情感智商知多少

那是纽约一个潮湿闷热的下午,我焦燥的登上一辆公共汽车想返回旅馆,刚跨进车门,就听见司机在冲我打招呼:“老兄,一向可好?您这是上哪儿啊?”接着,这位脸上总挂着真诚和微笑的中年人又以同样的方式问候着其他上车的乘客,汽车驶入交通拥挤的市中区后,他开始绘声绘色地告诉大家:市中区哪一家商店在大减价,哪一家影院在上映什么新片,博物馆又在举行什么展览。车到站时,乘客们似乎忘了讨厌的天气带给自己的浮躁情绪,心情愉快地下了车。这时,司机先生又向我们道别:“再见了,各位,祝您们好运!”我们大家都愉快地冲他一笑,以示感谢。这件事已经过去了近20年,但我一直深信:那位司机的工作一定很成功。     

上海地铁内滞留超时收3元超时费

按照《上海市轨道交通乘客守则》，在上海乘坐地铁的乘客如果滞留超过4小时，会被扣除3元“超时费”。所谓“超时费”，是指乘客在买单程票或使用交通卡进站后，必须在一个“合理时间”内出站，这个“合理时间”是根据轨交线路的长度而变化的。“超时费”是为防止地铁里滞留人员过多，也是为了保障地铁正常安全运营。     

遗言

飞机在一阵剧烈的颤抖之后,空中小姐突然表情凝重地为每个乘客都发了一张纸和一枝笔,随后,机长那浑厚而压抑的声音出现在广播里:“很不幸地告诉大家一个消息,由于飞机出现故障,将在4分钟后坠毀,请大家尽快书写遗言,交给乘务员。否则,您将失去与亲人的最后一次联系机会!”人们     

电话铃

地铁上，突然一个哥们儿的电话铃声大作，众乘客一听：“爷爷，那孙子又给您来电话了……爷爷，那孙子又给您来电话了……爷爷，那孙子又给您来电话了……”只见那哥们儿慢慢悠悠地掏出手机，接听：“喂，爸，什么事……”     

绝妙的海外告示

瑞士某旅游胜地的告示牌:“爱花的人止花留在山上吧。”纽约一个儿童动物园大门口挂着一个牌子,上面写着:“成年人必须在孩子陪同下方可入内。”加拿大阿尔伯特州某公园入口入的一个告示牌:“请不要打扰里面的鸟,破坏它们的巢,它们在此避难。”伦敦地铁为警各不买标的乘客,刷出一块“告示”:“如果您无标乘车,请在伦敦治安法院前下车。”     

央视洋主播艾德文

“生活在中国如同乘坐高速火车,列车前进方向明确,乘客却不知道下一个拐弯的地方。”新西兰外国专家艾德文·马厄（Edwin Maher）荣获中国政府“友谊奖”时,这样表达了自己在中国的生活。     

理想和工作

只有目标和行动相结合才能走向成功。有位老人,从事了一辈子的摆渡工作。无论是酷暑寒冬,还是风中雨里,老人周而复始,一趟趟往返于小岛和大陆之间。一天,一个细心的年轻乘客发现,在老人的一只桨上,刻着“工作”两个字,而在另一只桨上,刻着“理想”两个字,于是向老人询问其中的含义。老人回答道:“我先给你演示一下。”说着,。老人     

另一种宽容

有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。我去济南参加会议,回来时乘坐大巴车,半道上来的两位年轻力壮的小伙子坐在了我身后,这时车上大约有十来个乘客。几分钟后,我忽然发现身后那位小队子一只手流了很多的血,用另一只手紧紧攥住,好像很疼,但又不出声。我忙问他:“怎么搞的?”他看了我一眼慢慢地说:“调     

你的情感智慧有多高

某天下午．市里天气潮湿阴沉、令人郁闷不适.我上公共汽车准备回旅馆时。中年的司机面露热切笑容，向我问好.“您好．”他说。他向每一个乘客都这样打招呼.公共汽车在市内交通繁忙的街道上慢慢前行，这位司机不断声情并茂地介绍：那家商店正在举行惊人大减价……这所博物馆有精彩的展览…下个街区那家戏院刚上映的电影你们听说过没有？乘客下车时、人人都不冉绷着脸孔，司机大声悦：““再见．祝你今人过得开心2’大家都报以微笑。这件事在我脑了一一diL将近20年一我认为这位司机是他那行中比上的状元。贾森则和他j回然不同一贾森是某高中…     

绥芬河边贸透视

今年3月,国家正式批准黑龙江省绥芬河市为沿边开放城市。几个月来,人们抱着一种审时度势的眼光纷纷从四面八方向这个北国边陲小城拢来,有的逗留三两日,有的住上一两周,以视察的方式寻求在那里拓展边贸的可行性。因此,在开往绥芬河的火车上人满为患。问究乘客此行目的,答曰:“去看看。”当火车向右拐成半圆时,人们的视觉为之一亮,远处,在青翠的山峦中,一座貌似海市蜃楼的影像兀地出现于你的面前。绥芬河,这座山城在开放搞活的春风中苏醒了!     

民航企业人力资源管理新模式

近期发生的民航“罢飞”事件再次把民航企业管理问题暴露在公众面前。其实无论“罢飞”事件还是之前引发广泛争议的乘客与航空公司之间的航班延误赔偿争议,都充分暴露出现行民航管理体系的严重不适。人们不得不反思：民航企业的改革成功与否？     

七彩桥

技术转让9300513汽车防盗、防劫器本装置比国内外同类产品功能多而全面。一、防盗功能:(1)报警控制范围为四扇车门、行李箱盖、发动机箱盖,起动开关(在未打开密码,打开点火开关,即报警)(2)起动马达失控。二、防劫功能:定位报警、乘客入座报警仪上能显示坐的部位,如需防卫,只要打开显示开关,若乘客离坐抢劫,立即自动报警,车辆熄火停车。三、报警功能:(1)车辆自身喇叭长鸣;(2)车辆四周转向灯不停地闪光。四、密码功能:有双层密码功能,即使     

客舱中的服务语言技巧

乘客对航空公司的评价,很大程度上取决于客舱的服务水平。语言是空乘与乘客进行交流、沟通的一座桥梁。掌握良好的语言表达技巧就能大幅提高服务质量。本文立足于空乘专业语言表达艺术的教学,阐述了空乘服务语言的基本技巧。具体的方法可以分为:礼貌用语、称呼用语和赞美用语。     

中国乡下春节奇遇

2011年1月,适逢我在新疆石河子大学学习汉语的假期,新疆正天寒地冻,于是我选择了南下。从乌鲁木齐到上海的火车长达44小时,多亏一位友善的乘务员帮我将无座票升为硬卧票,漫长的旅途才好过些。我还记得她用英语低声说“请保持安静”“不要说话”,因为如果所有无座乘客发现有空余卧铺,那占位场面就太壮观了。在上海和浙江短暂停留、拜访过老友和学生后,我立即踏上了开往福州的火车。     

你像共产党员么？

著名历史学家范文澜1934年任北大文理院院长时,还未加入中国共产党,但国民党中统特务怀疑他是共产党,在“宁可错杀一千,绝不放过一个”的剿共“旨令”下,国民党就将他逮捕了。时任北大校长的蒋梦麟在向特务头子求情时说:“范先生平素为人正直,生活非常俭朴。”特务头子闻言,如同抓住了证据,十分自信地断言:“够了!就凭这一点,足以说明他像共产党!”后来,国民党未审出个所以然,只好把他放了。范文澜出狱后对同仁幽默地说:“看来,以后我的生活     

慢船累倒马

众人划桨开大船。一条帆船在江水中优哉游哉地顺流而下。岸上的一匹马看见了,不由长啸一声,傲慢地说:“伙计,你怎么总是这么慢吞吞呢,得跑快一点啊!”船哗啦啦地劈开江水,不紧不慢地说:“朋友,你认为你跑得很快吗?咱俩比试比试怎样？”“哈哈,你想跟我比试?好,现在就开始吧!”说完,马撒开四蹄就跑。     

教育部门遴选公务员试题

【材料】近期，面对失控客车而勇救学生的“最关教师”张丽莉、被飞来铁块击中腹部后仍忍痛将车稳稳停住而保障乘客安全的“最美司机”吴斌、三次勇闯火海而排险救人的“最美战士”高铁成．都是对雷锋精神的接力传承。他们见义勇为、舍己救人的高尚情操．爱岗敬业、恪尽职守的优秀品质．关爱他人、乐于助人的无私情怀．是社会主义核心价值体系的真实写照和生动诠释。     

跟踪大熊猫的女博士

1992年夏,北京大学博士生楼里,潘文石教授笑容满面地敲开了吕植的房门说:“我有一个非常好的消息要告诉你。”他的手上拿着一封电报。吕植立刻猜到了:是“姣姣”!他们跟踪观察了四年的大熊猫又一次产仔了。这是多么令人高兴的消息啊。潘文石和吕植毫不迟疑地搭上了西去的列车,很快地赶到了他们的研究区域——陕西省秦岭山脉中段南坡。潘文石和吕植站在“姣姣”的洞穴前。他们看见了     

脑袋投资胜于一切

一个炎热的早晨,离大河口不远,水牛正在大树下休息。这时飞来一只阳雀,落在一棵树上,亲切地同水牛打招呼。水牛乐了:“你喝水也值得到大河来,随便一滴水不就够了吗?”阳雀却笑着说:“你这样想吗?我喝水比你喝得多呢。”水牛哈哈大笑:“怎么可能呢。”阳雀说:“不信咱们就比比看,你先来。”它知道河水马上就要涨潮     

剑

我去公园练剑,在草地上碰到一个散步的老太太,她问:“你这剑多少钱买的?”“六十。”我如实回答。“要是我,我三十多就能买一把。”她惋惜地说。路过亭子,一个做早操的老大妈问:“你这剑多少钱?”“六十。”我小声地说。“在我家那边只卖二三十块钱。”她叹息着说。