这些年的成绩缘于我的“倔强与诚恳”

“小区实行封闭管理了，暖气热了，业主委员会也建起来了，很多人都希望住到我们小区来。”居住在香苑小区的胡国宝老人自豪地对新华社记者说，“这还不都是羡慕我们小区和谐的氛围。”但是，谁能想到，这个让大家争相居住的小区过去竟然是一个各种治安案件频繁发生，社区居民与开发商、物业公司纠纷不断，甚至要集体上访的“麻烦社区”呢!     

“和美之家”因何而美

发挥好居民的主体作用,引导社区居民自治,基层社会治理工作会事半功倍。位于重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区的“和美之家”就是引导社区居民自治的典型案例。“和美之家”由守护居民安全面起。在这里,有一种幸福叫做“焕然一新”、有一种美好叫做“守望相助”,有一种激情叫做“居民自治”。社区居民用观念上的“更新”让自己站上了社会治理舞台的“C位”。通过党建“搭台”,居民“唱戏”的方式,努力实现居民的事自己管,小区的事大家管。老旧小区里的居民信心更足,主人翁地位更加巩固。     

生活点滴

有问必答小区改造引矛盾咋办湖南省长沙市某社区工作人员周先生来信说:我是一名年轻的社区工作者,走上岗位才不久就赶上长沙老旧小区改造,我负责其中一个小区的改造协调工作。本以为这是个让我大展拳脚的机会,没想到遇到了诸多麻烦。改造过程中有不少居民不予配合,     

这里的居民无“战事”

上海临汾路街道是一个以老旧社区为主的居民住宅区。随着社会的发展,这里的一部分人成为边缘人群,家庭、邻里的矛盾“应运而生”。然而,由于这里活跃着一支专业化人民调解队伍,又加之居委会与之大力配合,原本由社会发展引发的种种矛盾,在这里被奇迹般地化解了     

建社区“软件”带来的附加值

怎样开发和建设一个小区？一般来说，大多数开发商认为自己只负责房屋规划和建设，而不负责其他。事实上，盖一片房子，还称不上小区。只有随着越来越多的居民入住，这个“小社会”才逐渐形成。有了人就有了需求、有了矛盾，甚至有了冲突。很多时候开发商在物业冲突中扮演的是被动、甚至是负面的角色。其实在小区的建设中，开发商可以有更多、更主动的选撬     

社区化解物业纠纷的新作法——北京香河园成立物业纠纷调解委员会之后

目前,北京市注册在案的物业管理企业已达2310家,实行物业管理的总建筑面积2.97亿平方米。在住宅建设迅速发展的同时,物业纠纷也随之逐年上升,而矛盾则突出反映在公共利益的纠纷上。在这种情况下,有社会学家提出,解决老旧小区或新建小区的矛盾,完全有必要建立一个专门从事社区调解物业纠纷的组织,或在小区内成立一个巡回法庭,以此来缓解目前的小区纠纷……2005年6月29日,北京市朝阳区香河园街道在所辖的9个社区全面推开社区物业纠纷调解委员会     

老张的调解经

江苏省徐州市云龙区骆驼山街道民祥园社区多为经济适用房,有近四千多户一万多居民组成,这些居民来自各个地方,有着各种思想意识及各种风俗习惯,因此,各种矛盾相互交织,层出不穷,人称“万难小区”。居民往往因为一点小事而大动干戈,所以,做好矛盾纠纷调解工作在这个小区显得尤为重要。     

理解才是和谐的基础

“打狗区”三字是居民自己贴在胡同墙上,看得出,住在这里的居民对狗的光顾并不欢迎。很长一段时间以来,因狗而起的纠纷在社区矛盾冲突上升到了主要地位,养犬户、非养犬户都在维护自己生活的空间不受侵犯。狗是看不懂“打狗区”三字的,养狗的人却心知肚明。假如养狗的人拴着狗从     

小区和谐,听听物业公司怎么说

目前,全国各地的媒体频频报道新建小区中业主与物业公司发生的种种纠纷。这些纠纷虽看似生活小事,处理不好,不仅影响居民的日常生活,也使社区稳定感大大降低。但是,记者在贵州省贵阳市的几个小区调查后却发现,这里的业主对物管服务的满意率达到100%,物业公司通过提供贴心的服务     

社区“不管部”支撑起老小区物管

缺少物管是目前老旧小区存在的普遍问题,由于受观念的限制和硬件条件的制约,让居民出钱引进物业公司,很难行得通。但是,随着生活条件的改善,特别是一些楼房的公共设施损坏、破旧,与居民居室的精装修形成了强烈的反差,使老旧小区的居民也越来越需要物业方面的服务。为了满足社区居民的服务需求,2006年6月,浙江省杭州市上城区东平巷社区由社区志愿者发起成立了“楼道事务管理中心”,承接社区5865户居民的服务需求。     

一起被“投诉”的调解经历

社区工作主要是与居民群众打交道,群众间一旦出现了矛盾,社区工作者必须第一时间前去调停。已从事社区工作22年的我,深深体会到:作为一名社区工作者,在调解居民纠纷时,特别需要耐心。只要有耐心,就可将大事化小,小事化了。因为发生矛盾纠纷时,矛盾双方往往都是站在自己的立场、自己的利益上考虑问题,所以很难听进对     

一手托两家,回族社区书记来当家

湖北省襄樊市友谊街社区是回汉居民混居的民族小区,由于回汉居民宗教信仰、民族文化、生活习惯的不同,居民难免发生误解和矛盾。2003年8月,清真寺内一建筑老板的妻子王某不了解回族的风俗习惯,在清真寺内煮猪肉吃,此事在社区引起轩然大波,矛盾双方发生激烈冲突。为了尽快阻止事     

社区兼管物业 促进社会和谐

近年来,小区物业纠纷频繁发生,各种冲突事件不断见诸报端。但在这诸多不和谐的音符中,北京西城区德外街道新风中直小区,却是一个例外:他们将物业纳入社区建设之中,物业管理站的站长参加小区居委会的领导班子,居委会派人参加小区产权人代表大会,参与社区物业管理重大事项的讨论和决策,协调物业管理单位和社区居民之间的关系,对物业管理单位的服务进行评议。在管理方面,社区居委会按法律要求设立的各个专业委员会与物业公司实行归口管理。居委会的各个主任与物业的各个专业队一一对应。如负责卫生的对应保洁队;负责治安的对应保安组;负责环境…     

“城管通”助力社区网格化

“接到群众反映,天润国际花园小区某栋5楼与6楼两户居民发生口角纠纷,请天润国际花园小区三级网格格长迅速赶往现场进行调解,并及时汇报调解结果!”日前,福建省邵武市昭阳街道行春社区干部利用20部“城管通”对讲手机,在辖区的天润国际花园小区内,开展了一场以售皂、化为手段的社区网格化管理演练。     

“五步法”破解小区停车难

上海市徐汇区长桥八村是一个老式小区,小区道路间距较窄。近几年里,越来越多的居民成为“有车一族”,生活是潇洒便捷了,可随之而来的停车矛盾也越来越突出。小区经常上演“抢车位”大战,晚到的车主只能见缝插针,有的车停压在绿化带上,有的在小区主干道上随意停放。因停车引发的矛盾、纠纷时有发生,部分居民还私自设置了地锁,虽经劝阻已经拆除,但这些乱停的车辆破坏了小区绿化,堵塞了消防通道,影响了小区居民的出行,同时给行动不便的老人带来了安全隐患。上海市徐汇区长桥社区党组织采取五步法,引导居民破解了小区停车难问题。     

一个应时而生的爱犬协会

用狗多成患来形容北京的小区似乎有些过分,但是因宠物而起的冲突也可谓层出不穷。媒体屡屡报道后,却让人感觉出的问题越来越多,但解决问题的办法却很少。金台里小区地处北京东部,紧邻一条小河,使这个普通的小区与别的社区有所不同的是,几个月前这里有了个居民自发组织的“爱犬协会”     

广陵社区居民尝到了社务公开的甜头

在金华市区城中街道的青山社区,你找不到“一号楼”、“二号楼”这样在其他小区通用的标识。因为在这里,每一栋居民楼就好像一个人一样,都有一个别致而独特的名字,“剪纸楼”、“文艺楼”、“科普楼”……墙上大红醒目的命名牌,使这些楼道与众不同,有了浓浓的文化味儿。这些特色楼都是社区居民发挥自己的专长,自发参与,和社区居委会的干部一起创建的。青山社区是一个老社区,不少宿舍楼都已经有10～20年的历史了,外表看上去比较老旧,如何让这些旧宿舍楼看上去更漂亮,凸显出社区居民的精神风貌,一直是社区居民和居委会的干部经常琢磨的问题。…     

布鲁塞尔:居民必须自聘物业代理

来到比利时布鲁塞尔市,我住进了“鸟唱歌小区”的一套公寓。这个环境幽雅的小区,大部分是别墅。小区紧挨着巨大的天然森林公园,大量的鸟类在这里栖息,“鸟唱歌小区”名符其实。近几年,国内的新建小区物业纠纷沸沸扬扬,令媒体大为关注,所以我来到这里后,也关注起这个问题。在比利时,平常进入小区管理的负责人叫作“物业代理”。鸟唱歌小区的物业公司经理弗雷德里克向笔者介绍,根据比利时法律规定,一栋超过两位数以上业主的居民楼,必须有一位“物业代理”,这位代理可以是业主之一,也可以是公司或专业人士。比利时大部分居民楼雇用的是专社区业…     

冲冠一怒为公摊——日月东华维权事件真相

(一)买房人成了“卖房人” 在北京市朝阳区十里堡一下712路车,不远处的日月东华小区门口,那张偌大的漫画吸引了记者。走近一看,一位房地产开发商被画作一只凶狠无情的大灰狼,图画上醒目标注“业主不是羊、不任人宰割”。出于职业习惯,记者从中嗅出几份社会新闻的滋味。 步入小区,一片片的大小标语、条幅让人怵目惊心,从这里进出的居民大都一脸的愁容,仿佛这里曾发生过什么战事。“我怕买房,我怕提房,我要退房,我怕心伤”、“公摊太黑钱,业主心胆寒”、“住总,管管你的黑儿子”、“杀狼者,武松也”、“不要再坑人害人了”等等,不一而足--从小区的     

党建+服务 探索社区治理“团结模式”

河北省邢台市信都区团结路街道辖区总面积4.3平方公里,常住居民2.8万多户,总人口约7.4万人。街道下辖4个社区(泉南社区、守敬社区、观星社区、黄河社区),有居民小区211个,目前分设12个片区党支部,12个志愿者服务站。团结路街道老旧小区、零散小区、无物管小区的数量在全区均属最多,小区“三多三差三难”(问题、隐患、矛盾多;基础、卫生、治安差;治理、自治、管理难)问题日益凸显。