服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

浅谈医院的服务营销

随着国民经济水平的提高,人们对自身的健康要求越来越高,医疗服务已不再是"有病求医"的模式,人们的医疗消费动机表现出多层次、多样化、高标准的特点。医院和医务工作者也不能只顾技术革新,不注重服务创新,要不断的了解患者需求,善于营销自己的服务。笔者结合自身工作实践,运用服务营销理论,列举了医院服务营销的各种有效举措。     

国内保险企业服务营销差距分析

顾客的期望会受保险公司市场沟通活动的影响,顾客从前的消费经历、个人的需要和其他消费者的口头宣传都会影响顾客对保险服务的期望,本文着重对国内保险企业服务营销差距情况进行了分析,为广大保险企业研究如何改进营销服务工作、争取提供比竞争者更好的服务质量提供了有价值的参考依据。     

广西中小企业服务营销现状及对策探讨

在新的市场经济与消费环境下,随着消费者消费认知与消费水平的提高,产品、价格已不再是左右消费的杀手铜,优质的服务日益展露出魅力,很多时候正是基于优质的服务才成就了顾客的消费选择,服务日渐成为市场营销新的利器.文章总结了广西中小企业开展服务营销的现状,并分析存在问题的原因,结合广西中小企业的实际情况探讨了有针对性的改进策略.     

论服务营销标准

当今社会,服务业已经取代制造业成为世界各国国民经济中的又一大重要部门。随着服务业的快速增长和竞争的日益激烈,我国企业在努力适应新经济环境的同时,已开始将营销作为竞争的手段,对服务营销的理解和运用正在逐渐加深。因此,通过制定明确、具体的服务营销标准可以使企业有效的走出这一困境。本文阐述了我国服务营销的现状,探讨了我国服务的缺陷与其形成的深层次原因,提出了制定服务营销标准的建议。     

我国高校服务营销浅析

通过对我国高校服务营销现状的分析,解剖了我国高校服务营销存在的问题,提出了一套适合中国高校发展的服务营销策略,即目标营销策略、品牌营销策略、互动营销策略、全面营销策略等。     

转变营销观念开发银色市场

<正> 老龄消费者是一个独特的消费群体,为他们提供专业化服务为营销目标的银色市场应引起足够重视,商业部门在开发银色市场时要根据老年人的消费特点制定营销策略。 1、营销商品种类齐全,具有侧重性。受老年人生理和心理因素影响,商业在商品销售工作中要实现售物综合化,使老龄消费者的消费需求在很少的购物机会中得到最大满足。而且伴随着老年人经济地位与社会地位的提高,将更加倾向于饮食、衣著、医疗保健品和文化娱乐品的需求,商业要及时发现这一消费倾向。相应调整自己的商品结构和营销重点。     

会展服务营销浅谈

进入21世纪,服务营销已成为营销学界瞩目的焦点。会展企业营销及市场竞争急需服务营销学作为行动指导,服务营销学的广泛传播是21世纪我国会展营销学发展的亮点。为了更好地把握会展服务营销学的理论和最新发展趋势,本文将对会展服务营销理论研究的焦点:服务质量、服务失败(服务补救)与顾客容忍区域分别进行阐述。     

浅析企业竞争的服务营销策略

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。     

浅析汽车4S店实施服务营销的必要性

汽车4S店之间的竞争已经日益加剧,呈白热化状态,在经历了传统的价格战与产品质量竞争阶段之后,为顾客提供优质的服务逐渐成为汽车4S店竞争的最有力武器。本文通过对现代服务营销理论和汽车消费特点的分析,对汽车4S店如何开展服务营销提出了几点建设性的策略。     

“泛营销管理”探究

<正>泛营销管理是以全员、动态和零缺陷服务为思想核心的新型营销机制和体系。“泛营销管理”是继后营销管理之后,由河北富瑞斯特科贸有限公司根据营销管理的发展趋势并结合自己的行业特点创新提出的一种企业营销模式。后营销管理的核心是为顾客提供最佳的售后服务,而泛营销管理则是在立足于企业全息环境和完整营销     

服务营销与服务型政府构建的相关性研究

服务型政府成为近些年来理论界研究的一个重要课题,也是我国政府改革与创新的大势所趋。服务营销,是市场营销的一种,随着深入的理论研究和实践验证,以及在企业营销管理的重要地位和作用,使得其不断成为一门独立的学科,同时,除企业之外,政府等非营利性组织也开始关注服务营销在自身领域的应用。基于服务营销理念与构建服务型政府在众多方面具有高度的相关性,服务营销理念应用于服务型政府建设具有很强的可行性。     

公立医院服务营销策略

医疗是为患者提供生命和健康保障的特殊服务,既具有一般服务业的共性特点,又具有救死扶伤的独特性。随着社会经济不断发展,医疗市场面临着前所未有的挑战,公立医院既要维持其社会公益性,又必须在日益激烈的医疗市场竞争中不断提升知名度和美誉度,扩大市场占有率。医院应引入服务营销的方式参与市场竞争,通过服务营销提升医院的竞争力。服务营销是指医院根据外部环境的变化,树立服务营销的理念,通过良好的服务,     

后营销管理的核心——顾客服务

<正> 最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性”为基本特征,体现了当前经济条件下企业间“既竞争又合作”的从业理念。 一、顾客服务战略的涵义转化     

论我国铁路货运营销发展

提高铁路货运营销水平要树立现代营销理念、倡导共生营销,科学细分运输市场、进行差异性营销,优化生产组织、增强铁路物流供应链的柔性能力,适应市场需求、不断丰富货运产品种类和数量,继续推进集约化经营、为货运营销提供运力保障,建立客户服务中心、积极开展网络营销。     

浅谈智能电网之营销建设

顺应形势求发展,随着国家节能减排政策的推行以及用户对服务质量的关注,作为电力服务窗口部门,国网公司对营销业务越来越重视。如何通过营销信息化来节能降耗、提高供电可靠性以及提高用户满意度成为国网关注的重点,而智能电网概念的提出,则会对营销现代化建设有很大的推动和指导作用。在此基础上结合现行营销工作,提出营销改革与发展的几点想法。     

体验营销

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的新的营销方式，是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。简言之，就是满足消费者体验消费需求的营销活动。     

服务营销在我国房地产业的应用研究

随着市场经济的发展,房地产业竞争越来越激烈,这使其加速进入"服务营销"时代,服务逐步取代成本、质量和价格,成为房地产竞争的新焦点。本文结合国内外房地产业理论和服务营销相关理论对我国房地产业的现状以及存在的问题进行全方位分析,指出了服务营销在当今房地产业的重要性,以及应该如何运用服务营销相关理论提高房地产业的竞争力,这对促进房地产业和整个国民经济的健康发展,乃至维护整个经济社会的稳定都有十分重要的意义。     

营销制胜新思维——色彩营销

<正> 当今,社会消费开始步入“感性消费时代”。人们在购买商品时,不再单纯注重商品的质量和价格,还更看重商品能给自己带来的美感以及个性满足和精神愉悦程度,在购买决策时,更多依据“喜欢就买”,我喜欢就是好的感性标准。正确运用色彩因素进行营销,不仅能使企业顺利实现营销目的,还能帮助企业在市场中夺得竞争制高点,实现从色彩营销到竞争优势这“惊人的一跃”。     

山西省绿色电力营销策略研究

<正>随着山西社会经济的快速发展和人民生活质量的持续提高,能源消费的绝对量在不断增长。山西作为能源大省,本身的能源消费总量和消费强度已经名列全国前列,要为周边省市提供大量的能源,煤炭资源属于不可再生资源,因此,为了经济的可持续发展应该考虑建立可持续的能源消费计划,在电力系统中引入绿色营销是一种可行的办法。