汽车质量成投诉热点 手机平台成投诉新宠

据2012年央视3·15晚会所收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域,汽车类投诉排名第三。近年来我国机动车保有量激增,全国已超1亿辆大关。汽车飞入平常百姓家的同时,有关汽车消费的投诉、维权也与日俱增,成为消费投诉新的＂重灾区＂。就在＂3.15＂的前一天,2012年3月14日,全球领先的市场研究集团益普索（Ipsos）携同搜狐汽车事业部发布了《2011～2012中国汽车投诉报告》。报告显示,2011～2012年度车主在搜狐汽车投诉平台上共产生了3195条投诉,其中与质量有关的投诉合计2976条，所占比例达93％之高。     

服务赢在快速便捷

一些主流汽车企业生产和销售主要是面对大众车型,这些车型年产销量较大,售后服务如果采用高端车型的服务流程和标准,服务现场自然很难从容应对。汽车4S店售后服务,必须选择时间这条线＂抢滩登陆＂,也就是应强调快速便捷,集中精力,突破＂时间＂这条战线才能赢得主动,取得售后服务营销的决胜优势。     

满意度提升之“重器”——经销商明检评估

自20世纪90年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步深入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。     

新能源电动车就在前方不远处——益普索（Ipsos）专家展望电动车市场

2013年4月20日,以＂创新·美好生活＂为主题的上海国际车展拉开序幕。拨开重重阴霾,中国依然是全球第一大汽车市场,汽车依然是国民经济的支柱,消费力强劲。2020年中国电动四轮车总需求有望达到82万辆,复合年增长率有望达到30%随着中国大力倡导发展节能、环保产品的新形势,中国电动四轮车产业迎来了大的发展机遇，众多民营资本开始积极投入其中，使中国电动四轮车行业得到了快速发展。     

满意度提升之“重器”——经销商明检评估

自二十世纪九十年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步进入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。新华信发现,当前汽车客户满意度呈现出两个比较突出问题：其一,品牌整体客户满意度评价稳定性不足。近几年的汽车行业满意度调查结果显示,部分品牌的满意度得分和排名起伏波动大。其二，经销商对提高满意度的工作方法常表现为“顾此失彼”。现有经销商客户满意度改进工作中，经销商多会针对阶段性的问题项进行重点改进，并取得良好的改善效果，但是放松其他非阶段问题项的巩固与加强，     

构建财政预算管理框架的思考——以杭州西湖风景名胜区为例

在预算编制、执行和监督＂三分离＂的基础上,浙江省财政厅提出了＂三位一体＂的理念,并调整了相关部门的机构设置。杭州西湖风景名胜区财政局依据＂三分离＂、＂三位一体＂的理念和省财政厅的改革实践,深入分析自身的实际情况,提出了预算管理的构想和完善建议,指出了西湖风景区财政局今后预算管理改革的方向。     

《漫游数据王国》连载之八 抽样调查方法介绍（三）

司空见惯的非概率抽样 历史知识告诉我们,在近代统计学的理论和方法诞生前,人类的思想家、哲学家很早就提出了从＂个别到一般＂的思想方法。在我国,不仅有＂神农尝百草＂的故事代代流传,还创造了＂见微而知著＂、＂窥一斑而知全豹＂等经典语句。     

基于半参数模型的Kuznets“倒U假说”再检验

为解决Kuznets＂倒U假说＂检验中参数模型设定误差问题,采用非参数方式考察经济增长对不平等的非线性影响,而控制变量采用了局部线性的设定方式,从而建立了一个可用于检验＂倒U假说＂的半参数模型。通过半参数模型,对中国城镇居民和农村居民经济增长与收入不平等之间的＂倒U假说＂进行了再检验,并将检验结果与参数模型进行对比。实证结果表明：城镇居民Gini系数与人均GDP的关系呈近似＂倒U型＂曲线且处于上升的趋势;农村居民Gini系数与人均GDP的关系呈现弱的＂U型＂关系,拒绝了＂倒U假说＂。     

《漫游数据王国》连载之七 抽样调查方法介绍（二）

从＂禹定九州＂到＂整群抽样＂ 上一讲笔者介绍了＂分层抽样＂,在多种概率抽样方法中,有一种能与之媲美,在应用中两者还能互相补充,它就是政府统计中经常使用的＂整群抽样＂。说到＂政府统计＂,这项工作历史久远,早在公元前2070年左右,大禹执政时期就开始了。     

“新常态”下的黑龙江省经济发展形势与对策

论文阐述了如何认识＂新常态＂下的经济形势,怎样适应＂新常态＂环境以及面对＂新常态＂应当采取的应对措施。作者认为,＂新常态＂是基于国内外经济发展形势对我国经济态势做出的理性、科学判断,中国经济由过去的高速增长到当前的中高速增长是有其必然性的,符合经济发展规律。分析我省经济现状及有利条件,提出了应对＂新常态＂的策略。     

会计制度改革与统计理论创新

会计制度改革与统计理论创新余华银一、会计制度的改革对统计理论的影响（一）扩展了统计核算的范围和领域新会计制度取消了＂资金占用＂和＂资金来源＂概念及平衡关系,而代之以＂资产＝负债＋所有者权益＂,将原有的＂资金占用＂的概念由主要反映实物有形资产货币资产扩...     

房地产泡沫破灭：一线城市众说纷纭,二线城市普遍看空

2005年至2013年,连续八年的《政府工作报告》中均提到＂调控＂、＂遏制房价上涨＂,房价却仍是势如猛虎般一路飙升,2014年两会的工作报告,中央调控方面基本告别了以往的＂一刀切＂开始提出＂因地制宜＂的差异化策略。今后的＂房市＂将何去何从？毋庸置疑,＂房地产泡沫＂再一次成为人们关注的焦点与热点。     

中国城镇人口统计口径调整及数据修正

文章对中国＂三普＂以来城镇人口统计口径标准及调整进行了分析,为增强各次普查数据间连贯可比性,阐明了周一星等学者提出的修正方法及其在全国层面上的应用,,并对黑龙江省＂五普＂、＂六普＂之间的数据进行修正.研究为科学准确地认识区域城镇化水平具有重要意义。     

我国汽车美容市场现状与发展研究

三十多年改革开放,我国汽车工业得到了长足发展。随着人们生活水平的提高,汽车已经成为很多普通家庭的日常出行工具。汽车数量的迅猛增长,为我国汽车美容行业提供了广阔的发展空间。汽车美容也逐渐成为一种时尚,汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起。与发达国家相比,我国汽车美容市场还不够成熟,缺乏正规的品牌、完善的服务,但只要有正确的引导,汽车美容市场的发展前景非常广阔。     

“堤坝”型结构突变的时间序列单位根检验及其应用——对PPP的经验分析

通过解读一些经济变量的动态行为,提出了＂堤坝＂型确定趋势的概念和＂堤坝＂型结构突变的时间序列单位根检验。在结构突变位置未知的情况下,讨论了推断结构突变点位置的方法,给出了＂堤坝＂型结构突变单位根检验的一般步骤。最后,基于人民币和日元兑换美元的汇率数据,借助该检验为购买力平价（PPP）理论提供了有力的证据。     

民间智库大有可为

前段时间在广东举行的经济发展国际咨询会上,省长朱小丹主持省领导和15名世界财经界的顶尖＂外脑＂进行了面对面的交流,听取意见和建议。笔者认为,朱省长问计＂外脑＂,不仅体现了政府决策思维的转换,也将为广东发展带来全新理念。我们在赞叹广东向＂外脑＂寻计问策的同时,     

合资“自主品牌”模式值得深思

随着国家对汽车产业政策的调整,研制＂自主品牌＂成为诸多合资汽车公司进一步发展的必然趋势。在这方面上汽通用五菱动作较快,其研制的量产型＂宝骏＂牌630已公布了价格区间,将很快正式销售;东风日产紧随其后,其研制的＂启辰＂牌第一款车的样车正在试验,不久也会上市销售。     

“资源诅咒”的成因研究——基于经济结构变化的视角

基于经济结构变化的视角,通过构建一个拥有资源开发部门和制造业部门的两部门经济模型,提出了一个关于＂资源诅咒＂成因的解释框架。研究表明,封闭经济中,＂资源诅咒＂不会产生,而在开放经济中,资源产品在当地较低的加工度、较高的资源禀赋水平、较高的资源价格水平会是资源从＂福音＂走向＂诅咒＂的重要原因。     

浅谈部分服务业企业联网直报工作的难点及其对策

国家统计局马建堂局长在全国统计工作会议上提出了统计工作需要全面开展并要卓有成效的建设＂四大工程＂。其中,联网直报系统作为＂四大工程＂的主要内容今年已在部分服务业调查工作中全面实施。部分服务业企业抽样调查报表实行联网直报是服务业统计调查数据传输管理模式的全新变革,是＂四大工程＂建设的具体实施,     

我国民用汽车保有量突破二千万辆

2002年,我国民用汽车保用量继续增加,载客汽车和载货汽车全面增长,其中私人汽车的发展尤为明显。一、汽车保有量突破2000万辆大关,载客汽车增长快于载货汽车。截止2002年底,我国民用汽车保有量突破2000万辆,达到2053万辆,比上年增长13.9%,净增251万辆。其中,载客汽车1202万辆,同比增长21.0%;载货汽车812万辆,增长6.1%。载客汽车的增幅高于载货汽车近15个百分点。在汽车保有量中,载客汽车比重继续加大,达到58.6%,比上年提高了近4个百分点;载货汽车占39.6%,比上年下降了3个百分点。随着国民经济的持续快速发展和人们生活质量的不断改善,载客汽…