“大数据杀熟”行为的法律规制——以消费者权益保护为视角

互联网与数据处理技术的广泛应用和深度融合,加剧了经营者和消费者之间信息不对称的鸿沟。近年来,一些互联网平台的“大数据杀熟”问题,频频侵犯着消费者的合法权益。面对掌握数据信息的经营者实施的“大数据杀熟”,消费者维权却因其隐匿性强、取证困难、维权成本高等原因而困难重重。为了从法律上有效规制“大数据杀熟”,不仅要提高执法机关的监管主动性和数字化监管水平,为电商市场发展营造法治化环境;还应强化经营者信息告知义务,明确经营者监管职责,促使经营者树立诚信经营理念;更需健全消费者救济机制,畅通线上救济渠道,充分发挥社会公众的监督作用。     

我国商业广告中的诚信问题探析

我国目前的商业广告,确实存在严重的诚信危机,不仅直接损害了广大消费者的利益,而且对广告主、对我国大众传播事业、对广告经营者、乃至对国家的经济发展,都有严重的负面影响。针对我国相关法律不完善、广告主为促销而见利忘义、广告经营发布者缺乏基本的职业道德素质、消费者缺乏必要的区分真伪的能力与维权意识等主要相关原因,首要的任务仍在制定完善相关法律,严惩违法者,以促进广告主转变意识、提高广告经营发布者的职业道德素质、增强消费者的法律维权意识。     

中国企业诚信缺失的根源及其重建路径

企业诚信缺失是导致市场经济失序的一个重要原因,如制造、销售假冒伪劣产品,作产品宣传时传递虚假信息误导消费者等。诚信缺失问题的根源在于不充分选择的经济类型、经营者伦理道德意识薄弱、法制不健全以及政府本身存在失信问题。因此,解决这些问题必须从建立和完善社会信息网络、增强伦理意识、健全法律,增强消费者的维权意识和规范政府行为几方面入手。     

消费者维权的途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》自颁布施行以来,为保护消费者的合法权益发挥了巨大的作用。但消费者权益受损的现象仍时有发生,广大消费者的合法权益很难得到有效保护。通过对消费者及消费者权益的内涵、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状、保护消费者权益的原则的研究,特别是对当前我国维权途径存在的问题进行深入地剖析,并借鉴国内外消费者维权的先进经验,提出了完善我国消费者维权途径的具体措施。     

只索赔不报案：——消费者的误区

现实生活中,我们经常会看到这样一种现象:消费者发现自己买了假冒伪劣产品后,首先是恕气冲冲地找到经营者,指责其商品有假,或要求退货,或要求赔偿。如达到目的,则转怒为喜。若达不到目的,有的则向消费者权益保护机构投诉,有的则向工商部门举报,也有的自认倒霉,不再追究。总之,人们在维权时基本上没有想到向公安部门报案。     

消费者精神损害索赔有了新依据

消费者在消费过程中经常遭受到多种不同程度的人格权利方面的损失。据中国消费者协会投诉与法律事务部王前虎主任介绍说：从消费者协会受理投诉的案件来看,造成精神损害的占到千分之二,主要涉及生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等10个方面,消费者由於精神损害要求赔偿的呼声也越来越强烈。这一方面说明消费者维权意识的提高,另一方面也证明了经营者对精神损害的法律意识非常欠缺或者是有意规避应承担的法律责任。一般来讲,消费者在接受服务或购买商品时,易受到精神损害的多在产品质量…     

试析消费者安全保障权

通过两个关于消费者安全保障权的典型案例,解释了消费者安全保障权的基本概念、内容和作用,分析了经营者对消费者安全保障权应履行的义务,认为经营者的法定义务不得通过合同方式给予取消,即在消费过程中第三人侵害了消费者安全权以及消费者自身有过错时,经营者应尽到法定义务、约定义务及附随义务,在消费者安全保障权受到损害时,经营者必须承担损害赔偿责任,其责任不应减轻或免除。     

消费者过度维权与敲诈勒索罪界限探究

近年来消费者一改往日的弱者形象,维权意识逐渐增强,但维权行为中不乏以威胁商家为手段求取高额赔偿,这与刑法中敲诈勒索罪的行为构成在一定范围内重合。而消费者维权行为是民事维权中私力救济的一种方式,界限不清往往会造成司法混乱。要依法将这类边缘案件定性,不仅需准确分类消费者过度维权行为,借鉴国内外相关法律和理论,还应从刑法法理的角度讨论行为认定问题并从根源上减少过度维权行为的出现。     

试析消费者安全保障权

通过两个关于消费者安全保障权的典型案例,解释了消费者安全保障权的基本概念、内容和作用,分析了经营者对消费者安全保障权应履行的义务,认为经营者的法定义务不得通过合同方式给予取消,即在消费过程中第三人侵害了消费者安全权以及消费者自身有过错时,经营者应尽到法定义务、约定义务及附随义务,在消费者安全保障权受到损害时,经营者必须承担损害赔偿责任,其责任不应减轻或免除.     

经营者的安全保障义务及责任——从消费者受到第三人侵权的角度审视

经营者对消费者负有法定的安全保障义务，确定该义务的内容，要考虑消费者对经营者存在的合理的依赖和经营者对其所应当承担的义务的合理预见性，同时可以根据法定标准和善良家父的准则来判断经营者是否履行了该义务。消费者受到第三人侵权，如果经营者没有尽到安全保障义务，则构成消     

双倍索赔的权利主体研究

消费者是指为满足个人和家庭生活需要而购买、使用经营者提供的商品或服务的自然人。知假买假者亦是消费者。消费者是双倍赔偿的权利主体,经营者是双倍赔偿的义务主体。只要经营者提供商品或服务存在欺诈,消费者就可以请求双倍赔偿,即使得受害者在自己受到的损失得到全部赔偿后,再得到相当于原有损失的一倍的利益。     

保护消费者权利——论国家干预的手段

市场经济的发展为消费者权利保护提供了理论上的有力支持.保护消费者权利,是国家的干预手段,为了扶持消费者,抑制生产者与经营者的强势地位,必须进行制度创新.从消费者合同制、产品责任制、消费者社团制、产品质量监管制、广告监管制等方面,平等自由的协调规制生产者与经营者,扶助消费者.     

论消费者合同中信息均衡的实现——以民法为视角

消费者运用民法中的欺诈理论进行的事后救济方式,以及经营者被要求在一些具体合同领域履行告知义务的事先预防方式是当前在消费者合同中实现消费者与经营者信息均衡的主要路径,但这并不能从根本上解决二者之间信息不对称的事实。在继续完善事后救济路径的基础上,应继续增大国家力量的介入,使消费者知情权具有可诉性,逐步建立起以《消费者权益保护法》中经营者一般性告知义务为中心,由具体合同明示告知内容组成的经营者告知义务体系。     

经营者的安全保障义务及责任--从消费者受到第三人侵权的角度审视

经营者对消费者负有法定的安全保障义务,确定该义务的内容,要考虑消费者对经营者存在的合理的依赖和经营者对其所应当承担的义务的合理预见性,同时可以根据法定标准和善良家父的准则来判断经营者是否履行了该义务.消费者受到第三人侵权,如果经营者没有尽到安全保障义务,则构成消极侵权,适用过错推定原则,承担补充责任.     

社区动态

"消费课堂"走入梅陇镇鸿福新村为了提高消费者的自我维权意识,上海市闵行区消保委联合梅陇镇鸿福新村居委会共同开展了"消费课堂进社区"活动。此次"消费课堂"邀请了在消费维权岗位工作十余年的周关权老师,为社区居民讲授消费维权知识。考虑到听课者中老年朋友居多,周老师在解读《消费者权益保护法》赋予消费者的九大权利的同时,穿插了很多老年消费案例。比如保健食品     

社会主义市场经济的商业利润来源理论探究

通过对商业利润来源的探讨，得出商业利润来源于商业经营者与消费者互利的商品交换活动的结论。并研究商业经营者通过为消费者提供良好服务和与其它经营者通过有效竞争来获取利润的原理     

消费者受到第三人侵权时经营者责任的探讨

保护消费者人身、财产的安全,是消费者权益保护法中经营者的基本任务和责任。消费者在经营场所受到第三人侵权时,经营者没有尽到合理的注意义务且主观有过错,应当承担补充赔偿责任,这不仅体现了司法正义的理念,而且具有重要的实践意义。     

论消费者权利及《消费者权益保护法》

本文对消费者权利的性质进行了探讨,同时也分析了我国的《消费者权益保护法》.作者认为:消费者权利在性质上区别于传统民法上权利而属现代民法上权利;格式合同条款有作进一步解释和规范的必要;服务提供者并非全部适用过错责任,而仅限于其中具有危险性的服务业”;负有监督、检查经营者职责及保护消费者权益义务的国家行政机关,在其履行职责有过错而使经营者致消费者权益损害的,应与经营者共负其责,其中,经营者为第一责任人,该国家行政机关为第二责任人.     

消费者知情权的理论探讨与价值分析

消费者知情权是消费者依法享有要求经营者告知其购买、使用商品或者接受服务有关的真实情况的权利,以及依法享有要求国家机关、公共组织提供消费信息的权利。消费者知情权的内容包括消费者的主动了解权和被动告知权,其权利客体是真实、全面、适当、有效的消费信息。-消费者知情权的义务主体有经营者、政府、消费者组织、大众传媒,它是典型的经济法权利。保护消费者知情权的价值在于有利于维护消费者的利益,促进市场经济的健康发展,促进社会的公平正义。     

消费者享有索赔权的内容

经常在报刊上看到,消费者在购买商品或接受服务时,其合法权益受到经营者的侵害,要向经营者索赔。请问,消费者有哪些索赔权?