着样式应当利落大方,色调庄重雅致,一般不穿过于休闲的服饰,最好考虑与自己     

一物等一主

在我上下班的路上,有一个小卖部,经营些日常生活用品,店主是一位须发皆白的老者。小卖部店面不大。顾客也是零零星星,我也是偶尔买支蜡烛或者灯泡的时候才光顾一下这个小店。店主是个热情善谈的人,每有顾客光临,总是热情地招呼,言谈又十分得体,于是常常有顾客喜欢和他聊上两句。一次,我又去小店,买了两节电