“送温暖”有很多种方式

为了将社区服务做好、做实、做细,社区工作者往往费尽心思,其实,想要揽住居民的心,有时只需一句问候、一纸温馨提示。湖北省襄阳市樊城区各社区在岁末年初之际,用不同的方式给居民送去了温暖。一纸温馨提示"最近进出小区,会发现大门口有一块红色的牌子,它是陈家营社区居委会制作的。上面写着:‘年关将至,若有困难和问题,欢迎拨打社区服务热线,     

“亲!我在”

3月3日上午,湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道八宝塔社区在社区老年服务中心门前举行了隆重的"亲!我在"居家养老服务热线启动仪式,此举标志着社区的居家养老"点菜式"服务热线已面向辖区老人全面开通。     

没有物管的老小区有条24小时便民热线

“热线实际上只是一种方法，最根本的还在于社区社工服务协会，也就是说居民不用再费心去选择商家，我们这里就帮他们选好了。”社区党支部书记陈勇说。     

服务“增能”从社区“下楼”做起

位于徽水河畔的旌阳镇北门社区原先临街的一楼租给人开饭店,社区在二楼办公,大门设在一个小巷子里,楼梯窄、光线差,居民去社区办事常常跑上跑下,有时都找不到地方’十分不便,居民们心里有时难免有怨气。2014年5月,社区将办公服务用房从二楼下移到一楼,并在临街的大门上挂上了社区服务标识,居民很远就能看到“北门社区服务中心”几个大字,进入社区服务中心,首先映人眼帘的就是服务热线和征求意见箱,服务中心大厅里有人社民政、计生服务、志愿服务、人民调解、社区服务等办事窗口,居民在这里可以享受到以社会福利、计划生育、法律服务等为主要内容的一条龙服务。     

440 居民随叫,服务随到

在服务社区居民的过程中,江苏省盐城市阜宁县委社区工委意识到,社区党组织成员虽然经常活跃在居民当中,但无法做到与居民随时联系。能否创设一种更为快捷的方式,让社区党组织与居民保持随时随地地沟通呢?经过调研,阜宁县委社区工委决定采用移动电话方式与群众沟通,当时正值中国电信放号小灵通号码,选择范围宽,又极为方便,于是,社区工委决定为县城8个社区配备小灵通,相继开通了"7980440～7989440"专线。     

“亲!我在”

3月3日上午,湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道八宝塔社区在社区老年服务中心门前举行了隆重的“亲!我在”居家养老服务热线启动仪式,此举标志着社区的居家养老“点菜式”服务热线已面向辖区老人全面开通。     

民生热线解民忧

近日，重庆市云阳县双江街道大雁社区居民熊和平再也不用为“内急”而着急了。原来，由于楼院居民在经费负担上存在分歧，致使楼院的化粪池没有及时清理，家中的卫生间不能再使用。无奈之下，他拨通了云阳县民生热线。     

“三网联动”唱响社区服务大戏

山东省莱西市水集街道办事处针对莱西市提出的"建设15分钟社区服务圈"的要求,推动社区服务上台阶、上水平,研究推出了居民热线服务网、社区服务网、机构服务网"三网联动"的社区服务新模式。电话铃一响好事自然来"您好,这里是永兴街社区服务中心,请问您有什么需要帮助的?"伴随着接线员甜美的声音,社区居民开始接受星级社区服务。水集街道办事处在辖区内19个城市社区居委会全部开通了社区服务热线,将热线电话号码通过报纸、宣传纸、墙报、电视等公之于众,     

镇江首家社区“虚拟养老院”挂牌

近日，江苏省镇江市健柬路街道气象里社区在原先社区助老工作站的基础上挂牌成立了镇江市首家“社区虚拟养老院”——“万家乐虚拟养老院”，并开通助老服务热线，接受社区老人“点菜”。     

浔阳12349热线：百姓的生活“管家＂

日前,一条连接公共服务、公益服务与百姓需求的公益热线——12349浔阳区社会服务一键通中心正式启用。江西省九江市浔阳区12349社会服务一键通中心平台是按照“政府打造公益平台、移动提供技术支持、企业加盟诚信服务”的思路建设的,平台是一条面向辖区所有居民,提供全面周到服务的公益热线;是一个涵盖了老人紧急救助、居家养老服务、困难群体帮扶的综合信息服务系统。这个平台,构筑了浔阳立体化的社区服务网络。     

96156——让居民体验“举手之劳的服务”

与南方一些市场经济比较发达的地区相比,北京市城市居民对社区服务的需求比较强劲。据统计,目前,社区服务越来越多地被中青年家庭所接受,并成为日常消费的一部分;人们对社区服务专业性要求提高了,需求层次越来越高;社区服务已经扩展到家庭生活的各个领域。一天接几百个电话,大多是些婆婆妈妈的小事情。这是北京社区服务中心张处长对96156热线的切身体会。曾经多次作为工作人员接听过热线、解决过居民实际困难的她告诉记者,目前这条热线服务满意率一直在95%以上。通过耐心解决这些婆婆妈妈的小事情,这条专门为服务社区而开通的热线用实际行动温暖了一位又一位打通热线的北京居民。     

居民说事:说亮了路灯 说消了民怨

"说好了治安""说亮了路灯""说消了民怨",说得社区与居民"两头甜"。广西柳州市鱼峰区丽都社区"居民说事室"为社区居民提供了"四个一"服务,即:设定一部公开电话;设置一块工作提示板,随时解答群众提出的疑问;放置一本"百姓说事"记事本,把群众反映的问题记录下来;建立一个法律图书角,方便群众随时学习法律知识。"有了这个居民说事室,不出社区,     

“党员110”热线构建为民服务新平台

2004年开始，江宁区秣陵街道立足实际，积极探索，开通党员110为民服务热线．架起了和群众沟通的桥梁，并且切实为民办了很多实事，受到社区群众的一致好评。     

“130热线”解决上千人的生计问题

2012年春节前夕，中石化巴陵石化公司鹰山社区的130热线电话十分火爆，居民们纷纷打130热线预约家政服务工上门做保洁，日程安排已到节后了。     

“一线工作法”架起“连心桥”

新疆维吾尔自治区石河子市新城街道十四社区结合工作特点,采取"一线工作法"服务社区居民,强化和完善社区管理和服务功能,并以此为契机,进一步转变社区工作者作风,提高社区工作效率,进一步密切与居民的关系,在社区与居民之间架起一座"连心桥"。     

手机成了谈心热线

人才的紧缺,导致作为成百上千居民背后为其提供各类社区服务的社区工作者更加艰难。除了按要求规定的每周不少于多少时间下社区了解社情外,他们每天都要完成各类固定的社保、计生等工作。有了社区工作者,确实解了不少社区居民的燃眉之急,为此,社区工作者也和居民交上了朋友。     

“一居一品”拓宽社区服务视野

"一居一品"是社区服务的高标准,其目的是以不同的服务"风格"满足社区居民的多样化需求。天津市滨海新区古林街道工委、办事处在社区服务中,以你无我有的创新意识,在探寻"一居一品"的发展模式中又前进了一步。官港一委:社区工作"服务"为先古林街道官港一委社区,以居民需求为导向,将社区服务做出特色。一是服务特殊人群,做好社区安全稳定工作。建立健全社区治防组织保障体系,完善社区     

后妈如何变亲妈

本刊与北京市心理卫生协会理事会员单位北京惠泽人咨询服务中心通过惠泽家园"知心大姐"热线进行互动,为读者提供婚姻、家庭、子女教育、危机干预等方面的免费心理服务。读者如有问题,可写信寄至我刊,也可以通过热线进行询问。惠泽家园"知心大姐"热线电话:010-84043810 开通时间:每周一至周五 下午2:00-5:00     

用优质服务推开社区治理“新窗口”

“12345”——一个号码联通城市管理和市民服务等热线平台,为居民在衣、食、住、行等方面提供集中陕捷的服务;“走、记、办、回、评”——社区联系服务群众的五步工作法,变在案工作为走动服务,真正实现了服务居民零距离…“内蒙古自治区乌海市的探索实践,为全区城乡社区服务工作打开一个全新的窗口。     

“2251”服务模式:居民得实惠,商户赚口碑

山东省滨州市滨城区市东街道办事处政和社区立足社区实际,围绕"服务、便民、和谐"的核心,探索出一套有效的社区惠民服务模式——"2251"工作模式,为居民和服务业之间搭建了一个便捷实惠的纽带和桥梁。该服务模式的基本理念是:社区持卡居民可在惠民服务联盟加盟商户享有不同程度的优惠,加盟商户对所售商品和服务负责,对消费者做出诚信承诺。