办公室日常接待礼仪

<正>日常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作,它代表着一个单位的形象,也反映着办公室人员的职业素养。因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪,是办公室工作重要的组成部分。(一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作,除了热情和真诚,礼仪常识     

秘书协调工作的沟通技巧

随着时代的发展，协调工作在秘书工作中的重要性日益提高。今天，作为一个称职的秘书，不仅要能处理文件、接待来访、安排活动，而且还要能说会道，掌握语言艺术，懂得沟通技巧，做好协调工作。     

谈谈秘书的接待礼仪

接待工作是秘书日常工作的重要组成部分。在接待工作中,是否注重礼仪,会直接影响组织在公众心目中的形象,影响建立与来宾的友好关系。因此,在面对不同接待对象时,把握并遵循接待礼仪就显得尤为重要。     

新时期县委办公室信访接待工作应做到“四心”

随着改革的不断深化,一些新情况、新矛盾、新问题层出不穷,群众来访活动也十分频繁,给党委部门的信访接待工作者提出了新的、更高的要求.做好这项工作,是实践"三个代表"的起码要求,是转变机关作风最直接的渠道.近年来,我们根据县委办公室接待来访的实践,进行了一些思考,感到在一个县到县委上访,已属上访最高层次,说明绝大部分上访者已通过其它上访渠道,问题仍得不到解决,或解决得不满意,因此,县委办公室接待来访,丝毫不能存有"哄、推、拖"的情况,而应该热心接待,耐心听诉,细心询问,诚心协调,做到以心比心,换位思考,使上访者的合理要求得以落实和解决.     

接待上访群众的语言策略

接待群众的来访,是密切党群关系的重要途径.搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有好口才,面对不同的上访者采取不同的接待语言策略.     

实行接待工作程序化的几点做法

<正> 为了提高机关接待工作的水平,从1997年3月开始,我们对重要接待活动实行了程序化接待法。经过近三年的运行,效果十分明显。一方面,有效地消除了过去工作无序性、随意性大的弊端,使接待工作的质量有了大幅度提高;另一方面,也迅速培养出了一支业务熟练的接待工作队伍。我们的做法是:     

做好秘书小角色 服务基层大舞台——对乡镇秘书工作的几点思考

正"上面千根线,下面一根针",乡镇党政办公室的工作便是这根针的针头。作为最基层的机构,乡镇党政办公室担负着参谋部、宣传部、信息部等职能。乡镇党政办与农民群众接触最为密切,来客接待、上传下达、信息传送、信访接待等各项工作都要做到一丝不苟、有条不紊。结合从事乡镇党政办工作几年来的感受,分三块谈谈对乡镇秘书工作的思考,一是从事基层秘书工作的几点感悟,二是体会和认识,三是几点建议。     

如何克服厌烦工作的情绪

职业顾问理查德·杰尔曼从事职业咨询工作长达25年之久，接待过形形色色的职场人士。在他所接待的这些人中，大约有80％的人对目前所从事的工作表示不满。“对他们的心情我表示理解，但是在谈话的最后，我对他们每个人都说了这句话：热爱自己的工作是获得成功的必要条件，     

提高接待水平服务人大工作

随着改革开放的不断深入和民主政治建设进程的加快,人大接待任务越来越重,接待作用日益突出。如何适应新形势下地方人大接待工作的特点,不断提高接待工作的水平,更好地服务人大工作,是人大行政接待工作人员应积极探索和深入思考的问题。     

办公室政务秘书应具备的基本素养

政务工作是关乎全局的重点工作、中心工作,是各级领导战略意图及目标、指导思想及理念、工作布局及实施的集中体现。办公室的政务工作是围绕领导工作的重心开展的。政务秘书,是较大的机关中以从事文字综合、调查研究、督办检查、信息处理以及信仿接待为主要职责的秘书工作人员,是领导开展政务活动的参谋和助手。与办公室其他工作人员相比,政务秘     

加强企业办公室流程建设的几点思考

办公室是政府机关、企事业单位的重要业务部门,承担着领导参谋、服务接待、沟通协调、材料整理等一系列职能,是对内对外形象展示的一个重要窗口,一定程度上反映了一个企业整体管理水平和工作效率。办公室的工作效能,不仅关系整个机关能否正常运转,而且影响着各部门领导的工作质量和工作效率,办公室工作的规范化程度在很大程度上决定了办公室工作效能的高低。     

办公室管理者的素质分析

<正>一、良好的人际关系与协调能力。企业办公室是企业对外展示的窗口,是上下沟通,联系各方枢纽,是接待上级领导、地方政府、相关单位及大型会议的组织执行者和管理的部门,因此,良好的人际关系协调能力和个人素养极为重要。在日常接待工作中,良好的人际     

先后行为规范刍议

<正> 随着社会的开放、市场经济的发展和生活、工作节奏的加快,在党政机关、企事业单位中,领导者及办公室事务处理、人员接待任务呈现日益加重、日渐复杂的趋势。因此,适应形势要求,突破思维定势,建立比较科学的先后行为规范,对于优化工作秩序,妥善处理各方面的关系,减少工作矛盾和失误,提高工作效率,增     

某月某日

<正>某月某日,小孙陪处长去一家私企检查工作。私企老总特别热情,不仅一路鞍前马后紧随着,等他们要离开时还递上了两条烟。香烟都是交到小孙手上的。老总还专门交代了     

医患纠纷处置中如何发挥思想政治工作优势

本文主要探讨在接待医患纠纷处理过程中,利用思想政治工作优势,较好地化解医患间的矛盾,避免纠纷激化和群体事件的发生,以求促进医患关系的和谐发展。     

转变作风 改进方法 努力做好办公室工作

在新形势下,随着机构的变革和发展,办公室工作的地位和作用越来越重要,各单位对办公室工作的要求也越来越高,已经不再仅仅局限于文件的转发、来人的接待、车辆的管理等琐碎工作,而是包含了更深层次的内容。下面     

提高接待水平 服务发展大局

一、搞好接待树优良形象 来者都是客,接待无小事.搞好接待的过程,实际上就是让客人了解一个地方,展示城市良好形象的过程,通过搞好接待,让客人充分享受我们的文明成果,领受我们的热情大方,感受城市的文化底蕴,得到心情上的愉悦感、情感上的真实感、思想上的满足感,留下难以忘却的美好回忆.近年来,我们主要从三方面入手搞好接待,展示瑞金良好形象.     

群众工作部的宁国路径

“以前信访局，就相当于一个‘接待站’。群众来上访，我们就负责接待。群众工作部成立以后，更新了理念，把工作向前延伸了一级。”     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

周恩来待宾心细如丝

怀仁堂宴会厅是接待外国宾客最多的地方，因为周恩来任总理，又负责外事工作，所以出现在餐桌旁的时候比其他中央领导多。