构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式研究

随着旅游市场的不断成熟,智慧旅游逐渐成为旅游行业发展的方向和重点,它是旅游产业发展的高级阶段。智慧旅游利用信息化的技术,通过整合地区旅游资源为游客提供快捷的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游咨询和服务,它以服务游客为中心,最大程度上提升游客的旅游体验、自主性和个性化。本文以分析智慧旅游发展模式的特征入手,剖析了物联网技术、云技术等现代科学技术与服务游客之间的关系,提出了构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式的措施和未来发展方向。     

构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式研究简

随着旅游市场的不断成熟,智慧旅游逐渐成方旅游行业发展的方向和重点,它是旅游产业发展的高级阶段。智慧旅游利用信息化的技术,通过整合地区旅游资源为游客提供快捷的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游咨询和服务,它以服务游客为中心,最大程度上提升游客的旅游体验、自主性和个性化。本文以分析智慧旅游发展模式的特征入手,剖析了物联网技术、云技术等现代科学技术与服务游客之间的关系,提出了构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式的措施和未来发展方向。     

基于成组技术的个性化旅游产品设计系统

随着体验经济的到来,游客对旅游需求呈现出多样化、差异化、个性化等特征,游客不仅注重其旅游经历,更注重其出游是否满足其个性化心理需求.但是,自助游存在旅途中的安全、旅行成本、方便实时服务等问题.为了解决以上问题,基于成组技术的个性化旅游产品设计系统使用快速聚类检索算法,根据游客需求偏好对游客进行分组,根据游客旅游需求特征与旅游产品映射实现旅游方案设计,为游客提供个性化的旅游服务,同时可降低游客旅游成本,保障游客旅游安全.     

景区个性化服务设计与管理

游客在景区的游览过程中表现出各种各样的需求,景区需要提供个性化服务以满足游客的各种旅游愿望。在分析个性化服务内涵的基础上,试探讨景区个性化服务设计体系和设计因素,进而分析景区个性化服务的机理,为景区的个性化服务创新与管理提供有意义的思考。     

四川省重点旅游景区信息化建设研究——以峨眉山景区的游客管理系统构建为例

旅游信息化是旅游业发展的必然趋势,而作为旅游业最核心的旅游景区,其信息化发展就成为了重中之重。景区信息化如何从合理的角度出发,帮助景区从根本上提升核心竞争力就显得极为重要。本文通过大量文献阅读和实地调研基础上,以四川省峨眉山景区为例,构建基于COM的游客管理系统,在景区实现信息化的同时,着重突出对景区最重要资源游客的管理。本文给出了游客管理系统的框架,并对其它景区的相关系统构建给出了建议。     

宜昌市旅游网站建设研究

旅游信息化是旅游业发展的主要措施。旅游网站在旅游信息化对游客实现的过程中起到至关重要的作用。从旅游信息化谈起,对宜昌旅游网站的发展现状做简要分析,并试探性地提出专业化旅游网站的建设模式。     

关于构建旅游公共信息服务系统的思考——基于智慧旅游视角

旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容,也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下,构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统,即旅游公共信息平台系统,旅游信息指示系统,旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统。通过这四个子系统的构建,可以满足游客对信息的方便查询以及自助游和自驾游游客对旅游信息的个性化需求。     

安徽智慧旅游发展中物联网的应用研究

信息化建设已经成为现代旅游业发展的核心,物联网技术在安徽省智慧旅游发展领域中有着广泛的应用前景,可以促进我省旅游信息化建设,实现旅游资源的有效配置,满足旅游者个性化需要,创造巨大的社会效益和经济效益,从而实现旅游业的可持续发展。     

游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

旅游服务创新分析

旅游服务质量是指旅游企业能满足游客享受旅游服务的水平.旅游服务质量对于旅游业的发展是至关重要的,是决定游客选择旅游目的地的一个重要的决定因素.因此,进行旅游服务创新,提高旅游服务质量对于旅游业发展的弹性非常大.本文运用四纬度模型来分析旅游服务创新,以期推动旅游业的进一步发展.     

体验经济背景下的攀枝花漂流体育旅游发展研究

体验经济是以提供体验作为主要产品形式的新经济形态.四川省攀枝花市凭借自身的旅游资源优势,成功打造出 "万里长江第一漂"的漂流体育旅游品牌.虽然目前还存在着客源区域过于集中、市场化程度低、旅游产品设计和宣传不到位、服务设施还不够完善等问题,但通过策划独特的体验主题、进行市场细分、实施体验营销战略、提供全程的服务体验等措施可以促进其进一步发展.     

1989-2004年我国图书馆个性化信息服务论文的计量研究

利用"中国科技期刊数据库"从发表年代、来源期刊及主题内容三个方面对我国有关图书馆个性化信息服务的研究论文进行计量分析,就会发现我国图书馆个性化信息服务的研究情况存在着一定的问题.因此,图书馆要针对存在的问题,加强对馆员个性化信息服务的教育和培训工作,以提高馆员的整体素质,壮大图书馆的个性化服务队伍.     

旅游学的学科属性问题研究

旅游学的属性与地位问题是旅游学科发展的重要问题,旅游活动并非只有一种含义,从三种不同视角来看,其存在三种不同的含义,即指旅游休闲活动、旅游服务活动以及"旅游休闲与旅游服务一体化互动进行的活动".只有对上述三种视角的"旅游活动"的发生与发展规律进行全面和综合的科学研究,才能形成真正学科意义上的旅游学.旅游学就学科属性来说,其实就是旅游休闲学、旅游服务学以及旅游休闲学与旅游服务学的交叉科学这三个相关"旅游"的学科的综合.     

“双核三方”模式下的高职旅游管理专业“2＋1”人才培养模式——以广州城市职业学院为例

“双核三方”模式是一种创新型的人才培养模式。此模式以订单培养为切入点,以校企合作为支撑,以社区服务为宗旨,以旅游、会展服务与营销技能为核心,以岗位典型工作任务为载体,强化旅游服务与营销技能培养,推进人才培养模式的改革,培养满足区域旅游、会展行业的人才需求。文章以广州城市职业学院为例,尝试为高职院校专业人才培养提供参考和借鉴。     

中国旅游业危机管理对策分析

旅游危机给旅游业的发展造成强烈冲击,是影响旅游业发展的重要因素之一。中国的旅游危机管理还处于起步阶段。笔者通过对新加坡、泰国的旅游危机管理实践的分析,提出了我国旅游业危机管理对策,应建立行之有效的旅游危机管理体系。     

武夷山市入境旅游客源市场结构分析——基于偏移—份额分析法

偏移—份额分析法是研究区域经济结构极其重要的一种方法[1]。武夷山市风景名胜区是世界级的旅游胜地,其入境旅游客源市场结构变化是武夷山市旅游业发展战略制定的主要影响因素之一。通过运用偏移—份额分析法对武夷山市2004年至2010年12个入境旅游客源市场的旅游人数进行计算与研究分析,结果发现近程市场的港澳台地区、新加坡、马来西亚和日本所占份额比较大;远程市场的美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚等这些市场虽然所占份额非常小,但有增长趋势。总体上,武夷山市入境旅游客源市场的竞争能力都较弱,据此建议从加强整体竞争力、提升市场营销能力和市场份额等方面进行改进,以期待对武夷山市入境旅游起到积极的理论指导意义。     

红色旅游数字化综合服务平台的构想及其意义——以江西为例

在国家电子政务建设的总体框架和技术标准基础上,以《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》为指导,依据《江西红色旅游发展规划纲要》的主要内容,通过开发、整合数据挖掘平台、开发平台,提供统一的信息发布技术、用户管理机制、流程引擎驱动,完善和开发以红色旅游为主体的包括基础资料、资源系统、管理服务、经营服务四大模块的电子信息平台,制定旅游资源管理,爱国主义教育基地管理,旅游政务管理,旅游经营服务管理,旅游应急指挥管理,旅游决策支持管理等应用解决方案,最终形成一个完整的旅游行业综合决策能力的信息管理服务平台,可以实现政府科学决策和现代管理服务,满足主要客户和消费者需要,进行红色旅游发展制度创新和机制创新。     

旅游厕所服务质量模糊综合评价模型及实证分析

“旅游厕所革命”提出来之后,旅游厕所成为关注的热门话题。构建科学合理的评价模型是评价旅游厕所服务质量的关键。运用层次分析法、结合模糊综合评价方法的思想,使用Matlab数学计算工具,在建立旅游厕所服务质量评价指标体系的基础上构建旅游厕所服务质量模糊综合评价模型,并用该模型对长沙城区旅游厕所进行实证分析,得出旅游厕所在数量、布局、设备、环境等建设和管理方面需要优化的结论：数量要充足、比例要适当、布局要合理、设备要完善、环境要干净无异味、坚持建管结合,以管为主等。     

福建与新加坡合作发展旅游文化创意产业对策研究——以海上丝绸之路为战略视角

"21世纪海上丝绸之路"的构建已上升为国家战略,随着"中国-东盟自由贸易区(CAFTA)"正式组建,中国与东盟国家的合作将迎来大发展.大力发展旅游文化创意产业,已成为当前实施产业升级换代的重要选择.福建与新加坡同处海上丝绸之路经济带,本研究开创性地就双方合作发展旅游文化创意产业的可行性与必要性展开研究,将有助于中国与东盟国家的经贸合作,对促进福建省产业升级与经济增长、融入海上丝绸之路经济带具有重大的现实意义.     

“SIJORI增长三角”开发模式及其对图们江地区开发的启示

"SIJOR I增长三角"开发,在新加坡政府的积极推动下,新加坡、马来西亚、印度尼西亚三国政府之间建立了紧密的合作机制,通过不断完善企业的跨国界经营活动所必须的软环境和基础设施建设,加上跨国企业的积极投资取得了很大的进展。要进一步推动图们江地区开发,中国政府应发挥主导作用,从为相关各国都带来直接利益的物流、旅游等领域开始,建立双边或多边合作机制,促进软环境和基础设施建设,并通过积累实绩,逐步扩大合作领域,提高合作层次。