提升服务水平有妙招

河南洛阳市西工区凯东办事处长乐街社区，管辖总面积0．5平方公里，辖区拥有居民庭院34个，包括家属楼71栋，常住人口近3000户共计8230人，并有商户200佘家。近年来把“社区就是服务，服务就是服务居民群众”作为社区文化理念，在提升社区服务质量上，摸索出服务从小事做起，服务做到“好、快、省”，服务倾注亲情，服务做到全方位等基本做法，得到了居民的好评。     

基层图书馆老龄读者服务工作实践与思考

在分析基层公共图书馆老龄读者服务工作面临的困境的基础上，结合明光市图书馆的老龄读者服务工作实践，针对基层图书馆如何开展老龄读者服务工作提出了具体的措施和建议，提出基层公共图书馆在做好馆内服务的同时，应对老龄读者进行延伸服务，可以尝试送书上门、设立流动服务点等，为老年读者提供阅读服务。提出基层图书馆的老龄读者服务工作需要更多政策法律保障，包括保障老龄读者服务工作的经费投入、明确责任主体、开展服务效能考核。最后，建议调整公共图书馆老龄读者服务工作的评估标准，并强调立法及政策保障老龄读者服务工作的重要性。     

农户本位的农业社会化服务供给研究——基于江汉平原Y村的个案分析

在农业现代化背景下，发展农业社会化服务是实现小农户与现代农业有机衔接的关键，探索一种农户本位的农业社会化服务供给路径具有重大现实意义。在田野调查中发现，企业统一向分散农户供给农业社会化服务，存在交易成本过高、管理风险较大等困境，而且标准化服务也难以回应农户个体化需求与激励雇佣人员。在资本逐利性的驱使下，企业主动退出统一服务供给模式，其后由基层组织和村集体统筹服务，转变服务供给方式，在兼顾农民个体化需求的同时低成本供给服务。研究表明，发挥基层组织的统筹功能，调动多元主体协同供给服务，回应农户个体化服务需求，能够走出一条农户本位的农业社会化服务供给路径。这一路径有助于增强基层组织的治理和服务能力，实现以小农户为基础的中国特色农业现代化。     

旅游服务的概念明确化

旅游服务分为功能服务与心理服务，二者相互影响，心理服务十分重要。在旅游服务中因价值取向的不同，又可分为有偿服务与无偿服务，无偿服务是服务人员应尽的义务。不同行业角色应有的权利和应尽的义务是不同的，但是在人格上是平等的。     

新时期我国农业生产性服务业的创新路径与策略

近年来，我国农业生产性服务业在政策扶持下迅速发展，农业机械装备总量与作业水平持续提升，服务主体与业务范围日趋多元，服务形式不断创新，规模服务主体组织带动农户优势凸显，农业生产性服务的功能作用不断升级。然而，该领域仍面临诸多挑战，如产业仍处于辅助性地位、服务供给不足、机械化作业环节发展不均衡、服务组织数量和融合度不足以及服务短板突出。为应对这些挑战，提出新时期的发展策略：健全工作推进机制；建设公共服务平台，创新农业生产性服务主体合作方式；引导农业生产性服务业规范发展，推动各地建立服务标准；加大政策落实力度，创新农业生产性服务业支持方式；加快培育有实力的服务组织，创新服务供给形式；完善农业基础设施，加快补齐服务短板；切实发挥村集体在推进适度规模经营中“统”的作用。     

没有街道办，社区咋“兜底”

自2010年开始，安徽省铜陵市在全国率先全面撤销了街道办事处，实行区直接服务社区，并进一步整合社区资源，推进涉及服务居民的公共服务“下沉”社区。为了完善社区的“兜底”功能，铜陵市结合社区综合体制改革，不断优化服务环境，完善服务设施，拓展服务功能，创新服务模式，在服务中促进基层社会管理创新。     

论养老服务的法律属性

养老服务法治化建设的首要问题是界定养老服务的范围和法律性质。养老服务源自养老照料义务承担者与实际照料提供者的分离，我国养老服务的发展经历了老年福利服务—社会养老服务—养老服务的演进历程。养老服务不再是老年社会福利，而是属于社会服务。养老服务属于养老照料服务，而非老龄服务。养老服务是养老服务机构基于委托所提供的生活照料，其是养老照料义务的一种实现方式。养老照料义务应实行多元主体共担机制，家庭、社会和国家都要承担相应的养老照料义务。     

江宁区交通局：文明新风扑面来

江宁区交通局紧紧围绕“贯彻政策落实好，发行职能服务好，联系群众作风好，班子团结协调好，管理规范秩序好，创建活动开展好”为工作总抓手，立足服务全区经济社会发展，服务基层，服务人民群众。     

论21世纪高校图书馆的专业化服务

本文提出专业化服务这一21世纪高校图书馆的服务模式，并论述了专业化服务的对象、内容、方式、主体，以及与综合性服务、个性化服务的关系，强调了专业化服务的价值，并主张尽快推广。     

人口老龄化背景下黑龙江省基本养老服务高质量发展策略研究

老龄人口问题是重大的民生问题，基本养老服务建设是其中重要的一环。近年来，黑龙江省积极推进基本养老服务建设，居家养老服务政策日臻完备，社区养老服务全面开展，政府大力助推基本养老服务机构建设，“医养结合”养老模式逐步铺开。但是，黑龙江省基本养老服务供需错配、养老服务从业队伍建设薄弱、社会各界支持经费不足、养老福利保障体系不完善等问题依然存在。因此，新发展阶段黑龙江省基本养老服务建设应坚持“需求导向”,积极完善兜底性基本养老服务建设，提升基本养老服务从业人员专业水平，加大对基本养老服务业的资金扶持力度，建构基础性老年福利支持和监管制度，从而实现提质增效。     

发展中国知识性服务贸易产业的思考

文章从国际服务贸易入手，论述了知识性服务贸易的内涵，从信息服务贸易，技术服务贸易，金融服务贸易和专业服务贸易等四个方面进行了分析，并结合经济全球趋势和中国的现实基础提出了相应的发展中国知识性服务贸易产业的政策建议。     

论我国税务机关以人为本优化纳税服务意义及措施

从经济学的角度阐述了“以纳税人为本，优化纳税服务”的理论依据、意义，以及中国当前在纳税服务方面存在的问题，并针对存在的服务意识淡薄、税收服务考核机制尚未健全完善和纳税服务法律机制还不完备等问题，结合中国的实际提出优化纳税服务的政策建议：改革现行征管模式，切实转变观念，进一步加强征管中的服务意识，并且优化纳税服务要与法制建设的完善同步进行，从而更好地保护纳税人的合法权益，提高纳税人的纳税遵从度，营造诚信纳税的社会氛围。     

网络环境下专业图书馆的创新服务

网络信息技术的发展，改变了专业图书馆的服务方式。在网络环境下，专业图书馆要根据其性质与任务，立足读者的信息需求，加快信息资源馆藏建设，改变信息获取的服务方式；开展联合及信息资源传递服务，实现科技文献资源的共享；建立合理化的网络信息平台，提供学科化信息服务。专业图书馆的创新服务方式包括网络信息导航服务、个性化主动服务、特色化信息服务和课题跟踪服务。     

新时代幼儿园教研服务链建构

新时代幼儿园教研工作需要新思路，经济与管理学的服务链理论为幼儿园教研工作提供实践新视角。以幼儿园教研为中心，通过加强政府机构顶层设计与规划，激发学前教育专家服务热情，创新幼儿园教研资源供给模式，完善教研评价体系，强化智能平台知识管理等具体措施，协同链构政策保障服务组织、专家服务组织、资源服务组织、评价反馈服务组织、智能平台服务组织等五大幼儿园教研服务组织，为幼儿园教研建构一个协同共生的服务共同体。     

复杂机械产品服务系统服务活动聚类方法研究

为实现复杂机械产品服务系统配置优化，首先应该对服务活动进行聚类。课题组提出把服务划分为复杂机械产品服务、服务功能集合、服务行为集合和服务活动4层层级结构。分析了服务活动的耦合关系，基于模糊聚类算法提出了复杂机械产品服务系统中服务活动聚类方法。以汽车产品服务为例，应用该方法获得汽车产品服务系统服务活动聚类方案，并采用逼近理想解法进行排序，选择出最优聚类方案。实际应用证明该方法为复杂机械产品服务系统服务活动聚类优化提供了合理的指导。     

建湖县上冈镇的避孕节育全程服务和生殖保健服务

建湖县上冈镇的避孕节育全程服务和生殖保健服务裴刚李相虎江苏省建湖县上冈镇镇党委、政府紧紧围绕“两个转变”，协调各职能部门，普遍开展避孕节育全程服务和生殖保健服务，融管理与服务为一体，开创了全镇计划生育工作新局面。一、把避孕节育全程服务和生殖保健服务工...     

社区低保服务流程问题透视

社区低保服务是面向特殊群体的社会救助，社会福利和优抚保障等服务，主要是针对社区内低保户、低保边缘户以及特困人群等特殊人群展开的一系列服务，通常包括：接受低保申请并为其办理低保、低保户的动态管理和续保、低保户住房保障服务，低保户医疗救助服务，低保户子女教育补助服务、低保户就业培训服务以及低保边缘户、困难群体临时救助服务等。社区低保服务，主要是通过社区低保专干对社区内低保特殊人群开展。     

宁夏邮政，服务民生的一面旗帜

近年来，根据中国邮政集团公司“发展中国特色邮政事业”的部署，宁夏邮政认真贯彻落实科学发展观，坚持“服务民生高于一切”，把宁夏各族人民群众当亲人，围绕宁夏民生计划，充分发挥“三流合一”的网络优势，创新服务方式，服务民生、服务地方经济社会发展，在医药配送、服务“三农”、金融服务、     

现代社会需要双语服务

现代社会，不同国家、不同民族之间的交往日趋频繁，就要有一种为不同民族所需要的社会服务──双语服务。双语服务是现代社会的一种重要竞争手段，它不仅是一种商业行为，也是一种政府行为。双语服务是指为两个以上使用不同语言的集团或个人提供两种或多种语言服务。在我国，双语服务主要有民汉双语服务、英汉双语服务、汉语双方言服务三种类型。我们必须提高对双语服务问题的认识，制订和完善有关政策法规，大力培养通晓双语的人才。     

论少儿图书馆的服务工作创新

服务工作是少儿图书馆发展的基础，研究创新服务是网络环境下少儿图书馆开展读者服务的一项重要工作。通过探讨创新服务在图书馆领域的重要性，借鉴先进的创新服务方式，使少儿图书馆在开展服务的过程中，更好地发挥为社会培养人才的社会作用。