消费者感知的在线评论有用性影响因素研究

针对网上大量在线评论的有效识别和影响因素问题,从评论发布者和评论本身特性角度,选择了亚马逊网站上化妆品和数码相机两类产品总投票数不少于2的595条有效评论进行实证研究。结果表明：中立评论、客观评论标题的有用性更高;积极情感倾向的评论对评论有用性有着显著的正影响;验证了评论发布者属性对在线评论的间接影响效应：评论者空间排名和历史评论数量通过评论长度和评论情感倾向间接地影响评论有用性;产品类型对评论长度和发布者历史评论数量的调节效应显著;评论长度与评论的有用性存在正相关关系,在搜索型产品中更加显著;历史评论数量与评论有用性存在负相关关系,在搜索型产品中更加显著。     

跨文化视角下在线评论有用性研究——基于说服双过程模型

如何从海量评论中发现对用户更加有用的评论成为当前学者研究的热点问题,电子商务全球化趋势使得研究不同文化背景下消费者感知评论价值过程中的差异成为必要。基于说服双过程模型的跨文化研究理论,分析了在个人主义文化/集体主义文化下,文化类型对不同因素之于在线评论有用性作用的调节机制,构建了跨文化在线评论有用性研究模型及相关假设。实证分析IMDB和豆瓣网的影评数据,分析结果表明,在两种不同文化中,说服双过程模型同样适用,启发式线索和系统式线索同时影响了人们对在线评论有用性的评估,但是系统式线索和启发式线索在两种文化下对说服的影响效果有所不同。这对在线评论有用性研究具有重要的理论贡献,同时也有助于电子商务企业针对不同文化下的线评论进行管理和应用。     

基于情感倾向和观察学习的在线评论有用性影响因素研究

已有在线评论的研究都在消费者不能针对同一商品分开做正面评价和负面评价的实践背景下开展, 但类似于"中关村在线" 的评论系统已经允许消费者分别做正负两种评论, 并允许客户进行晒单, 本文主要研究这种区分在线评论的正负型评论及基于晒单的观察学习行为对有用性的影响. 结论表明: 区分背景下的在线评论极端性、 在线评论长度和晒单行为等都对在线评论的有用性产生显著影响, 负面在线评论的影响要大于正面在线评论.     

产品设计角度的微博评论有用性分析

微博平台的评论是影响人们购物行为的一大因素,也是产品设计师们改进产品的参考之一,但网络评论的海量使产品设计师很难直接从评论中获取对于改进产品有用的信息。本研究在建立有用性模型的基础上,对微博平台的评论进行有用性分析,从而快速筛选出能提供产品改进建议的评论。所得结论对产品设计以及在线评论领域具有重要的理论和现实意义。     

在线评论对社交网络中电子口碑采纳的影响研究

为进一步探究电子口碑对消费者购买决策的影响,不仅建立了电商网站中在线评论相关因素与消费者对在线评论本身的采纳行为之间的影响关系,而且构建了在线评论相关因素与消费者对社交网络中电子口碑采纳行为的影响关系。研究发现,评论效价、评论数量、评论评分、评论质量以及来源可信度等因素会显著影响消费者对在线评论有用性和可信度感知的变化,进而不仅正向影响消费者对在线评论的采纳,而且还会显著地影响消费者对社交网络中电子口碑的采纳行为。     

电子商务环境下产品评论特征对消费者信息采纳影响机理的探索

目的/意义基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理。设计/方法通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程（PLS-SEM）来分析数据并验证假设。结论/发现有用度投票对在线产品评论诊断性有正向影响,结构化格式对易用性有正向影响,易用性对在线产品评论诊断性有正向影响,易用性和诊断性对在线产品评论采纳决策存在着正向影响,但认知需求作为调节变量对有用度投票和诊断性的关系及易用性和诊断性的关系影响不显著。     

电商环境下在线评论与探究学习的比较研究

向消费者提出问题来获取商品质量信息属性的方式已经在各大电商平台开展运行,教育学家称之为"探究学习",即向已购买者提问或阅读其他消费者的评论.将在线评论与探究学习进行多方面的比较,基于不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)探讨评论数量、 评论长度以及评论情感强度之间的差异.本研究数据来自美国亚马逊商城真实在线评论和提问回答,采用独立样本t检验等方法进行数据处理分析.研究结果显示,评论数量和评论长度存在显著差异,评论数量和长度明显多于提问回答,而产品类型对评论数量无显著影响;在线评论和提问回答的情感强度差异受情感倾向的影响.     

网络视频实时在线评论用户认可度的影响因素

目前,网络视频实时在线评论激增带来的信息爆炸,使实时在线评论信息管理成为重要议题。以往对实时在线评论的研究多集中于个人行为结果方面,而缺乏对实时在线评论信息管理问题的关注;同时,现有视频网站对实时在线评论信息的管理也存在诸多局限。以爱奇艺视频网站热度榜中的电影为样本,基于信息质量维度框架并采用Tobit模型对实时在线评论用户认可度的影响因素进行研究,结果发现：实时在线评论的新颖性、相似性、情感倾向性和信息丰富性,均对实时在线评论的用户认可度存在显著影响,其中新颖性和相似性影响作用最大。视频网站可以据此进一步强化实时在线评论管理,改善用户的体验,保持用户的粘性。     

在线个性化产品定制研究综述与展望

在线个性化产品定制是近几年电子商务和在线消费行为领域出现的一个热点研究主题。已有研究主要探讨消费者在线个性化产品定制背后的行为、心理和情感需求和动机。目前,该主题的研究较为分散,同时国内的相关研究明显滞后且不足,有必要对国外学者的研究进行全面、系统地梳理和归纳。基于此,本文分别基于独特性需求、使用与满足以及自我表达三个理论视角,对现有在线个性化产品定制研究成果进行梳理,最后展望了未来研究方向,以期对国内学者有关在线个性化产品定制的研究有所启发。     

网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述

网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,“消费者认为什么样的网络口碑更有用”成为研究的热点问题.在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向.     

在线点评模式下的舆论动力学模型研究

传统的舆论动力学模型通常研究的是网格或复杂网络上群体的观点演化过程。但是网格和复杂网络并不能很好地刻画在线点评这一新兴的在线观点交互模式,因此不能很好地反映舆论在电子商务等领域中传播的特性。本文首先在传统舆论动力学模型的基础上,构建了在线点评模式下的舆论动力学模型,并通过多代理仿真系统（MAS）对该模型的性质进行了研究;然后以淘宝为例,对模型进行了验证;最后就该模型在电子商务领域的应用提出了建议。     

国外网络信任研究述评

研究采用内容分析法、专家咨询法等办法对2000年至2012年国外关于网络信任研究的现状进行了探究,从网络信任的影响因素研究、网络信任的结构研究及其潜在影响研究三个方面进行了系统回顾。主要结论如下:第一,网络信任的影响因素主要有信任者特征、被信任对象特征及交往媒介特征三个方面。第二,网络信任具有多维的结构层次,主要包括正直、善意和能力三个成分。网络信任的测量主要有问卷调查法、量表法和实验法三种形式。第三,网络交往活动的不同,其潜在影响的表现形式也不尽相同,但共同点都在于:信任作为一种态度,将会对信任者的态度及行为倾向产生重要影响。第四,网络信任研究虽日益深入细致,并取得丰富的研究成果,但仍有亟需完善之处。     

网络舆情群体极化相关研究述评

文章从网络舆情群体极化的内涵、影响与价值判断、成因及演化、支撑技术等方面对网络舆情群体极化的相关研究现状进行了较为详尽的内容概括和分析。研究发现：目前关于网络舆情群体极化问题的研究框架基本明确,对网络舆情信息进行深度挖掘并量化评估群体极化态势的研究已逐渐展开,但针对具体社会事件网络舆情群体极化的快速量化分析体系与方法有待进一步拓展。最后,提出了引入物理学中势场思想构建网络舆情群体极化量化测评体系的研究思路。     

累积环境影响评价方法研究综述

分析了累积环境影响评价的现状。在对累积环境影响评价方法进行分类的基础上,按照对累积影响评价中的影响源、影响过程、时间累积、空间累积、功能影响和结构影响的有效识别与分析评价,以及客观性为标准,对地理信息系统、系统动力学、矩阵法、线性规划法、过程导则和组合评价方法在累积环境影响评价中的应用进行了述评。特别分析了累积影响评价在水环境评价中的应用,发现当前我国水环境累积影响评价是针对具体的项目而进行的,并没有对水环境的累积影响评价做出系统化和规范化研究,不具有一般性。