“探险游”酿成损害 旅行社照样担责

随着旅游活动的日益普遍和频繁，很多旅游者已不再满足于普通的旅游方式，转而追求更加惊险、刺激、另类的“探险游”。探险即意味着“明知山有虎，偏向虎山行”，发生损害自然在所难免，而一些旅行社恰恰是以游客自甘冒险来推卸责任。其实，“探险游”不等于冒险游，旅行社并非能够逃避赔偿义务。     

楼兰行

一 农历腊月，是一年中最冷的时节，因为我热衷探险游，就不顾天寒地冻了，从石家庄跑到新疆库尔勒市，加入了8人罗布泊探险旅游团。“八人”仅是游客人数，另外旅行社还配上了9人（其中有领队、导游、司机、医生、炊事员等）。我们这17人，开着5辆越野车，挂上“罗布泊探险旅游队”红布条幅，载着米菜、饮水、餐具、帐篷、     

年纪越大,胆子越小

正当你发现死亡不仅仅与自己有关,还会对你的亲人产生巨大影响时,你就会变得胆小……我比现在年轻10岁的时候,觉得世界上的一切都不足以让人胆怯,每天想的都是如何冒险,如何闯荡。美国二打伊拉克时,我正好在新西兰念书,有一天看了新闻,脑子一热,跑到当地旅行社去询问如何去伊拉克。旅行社的人听了我的要求,受到不小的惊吓,问我为什么去。我解释说我没有其他     

旅行社责任险的司法实践困境及旅行社风险管理兼论

问题的提出由于旅游活动在空间上的转移性和时间上的暂时性、以及牵连面广的综合性特点,旅行社面对市场的赔偿责任、违约责任等风险因素尤显突出,可以说,旅行社业已成为高风险性行业。战争、金融危机、自然灾害等自不必说,即便是一次交通事故也将会使旅行社遭受重创甚至倒闭。因此,旅行社企业应如何应对突发性危机事件,对风险进行准确的预测和有效的控制管理,已成为业界和学界共同探讨的焦点问题。出于对旅游者和旅行社利益的保护,基于对旅行社企业风险转嫁的考虑,国家旅游局于2001年4月15日出台了《旅行社投保旅行社责任保险规定》,并于当…     

池州市旅行社空间分布及其演化

池州市旅行社空间分布初始格局单一,其旅行社空间分布现状格局形成了以九华山区域为核心高集聚化的空间分布格局,贵池区聚集化水平次之。2000年后旅行社数量规模扩展较快,2005年后旅行社数量规模进一步扩大,标志着旅行社开始步入快速发展阶段;旅行社空间分布开始向九华山和贵池区聚集,其中九华山聚集化程度最高。2010年池州市旅行社已完成快速发展阶段,正式进入结构调整阶段。     

疫情期间,在日本度假

正日本政府这段时间提出"去度假"计划,倡议大家开始国内游,并提供旅行补助。但现在是日本疫情的高峰期,每天的数据都令人担忧,真的可以走出去安心旅行吗?笔者冒险体验了一把。"去度假"计划是一项从7月22日开始实施的日本国内旅行费用补助活动,目的是唤起国内旅游,拯救日本旅游业。在此期间,无论是旅行社代理或个人预约,都可以享受半价、一人最多2万日元(约人民币1326元)的费用减免、观光地的餐饮店或土产店的折扣券等。     

旅游质量赔偿有规定

国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题作出了明文规定。主要内容如下：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前３天（出境旅游应提前７天）通知旅游者，否则应承担违约责任，除全额退还预付款外，另赔偿旅游者预付款的１０％的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失１０％的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票费、导游服务费并赔偿同额的违约金。导游违反约定…     

一个资深导游的自白：不是“超人”别当导游

我的工作经历非常简单：大学毕业后，我顺利进入一家全国知名的大型国有旅行社做导游，一做就是7年。之后因为觉得在国有旅行社发展受到一定限制，所以跳槽到一家外资旅行社工作。     

旅行社不履行合同,可以投诉要求赔偿吗?

问：我与老伴参加某旅行社组团游览三峡，旅途中该社未按约定标准履行好服务。请问，我可投诉并要求赔偿吗？（深圳市林如）答：国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（１）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（２）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（３）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（１）被投诉旅行社的名称…     

对旅行社“人才培养”的思考

改革开放的40多年来,我国经济取得了巨大的成就,经济的不断提升以及人们生活水平和质量的不断提高为当今旅行社的发展提供了更高的平台。但同时,旅行社面临的竞争也日趋激烈,面临的对手也日益强大和多样化。作为知识密集型企业,人才竞争是最突出的。本文就旅行社人才培养的现状、重要性和途径做了自己的一点思考。     

旅行社核心竞争力的培育

核心竞争力是企业发展的命脉，它能为顾客提供并创造重要价值，使企业在市场竞争中处于优势地位。本文通过对旅行社核心竞争力的概念和特征的介绍，从我国旅行社的发展现状出发，探讨了旅行社核心竞争力培育的途径。     

基于创业教育的《旅行社运营实务》课程设计

《旅行社运营实务》课程是旅行社经营管理专业的核心专业课程之一,更是该专业落实创业教育的重要载体。要发挥《旅行社运营实务》课程在学生创业意识和创业技能培养上的作用,就必须对课程教学内容和技能项目进行新的整合安排,使之更加适应创业导向下的学习路径。     

我国旅行社社区营销模式初探

分析了目前我国旅行社行业营销的现状，指出了传统营销的弊端及原因；在此基础上引入了旅行社社区营销模式，论述了该模式的内涵和特点，并对我国旅行社如何建立社区营销模式进行了初步的探讨。     

自助游纠纷，您得提防

老年“驴友”自助游的组织形式主要分为以旅行社为依托的自助游服务、户外运动俱乐部发起的自助游、“驴友”自发发起的自助游3种方式。以旅行社为依托的自助游,旅行社一般提供机票、酒店等环节的中介服务,如发生意外以旅游服务合同纠纷来处理;而俱乐部及户外爱好者自发组织的自助游则主要依托网站开展活动,组织者在网上贴出线路,费用通常采取“从制”,这样的自助游一旦发生纠纷,责任较难划分。     

苦并快乐着——一位民办养老院负责人的故事

万康旅行社负责人透露,在旅行社接待的客人中,一半都是老年人。除了在节假日为老人特别开通旅游专线外,平时旅行社接待的客人里,50岁以上的老年人越来越多,老人消费喜欢结伴行动,多扎堆消费,老年旅游经济蕴藏着很大的商机,只要扇把风,迟早会火起来。     

旅行社是否可以对年龄大的游客加收费用

今年3月初，我为年过花甲的父母交了6000元的费用，参加了海口某旅行社的海南岛5日游，两位老人很高兴。但在回程的路上，我父母得知同一旅行团的年轻人每人交的旅游费是2500元，感到自己受到了歧视和欺骗，很生气。我找到旅行社的负责人理论，要求退回多收的1000元。该旅行社负责人说：“我们旅行社有规定，年龄大的游客需要我们更多的关注且风险也大，所以就适当多收些。”请问：旅行社是否可以对年龄大的游客加收费用？     

旅游买保险应警惕三个误区

专家提醒说，外出旅游一定要给自己买保险。但买保险应警惕以下三个误区： 误区一：旅行社投保就行。在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负部分责任。因为旅游责任险是规定旅行社一定要承保的保险，它只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。因此，外出旅游时一定要给自己买一份旅游意外险来增加保障。     

旅行社制胜策略分析

21世纪，是旅游产业的黄金时代。伴随着世界各国经济的持续增长，特别随着人们可自由支配收八的不断增加和余暇时间的不断增多，文化水平的不断提高，交通、通讯技术的不断进步，旅游活动已成为现代人物质生活和精神生活的重要组成部分。就旅游产业内部而言，旅游业的发展有赖于旅游饭店、旅游交通和旅游景区、旅行社等构成要素的共同发展，但作为旅游产业内各要素的重要中介者和旅游客源的重要组织者，旅行社在积极促进现代旅游产业发展中的作用是不容置疑的。据有关资料显示，目前我国旅行社已达上万家，尤其是国内旅行社的增幅很大，旅行社之间的竞争尤为激烈。要想在强手如林的旅游市场中拥有自己的位置，笔者认为旅行社应该从以下四个方面着手。     

用水有学问

旅游方式避“组”就“单” 跟从旅行社组团外出旅游．虽然在导游和景点安排上少操不少心，但由于旅行社毫无例外地要赢利，所以比自己单独旅游要多花钱。而且旅行社的安排比较呆板，特别是时间安排得较紧。从这些方面考虑．外出旅游也可自己单独行程。     

爱情是件冒险的事情

冒险爱上一个人,轻的如同感冒一场,重的就是一场灾难。麦家曾经说过一句话:读书是件冒险的事情,因为烂书太多。看烂书,像吃了一个坏苹果,吃出一条昆虫或一嘴农药,魂都吓走了,谈何愉快。爱情何曾不是?总会爱一个人,总会冒险一次。最初爱的时候,一定没有经验,很茫然地就爱上一个人了,不知道这是在冒险,只觉得蠢蠢