论消费者权益之保护

消费者权益，是指消费者为满足个人或家庭的生活需要，在购买和使用商品或劳务时的利益和权利。权利，是一个法学概念，利益是一个经济学概念。在现实生活中，确认和保护消费者的基本权利，其目的就是为了维护消费者的经济利益。一、消费者权益保护问题的提出消费者权益保护问题的提出和运动的兴起，开始于19世纪末20世纪初，直到第二次世界大战以后，才逐渐成为重大的社会问题，并引起广泛的重视。二战以后，随着西方国家市场经济由自由竞争进入垄断阶段，消费者和生产经营者之间会利益冲突日益加深。市场经济导致消费者和生产经营者分离，…     

浅议消费者权益保护问题

改革开放以来，我国对捎费者权益保护问题日渐重视．为此，国家先后出台了一系列法律、法规，采用司法和行政手段加强对消费者权益的保护。然而，由于种种原因，现实生活中侵犯消费者权益的行为还屡有发生，因而导致了我国消费者权益的保护及实现与国家立法、司法和行政机关设定的保护目标还相差很远。这不仅有损法律的权威，也不利于市场经济的发展，必须予以高度重视。一、充分认识保护消费者权益的重要意义在社会主义市场经济条件下，消费者、经营者之间虽然没有根本的利害冲突，但由于受经济利益的驱动，在市场交易活动中，经营者以假充…     

四川消费者权益保护活动：如何发挥基层作用？

每年“3·15”消费权益日,四川省都会举办大量消费者权益保护活动,取得了一定效果。但是消费者权益保护活动的开展需要在侧重宣传的基础上,赋予其更加丰富的内涵,充分调动和发挥消费者参与对商品和服务质量进行社会监督的积极性。     

金融消费者权益保护指标体系构建

为了进一步量化金融消费者权益保护的效果,将金融消费者权益保护的目标区分为一般目标和具体目标,文章从金融稳定、金融发展和金融公平三个角度引入我国金融结构指标和互联网金融消费指标在内的15个具体指标。运用主成分分析法构建金融消费者权益保护指标体系,并对我国2007-2016年金融消费者效益保护水平高低进行实证研究。结果显示:构建的金融消费者权益保护综合指数能够较好贴近我国金融消费者权益保护的客观事实,各主成分表现也与我国金融市场实际较为相符。     

基于畅体验的消费者网络购物行为的实证研究

在电子商务环境下更需要了解人们的购物心理和影响消费者参与网上购物的原因。文章以消费者畅体验为研究网络购物意愿的切入点,讨论了网站特征和消费者特征对消费者畅体验的影响机制,以及畅体验和消费者网络购买意愿的关系。通过实证调查和统计分析,验证了网站的互动性、娱乐性、网站服务品质、消费者网络密切度、个体认知新奇性等对消费者畅体验有正向影响。网站可通过提高与消费者的互动性、娱乐性等来提升消费者的网络购买意愿。     

网络促销，你“击”中消费者的兴奋点了吗

当商场“寸土寸金”，实体店铺变得越来越昂贵，渠道成本变得越来越难以承受之时，互联网为传统厂商们带来了更为丰富且经济的与目标消费者“多点接触”的机会；当“网上购物”不再只是一小部分潮流领先人士的尝鲜行为，而已经成为大众生活方式的一部分时，几乎所有的厂商都应势而动，树起了电子商务的大旗，把越来越多的商品搬到了网上，在互联网上开店，将激烈的消费者争夺“地面战争”演变为“地面空中双重出击”。     

基于TAM的消费者网络购物意向的影响因素分析

网络购物作为一种新型的购物方式已经引起理论界的广泛重视。为了进一步了解影响消费者网络购物意向的主要因素,文章以技术接受模型为基础,引入了感知网络购物安全可靠、服务质量和社会群体影响三个因素,构建了影响网络购物意向主要因素模型。通过统计分析发现所考察的感知网络购物有用、易用、安全可靠、社会群体影响和服务质量因素均对消费者网络购物意向有显著正向影响,而改善网络购物的安全可靠性感知是当务之急。     

电子商务环境下网络消费者忠诚度研究

随着电子商务持续高速发展,网络购物已经成为时尚,网上开店的商家企业也越来越多,在竞争愈发激烈的市场里,创造和保持顾客忠诚度作为企业重要市场营销策略得到普遍重视。意大利著名经济学家帕累托提出80/20法则,该理论认为一个企业80%的利润是由20%的顾客创造的,这20%的顾客被称之为企业的忠诚顾客。另外,据有关研究结果表明,     

基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚度研究

网络购物改变了人们的传统购物模式。随着越来越多的顾客参与网络购物,网络购物服务商必须改进服务质量、提高顾客满意度来吸引顾客。文章根据SERVQUAL模型,研究基于网络购物的服务质量各维度与顾客满意和服务忠诚度之间的关系。结果表明,服务质量与顾客满意、服务质量与顾客忠诚及顾客满意对顾客忠诚有着显著相关,但服务质量各维度对顾客满意和服务忠诚度有着不尽相同的影响。     

交易成本视角下B2C电子商务网络购物的感知风险研究

中国绝大多数网民并不通过网络进行购物,因为消费者对网络购物的感知风险太高。以交易成本理论为视角,在对网络购物的感知风险进行文献综述的基础上,提出消费者感知的各种交易成本对感知风险和购买意愿影响的研究假设,通过实地调研收集资料,对假设进行验证。实证分析结果表明,消费者网络购物感知的学习成本、搜索成本、时间成本、货币成本和风险成本影响感知风险以及最终购买意愿,企业可以通过降低消费者感知的各种交易成本降低感知风险。     

中国消费者网络团购动机及其类型研究

消费者对团购网站的忠诚度较低,全面厘清消费者网络团购动机对于团购运营商提升顾客忠诚度和运营绩效具有重要意义。构建了消费者网络团购参与动机初始量表,通过项目分析和探索性因子分析等方法确定了正式量表,获得了消费者参与网络团购动机的六个维度:愉悦、便利、安全、服务、价格以及社交。采用验证性因子分析法对量表进行了实证检验,表明量表具有较高的信度和效度。为了考察量表的实用性,基于六大动机维度,采用层次聚类和K-means聚类相结合的方法对中国网络团购消费者进行细分,提出了四类消费者类型,分别为热衷型、社交型、实用型和稳健型,每类消费者具有不同的人口统计特征。研究结论可为中国团购网站运营商制定差异化的营销沟通战略和对消费者细分提供决策参考。     

青少年权益保护和犯罪预防系列图书介绍

为了分析和研究我国青少年权益保护和犯罪预防的现状和趋势,更好地保护青少年权益和预防青少年违法犯罪,自2001年开始,中国青少年研究中心与团中央权益部合作开展了青少年权益保护和犯罪预防的系列专题研究,出版了系列图书:《预防闲散未成年人违法犯罪研究报告》《家庭抚养和监护未成年人责任履行的社会干预研究报告》《中国城市社区预防青少年违法犯罪工作模式研究报告》《中国工读教育研究报告》《中国流浪儿童研究报告》《流动青少年权益保护与违法犯罪预防研究报告》《青少年网络伤害研究报告》《未成年人网络沉迷状况及对策研究报告》《预防青少年重新犯罪研究报告》《未成年人法制教育和不良行为矫治研究报告》《新时代农民工权益保障研究报告》《我国未成年人犯罪的基本状况和治理对策》《网络不良信息与未成年人保护》等。     

网络购物购买意愿的影响因素及其复杂关系研究——基于PLS-SEM与贝叶斯网络

为了更加准确地研究影响购买意愿的因素及其之间的关系,提出基于PLS-SEM与贝叶斯网络的预测和诊断方法。该方法既发挥了PLS-SEM基于理论的实证能力,又突出了贝叶斯网络处理非线性关系及预测和诊断的能力;将该方法应用到网络交易成本与购买意愿关系的研究中,明确了交易成本、不确定性、购买频率、信任度和购买意愿间的关系,为企业制定有效的交易成本管理决策提供了依据。     

基于犯罪科学的大数据时代未成年人权益保护研究——以未成年人住店权益技术保护为视角

社会进入大数据和AI时代,给未成年人权益保护带来了诸多适应性和应对性研究课题。理论界对大数据时代的未成年人权益保护尚未全部搞清,但面临的权益保护需求与现实却倒逼学术界与实务界必须找到应急理论和实务举措。传统犯罪学理论研究主方向适应时代应急现实未成年人权益保护存在困境,须另辟新径。起源于伦敦大学学院的犯罪科学,通过运用科技去预防、干预和侦查犯罪,以实现犯罪机会减少,它以结果为导向,像医学减少疾病一样去减少犯罪。犯罪科学跨物理学、社会学、生物信息学、计算机科学、大数据、人工智能、地理信息学、城市规划建设、行为认知学等学科,并运用这些学科的知识体系交叉融合进行研究。未成年人权益保护,尤其是性侵未成年人的犯罪时有发生,给社会带来极大危害和对未成年人权益保护带来不可恢复的不良影响。犯罪学只能解释原因,却无法解决现实问题,犯罪科学的诞生无疑是一剂良药,通过犯罪科学手段解决和防范未成年人性侵犯罪具有现实和理论价值。     

市场挑战者的价值网络与进攻策略

文章阐述了作为市场挑战者,出于扩大市场份额和提升行业地位的需要,往往会采取各种进攻策略以对抗市场领导者,其绝大部分进攻策略都具有相同的本质特征--创造一种市场领导者所不具备的新价值传递于消费者.在普遍意义之外,价值网络与市场挑战者的进攻策略具有更多的特定联系值得关注.     

绥化市网络消费发展态势与成长策略分析

网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。近年来,随着电子商务的不断发展,新业态、新产业、新消费的网络消费模式掀起热潮,成为拉动消费增长的一大亮点。本文通过对绥化市100名居民随机开展网络消费情况专项调查,并结合有关部门网络消费及相关数据,分析网络消费现状和网络消费结构,探讨网络消费的成长策略。     

网络口碑营销策略探究

互联网的出现,使得消费者可以通过互联网获得其他消费者提供的产品信息、使用经验以及相关的讨论,并且消费者还可以通过互联网针对特定产品或服务与他人分享自身经验、评价与意见。现在,很多消费者在购买产品之前,都会先到网上搜索一下有关这个产品的相关信息,以这些信息为参照形成个人对产品的评价,     

消费者路线图：移动正在改变着女性的消费方式

零售市场的革命正在悄然进行，它并不是技术指向型的变革，而是消费者真正在领导着变革。在过去，零售行业定位的消费路径往往以“零售商”为中心，强迫将消费者的行为放入已经建立的路径模型中。可事实上，消费者并不会在零售商已经“设计好”的路线中。     

消费者网络信任与网上支付风险感知实证研究

 网上支付在我国电子商务支付体系占据重要战略地位。本文基于国际流行的技术接受模型（TAM），考虑理性行为理论（TRA）和计划行为理论（TPB），并入网上支付信任与多维风险感知因素，构建了扩展的技术接受模型（ETAM），并采集上海和澳门两地883个数据样本实证检验模型。研究发现，网络信任和多元感知风险是决定消费者是否选择使用网上支付并开展正面评价的两个关键要因，且感知的安全风险和隐私风险最为重要，而感知易用性对网络消费者决策行为影响已逐渐弱化；同时，澳门消费者依然深度依赖于传统信任文化，网络信任是当地居民选择网上支付方式的关键要因。     

基于网络消费心理的电子商务营销策略

据中国网络信息中心（CNNIC）统计，截止2009年12月底中国网民规模达到3．84亿人，中国手机网民规模年达到2．33亿人，网络购物用户规模达到1．08亿人。网络营销已发展成为一种重要的营销方式，现代企业越来越重视和加强网络营销，纷纷推出自己的网上商城。因此，分析消费者的网络消费心理和消费行为，成为当务之需。