化解“危机公关”的全方位战略

一场无情的火灾（或突发性爆炸事故）可能将一座驰名全国的大酒店（或商业大厦）逼入困境，一起突如其来的毒气泄漏事故可能给一个赫赫有名的集团公司带来极其严峻的公关危机，一则误导的舆论可能使一家实力不菲的大企业蒙冤……在种种突出性的严重危机面前，企业应当以何种方式迅速、妥善地处理，化不利因素为有利因素，变坏事为好事？这是一个严峻的公共关系课题─—“危机公共”。众所周知，公关大战实际上是一种“全方位”战术。而运用“全方位公关”处理突发事件，是国内外企业摆脱自身危机的绝妙“解药”。所谓“全方位”战术就是：一…     

重庆出租车罢运：再揭体制之困

11月初，重庆市8000多辆出租车罢运，成为全国各媒体的热点新闻。11月5日，在政府责成各出租车公司下调“份钱”后，重庆主城区的出租车才停止罢运重新上路。在有些媒体看来，这次罢运事件的迅速缓和，表现出了当地政府对突发事件有效的应对机制和较强的处理能力，是个“坏事变好事”的典型范例。然而，所谓“好事”的背后，是否隐藏着无比的尴尬？是否暴露出政府公用行业管理上的许多积弊？     

“90后”：快乐是最大的奢侈

“为啥光说坏事，好事一件不说？”13岁的舒钰噘着嘴，喘着气，先是不说话，然后吧嗒吧嗒掉眼泪。     

企业家要向刘备学公关

正新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。笔者在与众多企业家的沟通和咨询中发现,新媒体时代对企业家的触动很大,尤其是一些随时冒出来的负面危机让企业家头疼不已。总结起来,有内部和外部两大危机源头。内部指企业员工的爆料和吐槽,外部为媒体、竞争对手、消费者的负面披露或恶意中伤。面对这两大危机源,要求企业     

企业要有危机感

由于种种原因,我们对“危机”一词不太喜欢,认为只有资本主义社会才有经济危机及其它各种危机,好象一讲危机就意味着给社会主义抹黑。于是乎,一谈起危机,人们就会指责“右倾”“长人家的志气,灭自已的威风”。实际上危机是客观存在的,是不以人的意志为转移的,不承认危机,危机照样威胁着人们。而且,危机也不见得就是绝对的坏事,“危”是“危难”,     

同事问日久生情怎么办

在机关团体，在企事业单位的办公室里，男男女女相对而坐，已婚族与身边异性日久情生，是好事坏事难以一言以蔽之，但有情总比无情好却是被多数人所认同的观点，相亲相爱总有利于促进团结，提高工作效率，激发人们的创造欲。事情难就难在难以把握将感情放置在一个准确、合适的“度”内，是作一对精神恋人保持纯洁，还是使一对情人过“地下生活”?是对对方发射出的信号不理不睬还是辞退原有的伙伴实行“优化组合”?这就需要因人因情而定了。处     

赠与≠继承——处置财产要谨慎

老年人提前对自己的重大财产作出安排,应该是好事。然而,因为处理方式不尽完善,或者考虑不够周全,事后再反悔,好事往往会变成坏事。为了避免这类纠纷的发生，老年人在分配财物时一定要分清赠与和继承的关系。     

论公共危机中企业传播取向的选择

21世纪以来，全球进入了危机多发时代，不仅种类繁多，而且影响程度持续增强，危机的高发几乎让所有组织都无法回避和防不胜防。而随着人们公益意识的增强以及媒体报道的深入，公共危机中企业行为的重要性日益突显。危机给企业的生存和发展带来了巨大威胁，却也蕴藏着源源不断的发展机遇，要实现从“危险”到“机遇”的转化，需要选择合理的策略和传播取向。     

"跻身世界十大超级城市"是好事还是坏事

美国《未来学家》杂志1999年的6月～7月刊载文预测武汉将名列“21世纪全球十大超级城市”第二位,该文一经《参考消息》摘登,立即在某市掀起一股波澜,跻身世界十大超级城市究竟是好事还是坏事?笔者就此谈一谈个人看法。     

刀尖上的舞者——访北京关键点传播集团董事长游昌乔先生

危机管理历来被人们称为“刀尖上的舞蹈”。所谓危机就是对企业或者是机构造成严重威胁的突发事件，这个事件可能是危险和机会的一个分水岭，处理得好，有可能是一个企业飞跃的机会，处理得不好，可能会是企业陷入万劫不复的灾难当中。危机管理就是在危机发生之后，帮助企业确定正确的沟通方式，执行正确的沟通策略。在中国公关界有这样一支锐利的“鹰之队”，他们以鹰为图腾，以鹰为灵魂，     

陈独秀与马克思主义在中国的早期传播

近代中国封建社会传统封建话语危机在西方资产阶级话语引导乏力的背景下，陈独秀凭借自身话语建设热忱和优势，通过演讲、创办报刊、翻译著作等方式，着力阐释“唯物史观”“阶级争斗”“武装斗争”等话语，传播了科学社会主义理论，启迪了中国革命力量，推进了马克思主义理论创新，进而为马克思主义话语体系在中国的创立做出突出贡献。     

伟达成立成都分公司挺进西部公关市场

2009年6月27日，由国际关系学院国际公共关系研究所、中国人民大学公共传播研究所、新势整合传播机构共同举办的“2009中国危机管理研究年会”在北京月亮河度假村成功举行。本次年会为中国危机管理学者与知名企业开展交流提供了一个重要平台。来自中国公关学界的学术精英和六十多位国内知名企业高管共聚一堂交流经验、分析案例，     

国家主导与对外传播：我国危机事件对外传播的三个分期

本文将我国危机事件的对外传播分为三个时期，总结了每个阶段的特点，以此勾勒我国危机事件对外传播的“国家主导”模式。     

让学生大胆展示自我--浅谈如何发挥低年级＂小老师＂的作用

我们经常看到不少低年级语文课上，老师讲学生听，老师问学生答，学生学习兴趣全无，学习效率低．学生也得不到发展。《语文课程标准》倡导“学生为主体，教师为主导”的教学模式，变“灌”为“导”，将学习的主动权真正交还给学生．让学生做学习的主角，教师做组织者，引导者和激发者。我在教学中大胆尝试让学生来当“小老师”，充分发挥“小老师”的作用．调动学生的学习兴趣和积极性，为全班学生创造良好的学习氛围，让学生在体验中扎实学好知识，提高综合素养。     

女白领“慢活族” 宁静中享受精彩

高物价当然不是好事,经济放缓更是坏事,尤其在物价升高收入不升的情况下。但塞翁失马,焉知非福,有了正确的生活哲学,坏事也会变成好事。就像本文主人公夏琳,生活质量不但没下降,反而升高了;心情没变糟,反而更舒畅了;身体没变差,反而更健康了。她原本"生活得一塌糊涂",现在则是时尚又健康的"慢活族",还当了"族长"……     

参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

信任是一种负担

信任是一种消受不起的奢侈品，是一种精神负担，心理负担，情感负担。乍听起来，此话似乎有些“大逆不道”。其实，也并非故弄玄虚，标新立异。朋友阿颖知书达理，摘静矜持，为人诚挚守信，深受人们传赖，人缘极佳。于是，心里装着秘密的人，不论是好事、坏事、喜事、悲事、大事、小事、风流韵事、奇闻丑事、家长里短、流言蜚语……都喜欢告诉她。有一晚，她和我吃夜宵时，终于也向我透露了一个内心的秘密：我的耳朵简直快成垃圾站了，塞满了别人的秘密。为了获得一种轻松随意的心境，我真想把这些“核弹头”似的秘密，向外释放释放，可那样…     

中国直销“狼来了”——政府立法火烧安利老大座椅

中国乒乓曾遭遇“狼来了”。现在,中国直销也出现“狼来了“。那么,这算不算是一件好事呢?狼是食肉性动物,吃动物,还吃人,而且其食性残忍,自然生存法则,养成了狼的食肉本性。人们借喻狼的本性,只说明业态生存竞争中的一种利害关系,是一种竞争意识,是竞争中的对手对自己的一种挑战性,即竞争中谁战胜了谁,谁就是王者。中国乒乓遭遇“狼来了”说明了这个问题,直销亦如此。所以,“狼来了”并非坏事。     

好书推荐

如果你正经历着职场危机或者因缺少激情而懈怠工作，那么让“充电”来代替无奈的叹气、抱怨吧。在学习中你会感到一切并不像想象的那么绝望，也许明天就会变阴霾为阳光。     

家有儿女

下班一回家,儿子就迎上来对我说:"爸爸,我今天做了两件好事,第一件好事是帮你洗了双袜子。"我笑道:"那第二件呢?""第二件是帮妈妈也洗了一双袜子。"我听了哭笑不得,这小子,洗两双袜子就算两件好事?不过为了不打消他的积极性,我便对他说:"好,真是乖儿子,星期天爸爸带你去吃大餐。"儿子听完先是一喜,然后又小声说:"爸爸,今天我还做了两件坏事,第一件坏事是我把你的一只袜子弄丢了。"我估计是这小子到阳台上晒袜子时掉到楼下了,既然弄丢了就算了,于是又问他:"第二件错事呢?是不是把妈妈的一只袜子也弄丢了?"儿子摇头道:"不是,第二件坏事是那只弄丢的袜子把马桶堵住了。"