进千家院 走千家门 知千家事 解千家难

北京市朝阳区香河园街道光熙门北里南区社区居委会注重发挥社区内物业公司——华燕物业公司的作用,调动物业公司的积极性,使社区工作发生了可喜变化。一、发挥协调作用社区居委会成立后,针对群众对社区环境状况的意见,为彻底改变小区内杂草丛生、环境卫生状况差的局面,他们多次     

物业公司参与社区居委会工作的实践与思考

马连洼街道地处北京市海淀区两北部,占地8.5平方公里,常住人口6.66万人,辖区内有5个物业小区,小区内业主与物业公司的纠纷时有发生,业主把问题反映到居委会,因居委会和物业公司是两个部门,问题解决起来存在一定难度。要解决好物业公司与小区业主问题,我们认为,关键是使物业公司与社区居委会联起手水,只有将物业管理纳入社区居行会工作当中,二者融为一休,才能同心协力为社区居民办好事,办实事。     

老社区演绎和谐新故事

2003年，北京市海淀区清河街道海清园社区居委会刚刚成立时，社区内的宿舍楼分属5家物业公司管理，沟通不畅时物业公司各扫门前雪，小区卫生环境脏乱差，社区居民人际关系冷漠，社区开展活动非常困难。为了改变这种现状，海清园社区居委会的工作人员想方设法汇聚物业公司的合力，凝聚居民的人气。经过几年的努力，社区环境变了，人气旺了，居委会工作人员的干劲也大了。     

为业主自管提供必要的制度空间

在上海乃至在全国,一些老旧小区由于建造年代久远,设施老化,物业服务费低廉,缴费率也低,所以不是物业公司服务不到位,就是合同期满,物业公司自行撤退,甚至出现一个新词“弃管小区”,即物业公司放弃管理的小区。上海市杨浦区也有此类小区27个,环境脏乱、治安不良等现象曾让居民、社区和政府头疼不已。     

谈谈社区管理的合法性

小区车道旁边停有一辆未上锁的助力车,物业公司的保安人员发现后,为了防止居民的利益受损,立即将其推入比较安全的公用车库内。物业公司行使社区管理权的依据是业主或业委会的授权。因为已经尽了最大限度的注意义务,即便助力车丢失,物业公司也无须承担赔偿责任,物业公司的做法符合社区管理的合法性原则。     

老旧小区都有本“难念的经”

小区被盗率高、卫生环境脏乱差、基础设施受损严重……有的压根没有物业,有物业的也不完善,有专业的物业公司来管理成了老旧社区居委会工作人员以及居民最大的心愿。据笔者了解,收不齐物业管理费、小区居民更换率高、居民与物业公司分歧大等增加了老旧小区的管理难度。     

小区居民自己当“管家”

中街社区位于骆驼街道中心地段,集居住、商贸于一体,社区内的住宅区几乎都是敞开式的,小区物业管理与服务相对滞后。社区两委会针对社区的实际情况,根据居民的需求,先后于2003年和2007年在银店弄小区（旧城改造原拆原建、商住合一的小区,一直没有物业公司接手管理）和东邑家园（原物业公司因收费率低难以维持日常开支而撤出）实行居民自治管理试点,让居民自己当“管家”。     

三种社区，三种服务模式

济南市历下区是老城区和中心城区,辖区内有一大批政府组织开发的小区、商品房住宅小区和企事业单位组织改造的小区。与其他城市一样,社区内物业公司与业主的矛盾不时产生,各种纠纷此消彼涨,堵路、停水、断电、上访不断出现。为有效解决物业公司和业主的矛盾,历下区针对各种类型的社区矛盾进行了调研和梳理,并且根据社区的实际,     

规范治理停车“三步走”

河南省郑州市二七区亚星社区是2007年底新成立的社区。随着小区业主入住率逐渐增加,私家车辆也在逐渐增长,小区车辆管理成了物业公司的一大难题。社区内虽然设有地下车库,基本     

社区矛盾不出社区门

上海市嘉定区迎园社区五坊3-10号楼前有一块空地,物业公司提出要建个停车场,立刻引起了居民的强烈反响。2004年7月16日,这个关系到社区大部分人利益的问题摆到了社区听证会的议程上。“我认为,这块空地应建一个让老年人健身、娱乐、休息的场所,不同意建停车场。因为我们小区是一个比较老的小区,居住的大多是老年人,拥有小车的数量并不是很多,能够满足停车需求。”居民代表叶老先生说。“物业公司改造小区环境是好的,但建停车场地面硬化后绿地就少了,还会带来不安全因素,引发新的矛盾,请业委会和物业公司慎重考虑。”6号楼江女士接着发表意见…     

“柏油派”与“水泥派”之争

我们小区面积不大,地处市郊。原来是环境建筑材料研究所的宿舍大院,成立了社区后,原来的家委会改成了居委会,后来又引入了物业公司。为了管好小区,还选举成立了业主委员会。我们这里是麻雀虽小,五脏俱全。与别的社区有点不同的是,我们小区的业委会和居委会有许多德高望众的退休     

居委会替居民“讨价还价”

近日，山东省东营市东营区东城街道安慧南区的居民们通过“社区明白纸”了解到，上期社区居委会组织的物业服务综合考核过程中，小区物业公司最终得了81分。按照相关约定，居委会只为物业公司拨付了81％的物业费，扣减物业费26120．96元，这笔结余资金将根据有关规定退还给交费居民。     

居委会与物业公司由陌路到合作的变化

上海市永泰花苑居委会积极探索同创共建之路,与小区物业公司相互协作,共同把关心和维护居民利益放在首要位置,坚持以社区和谐为中心、以推进小区建设和发展为目标,作出了有益的探索。理顺关系推进小区建设永泰花苑是一个新建小区,居民来     

小区和谐,听听物业公司怎么说

目前,全国各地的媒体频频报道新建小区中业主与物业公司发生的种种纠纷。这些纠纷虽看似生活小事,处理不好,不仅影响居民的日常生活,也使社区稳定感大大降低。但是,记者在贵州省贵阳市的几个小区调查后却发现,这里的业主对物管服务的满意率达到100%,物业公司通过提供贴心的服务     

不收分文却有钱办事的业主自管服务

物业公司突然撤离，小区不得不实行业主自管服务。江苏省无锡市棉花巷社区的兴隆苑小区在业主自管服务中引入了企业化的模式，从2008年8月至今未向居民收取一分钱物业费，小区管理和服务的质量却胜过从前。     

小区自管服务多是无奈之举

近几年,由居委会牵头实行的自管服务在不少城市社区时有发生。这些小区为何会实行自管?自治过程中又有哪些问题?"找了好多家物业公司,没有一家愿意接手的。"说起小区自管,很多居委会主任都显得很无奈。山东省济南市某社区居委会主任说":我们小区是20世纪90年代末开始入住的,     

不收分文却有钱办事的业主自管服务

物业公司突然撤离,小区不得不实行业主自管服务。江苏省无锡市棉花巷社区的兴隆苑小区在业主自管服务中引入了企业化的模式,从2008年8月至今未向居民收取一分钱物业费,小区管理和服务的质量却胜过从前。开源创收自给自足据介绍,兴隆苑小区建于上个世纪     

主动协调,共商共管促和谐

2010年10月,江苏省太仓市城厢镇德兴一村小区原诚诚物业公司对小区的物业服务不能尽职尽力,给业主的日常生活环境带来较大影响。针对物业存在的问题,社区和业委会向物业提出书     

老小区保洁、保安、保绿，该由谁来管？

在上海市虹口区,老城区居委会长期以来承担着社区卫生、安全、绿化的工作,每一项工作都牵涉了居委会干部大量的精力。很多时候都是居委会干部尽了心,费了力,可居民仍不满意,一件小事就能让居委会成为矛盾的中心。而在上海的一些新建小区中,这些工作早已由物业公司承担,居委会主要在物业公司和居民之间起协调沟通作用,居委会干部可以把更多的时间和精力用在社区建设上。那么,老小区能否像新建小区一样聘用物业公司来承担小区的保洁、保安、保绿工作,以减轻居委会干部的工作负担呢?”为此,上海市虹口区民政局和四川北路街道联合进行了专题调研…     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：