浅谈影响急诊科护患关系的因素及改善措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛，影响最复杂的一种人际关系。它是护士与患者亲友为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系。急诊科的患者大多是病情紧急病情重，需要立即诊治处理的抢救者，患者及家属、同事等都是带着恐惧、焦虑的心情前来就诊，在治疗抢救期间．患者家属和护士在接触、交往中容易产生矛盾，造成不必要的医疗纠纷。通过在急诊科六年的护理工作，作者归纳了影响急诊科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施．以适应以患者为中心的现代护理模式，建立良好护患关系，提高医疗护理质量，现浅谈如下。     

浅谈护士与老年患者相处的艺术

随着社会经济的发展、人民寿命的延长，从2000年起我国已进入老龄化社会。据统计，全国60岁以上老人已达1．3亿，占总人口的10．6％。关心和照顾老年人的晚年生活成为一个社会问题，如何进一步处理与老年患者的关系将是我们医护工作者面临的问题。特别是护士与患者接触最频繁，护患关系成为医疗人际关系中最为重要的一个方面。老年患者有其特殊性，护患相处也有特殊性。笔者从事护理工作多年，现就与老年患者如何相处谈些体会。     

我国现行分级护理制度存在的问题及分析

分级护理制度是一项基本的医院管理制度，是护士实施临床护理的重要依据，也是护理收费标准。分级护理制度在临床上发挥了重要的作用，但随着社会的不断发展，分级护理制度在实施过程中存在的问题日益显现，医患矛盾、护患矛盾甚至医护矛盾日益升级。     

基于“自我护理”模式下的护患冲突原因分析与应对措施

目的探讨康复病区基于"自我护理"模式下,护患间产生冲突的原因,通过应用沟通技巧,采取应对防范措施,降低冲突发生;达到患者能真正实现"自我护理"满足日常生活能力的基本需求。方法随机选取30例存在肢体功能障碍患者,实施"自我护理"干预,分析在实施"自我护理"干预过程中患者、家属与护理人员间产生冲突的因素,从疾病知识、受教育因素、护理模式、护理服务等方面采取应对措施。结果通过分析护患间冲突因素,提出解决防范措施,降低冲突发生,提高患方认识,使患者掌握"自我护理"的方法。结论在实施"自我护理"干预过程中因患方对疾病知识缺乏、理念转变等因素护患冲突时有发生,应用沟通技巧分析冲突原因,提出应对措施,可有效提高患者的生活质量,达到早日回归家庭、回归社会。     

门诊输液室护理流程的管理探讨

输液室是门诊患者接受输液治疗的重要场所，每天有大量流动患者，静脉输液已经成为抢救和治疗患者的重要措施之一，输液安全往往是患者最担心的问题。患者进入输液室就已经与护理人员建立了护患关系，输液治疗过程中护理质量的高低，直接影响到患者的治疗效果和用药安全。我们通过学习实践，改变以往护士的机械性操作观念，明确各班职责，完善并加强护理流程，确保患者输液安全，     

对老年慢性病患者浅静脉穿刺的护理干预

目的 提高护理人员的穿刺成功率.方法 通过对老年慢性病患者输液前、中、后的护理干预,针对不同个体、机体当时状况而亦采取不同的穿刺方法.结果 通过对输液患者细节的关注,开展相应的护理干预减轻了患者的痛苦,融洽了护患关系,提高了护理人员的穿刺成功率.结论 规范的护理干预,可减轻患者的痛苦,消除患者的不良心理,增加了其配合的主动性,提高护士的工作效率,融洽了护患关系,有效的减少了医疗护理纠纷的发生.     

在整体护理中护士与老年患者的沟通技巧

沟通是人们在认识、思想、感受、态度、兴趣及性格等方面的交流。在医学领域里,沟通是一个重要手段。要建立良好的护患关系,必须加强护患间的沟通。我科自开展以患者为中心的系统化整体护理以来,在与老年患者的沟通中总结了如下经验。1语言是沟通的桥梁1.1针对不同文化层次采用不同的语言。不同文化层次的患者对语言的理解能力不同,因此护士应了解患者的一般情况,分析患者的特点及     

临床护理工作中护理纠纷的原因及对策

文章分析了护理工作易引发医疗护理纠纷的原因,有效地防范护患纠纷的措施是:一方面,对护士加强法制教育和职业道德教育,另一方面,护士必须学习新知识、新技能,掌握护患关系的沟通艺术,严格执行规章制度和操作规程,这样,就能促进护理事业的发展。     

护患沟通的技巧初探

在临床中,护士与患者及患者家属接触的机会比较多,在为患者服务过程中,有效的沟通是建立良好的护患关系的基础。如何与患者进行有效沟通,是护理人员都必须面对的问题,而沟通技巧在其中起着十分重要作用。     

优质护理服务示范活动在老年病房中的应用

目的探讨优质护理服务在老年病房中的应用方法及效果。方法在老年病房中开展“优质护理服务示范工程”活动;实施责任制整体护理;建立全新的排班模式;公示并落实服务项目;实行护士分层管理,体现能级对应;建立健全绩效考核制度。结果病房管理有序,规范了护理执业行为,护患关系和谐,提高了患者满意度。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,确保了医疗护理服务质量和安全,达到了患者满意、社会满意、政府满意的服务目标。     

加强护患沟通提高护理满意度

随着人类社会的不断发展和进步,特别是我国经济体制从计划经济向市场经济模式的进程中．我国社会经济体制也正在从单一模式转化为多种模式．医疗卫生体制也必然发生相应的变化,我们原来习惯的服务模式,专业素质,思想观念也发生了剧烈变化。患者对护理服务满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度,它是评价护理终末质量的一个重要指标。据统计患者对护理满意度总体及各维度的评价提示满意．相对较低的是护士满足患者需求的及时性和护士对患者的关怀,而良好的护患沟通可提高护理质量,增进护理人员对患者的了解,及时的去识别和满足患者的需要。     

论孔孟的仁义与天道

孔子从人的情感出发阐释礼的起源。他提到的人类情感,只不过是人类情感中的一个特殊部分,基本限于家族成员之间。孟子认为,人心中不但有以孝为中心的恻隐之心的体现———仁,而且内含着调节社会生活关系的羞恶之心的体现———义。孔孟都意识到人性的体现会遇到矛盾冲突,但孟子更加注意到道德心理引发的道德行为之间的矛盾,他对仁与义的冲突进行了正面讨论。孔孟都认为矛盾的解决关键在于对自身有更高的反思,但同时也意识到必须对天道加以思考,它表明儒家道德践履所遇到的矛盾还需要有超越人的道德心理,去思考更加广泛的问题。     

小儿外科手术的护理管理

目的:分析并探讨护理管理在小儿手术中的应用方法及其临床效果。方法:2012年1月,本科室开始实施护理管理:在日常人力资源管理工作中,坚持人尽其才原则,并合理进行分工;为医护人员营造良好的工作氛围;实施弹性排班制度;完善激励机制。结果:实施护理管理之后,本科室中的学历为本科的护理人员由原先的2名增加为12名;本科室内共计3名护士先后获得优秀带教老师以及院级优秀护士的光荣称号;同时患儿家长对临床护理服务的满意度也由原先的73%上升至96%;且不存在护患纠纷。结论:在小儿外科手术中实施全面的护理管理,有助于护理人员工作水平和家长满意度的提升,有利于建立和谐的护患关系。     

儿科护理工作中护患沟通技巧浅析

消除护患沟通障碍,掌握护患沟通技巧,建立和谐的护患关系,在儿科病房显得尤为重要。在临床护理工作中许多纠纷发生的原因,均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,对提高护理质量具有十分重要意义。     

健康教育对护患关系的影响

随着现代医学模式的建立和发展,护理工作已不只是注重对疾病本身的护理,而是从生理、心理、社会等方面对患者进行整体的护理。健康教育是整体护理的组成部分,是以患者及其家属为对象,经过护理人员有计划、有目的的教育过程,达到使患者了解健康知识,增强健康意识,改变不良的生活习惯和生活方式,配合护理治疗,尽快恢复健康的目的。在对患者进行健康教育的过程中,护理人员不仅拓展了知识面,提高了专业技能,掌握了沟通的技巧,同时也融洽了护患关系。1 健康教育是树立现代护理观念,密切护患关系的重要环节 健康教育在护理工作中的操作程度和实施好坏是影响护患关系、治疗及愈后效果的重要因素。疾病的发生虽然多源于生物、物理、化学等因素,但社会、心理状态同样也是疾病产生不可忽视的原因。在现代医学模式中,疾病的治疗手段除了药物、手术和理疗、针灸、推拿外,安慰、疏导及行为重建等措施也是治疗中的重要环节。健康教育在于促使人们自觉地采用有利于健康的行为方式,以改善、维持和促进个体的健康,并通过一定的教育手段,提高人们的保健观念、保健能力和自我保护意识,对自身的健康从依赖医院逐步转向依靠家庭和自已,变被动治疗为主动保健。因此,护理人员要树立现代护理观念,明确健康教育在护理工作中     

护理文件书写缺陷分析及对策

2002年颁布的《医疗事故处理条例》明确了护理记录是护理病历的组成部分,是观察患者和为患者解决问题的真实记录,是判定责任的重要依据[1].护理文件作为具有法律效力的文件之一,要求高质量完成.全面、真实、及时、准确的护理记录,不仅反映了护士的综合素质,也是保护护患双方合法权利的举证依据.……     

干部保健门诊患者静脉输液的安全隐患与对策

静脉输液是临床疾病治疗中的重要环节,也是护理人员基础护理操作不可缺少的内容.由于干部保健门诊大多数为老年、离退休患者,对我们护士工作提出了更高的要求,稍有不慎就容易发生医疗差错事故,从而引发护患纠纷与投诉,对医院的整体社会效益起着具大的影响.     

急诊科护士压力源及相关因素的调查研究

本研究旨在了解急诊科护士的工作压力水平,探讨其压力的相关因素及如何采取有效措施缓解其压力,维护其群体的心理健康。方法:采用工作压力源量表对我院急诊科病房及门诊60名护士进行调查,其主要内容包括护士的基本状况,对目前工作的压力感受情况以及压力的来源等,所有数据均进行统计学分析处理。结果:担心工作中出差错,经常倒班,工资及其他福利低,护理工作的性质及社会地位低,深造及进修机会太少,病人、家属及社会认同度低,成为急诊科护士主要的工作压力源。结论:过大的工作压力对急诊科护士的护理工作质量造成不利影响,医院管理者应针对护士工作压力源,采取有效措施,使护士在为患者提供满意的服务中获得成功的喜悦,从而优化护患关系,提高护理质量。     

急诊科护士压力源及相关因素的调查研究

本研究旨在了解急诊科护士的工作压力水平,探讨其压力的相关因素及如何采取有效措施缓解其压力,维护其群体的心理健康。方法：采用工作压力源量表对我院急诊科病房及门诊60名护士进行调查,其主要内容包括护士的基本状况,对目前工作的压力感受情况以及压力的来源等,所有数据均进行统计学分析处理。结果：担心工作中出差错,经常倒班,工资及其他福利低,护理工作的性质及社会地位低,深造及进修机会太少,病人、家属及社会认同度低,成为急诊科护士主要的工作压力源。结论：过大的工作压力对急诊科护士的护理工作质量造成不利影响,医院管理者应针对护士工作压力源,采取有效措施,使护士在为患者提供满意的服务中获得成功的喜悦,从而优化护患关系,提高护理质量。     

国内护士人文关怀现状及对策

目的探讨国内护理人员人文关怀现状,分析缺失原因并提出对策。方法分析国内外护士人文关怀能力培养现状,人文关怀缺失的原因和主要表现。结果护理工作中人文关怀缺失的主要表现是:只注重"护病",不注重"护人";护患沟通少;工作中没有体现人文精神;在管理上缺乏关怀性的行为和制度约束等。结论护理人文关怀要从学校护理教育抓起,培养护生人文精神,注重护理人员沟通技巧的培养,营造人文氛围,创造良好环境,创建人性化护理服务管理制度,为患者营造良好的工作和就医氛围。