完善民主法治、真正以民为本——市长区长“接待日”观感

为贯彻落实胡锦涛书记关于做好信访维稳工作的重要指示和中央、省、市信访维稳工作会议精神，白云区区委书记谷文耀等9位领导于2008年7月10日上午九时在白云区政府大堂面对面接访来访群众。当天约有210批640人次的群众到场，六位区长、副区长一共接访了49批145名来访群众。接访活动于中午12时圆满结束。据报道，从今年6月份开始，广州作为沿海开放城市，率先在全国试行市长、区长、局长同时公开接访，每次接待信访群众逾万人。     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

卢氏县建章立制规范人口计生信访工作行为

卢氏县人口和计划生育信访工作严格按照“畅通信访渠道,创新信访工作机制,维护信访秩序,强化工作责任”和“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的指导思想和工作原则,坚持以人为本,构建和谐计生,提升计划生育整体水平的一项重要措施来抓,规范人口计生信访工作行为,落实信访责任,健全信访制度,人口计划生育信访工作取得了显著成效。     

中央要求县长及书记每月有一天接待群众来访

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件。《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（以下简称《意见》）要求，县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，信访问题突出的地方要适当增加接访次数。     

《中华人民共和国典章制度全书》出版

信访接待是办公室的一项重要工作。与来访者交谈是处理群众来访问题的一个重要环节。通过交谈可以宣传国家政策。理顺来访群众的情绪。了解来访问题的实质。以寻求妥善解决的方法，从而达到稳定社会的目的。作为信访工作者应从以下几点掌握接谈工作的要点。     

先进工作者

小孙从部队转业到地方工作,被安排在民政局负责信访接待。小孙的工作热情很高,细致周到地接待群众的来信来电来访,碰上家庭贫困的上访者,他还常常自己掏钱买饭给他们吃。     

5个专项督导检查组分赴重点县市海南大接访率先拉开帷幕

最近．中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》3个文件，提出了领导干部接访、下访的“最低标准”．并将其上升为“规定动作”。按照要求．各地各部门今年都要开展集中接访。     

用"心"做好信访工作

信访工作作为党委、政府联系人民群众的纽带和桥梁,是人民群众表达意愿和诉求的重要渠道,也是反映社情民意的“晴雨表”,在维护社会和谐稳定的大局中发挥着极其重要的作用。用“心”做好信访工作,及时化解社会矛盾,是增强执政能力、构筑和谐社会的重要一环。接待来访要有“热心”。处理群众信访问题,首先要解决与人民群众的感情问题。信访群众大多是困难群体,不少信访案件是由于群众的切身利益受到损害、合法权益受到侵害,或是因为我们少数干部伤害了群众的感情、漠视了群众的疾苦而引起的。热情能缩短心理距离,真诚能感动人心。我们只有带…     

张惠新：严查大规模集体上访及群体性事件背后腐败

一是认真做好预防工作,从源头上减少或避免群体性事件的发生。加大纠风工作力度,切实维护群众根本利益。二是切实做好群众来信来访处理工作。畅通和拓宽信访举报渠道,进一步优化信访举报环境。认真解决群众信访反映的问题,努力做到“件件有着落、事事有回音”。三是认真做好大规模集体上访和群体性事件的处置工作。建立健全大规模集体上访和群体性事件预警机制。     

接访中的听、问、说

接待人民群众来访中的听、问、说，是信访工作者的三项基本功，也是每个信访工作者的必修课。     

彭水县国税局综治工作连年领先

彭水苗族土家族自治县国家税务局在社会治安综合治理工作中，按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持以人为本，强化综治意识，落实各种措施，连续5年被中共彭水县委、县人民政府评为“社会治安综合治理先进单位”。主要做法是。     

信访礼仪的原则与规范

信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张“名片”与“礼仪大使”。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。一、信访礼仪的原则群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要“以礼服人”。     

IUD中国政务舆情监测中心·壹周政务

壹周中央政务监测 三个“凡是”解决群众信访普遍性问题 12月6日,全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会在浙江宁波举行,中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康出席会议并讲话,他强调,要认真贯彻中央关于信访工作的一系列决策部署,总结运用成功经验,深入开展领导干部大接访活动,落实领导责任,解决突出问题,加强源头治理,进一步密切党群干群关系,进一步夯实党的执政基础。各地各部门按照中央要求,     

麻城市委组织部向社会公开部长信访接待日

中共湖北省麻城市委组织部为了进一步密切干群关系、转变机关作风,最近制订并出台了组织部长“开门接访、出门走访”的信访制度．确定每月10日、20日两天为部长开门接访日,每月28日为部长下基层走访日,开门接访期间,组织部长将在部机关信访接待室接待上访的干部群众。     

用行动明确信访工作责任主体 甘肃省级领导走上信访一线

甘肃省日前下发《省委省政府领导接待信访群众制度(试行)》,规定省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长要亲自接待信访群众。省委、省政府领导接待信访群众原则上采取预约接待的方式。试行制度规定了省领导接待信访事项的内容和范围,并要求在接待过程中要提出处理意见,明确责任单位和办理时限,责任单位要认真落实,在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告,并向信访人答复或告知。     

提升信访接待艺术的路径探析

信访工作是构建和谐社会的基础性工作,信访人员的职业素养是影响信访质量的关键要素。提升信访接待艺术可以实现信访理论和实践的有机结合,对组织和谐起到带动示范作用。具体而言，可以通过以下几种方式提升接访效果。     

以新发展理念做好企业信访维稳工作的方法

<正>本文从职工和企业角度,概述了做好信访维稳工作的重要价值,从坚持“以职工为中心”这一信访根本原则出发,提出了对信访群众给予充分尊重、对涉诉信访案件谨慎处理的工作建议,同时结合创新、绿色、开放、协调、共享五大发展理念,总结了打造“互联网+信访”平台、走法治信访依法维稳道路等策略,为新时期企业高水平完成信访维稳工作任务提供了一定的经验借鉴。     

用制度筑牢根基

不久前，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》等三个文件。三个文件，分别就地方干部接访、中央机关干部下访、矛盾纠纷排查化解工作制度化、规范化建设，提出了明确的要求和严格的“最低标准”。这是把党群干群关系建设纳入制度化的重要标志，意义深远。     

检察机关深入推进三项重点工作恪尽职守全面服务沿海开发

党中央从改革发展稳定全局出发作出了重大战略部署,深入推进社会矛盾化解,社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作,为检察工作的科学发展提出了新的目标和任务,要求检察机关从思想到行动不断适应新形势、新任务的需要,切实提高服务沿海开发的能力和水平,充分发挥检察职能作用,更好地为当地参与沿海大开发服务. 1 深入推进社会矛盾化解,服务大局,维护社会和谐稳定 第一,加强文明接待室窗口建设,建市健全涉检信访工作机制,落实接访、下访、巡访、督导检查等制度规定,实现来访接待全程监控、远程视频接访和网上接待.统一接待案件诉讼参与人并及时反馈情况,畅通投资企业和人民群众的诉求渠道,努力实现涉检信访工作常态化、制度化和规范化.对事关沿海开发的涉检信访案件,要讲究工作方法,严格按照法律程序办理,重视做好教育疏导工作,要努力推动执法办案工作向化解社会矛盾延伸.     

贵阳“百姓-书记市长交流台”让百姓心顺气顺

保障公民表达权需要更畅通的渠道 党的十六届六中全会提出建立“诉求表达机制”．之后党的十七大报告又首次提出保障人民的“表达权”。今年3月，中组部开通“12380”专用举报电话．但接到的举报内容多是反映一些基层问题．表明政府与百姓沟通渠道已不能满足群众的需要。最近。中办、国办转发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》和《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》，将接访、下访等制度长效化，并给各级干部“限时定量”,