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消费者的合法权益受到损害,可以找哪些人索赔?消费者在购买商品或者享受服务的过程中,如果合法权益遭受损害,可以要求以下人员或组织承担赔偿责任:销售者消费者向销售者提出索赔要求后,销售者不论对产品质量缺陷是否负有责任,均应首先承担赔偿责任。销售者负责赔偿后,如果能够证明产品质量缺陷是生产者造成的,销售者可以向生产者追偿。属于其他人过错的,销售者在赔偿后,可以向其他责任人追偿。生产者消费者向生产者提出赔偿要求时,生产者不能以其与受害人之间不存在合同关系为由而拒绝承担责任,也不能以产品质量缺陷是产品销售者或者其他人…     

食品保鲜膜造成损害，应找谁负责

问:根据媒体报道,含DE-HA或氯乙烯单体含量超标的PVC保鲜膜全面禁止销售、使用。如消费者使用含有以上成份的保鲜膜造成损害,应找谁负责?李子鸣答:我国《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。所以,消费者因使用含DEHA或氯乙烯单体含量超标的PVC成份的食品保鲜膜造成损害,既可以找产家负责,也可以找商家负责。(本刊咨询组)食品保鲜膜造成损害,应找谁负责     

我可以解除定期的房屋租赁合同吗？

消费者在购买商品或者享受服务的过程中，如果合法权益遭受损害，可以要求以下人员或组织承担赔偿责任：     

怎样办理《老年人优待证》？

问:我到商场购物时,寄存在自动寄存柜的物品被盗,商家是否应当承担赔偿责任?王云萍答:消费者到商场购物,商场有保护消费者人身、财产安全的义务。但是这种义务的履行不是无条件的。我国《合同法》第374条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。第367条规定:保管合同自保管物交付时成立。保管合同是实践合同,即保管合同的成立,不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成一致的意思表示,而且须向保管人实际转移寄存物。如果商场能够…     

不慎买了假货可以获得哪些赔偿？

问：如果不慎买了假货，消费者可以获得哪些赔偿？ 答：我国《产品质量法》规定，一般情况下，在新产品存在质量瑕疵，影响性能和正常使用时，销售者应承担修理、更换或退货等责任。如果在生产或销售过程中存在欺诈行为，则应根据《消费者权益保护法》的规定承担双倍赔偿的责任。     

蛋白粉的“坑”你中了几个?

正吃蛋白粉可以减肥,还可以增强免疫力。这些说法是真的吗?我们普通人需要吃蛋白粉吗?蛋白粉营养不全面蛋白粉其实就是高纯度的蛋白质,一般采用大豆分离蛋白或乳清蛋白制成,是几种蛋白组合体构成的粉剂。作为一种食品,蛋白粉有营养,但也有不足。它的主要成分就是蛋白质,比较单一,不能替代我们日常的饮食,也不能治病,不过它确实对特定人群的健康有帮助。如果我们的饮食中缺乏蛋白质,当然是可以靠吃蛋白粉来补充的,但     

家居行业的四大“智商税”

正很多商家为了做营销,常常利用我们对一些新鲜事物的不了解,编造出一些看起来很有道理,但其实就是骗人的谎言。经常靠营销宣传,给消费者洗脑,让我们信以为真。下面这四个家居行业编造出来的谎言,其实都是智商税!     

网络热语

【消废者】 消废者,不是消费者,但又是消费者。只不过他们消费的东西,是商家卖不出去的一些废品或者是假冒产品,是在商家坑蒙拐骗、损害消费者利益的背景下产生的特殊消费群体。而且,他们大部分以农民消费者为主。     

展销会上买的商品由谁保证质量

编辑同志：春节前，县里有家商场举办春节物资展销会，我买了一台微波炉，谁知用了一个多月就出现质量问题。找商场交涉，商场答复说不是他们卖的，他们不负责，要我去找销售商。可是，销售商已经撤走了，我该找谁负责？王中友王中友同志：《消费者权益保护法》规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”也就是说，…     

销售与情感

在现代市场营销中销售环节是商家共认的“重头戏”,各商家都在殚精竭虑,呕心沥血地施展各自的奇谋妙计,力求做好销售这篇大“文章”。有的人却不以为然,销售不就是一手钱一手货,商家和消费者的一卖一买吗?其实,消费者的实际购买行为是由多种因素促成的,其中不仅有经济因素,也有精神因素,而精神因素往往起着关键性作用。美国最有名的汽车推销员乔伊·吉拉德,曾讲述他一     

“消保法修正案”三审发布

网购正规范网购已经成为当下都市生活中不可或缺的重要部分,但由于种种原因,对于网购中消费者遭遇的侵权行为,却始终缺少针对性的详规约束。如今,这一局面即将改写。日前,全国人大常委会审议消费者权益保护法修正案草案三审稿,其中就对于网络购物做出了详细规定。与以往对于网购的法规说明相比,本次修改内容对责任认定及赔偿额度等也做出了更为详细的规定。这是继今年4月和8月两次审议后的第三次审议。按照惯例,经过三次审议的法律草案有可能获得通过。网络交易平台对商家损害消费者利益是否     

消费者请握住“尚方宝剑”

消费者请握住“尚方宝剑”尹向东在中国，王海打假出了名。如果某一日你精心挑选的皮鞋，穿上没几天就发现鞋帮与鞋底“闹分裂”，你一定要像王海那样，去找商家讨个“说法”。《中华人民共和国消费者权益保护法》就是消费者手中的“尚方宝剑”。这部法已经实施两年，’消...     

保姆虐待老人，家政公司应承担责任吗

我母亲因患脑血栓长期瘫痪在床，某家政公司介绍魏某到我家做保姆，并收取了相应的保证金。然而自从魏某到我家后，我发现母亲脸上、身上经常有伤。为了弄清事实真相，我在家里安装了监控器，让我万万没有想到的是，母亲脸上、身上的伤痕都是魏某所为。我报案后，保姆魏某被公安机关治安拘留，但我母亲因此遭爱的医疗费等损失无人赔偿。请问，我可以向家政公司主张赔偿吗？     

社会交换理论视角下的消费者与商家关系研究

交换是人类历史上一切社会中普遍存在的现象，每个人都期望从相互交换中得到报酬。消费者与商家之间的交换是消费领域中最基本的关系．它直接影响到消费市场的健康与繁荣。以往国内外学者对消费者与商家关系的研究，大都从经济学的角度来研究．文中旨在从社会交换理论的角度论述消费者与商家关系．即把消费者与商家互动看成是对其拥有的资源进行互换的过程，对消费者与商家交换关系的特点、形成过程、交换资源的具体内容做理论上的探讨。     

我国消费者权益保护中的惩罚性赔偿问题探讨

在缺乏保障和救济的情况下,任何权利都是难以实现和维持的,消费者权利也不例外。近几年,随着我国相关法律制度的逐渐完善,在涉及产品质量纠纷的消费者维权和索赔过程中,惩罚性赔偿制度受到越来越多的重视。且实际结果表明,惩罚性赔偿与我国社会主义市场经济体制相匹配的,是保护消费者合法权益的有力保障。但是从客观的角度来讲,我国消费者权益保护并不是完全没有问题,在实际的操作和实施过程中仍然存在一些不足,本文就以惩罚性赔偿的概念为出发点,基于其在所存在的不足,提出完善我国消费者权益保护中惩罚性赔偿的策略和措施,以期能够更好地保护消费者的合法权益。     

一个“职业讨债人”的生活

这是一个面目俊朗、皮肤白皙的年轻人,眼睛清澈而有神,说话温和但绝不拖泥带水。如果不是夏天,不是他袒露着的上身那一道显眼的长长刀疤,所有人都会觉得这是一个讨人喜欢的小伙子。电影《功夫》里的那句经典台词,放在他的身上非常合适:"如果他能好好读书的话,我看他将来不是做医生就是做律师。"     

购物证据要保存

票据按照法规制定的写明有支付一定货币金额的证件。票据的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件。票据的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位(商店)经手人的签字或盖章。消费者应主动向商家索要票据,如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。合格证证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。凡非易损件的商品都应随产品附有此证,尤其是家用电器、摩托车、电脑等大件的合格证,对保证其质量和使用安全特别重…     

养生之道,信手拈来

日常生活中处处渗透着中医的学问,一些简易的"养生操"完全可以信手拈来,只需要花费三五分钟就对身体大有裨益。让我们做生活的有心人,每天都做快乐的养生操。洗脸梳头有讲究洗脸本身就是一个面部按摩的过程,那种乱擦几下、上下搓洗的方式达不到按摩的效果,但如果洗脸时从内向外做一些细致揉洗,尤其对于面部的若干凹陷处按摩,那就是不折不扣的养生了。     

“最终解释权”不能凌驾于法律之上

正发放折扣券、礼品卡、VIP会员卡等,是当今商家促销的一种手段。但消费者使用这些卷卡时,一旦遇上侵犯其权益的情况,商家都有自己的"最终解释权",让消费者很不爽,觉得自己被带了"笼子"。我国《合同违法行为监督处理办法》中明确规定:"经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利"     

严重妨害就业残疾赔偿金可调高

编辑同志：去年年底，我骑电动车将步行的货车司机刘某撞到，致其右胫腓骨粉碎性骨折。刘某治疗终结后，我和他一起委托司法鉴定所对他的伤情进行评定，结论是他右腿功能受限，构成十级伤残。我提出可以按十级伤残赔偿刘某损失，但刘某不同意。他认为自己是一名货车司机，此次事故造成他以后无法正常开车，所以要求提高一个伤残等级赔偿。我们为此争执到了法院，但令我意外的是法院居然支持了他的诉讼请求，请问法院这样判有法律依据吗？