基于产品质量监管视角的政府、企业与消费者博弈策略研究

鉴于政府、企业与消费者在产品质量监管过程中的重要作用，提出了三方协同监管产品质量的新模式。有别于政府、企业和消费者间的两两博弈，构建了政府、企业和消费者共同参与的产品质量监管博弈模型。通过求解博弈模型的混合战略Nash均衡解，分析了影响三方策略选择的因素，并代入实际数据运用Matlab 7.0对博弈模型进行了算例分析。研究结果表明影响政府监管行为的因素是政府对违规企业的惩罚、企业对消费者损失的赔偿、企业生产合格产品与不合格产品的成本。企业生产合格产品的行为与政府监管成本、企业受到政府惩罚力度、生产不合格产品对政府造成的直接经济损失及间接经济损失因素有关。消费者维权成本及企业对消费者损失的赔偿是影响消费者维权的主要因素。研究得出政府监管企业概率越大，企业生产合格产品的概率越大；消费者维权概率变大时，企业生产合格产品的概率变大，而此时政府监管生产企业的概率变小。最后，从产品质量监管角度，提出了提高政府监管效率、保障企业产品质量、发挥消费者监督优势的建议及措施。     

"100-1=0"的启示

华北制药集团有限责任公司是目前全国最大的抗生素生产基地。近年来，其“华北”牌抗生素产品一直畅销不衰。究其奥秘，总经理吕渭川说：“秘决就是我们在员工中牢固地树立了‘１００－１＝０’的质量意识，它是我们在市场竞争中取胜的法宝。”好个“１００－１＝０”！这个看来令人难解的公式，在精明的企业决策者眼中却有着丰富的内涵。他们认为，如果在生产经营中因一时疏忽而造成一件不合格产品出厂，那么，对用户来讲就会造成百分之百的损失，企业或许因此而身败名裂。的确，“１”这个数字看来微不足道，但千里之堤毁于蚁穴。产品质量…     

为“质量否决厂长经理”叫好

据悉，近两年来，国家技术监督局连出重拳，对出现产品质量问题较为严重的厂长、经理予以撤职，摘掉其“乌纱帽”。目前，全国已有49名厂长，经理因此被摘掉了“乌纱帽”。也许有人会说，企业产品质量不合格，厂长、经理的职务被“否决”了，本该如此。因为从1986年起，国家就相继出台了帼家监督抽查产品质量的若干规定》、《国务院关于进一步加强质量工作的决定》和忡华人民共和国产品质量法》，其中规定，对连续两次质量抽查不合格的企业，限期整改，在整改期间，停发厂长的奖金，扣发其工资，甚至还可撤销其职务。可是，由于种种原因，这…     

理性看待企业的慈善责任

慈善责任是企业社会责任的一种。Carroll在1991年提出了企业社会责任“金字塔”的观点，企业社会责任分为四层：位于最下层的是经济责任，是企业存在的理由，是企业的根本使命，主要有两点：一是为社会提供合格的产品，二是实现股东利润最大化。位于第二层的是企业的法律责任，企业应遵纪守法，如不污染环境、不偷税漏税、不行贿受贿、不欺骗诈骗等。     

跨国公司与中国:谁更需要谁?

自2005年3月以来,一些著名跨国公司的产品质量问题在我国被曝光者可谓层出不穷,从亨氏、肯德基、麦当劳、家乐福等先后“触雷”苏丹红,到今年9月宝洁的SK-Ⅱ第二次被发现含有有害成分……跨国公司在中国的光环增添了几分阴暗的色调。跨国公司在华屡屡出现产品质量丑闻,是由于这些企业在质量监管方面存在双重标准,但也显示了我国管理部门和消费者质量意识的提高。在市场经济制度相对成熟稳定的发达国家,企业和消费者的关系不再像以前那么松散,企业之间比拼的不是单个产品的业绩或一时利润的高低,而是品牌忠诚度和市场占有率,是建立在与消费…     

松下LL6000A

数字化语言实验室从提出概念至今，已呈现出蓬勃发展的良好态势。然而，五花八门的产品令用户眼花缭乱，语言实验室产业繁荣的现象下面也会存在不规范、不和谐的因素，一些厂商为了生存，在关键技术未能突破、产品化测试未完成的情况下，就慌忙将一些不符合国家规范、不合格的产品推向市场，产品宣传上哗众取宠，技术指标中弄虚作假，严重损害了用户的利益，影响整个产业的健康发展。为此，蓝鸽公司倡导行业自律，同时着力倡导并帮助用户学习掌握国家及行业规范，明确语言教学技术产品正确的发展方向，当然这也需要媒体的正确引导和有力监督。     

纠治浮夸作假应从哪些方面着手?

去年，江泽民总书记曾指出：“当前比较突出的是，有些经济情况和信息，甚至统计数字有水份。这不仅危害经济工作，而且危害党的整个事业，必须加以纠正。”今年，八届人大三次会议通过的李鹏总理作的《政府工作报告》强调：“一段时间以来，一些地方和单位弄虚作假和浮夸作风严重，危害甚大，必须坚持制止。”一个“必须加以纠正”，一个“必须坚决制止”，既是人民的共识，也是当前工作的一项任务。浮夸作假从来都是不合理、不合法、不正当的。然而一段时间以来，在一些地方和单位竟屡禁不止，甚至愈演愈烈，足见其纠治之难。但是，“难”…     

加强思想政治建设必须处理好六个关系

一是必须处理好思想工作与经济工作、业务工作的关系。现在，思想政治工作与经济工作、业务工作脱节的现象在一些地方严重存在。有些干部片面理解“发展是硬道理”，认为经济工作是实的，经济发展了，政绩出来了，就可以一俊遮百丑；有的虽然注意做思想政治工作，但不看过程，不看结果；有的搞先发展，后治理，存在思想政治工作与经济工作“两张皮”现象：有的地方对中央的政策、法规打折扣或不执行，我行我素的现象比较严重。     

产品责任、企业社会责任偏好与供应链中的质量-数量协调

在产品质量和产品数量（订货量）内生化的情形下，同时实现其质量和数量的协调将成为供应链管理的一个重要问题。进一步，在产品低质量对消费者造成伤害的情形下，制造商将面临着产品责任（表征制造商对消费者产品伤害的补偿），从而导致"产品责任如何影响供应链中的质量-数量协调"这一问题。最后，如果核心企业具有对消费者的企业社会责任（CSR）偏好，则这种CSR偏好又如何影响供应链中的质量-数量协调？针对这三个问题，首先，利用批发价合同构建了一个由上游制造商和下游零售商组成的两级供应链运作博弈模型；其次考察了制造商产品责任、CSR偏好程度和质量改进效率对其产品质量决策、批发价合同和相应的供应链节点企业利润的影响；最后，研究了供应链质量-数量协调问题。结果表明：（1）产品责任不影响产品质量、订货量、供应链节点企业经济利润和消费者剩余，但制造商批发价随产品责任的增加而增加；（2）随着CSR偏好程度的增加，产品质量、订货量、零售商经济利润、供应链系统经济利润和消费者剩余随之增加，而制造商经济利润随之减小；（3）质量改进效率的提高，有利于产品质量、订货量、零售商经济利润、供应链系统经济利润和消费者剩余的增加；（4）一个由数量折扣契约和质量改进成本分担契约共同构成的协调机制，可以有效的实现供应链系统的协调，其中，产品责任将促使数量折扣契约中产品批发价的增加和质量改进成本分担比例的减小，而CSR偏好程度的增加将促使数量折扣契约中产品批发价的减小，但不影响质量改进成本分担比例。     

抓好质量管理促进企业改革与发展

质量管理是企业一切管理工作的核心和基础。抓好质量管理也就抓住了企业改革与发展和推进经济增长方式转变的“神经”。质量管理工作的好坏决定了产品质量水平的高低，一些企业质量管理松弛，产品质量不高，究其原因，主要有五个不适应：一是价值观念的不适应。质量管理工作是一项着眼于大局和长远利益的基础性工作，它的基础性决定了不可能用较短的时间来衡量它所产生的经济效益。当前，相当多数企业只能做到眼前湖口，用一时的经济效益掩盖本质问题，不从根本上重视质量管理工作。二是思维模式的不适应。一些企业沿用传统计划经济思维模式和传统做法管理企业，认为企业生产应讲究“适销对路”、“物美价廉”，质量管理并不能马上创造效益，要解决企业的问题必须先治标，再治本，对加强质量管理适应市场经济改革与发展的认识不足。     

张国宝：电力发展脚步应放慢

中共中央政治局常委李长春指出，当前文化体制改革已进入攻坚克难的关键阶段，要创新公共文化服务运行机制，加快构建覆盖城乡的公共文化服务体系；加快国有经营性文化单位转企改制步伐，着力培育合格的文化市场主体：着力培育骨干文化企业和文化领域战略投资者，切实增强国有文化企业的整体实力和竞争力。     

浅谈制药企业搞好质量管理的方法

制药企业在药品生产和销售过程中常常会遇到许多质量问题，如何抓好质量管理工作常令人感到困惑，如生产过程中的质量事故、出厂产品抽查不合格或市场投诉等都会给企业带来巨大的压力和潜在的危机。为此介绍搞好制药企业质量管理的一些方法。     

名牌为何走麦城

<正> 名牌无疑会给其拥有者带来滚滚财源。然而,创名牌难,守名牌更难。导致名牌败走“麦城”的原因,有些来自外部环境方面,但更主要的是企业自身因素。 1、宣传失度。适度、有针对性地宣传产品品牌,是保持名牌旺盛生命力的有效措施。如果宣传策略运用不当,就会不同程度地给名牌带来伤害。有两种倾向值得注意:一是放弃宣传。有些企业在创牌之初,也不惜巨资大     

竞争市场下新进入企业产品质量信息披露与定价策略研究

本文对双寡头竞争市场中企业的产品定价与质量信息披露问题进行了研究,分析了当新进入企业与在位企业之间、新进入企业与消费者之间分别存在产品质量信息不对称情况时,在位企业与新进入企业的产品定价决策。在此基础上,本文分析了企业间信息共享与否、在位企业定价和竞争产品质量差异对新进入企业信息披露决策的影响。本文主要结论有：企业间的信息不对称可能削弱在位企业的先动优势。即使新进入企业拥有信息不对称优势,也并不一定能制定比信息对称时更高的价格。在位企业默许低质量的新进入企业伪装成高质量企业时,可能获得更高收益。新进入企业向在位企业共享产品质量信息时,可能获得更高收益。当消费者能够通过企业间是否共享信息来判断产品质量时,可能导致新进入企业改变信息披露的决策,出现不利于消费者对产品真实质量判断的情况。     

如何寻求企业的核心竞争优势

你们的产品质量是否合格?你们的产品是否具有同类产品所不具有的特点?你们的价格是否具有竞争力?你们的售后服务是否有保障……企业在推出一种新的产品时,用SWOT分析自身的优势、劣势、所遇到的机会和面临的威胁;产品的市场定位?我的目标顾客是谁?我的竞争优势在哪儿?如何赢得竞争?这几个问题有了答案后,后面的工作就好做多了。     

正己

俗话说：正人先正己。要想人不知，除非己莫为。上梁不正底梁歪……这些，对于任何社会成员都是通俗易懂的“警世通言”，尤其对于执掌权柄的头头脑脑们来说，更应成为“吾日三省吾身”的金玉良言。正人容易正己难。难就难在修身正己是对自己施解剖刀。但为了建设法治国家，提升全社会的法律意识和文明程度，每个公民都应从正己开始。历史不能复制，但有些历史现象却不止一次地重演。远的不说，上世纪８０年代中期，传说乡村里有些最早暴富的乡镇企业家有了钱之后，不是去扩大再生产，而是忙着做另外三件事：修祖坟、纳小妾、养狼狗。———…     

方法之5：在合适的岗位安排合适的人

如今人才不断流动．它提醒我们，一方面要不断引进优秀人才，另一方面，也要及时淘汰不合格的人，这样才能确保企业的竞争力。这对企业来说应是一件好事。但是，如果企业未来发展迫切需要引进人才的流失，却是一件极为严重的坏事。企业能否留住未来发展迫切需要的员工(人才被企业录用就成为员工)，留下的员工是否都能以企业的发展为己任，全力以赴为企业作贡献，这是人力资源管理的关键工作之一．     

海阔天空任遨游--企业产品进入国际市场的策略选择

每个企业的国际市场营销计划中,都会遇到这样一个问题：“我们应该向国际市场销售什么样的产品？”对于许多企业来说,答案差不多总是相同的：“销售那些我们正在国内（本国）销售的产品。”对此,有些人认为这是一个行之有效的产品策略;而另一些人则认为,这一策略将导致企业从事不恰当的国际市场营销工作,错误地选择目标市场,销售不对路的产品,最终结果是得不偿失。从实践中看,由于企业在国外市场营销活动复杂性的日益增加,各国消费者需求变化的速度加快,国际市场竞争的日趋激烈,因此,“销售那些我们正在本国销售的产品”的策略…     

做赔钱的买卖

俗话说：打也来骂也来，赔本的生意不能来。可是不久前，我们却心甘情愿的做了一回既赔夫人又折兵的买卖。西安一家铸造厂汇来１４元钱，要邮购一套铸工胶。接到汇款单后，市场部的人犯了难：这套胶光邮寄费就要１５元，明摆着是赔钱买卖。可是营销员却认为，应该立刻寄过去，只有这样才能把头回客变成回头客。就在大家犹豫不决的时候，恰巧我经过市场部。听了他们各自的道理后决定，不仅要把胶水寄过去，还要附上说明书、检测报告等产品资料。营销战略并不在于做与不做本身，而在于企业每个员工参与的意识。虽然这只是一件小事，但营销过程…     

奉节县加强教师队伍建设的做法和体会

近几年来，奉节县教委深化教育改革，创新思路，着力打造一支合格、精良、过硬的教师队伍，为推动县域经济发展作出了积极贡献。主要做法和体会是：