供应链双重分销渠道的定价策略

针对电子直销渠道与传统零售渠道的价格竞争,本文把零售渠道的服务附加值投入考虑到供应链之中;通过对比集中式与分散式两种决策下,供应链的利润、电子直销渠道定价、零售渠道的定价与服务附加值投入等差异,阐述了在Stackelberg主从对策的分散式供应链中,拥有电子直销渠道的制造商通过合理调整批发价格就能解决渠道冲突、实现两种渠道并存,实现供应链协调。     

双向搭便车下双渠道零售商服务努力水平决策

全渠道营销背景下,零售商提供的服务同产品本身的特性一样影响着顾客需求。由于双渠道零售商线上线下两个渠道之间存在服务搭便车效应,文章考虑服务成本和渠道价格竞争关系,研究不同实体和网络渠道关系下双向搭便车行为对产品售价和服务努力水平的影响,并提出零售商最优服务努力水平的决策策略。     

公众的政府服务渠道选择行为——基于网络渠道与传统渠道的对比分析

借鉴国外的公众公共服务渠道选择影响因素,提出四类影响因素,面向网络渠道和现场、电话为主的传统渠道,构建公众选择行为模型,并通过市民问卷调查,采用结构方程模型进行实证分析。结果表明,公众的政务服务渠道的选择行为主要受到渠道与服务的匹配性、渠道的易用性、渠道的有用性、个人的使用经历以及需求的情景特殊性的影响,据此提出有利于政府合理规划网络和传统服务渠道的建议。     

工信部:要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能

日前,工业和信息化部发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知,指出要为老年人提供更优质的电信服务,保留线下传统电信服务渠道,持续完善营业厅"面对面"服务。各基础电信企业要优化电话业务办理流程,实现并完善针对老年人增设的"一键进入"人工客服功能,为老年人提供优先接入服务。     

提升客户满意度 经销商集团有可为

客户满意度是汽车厂商经销商渠道管理的重要目标之一,也是提升汽车品牌核心竞争力的利器。长期以来,厂商负责销售和服务标准的制定,同时监督经销商对标准的执行,并对经销商进行评估,     

电子网络在营销渠道中工具性使用研究评述

文章回顾了电子网络在营销渠道中工具性使用的相关研究.得到三点结论:一、已有研究主要集中在电子零售渠道的控制功能对渠道结构与行为的影响上,缺乏其他工具性使用对渠道结构与行为的影响;二、电子零售渠道不会直接导致传统中间商的消失,而在于其怎样影响渠道功能和功能的分配,但目前对此缺乏实证研究;三、适当的价格策略可以缓解电子零售渠道与原有渠道的冲突,但缺乏从营销渠道行为理论入手研究电子网络的工具性使用对营销渠道行为影响.在研究方法上,已有研究缺乏基于样本的统计分析,因此研究结果缺乏外部效度,通用性不强.     

电子供应链中的渠道选择与协调策略

电子供应链中上游厂商面临着传统渠道、网络渠道或是混合渠道的选择.文章总结了电子供应链管理的概念和特点,分析了电子供应链管理中营销渠道所发生的变革,提出了电子供应链多渠道战略选择的类型与动机,并阐述了电子供应链中多渠道协调的基本策略.     

宁波外商直接投资技术溢出效应的实证检验

文章以Caves(1974)的经典模型为基础构建计量模型,对宁波FDI在工业部门中的技术溢出效应进行计量分析和实证检验.分析结果表明,近几年来宁波外资企业技术、管理水平的提高没有对内资企业的技术进步产生促进作用,原因主要在于FDI技术溢出的渠道狭窄,示范效应、竞争效应和关联效应都很弱.     

基于EPR的制造商逆向物流渠道选择

制造商为了实现其生产者延伸责任,可以选择不同的逆向物流渠道。本文构造了制造商的三种逆向物流渠道模型:制造商通过零售商收集、联合体回收处理和第三方回收处理,制造商是Stack-elberg博弈中的领导者。结论显示制造商会选择整个逆向渠道中单位产品净收益最大的渠道,而该选择与回收产品收益和成本的承担者无关。     

参与社区文化建设提升网点个金业务竞争力

一、银行网点个金业务竞争力的核心内容 Guo et al（2010）对259位中国财务经理的调查发现,银行考虑客户的价值取向、提供个性化服务和一定的情感联系将会有利于增加客户对银行的信任,进而增强双方继续合作的愿望。这一研究结果表明,银行市场竞争力的核心包括产品竞争力、服务竞争力和客户关系竞争力。     

我国农产品电子商务运作机制研究

一、农产品电子商务概述农产品电子商务是指在农产品的生产加工及配送销售过程中全面导入电子商务系统,利用信息网络技术,在网上进行信息的发布和收集,同时依托生产基地与物流配送系统,在网上完成产品或服务的购买、销售和电子支付等业务的过程.     

消费品分销渠道设计的创新

在消费产品进入同质化的新形势下,分销渠道体系是企业扩大销售,顺利实现经济目标,赢得发展的重要保障。因此,创新设计产品分销渠道,被上升为企业发展的战略武器，成为企业创造可持续竞争优势，赢得更加有利市场地位的重要举措。本文试从快速消费品企业市场营销切入，探求消费产品分销渠道设计创新问题，推进企业持续快速发展。     

网上银行使用意愿的影响因素研究

网上银行已经成为中国银行业服务客户的重要渠道,但存在许多因素制约着网上银行的广泛普及和深度应用。根据网上银行在中国发展和应用的实际情况,建立一个网上银行使用意愿多因素影响路径概念模型,并通过问卷调查和实证分析,对假设进行验证。结果表明,信任、感知易用性和感知有用性是影响使用意愿的主要因素,对信任和风险方面的担忧制约了客户使用网上银行业务,这是网上银行发展的主要障碍。     

二元渠道下消费者渠道选择行为研究

基于国内外学者的观点,重点分析了二元渠道消费行为与单一的传统渠道消费行为的区别及二元渠道环境下的消费者渠道选择行为,利用Likert量表法和Logistic回归模型对在不同购买决策阶段影响二元渠道消费者渠道选择行为的因素进行了实证分析。研究结果表明:在信息收集、商品购买、消费评价三个阶段,影响二元渠道消费者渠道选择行为的因素不完全相同,其中渠道便捷性和渠道成本是相同的影响因素。通过对研究结果的分析为传统渠道中间商摆脱劣势处境提出了有效的建议。     

营销渠道的运作与管理

营销渠道是指商品或劳务由生产者向最终用户或消费者转移过程中所经过的中间组织或个人，构成营销渠道的实体是各类中间商，渠道中的短个成员都有着各自的利益追求，只有预先建立起运作规范，进行科学管理，才能平衡各方利益。使产品的销售渠道畅达。     

知识产权保护与经济增长关系中“门限效应”的实证研究

知识经济时代知识产权保护与经济增长成为不可避免的话题,文章选取中国2002-2012年省级面板数据,基于技术供给渠道的研究视角,采用面板门限回归模型,将自主研发渠道(R&D)和国际技术转移方式(FDI)的非线性门限性质引入模型,探讨知识产权保护与经济增长之间的内在关系,研究发现:随着自主研发渠道R&D投入强度门限的不断提高,知识产权保护对各地区经济增长和运行总体上起到了很大程度的正向效应,应鼓励内生自主创新带动经济增长;其次,知识产权保护与经济增长的作用关系同样存在国际技术转移方式FDI强度的显著影响,并且在我国实际区域差异条件下过高或者过低的FDI强度都在很大程度上有利于知识产权保护对经济增长的促进作用.因此,需要制定实施差别化的区域R&D和FDI体制,最大效用发挥知识产权保护对经济增长的促进作用.     

虚拟现实技术下海南社区艺术疗愈创新性研究

随着科学技术的不断发展,艺术疗愈的形式也有所变化。虚拟现实技术凭借其虚拟性、沉浸性和交互性等特点作为艺术载体始见于艺术疗愈方案之中。党的十八大以来国家高度重视社会心理服务建设工作,提出了社区心理服务的概念。虚拟艺术疗愈为社区心理服务体系的发展提供了新思路,也为海南省特色社会心理服务体系的创新性研究拓宽了渠道。本文通过阐述虚拟艺术疗愈的必要性,探讨了虚拟艺术疗愈介入心理治疗领域的多种形式,分析目前海南省社区艺术心理服务现状,提出海南社区虚拟技术下艺术疗愈的应用途径。     

联盟式物流服务创新的绩效评价指标体系构建

现代物流服务创新更多地表现为供应商、客户等主体广泛参与的联盟式创新模式,其创新绩效的有效测度尤为重要.文章在对联盟式物流服务创新的内涵及特征分析之后,从创新直接产出、新服务产品收益、联盟合作效应、创新人才培养等维度构建了联盟式物流服务创新的绩效评价指标体系,为物流企业的服务创新绩效评价提供了新的思路.     

全面满意度管理时代

满意度的提升离不开员工满意、顾客满意、股东满意这个三联体,只有紧密联系在一起,才不会出现短板。而无论是销售还是售后服务都基于产品而展开,因此只有将服务满意度和产品满意度协同起来,才能为服务满意度确立更多支点。沪上有一家面馆的服务是出了名的差,上海分公司汽车渠道诊断服务的负责人总会带着新入职的同事们去这家面馆用午餐,晚上再去位于街道另一边的海底捞吃饭,以帮助这些年轻人切身体会糟糕的服务和优质的服务所带来的截然不同的顾客体验。     

中航工业成飞：推进战略导向的管理创新实践

中航工业成飞（中航工业成都飞机工业（集团）有限责任公司）既是一个技术密集型企业，也是一个管理复杂的企业。近年来公司业务发展迅速，客户需求不断提高，制造和服务保障模式不断面临新的需求和挑战，原有的管理方式与手段跟不上产品与技术快速发展的步伐。管理基础还不够扎实，管理创新工作缺乏统筹规划，