激发团体创造业绩的六个提问

<正>今日的突破并非今天开始创造的,每天每天一点改变,是塑造团队文化不可或缺的动作。为什么员工会失去创造业务奇迹的原动力?业务讲究的是达成目标,就等同于电玩一样过关斩将,同样是另一种“达致目标”的体现。为什么当我们玩电子游戏的时候会废寝忘食,谈到工作达致目标却是有心无力呢?原因无他:你的工作伙伴已经没有了创造业绩的推动力。最能激发他们“复制”之前的突破性奇迹的方法,莫过于让他们的业务目标注入游戏奖励的元素。你要的是把业务的阶段游戏化!想一想:你的宏     

我们一起飞翔

老师,你其实可以考虑和同学多沟通一下,了解一下他们内心深处的想法,再对症下药,也许效果会不一样的。一大龄男生,在我严厉教训一犯错误的初一新同学时,气愤地向我提出了这条简短的建议。     

欣赏你的对手

正很多人知道我喜欢金庸的小说,喜欢风清扬。一个人一旦成为武林高手,围绕在他周边的人就会很多,这些人你可以分成两类,一类是朋友,一类是敌人。朋友与敌人天下把我当对手的人很多。我认为这个对手最有价值的事情是能够让你成长,让你的客户成长;与此同时,你的对手也变得聪明了,也在不断成长。这是很正常的事情,我最怕的是"蛮打"。如果一个拳师碰上一个蛮师,你也就不知道该怎么办了;如果一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候,大家才能互相成长。所以,在与对手博弈的过程中,我们要欣赏地看待对手。我刚创业的时候跟很多人一样,总觉得对手干的都是坏事,都是自己的敌人。他干的事情一定是针对我来的,也就是同争一     

医院也伤风感冒

<正> 你生过病吗?你看过医生吗?你买过药吗?你住过院吗?当我提出这些问题的时候,你会感到这是平常得不能再平常的事儿。是的,其所以感到平常是由于“医疗”与我们消费者关系太密切了,可以说是息息相关。与消费者密切相关的东西,消费者希冀其能最大限度地满足需要。遗憾的是,尽管“医疗”现状主流是好的,但是如同健康与疾病同时存在一样,医疗现状的一些病态给人们带来诸多     

别人没那么在意你

有人成天担心别人对他们的看法。为了帮助他们解决这个问题,我会教他们"18/40/60规则":当你18岁时,你会觉得每个人都在关注你;当你40岁时,你会不完全介意别人对你的看法;当你60岁时,你会意识到没有人关心你的私事。人们成天都在担心和思考他们自己的事,而不是你的事情。想一想你自己是怎样度过一天的。今天,你都想些什么呢?是在想其他人在干什么,还是想你自己要做什么或者想做什么?人们只会关心他们自己的事,根本不会在意你的事情。你需要根据自己的目标来思考并且做出决定,不是父母的目标,不是朋友的目标,也不是同事的目标。     

给顾客家的感觉

<正>我家附近有甲、乙两家餐厅,厨艺相当,价格也差不多。但我却更青睐乙餐厅,因为乙餐厅多了一样东西——人情味。乙餐厅的老板不像老板,更像一位相熟的老朋友,在你有空的时候,他会跟你讨论西装的款式和领带的颜色,那口气就像一位多年的密友。他们的服务也充满人情味,餐厅一角有一个小厨房,假如你觉得菜肴口味     

顾客和情人一样傻

克罗格公司的发家史，就是美国商业零售业从私人小门脸到现代超级市场的发展史。贯穿这一发展史的一个重要理念就是顾客是和情人一样的傻瓜，只要你想方设法满足他们的要求，他们就会对你永远忠诚     

让顾客看到人

人比较喜欢和认识的人接洽业务,尤其是接洽方式主要靠电话的时候。 所以你可以考虑寄给顾客一张将来负责处理他们的订购或申请事务的人的照片,这样会使业务关系更人性化,顾客会觉得是在打电话给一个人,而不是一个公司。     

成都式热情

如果你在成都有一位朋友,那你到成都以后绝对会受到热情的接待,无论是美食,还是景观,只要是成都有的,他们都会一一为你呈现,直到你离开 说到好客贪玩,成都在全国名列前茅;而说到包容博大,成都也是当仁不让.世人看到了成都的闲散,却没有看到他的思考,看到了成都的悠哉,却没有看到他的创造.当人们因为表面现象而对自己有所误解,成都只是无所谓地笑笑,用包容的心,对待着这些带着恨铁不成钢眼神看着成都却又来来回回流连忘返的人们.无论你怎么看他,成都依然用着最温暖的胸怀包容、呵护着远方来的客人.     

你们全家都是白领

哪类人算白领我到现在也不清楚,他们就像当初的文学青年一样,本来是对少数人的尊称,后来满大街都往外冒文学青年的时候,这个称呼就不值钱了,再后来你要夸谁是文学青年,对方会把眼睛一瞪:"你才文学青年呢,你们全家都是文学青年",好像我侮辱了他们祖宗三代.目前白领也有这个趋势,但还处于初级阶段,他们正像地沟跑水一样咕嘟咕嘟流得哪都是,你要不把他们当白领他们就跟你急. 一次旅游,有个整天穿西服的男人总和我在一张餐桌上吃饭,他就像整个韭菜地里冒出一畦蒿子一样,虽然都是绿的,怎么看怎么别扭.我问他是做什么的,他夹了口菜说自己是白领.就这样一个西装革履的白领每次去厕所都让别桌的游客误以为是饭馆的服务员,不是拦住他叫再端一盆稀饭,就是让他把空啤酒瓶子撤下去,搞得他很生气,吃饭的时候宁愿憋着,他觉得自尊受了伤害.     

人一定要有些精神追求

经济学有一个重要的边际效用递减规律,意思是,吃第一个包子的时候,你觉得它很美味,吃第二个的时候,你会觉得它不如第一个,不停地吃下去,多吃一口给你带来的满足感会越来越少,吃到第十个的时候,你可能会难受起来。边际效用递减,因此一种东西多了,习以为常,就不稀罕了。这意味着人都喜欢多样化:稀罕自己所没有的。这就是人性,叫花心也行。总之,人们不但要事业,还要爱情。大学毕业给同学留言,你不会只写一句"祝你事业成功",也不会只写一句"祝你爱情甜美",这都不叫祝     

20%的诱惑

经理人阶层已经相当理性,薪酬是导致其跳槽的原因之一,但不是最重要的原因看来,在“职业生涯规划”几近成为流行语的今天,经理人阶层已经相当理性,他们对自己将来的职业发展,譬如今后到底要什么,做什么;什么时候跳槽,在什么情况下会选择跳槽;单从薪水角度考虑,诱惑到了多大程度才会选择跳槽等等,都有很清晰的考虑。否则,如何解释当我向他们抛出“如果薪水增加20%,你跳槽吗?”这个问题时,他们那似乎丝毫不用费时费心进行思考,就能立即做出的斩钉截铁的回答?     

特蕾莎修女的回答

特蕾莎修女经常会给人们提出一些意想不到的建议和忠告。有一次,一群美国人来到加尔各答拜访她,他们当中的大多数人是从事教育工作的。在访问的过程中,他们请她就如何与自己的家人相处提一些建议。“对你的妻子微笑,”她对他们说,“对你的丈夫微笑。”听了特蕾莎修女的回答,这群美国人感到非常惊讶,因为,他们怎么也没有想到,这个一直困扰着他们的难题,竟会被他们眼前的这位一直独身的修女用两句话就化解了。也许正是出于这个原因,他们中有一个人忍不住问道:“特蕾莎修女,请问您结婚了吗?”“哦,是的。”她答道。闻听此言,在场的美国人顿时大…     

攻击型经理人是狼——评《攻击型领导》

他会在不经意的时候向你询问一些尖锐的问题,让你觉得时刻都不能放松。着一种对比的心态我读完了《攻击型领导》这本书。因为在见到此书之前我曾在一家高速发展的高科技企业中从事过多年的管理工作,那里有一群被称为有'狼性"的领导团队和市场、研发团队.我发现书中展示的攻击型领导和他们一样.具有一些鲜明的素质特征二敏锐的嗅觉     

“便捷”出麻烦

<正>相比于投资股票,你知道为什么人们更容易从房屋的投资中赚到钱吗?那是因为在买一所房子时,你通常会花很长时间去研究地段、户型、质量、周边环境等因素;而当你在买一只股票的时候,却常常只想几分钟。在许多情况下,业余投资者们买一双袜子考虑的时间都比买10万元股票花的时间长。在日常消费方面非常谨慎、节衣缩食、斤斤计较的业     

国际学校,别急着冲进去

＂为了让自己的孩子接受最好的中学教育,面临择校的时候,你的考虑范围会有多大？本市、本省、中国大陆、大中华地区,还是全世界？＂这是一位教育工作者抛出的问题。     

部属情绪失控的恰当处理

工作任务的繁重、衡量标准的严格、日复一日单调枯燥的工作、生活的不如意等,都会导致部属因过度紧张而情绪失控。即使是最好的部属,偶尔也会有反常的时候,会发脾气。作为领导者,当部属对你发火时,你该如何应对?     

身在职场,“钝”是你的资本

正"钝感"不是坏东西。通常来说,人们不大愿意别人评价自己"迟钝",这和"笨""呆"几乎是一个意思。可是,只要把迟钝反应的范围扩大一下,你就会明白它有多么大的作用。比如,一个人被蚊子叮咬的时候,他自己竟跟没事人一样,看见手臂上的小红点,轻轻挠一下就算了;可有的人却不行,使劲抓啊挠啊,手臂上很快出现一个大包。前面那个人就比较"钝",但这不是很好吗?     

创业素质测评

<正> 创业是一个充满成就感、诱惑力的词语,但并非每一个人都适合走这条路。美国创业协会设计出了一份试卷,可以令你在作出决策前对自己有一个初步的了解。 1.在急需作出决策的时候,你是否在想“再让我考虑一下吧”? 2.你是否为自己的优柔寡断找借口说:“是得慎重考虑,怎能轻易下结论呢”? 3.你是否为避免冒犯某个或某几个有相当实力的客房而有意回避一些关键性的问题,甚至表现得曲意奉承呢?     

办公室哪些事情说不得

同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包客和体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道……