关于我国旅游企业危机管理的思考

旅游危机事件是影响旅游者对一个目的地信心,扰乱旅游企业正常经营的突发事件,严重地影响着一个地区旅游业的持续健康发展。本文在对我国旅游企业主要危机类型分析的基础上,提出了我国旅游企业应对旅游危机的建议,以期对旅游企业的蓬勃发展提供参考。     

旅游循环经济中的企业赢利机制及其构建

随着社会主义经济建设进程的不断推进,人们的生活水平不断地提高。在物质生活日益丰富的今天,更多的人开始追求精神生活方面的满足。旅游业的发展开始渐渐引起人们的关注,我随着经济的发展,旅游业也在不断的进步。旅游业是属于信息密集型和信息依托型的典型行业,与信息技术的发展相辅相成并在发展中衍生出一个新的行业--旅游信息产业。旅游产业的发展在一定程度上体现了旅游业在适应经济发展的具体表现。旅游产业的发展也具有一定的环保意义,它的提升空间就是发展低碳旅游的发展空间。众所周知,企业是发展旅游循环经济的主体。旅游企业持续发展的不竭动力是追求较高的经济效益。因此,建立科学合理的企业赢利机制是旅游循环经济生存发展的必要前提。     

谈四川利用“价格洼地”化解旅游危机事件推动旅游灾后重建

在经历2008年汶川大地震之后,四川省,尤其是旅游业遭受了前所未有的重创。鉴于此,四川省以“价格洼地优惠政策”为载体的价格战略,利用“价格洼地”来化解旅游危机事件,推进旅游业的灾后重建。实践证明卓有成效的旅游危机事件后旅游恢复战略都适宜作为刺激四川遗产地旅游恢复的手段。     

旅游市场营销管理创新探析──基于服务管理的观点

旅游业作为一个十分重要的服务产业，既具有不同于传统制造业的“服务特征”，也具有源于特殊产业关系等因素的根本特征。由此决定了旅游业市场营销管理的特殊性。本文将从日受重视的崭新视角──服务管理的角度对旅游业市场营销的特性与管理进行尝试性的探索。相信对旅游市场营销的发展和旅游业竞争力的增强有所裨益。     

基于品牌效应的中国旅游企业竞争力分析

本文通过对我国经济发展新时期,尤其是重回WTO后我国旅游企业面临的国内外发展的新机遇与新挑战,归纳总结出在我国旅游收入总体规模不断增长的前提下,我国旅游业仍处于低层次的粗放型发展阶段,由此,指出我国旅游企业在面对机遇与挑战的发展契机的同时,应当积极拓展优势旅游资源,以此为基础全面挖掘出旅游产品。服务与企业自身的品牌效应,从“质”的角度增强我国旅游产业的实力,巩固与拓展旅游消费的国内外市场,提升我国旅游企业的竞争力。     

会展旅游的服务对象和产品创新

近年来，我国的会展旅游步入了快速发展时期，但是在目前的理论和实践中，会展旅游的服务对象和产品内容过于局限为以服务参会参展人员为主，为其提供吃住行游娱购等服务。实际上，会展旅游的主要服务对象应该是受会展主题所吸引的大量外围受众，在此基础上，旅游业应利用自身优势，围绕会展主题，结合举办地的相关行业资源，设计销售专项旅游产品，使“旅游服务会展”向“旅游利用会展”转变。     

基于企业视角的浙江省旅游管理专业人才培养研究

本文选取旅游企业为研究对象,采用问卷调查的方法,从企业的视角探讨浙江省旅游管理专业人才培养状况。结果表明:1不同的旅游行业对于人才的偏好性差异显著,酒店行业偏重于基层服务人员,而旅行社行业则偏重导游服务人员,其比重均超过70%。2从业人员一般拥有本行业的技能证书,即可获得本行业的认可,一般技能证书则会提高人才的"受亲睐度"。3从业人员能力提升的需求对旅游企业至关重要,综合素质高、应用能力强的人才是未来旅游业发展的保障。     

浅析旅游危机管理中的沟通策略

危机作为旅游业发展过程中不可避免的一个部分，对于一个理性的有能力的管理部门来说，危机会为当地旅游业造成损失，但危机也可能成为地区旅游发展和改善的外部动力。旅游危机管理中沟通的主要任务就是通过传递与危机相关的信息，使潜在的旅游者了解危机发展和危机治理方面的真实信息，消除由于信息幂对称产生的臆测和流言，借以影响和引导旅游市场上的潜在旅游者和其他组织的行为、观点和预期。     

信息化对呼伦贝尔旅游业的促进作用

信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程,表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文结合呼伦贝尔旅游信息化建设的实际,着重论述了信息技术对旅游行业中的作用、影响和对旅游行业发展的重大意义。     

乘东风奋力提升赤壁旅游竞争力

9月30日，在隆重的颁奖盛典上，赤壁市“赤壁古战场”景区获得了2011年“灵秀湖北十大旅游名片”。显然，能够荣登“灵秀湖北旅游”金榜，无疑是对赤壁市旅游业发展成绩的充分肯定，标志着赤壁市旅游业已在全省具有较强的影响力，成为灵秀湖北旅游的重要一极。     

台湾旅游业的经营新策略

台湾为摆脱经济衰退的影响，将旅游业作为突破口，出台了一系列推动旅游业发展的措施，各旅游企业也使出浑身解数，使台湾旅游业在国际市场上令人耳目一新。一、旅游企业与其他行业充分合作进一步拓宽市场近年来，国际流行的“FIT”（自助行）和“SPA”（矿泉疗养）风靡台湾。在此背景下，台湾旅游企业纷纷打造和包装新的旅游产品。如以“品牌打造”闻名的康福旅行社与新加坡旅游局和中华航空公司共同推出新意浓浓的“新加坡轻松走”，使创意之都新加坡在台湾红透半边天。在这个活动中，康福旅行社最大的成功之处是将上述两种特色旅游融…     

论旅游企业的成本精细化管理

企业无论是提高经济效益，还是提高发展质量，都必须要有一个良好的成本管理体系。同时当前我国旅游企业身处一个过度竞争的行业，利润空间受到严重挤压，已经进入到一个“微利时代”。本文将精细化管理的思想引入到旅游企业成本管理之中，提出了旅游企业成本实施精细化管理的措施。     

旅游企业诚信概念及其结构维度——基于扎根理论的探索性研究

在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利益相关者实现诚信的方式虽然存在差异,但其实现过程都遵循了"动机—认知—行为—结果"这一联动机制,其中规范诚信是旅游企业对利益相关者实现诚信的基础,能力诚信则是诚信实现的保证,情感诚信作为企业诚信的升华,是旅游企业诚信特殊性的体现。本研究有助于政府和企业从根本上找到解决旅游企业诚信危机的方法,促进我国旅游业的健康发展。     

在邓小平“特色理论”指导下,营造四川旅游特色品牌

2002年，我省旅游收入位居西部第一，旅游业被我省列为六大产业支柱之一。2003年。全省旅游业总收入达到420．82亿元，高于全国平均增幅23个百分点，全国旅游业呈现良好的发展态势。但从更高层次要求，其发展现状仍有许多不足，有旅少游、过而不游等问题已开始引起人们的关注。如何推进我省旅游业的更大发展，是一个重大而复杂的课题。但笔者认为，富有特色的旅游吸引体系的建立，是发展四川旅游业的首要基础。本文谨就在邓小平“特色理论”的指导下，拟对四川旅游资源进行合理的特色开发利用问题展开广泛、深入的调查研究，并根据四川的实际提出相应的营造四川旅游特色品牌具有可操作性的对策建议，以促进我省旅游经济的进一步发展。     

标准化战略助推武汉旅游科学发展

标准化工作是旅游工作的生命线。全面实施旅游标准化,是落实旅游发展战略的客观现实需要,是增强旅游业发展后劲,实现武汉旅游业转型升级的重要抓手。自2012年武汉市开展全国旅游标准化示范城市创建工作以来,我们始终按照“顶层构架、条块结合、城区联动、示范引领”的总体思路,通过抓创建工作关键点、保障点、薄弱点和着力点,不断强化创建工作合力,切实加大创建工作投入,强力推进旅游标准的实施,有力地促进了旅游与多行业的融合发展,城市旅游综合效益的大幅提升,城市游客接待人数连年位居全国副省级城市首位;进一步巩固了旅游产业基础,完善了城市旅游公共服务体系,提升了游客满意度,树立了良好的城市形象。     

旅游从业人员培训内容的新思路

旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性。现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性。本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识、沟通技巧和员工心理自助等方面的培训。     

旅游危机管理——基于政府层面的探讨

通过对中国旅游业发展特点及其危机特点的分析,说明政府在旅游危机管理中的重要作用,并着力于探寻有效的政府层面的旅游危机管理模型。     

国内旅游危机管理研究综述

本文通过对近年来国内旅游危机管理研究相关文献进行回顾,分析了旅游业危机的定义、旅游危机管理的含义、目的、阶段等,详细介绍了当今国内危机管理的研究内容,最后提出相关的见解,指出了未来旅游业危机管理的必要性。     

三峡旅游电子商务网站信息组织模式初探

随着数字化技术快速发展，网络经济正深刻地改变着人类的生活方式和经济运作模式。作为世界最大的朝阳产业——旅游业正在日益广泛地利用电子数字化技术手段，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。在所有产业中，旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一，旅游电子商务与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。三峡库区旅游业要想取得长足发展，发展旅游电子商务势在必然。     

打生态牌 走特色路——关于推进神农架旅游经济快速发展的思考

“九五”以来，神农架林区旅游业蓬勃发展，在制订旅游发展规划、开发旅游资源、进行宣传促销、改善基础设施等方面做了大量卓有成效的工作，游客人数、旅游总收入大幅上升，旅游业已初步成为神农架的支柱产业。为了进一步开创神农架旅游工作新局面，我们的发展思路是：打生态牌，走特色路。