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中国电信客户价值评价指标设计及实现 总被引:1,自引:0,他引:1
加入WTO后,我国电信市场将逐步对外开放,国内电信运营商正而对一个全新的、更加激烈的、国际国内全方位的市场竞争环境。单纯的以网络为竞争核心已不再适应时代的变化,各运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变,电信运营商专注的焦点已转向客户。对客户,特别是价值客户的争夺已经成为各个运营商竞争的主要目标。中国电信行业的发展有市场扩大迅速、用户增长率高的特点,但用户稳定性差、离网率高,陷入了“增量不增收”的困境。客户价值这个问题越来越引起电信运营商的重视,如何对客户进行价值分析,分析客户的消费行为和… 相似文献
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跨国并购在我国早已初见端倪.世界著名胶片生产商美国柯达公司在上世纪80年代进入中国市场时,为了对付当时已有48%市场份额的富士,就是通过并购中国胶片企业而迅速发展壮大,历经4年最终实现了全行业跨国并购;法国达能公司也是通过收购中国最大的桶装水生产商上海梅林正广和饮用水公司50%的股份和另外两家饮用水厂商娃哈哈、乐百氏而一跃成为中国饮用水市场的巨头.上海产权交易所2000年登记的外资并购金额已达19.66亿元,比1996年增长了29倍多.跨国并购的脚步声越来越近. 相似文献
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我国电信业已进入市场化的崭新时代。电信运营商陆续上市,加入WTO相关承诺的逐步兑现,电信企业市场的重组使电信业的市场竞争环境发生了巨大的变化。本文以中国联通德阳分公司作为研究对象,运用SWOT矩阵分析该公司的营销战略。 相似文献
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发电集团成本费用预算定额管理后,基层企业对成本分解控制。作为基层企业,如何进一步加强成本管理?结合实际和工业企业广泛采用的标准成本系统谈几点自己的思考。 相似文献
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<正>一个时代有一个时代的强音。三十年改革开放之后,在把物美价廉的"中国制造"送到全球消费者手中之后,在品牌意识唤醒之后,在定位已成为国内营销常识之后,中国正步入三创新时代,即创意、创新、创造。离开一个创字,企业竞争步履艰难,品牌活力瞬间丢失。面对国内市场的一片血红,中国企业面临的却是生存空间被一个个品牌占领,有利可图的细分市场越来越难发现。市场拥挤不堪,竞争与淘汰加剧。中国每年新生15万家民营企业,同时每年死亡10万多家。市场对创新的需求从未像今天如此迫切,Change or Die(或者改变,或者死亡)已是企业迫在燃眉的问 相似文献
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内部成本分摊是电信运营企业内部管理的一个难点,其目的主要是产品成本核算和内部业绩评价。目前这项工作在我国电信运营企业中仍处于起步阶段,但已受到了越来越多的重视。本文依据相关理论,参考了国际电信运营公司的典型做法,论述了国内电信运营公司成本分摊的必要性,并进而从整体上得出网络成本、期间费用的分摊方法和流程以及资本加成比率的计算。最后对成本分摊的一些关键问题进行了探讨和思考。 相似文献
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随着经济全球化,国际化的市场环境强烈要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐,以迎接电信运营业的国际化竞争.同时随着国家改革的深化,国内电信业的市场环境已渐趋合理,且竞争日益加剧.国内、国际电信业的如此态势,对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识,提出了严峻的挑战.为此我们提出综合业务支撑系统的实施方案,实现多种业务“一台清、一单清”,为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务. 相似文献
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入世以后,中国烟草业面临着日趋激烈的国际市场竞争。打造完善高效的烟草现代物流体系已成为中国烟草行业应对挑战,提高市场竞争力不可或缺的重要手段,也是国际烟草企业核心竞争力的重要标志。近年来,为服务广大的零售客户,重庆市烟草公司提出了24小时送货到户的物流服务标准,但物流成本也不断攀升,卷烟的高效益与物流运行的高成本矛盾越来越突出。本文立足于重庆市烟草公司物流实际,以我国烟草行业及重庆市烟草公司概况为背景,针对重庆市烟草公司物流整体及管理成本现状,突破传统物流成本管理方法,运用定额与标准化管理的方法,采取契合重庆市烟草公司实际的定额与标准化管理措施,以人员因素,效率因素、消耗因素、技术因素进行物流费用定额的梳理,充分体现了物流成本费用定额的科学性、完整性。通过对这套定额管理办法的实践,重庆市烟草公司物流成本的控制已初显成效,取得了较为明显的经济效益,从实践上证明这一方法的可行性与有效性,为卷烟物流成本的有效控制找到了一条新的途径。 相似文献
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近日,广东省统计局公布的资料显示,受成本上升、外需市场萎缩等各方面因素影响,今年以来广东企业经营难度空前增大.1-6月,全省规模以上工业企业中亏损企业8476家,企业亏损面为22.1%;在温州市,3998家规模以上工业企业中,今年已停产企业有140家,产值同比下降有2276家,下降面达57%;在福建,70%的船企保持低水平生产、手持少量订单,或者陷入开工不足和停产的困境.另外,目前已投产的43家多晶硅企业,仅剩7家企业尚在开工生产.同时,目前国内2/3的纺织企业是零利润经营,而20%的纺织企业也处于停产半停产的境地.
其实,不仅仅是广州、温州,目前全国各地的不少企业都遭遇了亏损寒流,这些企业涉及到包括电信、制造业、房地产、零售等各个与生活息息相关的行业. 相似文献
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虚拟运营商诞生,在一定程度上分享了通信增值业氟他们让中国不再是电信、联通和移动,会有各种各样的通信公司为市场提供通信服务。这些公司将会成为2014年以后的黑马,具有非常强的盈利空问和环境,所以要从成长性来选择行业公司的话,这些企业首当其冲,是2014大机遇! 相似文献
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随着中国电信业的改革和重组,通信行业体制改革的进一步深化,国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境.大客户同大众客户相比较,对通信的需求更具个性化,具有相对的稳定性,而对通信公司的贡献附加值更大.因此,如何吸引大客户入网,满足大客户需求,是通信公司在竞争中取得优势地位的关键所在.本文首先分析了电信业的发展现状,然后对顾客市场进行细分,确定出高顾客价值的大客户市场,分析了大客户顾客群的分类和特征.最后结合公司现状,对大客户战略营销进行深入研究. 相似文献
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在上世纪90年代初,中国电信业处于"一枝独大"的垄断局面,导致了价格高、服务差等一系列的问题,严重制约了中国电信市场的健康发展。到了1994年联通公司的成立,逐步改变了这种垄断局面,再至21世纪初,《电信体制改革方案》使得电信市场经历了一系列分拆和重组,中国电信集团公司、中国网络通信集团公司两大固网运营商的成立,标志着电信市场的竞争格局基本形成,提高电信市场竞争的有效性,就成为电信企业急需解决的课题。 相似文献
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我国正式加入WTO已一年有余,面对我国开放国内通信市场的承诺和国际通信市场上的激烈竞争,我国通信行业在中外资本上开始实现一种双向的国际资本融合,既有很多外资进入国内市场进行技术合作设立合资公司或参与并购,且随着加入WTO后我国通信运营业垄断的打破和逐步开放,已成为外资最想进入的领域;同时又有很多国内通信企业走出国门进入国际资本市场. 相似文献
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随着中国大陆改革开放的进一步深化,市场经济体制逐步建立,国民经济持续、快速增长,综合国力大大增强,人均国民生产总值正踏上。1000美元的重要台阶,人民物质和文化生活水平有了很大提高。国际进出口贸易已成为国民经济的最重要的构成之一和不可或缺的组成部分。2003年中国吸收外资530亿元,超过美国,首次名列世界第一,全球500强企业中,有一400多家进入中国。中国正在取代日本,成为世界第五大对外投资国。“引进来,走出去”的国家战略正在为越来越多的中国企业实施,并在一些行业领域已初见成效,但也遇到不少困扰和失败教训,因此,进一步深入学习、研究国际经济环境要素构成及其对企业国际化发展的影响已成为企业经营管理者务必高度重视和思考的战略课题。本文是从学习的角度进行探讨。 相似文献
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中国加入WTO后,保险市场已经彻底对外开放,越来越多的实力雄厚的外资再保险公司涌入中国市场,给国内再保险公司造成巨大冲击。本文首先分析外资再保险公司进入中国市场的现状,相比国内保险公司,外资保险公司的优势所在,主要体现在资本实力和承保能力、产品创新和技术服务方面。然后,对外资保险公司涌入对我国再保险市场的冲击进行说明,这种冲击对于中国再保险市场有利也有弊。最后,面临愈加激烈的竞争,对我国再保险公司如何积极应对外资再保险公司带来的挑战提出建议。 相似文献
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众多PE/VC度过了一个荷包满满的2010年。企业IPO大潮汹涌,截至2010年11月底创业板上市企业数量已超过140家;境外资本市场再刮中国概念风,消费品、健康、教育等行业企业均受到热捧…加之通货膨胀带来的资产价格上涨的可能,不免让这些守在门口的野蛮人欣喜万分,无论是国内创业板上市。 相似文献
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近年来,兵团石油公司发展迅猛,规模日益扩大,公司运营的加油站数量也越来越多,因而,对加油站费用的定额管理将直接影响到兵团石油公司的整体经济效益。本文结合实际情况,从兵团石油公司加油站费用管理的角度阐述了费用定额管理的若干原则及其制定时需考虑的因素,进而提出了费用定额管理方法,以提高公司的经济效益。 相似文献