“服务”是秘书工作的宗旨——对秘书工作“三服务”的再思考

一．问曩的提出 许多秘书学著作把“三服务”说成是秘书工作的指导思想，例如安忻的《秘书工作概论与实务》说：“我国秘书工作的指导思想是：为直接领导服务，为相关各级领导服务，为人民群众服务，简称为‘三服务’。”（中国档案出版社2000年版，第32页）     

社区服务型自治的“桃源居模式”

政府的公共服务、企业的市场服务、社区组织的公益慈善服务,“三位一体”在桃源居实现了有机结合。     

机关后勤应始终当好人民群众根本利益的代表

<正> 机关后勤工作,是确保机关正常运转的“保障部”,应努力成为实践“三个代表”要求的先锋,尤其是应把代表人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点,着力提高服务质量、拓展服务范围、降低服务成本,努力适应现代、务实、高效的政府工作的需要。 一、当好人民群众根本利益的代表,必须在提高后勤服务质量上下功夫 服务质量是机关后勤工作的“生命线”。机关后勤主要承担财产(财务)管理、来客接待、环境卫生、安全保卫等服务职能。社会经     

杭、蓉、穗政府购买社会组织服务有章可循

在深化服务型政府建设过程中．怎样通过政府转移职能和扩大政府购买服务来更好地发挥社会组织的作用．是“十二五”期间各级政府面临的一个重要课题。2010年11月．杭州市出台《关于政府购买社会组织服务的指导意见》，将向社会组织购买公共卫生服务、公共就业服务、法律服务、教育服务。     

数字治理视角下“互联网+政务服务”优化路径分析——以广东省广州市“一窗式”改革为例

政府治理向数字化治理转型是推进国家治理能力现代化的必然要求,而“互联网+政务服务”作为促进政府治理转型的重要抓手,对于更好地将政府治理工具与互联网技术进行有机融合,从而推动数字政府建设具有重要意义。但在实践中,“互联网+政务服务”改革过程中存在着一些亟待解决的痛难点问题,如互联网政务服务事项缺乏统一标准、数据共享存在信息壁垒与协同障碍、容缺办理制度亟待推广完善以及在线政务平台存在信息安全隐患等。为了探索这些问题的解决路径,文章以试点城市广东省广州市的“一窗式”改革为例进行分析,从顶层设计、共享协同、治理模式与监管模式几方面为改革提供优化路径。     

江苏太仓试行政府放权：把决定权还给民众

政府行政管理“手臂长”，导致群众自治组织“肩膀软” 政府不再大包大揽，群众的事儿自己说了算也愿意干 政府向自治组织购买服务，协议书确保“放手不撒手”     

幸福宜都话幸福

人类一切努力的目的在于获得幸福。两会上，“为人民幸福”是代表委员们的“口头禅”，“让人民幸福”也醒目地出现在各地政府工作报告以及各地“十二五”规划中。宜都，这座美丽的滨江城市，这个幸福的宜居之都，近40万宜都人民过着怎样幸福的生活？     

朴素的政治

民间穷困潦倒的地方，学校破庙似的，你去造一座白宫黑宫，说要在那里“为人民服务”。弄不好还让老婆坐家里收钱．不是强盗头子又是什么呢？     

工商行政管理部门服务 “三农”应有更大作为

近年来，农村、农业、农民“三农”问题受到了广泛关注。作为政府监管市场主体的工商行政主管部门，理应主动为政府分忧，为群众解难，积极拓展监管服务领域，不断延伸监管前沿，把监管市场主体与服务“三农”有机结合，更加贴近农村、农业和农民，为农村社会的稳定、农村经济的发展、农民致富奔小康作出积极的贡献。     

基于区块链技术推进四川省“互联网+政务服务”创新应用研究

为贯彻落实国家关于发展区块链产业、推动数字化改革等重要战略部署，四川省结合国家“区块链+政务服务”领域创新应用试点项目，大力推进区块链技术与政务服务发展深度融合。本文综述国内外区块链发展现状及趋势，分析四川政务区块链发展面临的问题和挑战，并研究提出“天府通办”政务服务联盟区块链的建设思路和规划，为探索区块链在政务服务领域创新应用提供支持。     

湖南有了服务型政府“法律蓝本”

3月5日，温家宝总理在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时表示，要努力建设人民满意的服务型政府，创造条件让人民批评监督政府。 从公布权力清单遏制“红头文件”过多、过滥现象．到我国首部全面规范行政裁量权的省级政府规章——《湖南省规范行政裁量权办法》，再到《湖南省政府服务规定》……在政府法治建设领域，一个“湖南样本”的概念不胫而走，专家学者和媒体对其津津乐道。     

持续践行“五个坚持” 创建“五型四率”机关

党办是服务党委、服务基层、服务群众的重要部门,高校党办如何结合优势特点,充分发挥“四最一中枢”的作用是本文探讨的重点。本文以持续践行“五个坚持”为主线,以“三服务”工作为主体,着力谈谈党办如何围绕“三服务”工作建立“五型”机关,打造“四个表率”,为高校党办工作提供思路。     

服务行政是构建和谐社会的必然选择

政府的产生源于人民的公意达成和公意授权，这就决定了行政管理的服务性质。服务将是行政管理职能的必然选择。为公民服务，为国家服务，为社会服务，将是行政服务的主要对象；而效率与效益，将是行政服务的价值取向。在社会主义初级阶段，判断行政服务的标准，则看其是否有利于发展社会主义的生产力，是否有利于增加国家的综合力，是否有利于提高人民的生活水平。而最终依据将是用“人民是否满意”这个尺度来衡量。     

“新官”要善理“旧事”“我不管”思维祸害不浅

干部换了，难道“为人民服务”的宗旨也变了吗？在部分基层，一些乡镇换届、部门调换负责人后，新任干部对前任干部留下来的、没有来得及处理的问题多是拒之门外，理由是：“这是上一届留下的事，找上一届干部去，我不管!”为此，群众意见很大：“上一届干部是党的干部，难道换了个干部就不是党的干部了？”     

体制创新 服务突围——宜昌桃花岭饭店破解国企生存法则

就在“中国制造”高呼“突围”时，中国国内的服务业仍杳然无声。面临国内同行和国外强势服务品牌的激烈竞争，中国的服务业面临的形势比“制造”业更困难，毕竟“中国制造”还有“突围”兴起的品牌和榜样，但“服务”“突围”无声的尴尬，更显国内服务品牌的苍白无力。面对经济全球化的加速，服务业的突围是必然提早来临，被动突围不如主动提前作好突围的准备。     

抓好信访稳定 构建和谐社会

信访工作是体察民意的“寒暑表”,是维护社会稳定的“减压阀”。做好信访工作,是党委、政府践行全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,是保持同人民群众血肉联系的重要方面,是加强和改进党的作风建设、贯彻党的十七大精神的具体要求。同时,信访工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定方面,具有积极意义。当前如何做好信访工作,我认为应着力做好以下四方面工作：     

推进服务型政府建设提高驾驭经济社会发展全局能力

党的十七大报告明确提出：要进一步“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。胡锦涛总书记强调：“建设服务型政府，是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是加快行政管理体制改革、加强政府自身建设的重要任务。”     

“网红”公职人员现象的发生逻辑、风险检视与规制路径

党政领导干部和非领导职务的公职人员以直播带货、拍摄宣传视频等方式在服务型政府建设、乡村振兴、精准扶贫、疫情防控等领域发挥重要作用，成为备受网民关注的“网红”。政府职能转变下的“互联网+政务服务”改革是“网红”公职人员现象发生的根本原因，新冠疫情期间经济复苏探索是该现象“井喷式”出现的社会因素，其表现类型可归纳为网络意见领袖型、政务宣传型、直播带货型三类。目前，“网红”公职人员面临舆论风险、廉洁风险以及法律风险，欲使公职人员利用互联网开展新型政务服务有效规避风险、发挥长效作用，应该做到：坚持政治引领，化解舆论风险；协同多元监督，筑牢廉洁防线；贯彻依法治理，防范法律风险。     

辨析酒店服务中“客人永远是对的”

“客人永远是对的”这一理念是酒店的对客服务标准。酒店如何正确的运用和把握这一理念，就需要辩证理解“客人永远是对的”，在酒店服务中尊重顾客，为客人提供规范化和个性化服务，对客人的投诉进行及时的正确处理。     

部委声音

张力军 环境保护部副部长 地方政府既要负责经济发展．也要负责环境保护，既要完成经济增长、职工就业、民生保障的任务．也要落实改善环境、保护人民健康的责任。“十一五”我们在这个方面有很好的经验,“十二五”将继续按照这个经验来办，落实好地方政府的责任。2011年3月12日 就加强环境保护答记者问时