石油装备制造企业自主创新能力评价研究

从定量和定性相结合的角度构建石油装备制造企业自主创新能力评价的指标体系,利用模糊一致偏好关系确定指标权重;构建石油装备制造企业自主创新能力多级可拓综合评价模型。通过实例分析表明,该指标体系能较全面地反映石油装备制造企业的自主创新能力;多级可拓综合评价模型既能给出自主创新能力的综合关联度并确定所属等级,又能分析各指标的优劣,为自主创新能力的进一步提升提供依据。     

基于优化BP神经网络的营销风险衡量与控制

营销风险是由营销环境等因素的不确定变化带来的,营销风险衡量是营销风险管理的核心。文章提出了基于改进BP神经网络的营销风险评价方法。这种方法的步骤包括建立营销风险评价指标体系,并进行FA指标处理;构建BP神经网络模型,以实例训练模型,并验证此方法的可行性。在此基础上,用概率法划分五个营销风险等级,并根据企业承受营销风险的能力及风险管理水平,采取相应的预警控制措施。     

基于EVA业绩评价标准的企业薪酬激励机制

企业的经营与运作需要一个能真正反映公司业绩的评价指标,这一指标不仅能够作为公司经营决策的重要依据,而且能成为建立企业约束和激励机制的重要手段.由美国纽约斯特恩@斯图尔特公司(Stem Stewart &CO.)所提出的EVA业绩评价指标可以在企业的激励方案中取代原有的业绩评价标准,以产生更为合理的结果.本文介绍EVA指标,并加以分析评价,同时针对在我国企业实际应用中存在的难点提出对策和建议.     

我国企业财务实力评价指标体系研究

为了全面分析企业财务状况,评价企业财务实力,需要设置一套能全面反映企业财务状况的指标体系,目前的指标设置,一方面太烦琐,不能抓住要害;另一方面指标大量重叠,分析效率低,不利于进行科学合理的评价,企业财务实力评价指标体系的构建,能在全面的基础上,使评价指标既简单又精确。     

中小高新技术企业营销绩效评价指标体系构建的实证研究

为使企业能在激烈的市场竞争中生存发展,适时开展营销绩效评价是中小高新技术企业的必然选择,但在中小高新技术企业市场营销绩效评价的理论研究方面,还存在明显不足。鉴于这种情况,论文运用因子分析法,将绩效评价相关理论引入中小高新技术企业的营销领域,选取了50家中小高新技术上市公司相关数据,构建了中小高新技术企业营销绩效评价模型,围绕营销创新能力、营销策划执行能力、顾客感知与体验效果、盈利能力等四个因子,对样本企业的营销绩效进行了综合评价,最终验证了指标体系和模型的科学性与实用性。通过实证分析发现营销创新能力对中小高新技术企业营销绩效的影响程度较高,提高企业营销创新能力是中小高新技术企业提高营销绩效的重要途径。     

基于客户特征的电信业客户价值评价体系研究

在充分分析电信企业客户价值构成的基础上,选取客户关系管理（CRM）系统中能够反映客户价值的客户信息,将其转化为客户特征。根据电信企业的特点和当前电信业务发展的状况,选取合理的客户特征作为具体指标来建立当前价值、潜在价值和信任价值的三维客户价值评价体系,并结合德尔菲法和层次分析法确定各评价指标的权重,在此基础上完成对客户价值的计算,由此构建出一套较为合理的、行之有效的、操作性强的电信客户价值评价体系。     

加入WTO后中国电信企业营销问题及其对策探析

入世在即,本文首先分析了目前我国电信企业营销现状及存在的问题.指出入世给国内电信企业营销带来的压力和挑战.然后在营销方面提出五项具体对策.即一是加快电信企业经营机制的改革;二是创新营销观念,健全营销体系;三是重视网上营销,积极拓展电信业务;四是做好大客户的11营销工作;五是进行企业资源重组,努力开拓国外市场.     

基于AISAS模型的顾客参与电信服务价值共创的协同机制研究

基于委托-代理理论,运用数模分析方法,建立电信企业与顾客之间的博弈模型,探讨基于AISAS模型的顾客参与电信服务价值共创的协同机制。研究结果表明,电信企业可以通过开发多属性产品,严格把控产品和服务质量,提高顾客基准的价值效用;采用多种营销方式,增加忠诚顾客数量;利用多种激励措施,增加忠诚顾客分享的用户数量等方式提高利润水平。     

基于可拓工程方法的营销人员评价方法

评价是否科学合理影响着企业营销人员的工作积极性。为了减少营销人员评价上的盲目性,将可拓工程中的多指标性能参数的评价模型应用于营销人员的绩效考核过程之中,运用定性和定量相结合的方法,可为决策者提供更为切实可行的、科学合理的评价方法。     

企业营销团队成员绩效的多级模糊综合评价

随着市场竞争日益激烈,营销在企业经营中占有越来越重要的地位,而成功的营销又有赖于一个高效运作的营销团队。文章运用德尔菲法构建了企业营销团队成员绩效评价指标体系,然后建立了基于改进AHP法和多级模糊综合评价法的营销团队成员绩效评价模型,并结合实例对企业营销团队中个体的绩效进行评价,以期对企业营销团队成员的绩效做出科学的分析和合理的评价。     

运营商大客户价值细分模型及营销应用

客户价值细分并采取相应差异化竞争战略是电信运营商的首选战略,目前,国内的大客户细分方法标准单一且针对营销不足,为此在层次分析法基础上探讨了运营商大客户价值细分的模型,并在实地进行营销试验,填补了其理论和应用空白。同时结合不同大客户价值特点提出了营销策略,实地证明的渠道营销、服务营销、产品／业务营销等具体措施的营销效果,可为将来通信运营商的客户价值细分和针对性营销策略提供参考。     

电信企业服务营销的误区与对策

结合我国电信企业的实际,分析了电信服务营销的误区,即忽略电信服务的不可感知性和不可分离性,忽视顾客对电信服务无所有权的顾虑,注重电信产品创新而忽视引导顾客进行消费。针对这些误区探讨了转变观念,强化服务意识,对电信服务市场进行科学细分与定位,改善服务质量,通过内部营销促进服务营销的对策构想。     

电信运营商营销控制模式的应用研究

根据营销业绩目标的可量化程度和营销活动过程的透明度,将我国电信运营商的营销控制模式分为结果控制模式、过程控制模式、自我控制模式和他人控制模式,并结合企业实际情况对各个控制模式的具体内容和适用条件进行了详细说明,旨在改善我国电信运营商的营销管理工作,提高营销绩效。     

电信市场差别定价中的反垄断问题

我国电信业已基本形成三家国有综合电信运营商竞争的市场格局,但市场结构欠合理,存在一些垄断行为及监管制度的缺陷。《反垄断法》出台后,电信运营商通过差别定价进行市场营销已成为是否违反《反垄断法》讨论的重点,也成为消费投诉的集中指向。基于SCP的研究框架,对电信市场的竞争结构、行为与绩效进行研究,以确定电信公司的垄断性质;针对不同差别定价对市场结构及消费者福利的影响,提出要区别对待电信市场营销中存在的不同形式的差别定价,施以相应的监管方式;并且要建立主导运营商的监管体系,以防止其滥用市场竞争地位;同时要将电信监管与反垄断监管相结合,共同监管电信市场的反竞争行为。     

通信企业的客户期望管理模型

针对通信企业客户期望不断提高,导致营销成本不断上升,而客户满意度达不到预期效果这一现象,剖析了影响通信客户期望的构成因子和主要影响因素,构建了通信客户期望的影响因素模型。通过实证研究得到通信客户期望影响因素模型的路径影响系数,分析了通信客户期望的影响机理。根据各种因素对客户期望的影响机理分析结果,对通信企业有效管理客户期望提出了建议。     

移动通讯公司网络营销平台的设计与管理

网络营销是一系列观念性的战略和策略的结构。无论多么优秀的网络营销方案,都必须通过一定的平台得到实施并发挥作用。本文通过对信息管理是企业经营的生命线、制造平台的核心任务是在网络环境下成功地开发新产品、交易平台不仅仅具有交易的功能,而且具有明显的信息沟通功能和顾客服务功能等问题的阐述,提出了移动通讯公司信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台的设计与管理。     

数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用

本文在简要介绍了数据挖掘这一边缘新兴技术的基本概念和目前的研究进展的基础上,重点讨论了数据挖掘在电信领域的具体应用和它能为该领域带来的商业价值,研究了包括数据挖掘应用在内的电信企业信息系统的结构模型,并具体设计和实现了数据挖掘在电信市场研究中的一个应用.     

电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究

从电信运营企业的视角出发,聚焦集团客户市场,通过对影响集团客户采纳移动业务的因素研究和模型构建,提出电信运营企业集团客户移动业务推广策略,为电信运营企业的实际工作提供科学的理论指导和评价工具。     

论中国电信业可持续发展的人力资源支持

人才是企业的战略资源,也是电信企业制胜的关键。中国电信业要在改革中可持续发展,就必须把人才问题提到战略的高度来认识,在中国电信业走向市场、公司化的进程中,如何切实采取措施吸引人才、培养人才和用好人才,不断调整生产关系以适应生产力的发展,已是当务之急。通过对中国电信业可持续发展中人力资源的作用以及发展现状分析,提出了加大人力资源开发力度、改革现有用人制度、加大政府对电信业可持续发展的人力资源支持的发展策略。