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你是白领,衣着光鲜,工作体面,收入不菲;你兢兢业业,业绩卓越,上司准备给你大展身手的机会,一切似乎都向着美好的明天发展……可有一天你突然发现,所谓“白领”的光圈映照出了更大的阴影:生活节奏太快,疏忽了与亲友的联系;工作量太多,常常加班到凌晨;责任感太强,明知不可能却想把事情做到十全十美。慢慢地你积聚的阴影产生了“化学反应”:心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁,你甚至对工作产生了厌倦情绪。 相似文献
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成功的经理人天生就具有成为优秀战略家的潜质,但他们仍须不断地发展自己的天资才干。首席执行官和高层管理人员,可以为识别和促进员工中的这种天分助一臂之力。本文特别设计了一套调查问卷,来帮助测试这种战略管理能力的高低。正如普鲁士军事战略家赫尔穆特·冯·毛奇(Helmut von Moltke)只向下级指挥官发布“指示”一样,战略管理大师也只为下属提供一般性的行动大纲。杰出的企业家和经理人都会培育一种企业文化。在这种文化的熏陶下,他们的愿景理念、经营哲学和商业战略,会由旗下那些独立思考的员工来贯彻执行。 相似文献
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Christina Bielaszka-Du Vernay 《经理人》2006,(10):4-4
漂亮的决策来源于漂亮的问题。当一个C E O审视外部情况,他需要问自己最重要的,也是最根本的问题是:客户如何看我们?传统的客户满意度调查往往是误读客户需求的根源。通常,这样的问卷设计了太多的问题;而所设计的问题又并非针对目标客户对象;反馈的答案所问非所答,没有操作价值……,而这些仅仅是麻烦的开始。知名哈佛商学院教授,《终极问题》一书的作者Reichheld建议采取一种简洁的方法来考虑客户满意度的问题,只问客户一个问题:“在多大程度上,您愿意把我们当作您的朋友或是同事?”让他们在0~10之间打分。那些把分数打到9或者10的客户是… 相似文献
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Mauricee Schweitzer 《经理人》2006,(11):88-90
笔者的一位MBA学员最近讲了个故事,说明确保谈判对手的满意是何等重要。有两位顾客在该学员的家用电器商店购物。一位顾客买了几样家电,然后索要离谱的折扣——实际上,折扣离谱到商店几乎赚不到钱。虽然如此,该顾客还是怏怏地离开了商店,认为自己一次买 相似文献
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官员“八小时之外”的休闲是否也需要监督?官员的休闲属于个人生活范畴,具有私密性,监督介入私人空间,把官员的休闲生活纳入监督范畴,是否妥当? 相似文献
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