顾客不是“上帝”

<正> 世事难料。不知从什么时候起,中国也悄悄走进了买方市场年代,顾客开始胸有成竹手握钞票,可以自由地随心所欲地选择自己满意和偏爱的厂家,产品,品牌或购物场所,他们的需求像“秋天的云”一样让人难以捉模,不仅千差万别、复杂多     

论供应链战略联盟

在经济全球化背景下,企业之间的竞争已上升为供应链的竞争,通过构建和实施全球化供应链管理来提高企业的核心竞争力十分重要。零售业的龙头企业(后文简称零售巨头)是供应链中最靠近顾客的一环,只有这一环节能够直接得到市场的需求信息。如果零售巨头作为供应链的核心企业,则供应链对需求信息的获取和反应都会快捷很多。本文通过分析以零售巨头为主导的供应链合作中的优势和存在的问题,探讨了如何建立和谐的战略联盟关系。     

企业核心竞争力的难以模仿性的系统分析

企业核心竞争力难以模仿性的研究是许多企业家所关注的复杂性问题。本文用系统思想从“突现与层级”、“通讯与控制”和“进化与自组织”三个原理对核心竞争力形成和作用过程的机理和条件作了分析,指出核心竞争力形成和作用过程的复杂性、非线性和不可还原性是核心竞争力难以模仿的原因。     

GMAT成绩难以替代

GMAT（Graduate Management Admission Test)是由GMAC（Graduate Management Admission Council)赞助,由ETS（Educationl Testing Service)主办的考试,是几乎每个MBA的申请人都必须参加的考试。世界上只有极少数的商学院同意可以用GRE考试成绩取代GMAT成绩。ETS和GMAC都是私人非赢利组织。如果你有机会去参观ETS,你会对那个坐落在普林斯顿,方圆大约400英亩,风景秀丽的地方留下很深刻的印象。那里过去是一个打猎俱乐部,现在有一个游泳池,一个有时可以看到天鹅的小湖,一个棒球场,几个网球场和秀丽的林荫小道构成,当然还少不了几座豪华的房屋。经常有人戴着耳机,穿着运动装大汗淋漓地在林荫小道,他们不会也在听TOEFL听力吧。     

试论以顾客价值为导向打造氽业核心竞争力

企业在激烈的市场竞争中获得大的、快速的发展,取决于企业以顾客价值为导向,所具有的核心竞争力。本文首先对企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行了界定;阐述了企业核心竞争力与顾客价值的之间关系;论述顾客价值对提高企业核心竞争力的积极意义;最后提出以顾客价值为导向进行打造企业核心竞争力的途径和方法。     

经商要知道顾客想买什么

<正> 在日本九州地区的大分县,常馨百货公司远近闻名,前往购物的顾客络绎不绝、熙熙攘攘。其中有一个穿着打扮像职员的人,从不去选购什么商品,而总是弯腰去拾人们丢弃在地板上的废纸条。顾客对此迷惑不解:这个人为什么要这样做,废纸条对他有什么用?有的还猜想,此人可能神经有毛病。 原来,这个人就是常馨百货的总经理。他通过观察发现,顾客大都来自大分县各地,不少家庭主妇还是赶了很远     

市场营销观念是现代企业家的生命力

<正> 随着社会主义市场经济体系的逐步建立,我国企业家们正面临着传统营销与现代市场营销观念的挑战。早在第二次世界大战结束不久时,一位西方经济学者即预言:第三次世界大战将不是发生在战场上,而是一场世界范围的市场行销大战。时至今日,连那些当初嘲讽这一预言幼稚的人们,也不得不啧啧赞叹这位学者的先见之明了。如今,中国复关在即,按我国企业目前的营销水平,将很难抵御港台、欧美,特别是日本产品对我国市场的冲击。 因此,我国的企业家们必须要有强烈的危机感,尤其是国有企业的领导者,必须尽快地补上市场营销这一课,使自己尽快适应市场经济发展的要求。     

营销怪招撷英

<正> 随着市场竞争的日益加剧,不少企业在市场营销中得心应手,屡获胜利,从中创出了不少怪招,顺利打开国内外市场,其中奥秘不乏启迪。 一、不把营销当买卖,偏把营销当战略 以生产燕舞收录机名闻遐迩的盐城无线电总厂.营销总量多年来一直位居全国同行业首位,其中一个重要的奥秘,就是始终把营销当作企业生存发展的重要战略     

仿生商战谋略:变色龙战术

<正> 变色龙属爬虫纲变色龙科。它的最大特点是能随周围环境的不同而改变身体的颜色,与所在的环境“融为一体”,以躲避天敌的攻击,捕食猎物。变色龙有三大绝招:一是观察敏锐。一只眼睛可以观察前面和天空,另一只眼睛可以观察后面和地面,视野极为广阔。二是拟态变色性强。它的真皮内含有红、黄、青等基础色素细胞。当肌肉不断收缩或扩张时,色素细胞受到刺激,跟着集中或分散,象调色板那样,可以变出各种不同的色彩来。三是行动迅     

测量顾客满意度的方法

在消费多样化的今天，对于顾客需求的急剧变化，单一的企业运营模式越来越难以适应。很多企业因此提出了“满意经营”这一新的经营策略，通过测量顾客满意度来衡量产品或服务质量的好坏，继而对其改进。这逐渐成为众多企业提升其市场竞争力的一个重要手段。     

寻找顾客价值差异化

标杆管理最核心的思想,是从顾客的角度出发来向标杆企业学习标杆企业意味着对商业规律的掌握(不管是主动还是被动),意味着一般性的逻辑在向我们招手。标杆企业的寻找,反映了企业界对超越个性化的商业规律的认同,和对一般性商业规律需求的迫切。标杆管理:个性化超越标杆管理起源于上世纪70年代末80年代初美国学习日本的运动,首开标杆管理先河的是施乐公司。1976年,一直在世界复印机市场保持垄断地位的施乐公司遇到了佳能等日本竞争者的全方     

市场营销专业学生就业核心竞争力提升策略研究

通过分析当前大学生就业形势,以我校市场营销专业大学生为探究对象,并对其就业现状进行剖析,探究市场营销专业大学生就业的核心竞争力的提升问题,以增强市场营销专业人才的适应性,满足社会对市场营销人才的需求     

W公司的客户满意度研究

本文在对W公司的现状作出理论分析的基础之上,以W公司的实际情况为背景提出有针对性的解决方案,从而将先进的客户关系管理思想与经营理念有效地应用于企业实践,为提高企业的竞争力作出有益的探讨与研究。     

中小型台资企业内地营销管理的研究

我国经济近十年来呈现出高速发展的趋势,对外招商引资成为了地方政府促进政府财政收入的一种有效途径,中小型台资企业大规模进入内地市场,在推动全国整体经济发展中起到一定作用。但由于其面临着各种条件的约束,如何在资源弱势的条件下使自身的经营更加有效、管理更加完善、营销更加出色,是摆在企业管理者面前的一个重要问题。本文通过对进军内地的中小型台资企业现有营销管理的分析,提出一些建议和参考,希望能为经营者提供一定的参考或借鉴价值。     

整合资源 打造企业核心竞争力

知识经济时代,资金实力、企业规模以及人才技术等等已不再是市场竞争优势的决定性因素.企业的成功越来越多、越来越明显地取决于企业的核心竞争力.     

欢迎订阅《物流技术》杂志

拥有强大核心竞争力、善打“硬球”的企业就能够所向披靡吗？一些海外巨头在中国市场的折戟沉沙，不断警醒管理者：在这个由顾客拥有“体验解释权”的时代，竞争力可能不仅只存在于理性的大脑中，还需柔软敏感的触觉以体察顾客之快乐与幸福。[第一段]     

创新:企业生生不息的动力

<正> 在当今“十倍速增长”的网络时代,企业面临着更大的竞争压力,优势劣势的转换只在瞬间,这时就要看谁的创新意识更强,谁能更好地把握世界发展的本质,及时地调整自己以适应变化。因此笔者认为未来决定企业胜负的关键因素是企业的创新能力,而技术、资金、管理、产品等方面的优势唯有搭建在创新的平台上才能得以持久。 一、创新是企业的核心能力 创新能力成为衡量竞争力大小的决定性因素。竞争力是指能使公司为顾客带来特别利益的一类独有技能和