以品牌建设推进双领先

去年以来,福建移动大力开展品牌建设,对“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌进行准确定位,并围绕各个品牌不同的消费群体,开展特色业务创新和服务提升活动,使三大品牌的内涵更加丰富。 “实施品牌战略、构建科学的客户体系,是复杂多变的市场经营工作的中心和主线,也是企业持续努力的目标。”福建移动总经理刘平告诉记者,“品牌建设还能优化现有的客户结构,使企业的营销成本通过客户品牌积累起来,转化为影响未来的财富,成为企业能够长期依赖的市场优势。”     

全球通(升级版)的品牌战略

自1994年中国移动通信开通GSM全球通业务以来,8年风雨,全球通几乎已成为中国移动通信的代名词。它不仅代表139、138、137、136、135等耳熟能详的号码,也不仅是中国移动从全球无线通信市场后来者成长为引人注目的通信领航者的动力,更是一个品牌,一个在中国家喻户晓的强势品牌。 2003年9月,“全球通”突然再次以强大的宣传攻势吸引着人们的眼球,各大媒体上关于全球通升级计划的形象宣传广告铺天盖地,在福建移动的各大营业厅,全球通的形象广告随处可见,专门为参加全球通升级计划的客户提供专属服务的VIP专区也是显得格外醒目。这一次,福建移动称,他们对全球通进行了升级……     

"亲子论坛"能给客户带来什么

“以前是孩子不了解大人,大人神秘。”　　“现在是大人不了解孩子,孩子神秘。”　　“信息时代动摇了父母和老师的权威地位。”　　“教育的核心不是传授知识,而是培养健康人格,从培养孩子的好习惯做起。”　　孩子永远占据父母心中最柔软的部分。2月22日,以“关注您的孩子成长”为主题,福建移动福州分公司举办全球通亲子论坛,请来国内著名教育专家,向全球通升级计划高端客户传授如何教育好孩子的真经。　　企业为客户办子女教育论坛,福建移动这回在全省可是开了先例,一时间全球通亲子论坛成为媒体的热门炒作对象,其门票也变成了“紧俏货…     

匹克的品牌之路

福建的著名侨乡——泉州市,民营经济非常活跃,各色品牌鳞次栉比,纷纷亮相,然而,随着市场经济建设的进一步深入,很多企业面临的严峻问题是如何建构长久的品牌大厦。品牌建设是一个漫长而艰难的过程。作为国内运动鞋市场上成名较早的品牌“匹克”,在十几年的品牌建设中,有过成功的辉煌,也有过平缓的发展过程。它的发展道路很有特色,也很有代表性。     

“通缉客户”——一种逆向寻找目标市场的营销模式

（一）“通缉客户”是逆向寻求目标市场的有效方法“通缉客户＂是进行需求规划的、逆向的、反传统的寻找目标市场的营销模式。需求规划 ,是指企业根据预测和分析 ,制定生产和营销计划来满足活动客户需要的系统活动 ,是企业营销的重要职能。良好的需求规划是成功满足客户需求的关键 ,也是企业发现市场机会的有利保证。《企业再造》的作者迈克尔·哈默最近指出：“在你的四壁之内能取得的利益是有限的。下一轮巨大的机遇就在于撤除你和你的用户之间、以及你和你的供应商之间的围墙。”未来的成功企业只有两种：一种是品牌驱动 ,另一种是找到客…     

当通讯遭遇金融

2003年3月,一项称为“短信小管家”的业务在福建推出,这是福建移动通信有限责任公司与建行福建省分行合作推出的一项新业务,业内人士将该项业务的开通称为“传统的金融服务和现代移动通讯科技结晶的产物”。所谓的“短信小管家”,是通过手机短消息方式,实时通知客户建行帐户变动情况,实现帐户查询和各种缴费的一项业务。作为通信业及金融业的两大龙头企业,为了做出这项业务的金牌效应,着实下了不少功夫,在精心准备之后推出“短信小管家”的三大卖点:1、便利:相对于传统的银行业务,“短信小管家”节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间。只…     

安阳烟草精准营销模式探析

“精准营销”为烟草企业的品牌培育工作指明了方向,是烟草企业做好品牌培育工作的“导航灯”。相对于过去经常采用的“粗泛营销”或是 “经验营销”,“精准营销”更能够让烟草企业将品牌培育工作落到实处,做出成绩。如何充分运用现有网络资源,合理投放中华已成为重要课题。粗放的营销方式,已经无法适应中华烟在社会上的销售。安阳公司高度重视中华品牌培育及市场基础运作,通过开展“中华牌卷烟核心客户”工作,对中华的精准营销进行了探索。     

联通借势3G消除陈见

<正>品牌陈见困扰联通由于发展时间的问题,相对于移动的GSM,联通的CDMA技术一直不够完善,加上网络建设的落后,在很长一段时间内,联通的网络覆盖、通信质量一直落后于移动。长期存在的技术差距与经年的客户体验,联通一次又一次地经受着客户的拷问和质疑,留下的“品牌陈见”却一直无法改变。打个具体的比方说,一个联通的用户,当他遇到信号不好的时一般会说,     

动态的品牌联想

管理思想家杜拉克曾说过,企业营销的基本目的是“创造满意的客户”,而达到这个目的关键在于关注客户的利益,把握客户的消费行为过程和营销知识结构,并使品牌形象及联想与之相适应。但客户并不是一开始就将利益和品牌相联系,而是首先将利益和产品属性相联系,并间接地和含有这一产品属性的品牌相联系。只有经过一段时间,当某一特定的产品在客户知识结构中的地位变化了,客户才会直接将利益和品牌相联系。也就是说,企业企图树立的体现客户利益的品牌联想取决于客户的营销知识结构及其变化。许多营销人员将大量的精力投入到对客户原始知识结构的…     

56 市场定位

菲利普·科特勒指出,定位是“为了使企业的品牌、产品和服务(提供物)在目标客户的心目中占据一个有差别、有意义的地位,而对它们清晰地加以区分的行为。”这里的有差别的地位是指:企业的品牌、产品或服务在某些方面有别于其它品牌、产品或服务(例如斯沃琪:大众市场上的时尚表),有意义的地位是指:企业所提供的产品或服务的差异性将会激发消费者购买(客户会购买不同款式的斯沃琪以与其着装相匹配)。也就是说,作为一种营销工具,定位工作应该分为两大步骤一、找到并清晰的描述目标消费者脑海中的差异化需求;二、个性化的满足这种需求。     

神州大众卡的品牌定位误区

客户总数持续增长,离网者也在不断增加, 神州大众卡到底出了什么问题? 品牌定位失败是企业对市场情况判断失误造成的。这种失误一般源于企业错误的习惯性思维,或者是企业对市场发展及消费者心理把握不准。步入品牌定位误区并非失败企业的“专利”,成功的大企业有时也会犯同样的错误——中国移动在推出神州大众卡时,对大众卡的品牌定位就是这样的一个失败案例。     

基于客户购买过程的市场细分研究

中国移动拥有庞大的客户规模。经过多年的发展,"全球通"、"神州行"和"动感地带"已成为具有世界声誉的客户品牌。但是,随着移动客户规模的不断扩大和移动通信产品的多样化,基于ARPU和年龄的市场细分方法不能实现对客户的有效划分,品牌纯度和品牌的目标市场占有率受到影响。本文基于客户购买过程的行为模式对客户群进行研究,形成了简捷实用的客户细分视图,为客户品牌策略的优化提供了依据。     

周忆:CMO引领科技营销革命

在移动互联、社交媒体、超级数字化和分析洞察等新技术驱动下,企业与客户的关系正发生重大改变,客户主导的新时代——CEC时代即将到来。"这是一个最好的时代,也是最坏的时代"。IBM副总裁,大中华区市场、品牌公关与公众关系总经理周忆女士用狄更斯《双城记》中的一句话作为她在2013IBM论坛上演讲的开场     

浅谈企业品牌延伸策略

随着市场竞争加剧,企业从纯粹产品竞争转向品牌竞争时代,为了提升产品的品牌资产价值,品牌延伸是大势所趋,越来越多的企业要打入新市场,必须依靠利用现有品牌,品牌延伸在当今的市场界,被认为是企业开发新市场的利器。本文以福建三明化工有限责任公司斑竹品牌的现状和问题进行浅析,并就品牌延伸提出相应的方法和建议。     

福建企业为何长不大?——访福建社科院院长严正教授

根据近期的一项专题调查显示:在福建省商品市场上福建产品的品牌占有率和销售份额分别为34.3%和33.5%,也就是说在自家门口的市场上,自家商品只占得三分天下。市场是企业成长的竞技场,市场也最能反映企业生存的能力和企业参与竞争的实力。主场作战的福建企业占得三分天下且岌岌可危,这反映了福建企业界缺少在市场上起支柱性作用的实力雄厚的大企业。福建的企业能否擎起市场的一面大旗,能否迅速发展壮大?就这个问题本刊记者最近采访了福建社会科学院院长严正教授。     

员工是最大的市场

提到市场营销,都会想到面向顾客的外部销售。然而另一个“市场”也同等重要,这就是企业的员工。员工是最大的“市场”,营销别忘了向内“吆喝”。细细琢磨,此观点道出了员工与企业、员工与市场的关系。外部市场当然至关重要,需要勤“吆喝”,但内部“市场”,即员工队伍更加重要,同样需要“吆喝”。美国人科林·米切尔认为,你能让顾客购买你的产品,但你能让员工相信自己公司品牌的力量吗?正是这群人使得你的品牌在顾客面前活力四射。遗憾的是在大多数企业,决策者都轻内重外,几乎不知道向内“吆喝”,很少有人认识到还必须使员工信服品牌的力量。…     

办理移动业务也能"DIY"--福建移动网上营业厅打造自助服务新概念

Do It Yourself--DIY的口号早已响彻全球。如今,办理移动业务也可以DIY,并且可以足不出户DIY,这不是天方夜谭,而是福建移动网上营业厅给我们带来的快捷和便利。 登录福建移动的网上营业厅相当简单,福建移动的手机客户只要通过互联网登录http:／／www.fj.chinamobile.com,在网页的左部输入手机号码和业务密码,选择手机归属地进入,为了确保安全性,系统将以短信息的方式发送一个随机密码至客户的手机,客户输入随机密码进行确认后即可开始自助查询、咨询和办理移动各项业务。     

市场变化与客户资本

本文系统分析了当前营销市场的三大主流变化（买方市场、条状市场、集中市场），详细分析了客户资本对提升企业竞争力的作用，探讨了维护和培育客户资本的方法。     

“中国式”造牌三板斧

品牌拷问之二 混世魔王程咬金的“三板斧”:一劈、二撩、三扫,简捷快速,成效显著。此 三招用在很多中国企业打造“品牌”上,似乎已成为定式。成效尚且不论,声势倒 是一哄而起。正所谓“劲往一处使,钱往一处砸”,砸出了声响、砸出了市场,也 砸出了这些企业所谓的品牌效应。可是很多企业好景不长,最后往往都是砸锅。     

去，赢得一代消费者

<正>如何赢得新一代消费者？日本经营之圣稻盛和夫提出过“客户即神”的说法,其意就是,对客户（消费者）的需求和满足,是企业经营的核心。在当下的“消费者主权时代”,必须反复咀嚼这个市场营销和品牌战略的最基本的原则。“随着消费者主权时代的到来,消费者的‘自我意识’越来越强,在消费过程中越来越关注并开始探索自我需求的边界。与此同时,品牌也在持续发展与迭代,从最初仅作为商品的符号与象征,到现在走向了品牌领导力时代,伟大的品牌逐渐开始引领产业及市场的革新。在消费者主权时代,品牌的发展需要深入阐释自己所处品类之于消费者的关系和意义的变化,发现创造消费者价值的机会。”